2015年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》题及参考答案

2015年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》题及参考答案2015年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》练习题及答案一、注意事项1.本试题全部是主观题，共4题，满分150分，考试时限120分钟。2.请在答题卡上指定位置作答，否则一律无效。3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔作答，字迹清楚，卷面整洁。二、给定材料材料1：近年来，随着我国公共服务事业的不断发展，事业单位在社会生活中扮演着越来越重要的角色。然而，当前事业单位管理中也存在一些问题，如部分单位人员冗余、工作效率低下、服务质量不高等。为了提高事业单位的管理水平和服务效能，国家出台了一系列政策，推动事业单位改革。此次改革旨在优化事业单位的布局结构，明确不同事业单位的功能定位，提高资源配置效率。同时，加强对事业单位人员的管理，建立健全绩效考核机制，激励员工提高工作积极性和业务能力。材料2：某省文化局下属的图书馆是一家具有悠久历史的事业单位，承担着图书借阅、文化传播等重要职能。然而，近年来该图书馆在运营过程中遇到了一些困境。图书馆内部管理混乱，人员分工不明确。部分员工工作态度消极，存在迟到、早退现象，对读者的咨询和需求缺乏热情和耐心。图书馆的图书更新速度缓慢，很多书籍陈旧过时，无法满足读者的阅读需求。此外，图书馆的设施设备老化严重，如书架损坏、照明不足等问题，影响了读者的借阅体验。材料3：为了解决图书馆存在的问题，该省文化局决定对图书馆进行改革。改革方案包括以下几个方面：1.明确各部门和岗位的职责，制定详细的工作流程和标准。加强对员工的培训，提高员工的业务能力和服务意识。2.加大对图书采购的投入，建立科学的图书采购机制，定期更新图书资源。同时，加强与其他图书馆的合作与交流，实现资源共享。3.对图书馆的设施设备进行全面更新和维护，改善读者的借阅环境。材料4：在改革实施过程中，图书馆遇到了一些阻力。部分员工对改革存在抵触情绪，认为改革会增加他们的工作负担，影响他们的既得利益。一些员工担心自己无法适应新的工作要求，对工作前景感到担忧。此外，改革资金的短缺也给改革带来了一定的困难。材料5：为了推动改革顺利进行，图书馆采取了一系列措施。加强对员工的宣传和动员，让员工了解改革的目的和意义，消除他们的顾虑。针对员工的担忧，组织开展专门的培训和辅导，帮助员工提高业务能力和适应新的工作要求。同时，积极争取上级部门的资金支持，拓宽资金来源渠道，确保改革资金的落实。三、作答要求第一题根据材料2，概括该图书馆目前存在的问题。（15分）要求：准确、全面、简洁，不超过200字。参考答案：该图书馆目前存在以下问题：一是内部管理混乱，人员分工不明，部分员工工作态度消极，有迟到早退现象，对读者缺乏热情和耐心；二是图书资源方面，更新速度缓慢，很多书籍陈旧过时，无法满足读者阅读需求；三是设施设备老化严重，如书架损坏、照明不足等，影响读者借阅体验。第二题针对材料3中图书馆的改革方案，请你分别分析其合理性。（20分）要求：分析合理，条理清晰，不超过300字。参考答案：图书馆改革方案具有很强的合理性：1.明确职责与加强培训方面：明确各部门和岗位的职责，制定工作流程和标准，能解决管理混乱和分工不明问题，使工作有序开展。加强员工培训可提升业务能力和服务意识，改善员工工作态度，提高服务质量。2.图书采购与资源共享方面：加大图书采购投入并建立科学采购机制，能加快图书更新速度，满足读者阅读需求。与其他图书馆合作交流实现资源共享，可进一步丰富图书资源。3.设施设备更新维护方面：对设施设备全面更新和维护，能改善借阅环境，提升读者借阅体验。第三题假设你是图书馆的馆长，面对改革中遇到的阻力，你将采取哪些措施来推动改革顺利进行？（35分）要求：措施合理、可行，有针对性，不超过500字。参考答案：作为图书馆馆长，为推动改革顺利进行，将采取以下措施：1.加强宣传动员：组织全体员工大会，详细阐述改革的目的和意义。强调改革是为了提升图书馆的服务质量和竞争力，为员工创造更好的职业发展空间，让员工认识到改革的必要性和紧迫性。张贴宣传海报、开设内部宣传栏，定期发布改革相关信息，使员工及时了解改革动态。2.关注员工担忧，提供支持：开展问卷调查和一对一访谈，全面了解员工对改革的顾虑和担忧。例如，针对员工担心增加工作负担问题，在制定新工作流程时充分考虑员工承受能力，合理分配工作任务。针对员工无法适应新工作要求的问题，组织专项培训课程，邀请专家和业务骨干进行授课。培训内容包括新的工作技能、业务知识等，并在培训后进行考核和指导，帮助员工顺利过渡。3.解决资金问题：向上级部门提交详细的改革资金申请报告，说明改革的重要性和资金使用计划，争取更多的资金支持。积极与企业、社会组织等合作，开展多元化的筹资活动。如举办文化活动吸引企业赞助，接受社会捐赠等，拓宽资金来源渠道，确保改革资金的落实。第四题请结合给定材料，以“事业单位改革的挑战与机遇”为主题，写一篇议论文。（80分）要求：1.观点明确，论述充分，条理清晰，语言流畅；2.总字数8001000字。参考答案事业单位改革的挑战与机遇事业单位作为我国公共服务体系的重要组成部分，在社会发展中发挥着不可替代的作用。然而，随着时代的发展和社会环境的变化，事业单位面临着诸多问题，改革势在必行。在改革过程中，我们既会遇到各种挑战，也将迎来前所未有的机遇。事业单位改革面临着诸多挑战。一方面，人员管理问题是改革的一大难点。部分事业单位存在人员冗余、工作效率低下的情况，员工工作积极性不高。在改革过程中，明确各岗位的职责和制定科学的绩效考核机制会触动部分员工的既得利益，从而引发他们的抵触情绪。就像材料中的图书馆，部分员工担心改革会增加工作负担，对自己的工作前景感到担忧，这给改革的推进带来了阻力。另一方面，资金短缺也是改革面临的重要问题。无论是更新设备、采购资源还是开展培训，都需要大量的资金支持。如果资金不能及时到位，改革方案将难以实施，影响改革的进度和效果。尽管改革面临挑战，但我们更应看到其中蕴含的机遇。首先，改革有助于优化事业单位的布局结构和资源配置。通过明确不同事业单位的功能定位，能够整合资源，提高资源的利用效率。例如图书馆改革中，加大图书采购投入、建立科学采购机制并与其他图书馆实现资源共享，能够丰富图书资源，更好地满足读者需求。其次，改革能够提升事业单位的管理水平和服务质量。建立健全绩效考核机制可以激励员工提高工作积极性和业务能力，改善工作态度。当员工的服务意识得到提升，工作效率得以提高，事业单位为社会提供的公共服务质量也会相应提升。最后，改革有利于推动事业单位的长远发展。在改革的过程中，事业单位能够适应时代发展的要求，跟上社会进步的步伐，增强自身的竞争力，实现可持续发展。那么，如何应对挑战、抓住机遇呢？在人员管理方面，要加强对员工的宣传和动员，让他们了解改革的目的和意义，消除顾虑。针对员工的担忧，提供针对性的培训和辅导，帮助他们提升业务能力，适应新的