苏宁易购校招题库及答案

苏宁易购校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的服务理念是？A.至真至诚，阳光服务B.客户至上，服务第一C.真诚服务，用心关怀D.服务为本，诚信为基2.以下哪个不是苏宁易购的业务板块？A.家电3CB.生鲜超市C.金融服务D.汽车制造3.苏宁易购线上平台的名称是？A.苏宁易购网B.易购商城C.苏宁购物网D.易购在线4.苏宁易购的物流品牌是？A.苏宁物流B.易购快运C.苏宁速运D.易购物流5.苏宁易购与以下哪个品牌有深度合作？A.苹果B.小米C.华为D.以上都是6.苏宁易购的会员体系中最高等级是？A.钻石会员B.超级会员C.至尊会员D.铂金会员7.苏宁易购的总部位于？A.北京B.上海C.南京D.广州8.苏宁易购推出的智能家居生态品牌是？A.苏宁智能家B.小Biu智能家居C.易购智慧家D.苏宁智慧家居9.以下哪种促销活动不是苏宁易购常见的？A.满减活动B.抽奖活动C.买一赠一D.一元秒杀10.苏宁易购的售后服务热线是？A.4008-365-365B.4006-666-666C.4009-888-888D.4007-777-777多项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的优势包括？A.丰富的商品种类B.强大的物流配送C.优质的售后服务D.线上线下融合的模式2.苏宁易购的营销渠道有？A.线上平台B.线下门店C.社交媒体D.电视广告3.以下属于苏宁易购自有品牌的有？A.苏宁极物B.苏宁易购小BiuC.苏宁生鲜D.苏宁金融4.苏宁易购为消费者提供的服务有？A.送货上门B.安装调试C.以旧换新D.免费维修5.苏宁易购的发展战略包括？A.全场景零售B.智慧零售C.数字化转型D.国际化拓展6.苏宁易购的线下门店类型有？A.苏宁易购广场B.苏宁小店C.苏宁易购云店D.苏宁红孩子母婴店7.与苏宁易购竞争的电商平台有？A.淘宝B.京东C.拼多多D.唯品会8.苏宁易购的促销活动形式有？A.限时折扣B.满额包邮C.会员专享优惠D.节日促销9.苏宁易购在金融领域的业务有？A.消费信贷B.投资理财C.保险服务D.支付结算10.苏宁易购的大数据应用体现在哪些方面？A.精准营销B.商品选品C.供应链管理D.客户服务判断题（每题2分，共10题）1.苏宁易购只专注于线上销售业务。（）2.苏宁易购的会员可以享受更多的优惠和服务。（）3.苏宁易购的物流配送范围只覆盖一线城市。（）4.苏宁易购与供应商是单纯的买卖关系。（）5.苏宁易购不涉及金融业务。（）6.苏宁易购的线下门店没有线上平台重要。（）7.苏宁易购的促销活动全年无休。（）8.苏宁易购的售后服务只针对家电产品。（）9.苏宁易购的数字化转型已经完成。（）10.苏宁易购的自有品牌在市场上没有竞争力。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述苏宁易购线上线下融合的模式。线上线下同价，消费者可线上下单线下提货，也可线下体验线上购买。线下门店提供体验和售后，线上平台拓展销售范围，两者相互引流，提升购物体验。2.苏宁易购的售后服务有哪些特点？包括送货上门、安装调试、以旧换新等。响应快，有专业售后团队，覆盖产品全生命周期，保障消费者权益。3.苏宁易购开展促销活动的目的是什么？吸引顾客，增加销售额和市场份额，清理库存，提高品牌知名度和顾客忠诚度，增强市场竞争力。4.苏宁易购在数字化转型中面临哪些挑战？技术更新快，需持续投入研发；数据安全和隐私保护难度大；员工数字化技能有待提升；传统业务与数字化业务融合存在障碍。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论苏宁易购如何进一步提升客户满意度。可优化商品质量管控，提高物流配送速度和准确性，加强售后服务响应和解决问题能力，丰富会员权益，根据客户反馈改进服务。2.分析苏宁易购在全场景零售战略下的机遇和挑战。机遇是拓展消费场景，增加流量和销售。挑战是各场景融合难度大，技术和运营成本高，需精准把握不同场景需求。3.探讨苏宁易购自有品牌的发展前景。前景较好，自有品牌可控制成本和质量，满足个性化需求，增加利润空间。但需提升品牌知名度和市场认可度。4.谈谈苏宁易购在农村市场的发展策略。可建立农村服务站，开展家电下乡等促销活动，结合农村消费特点选品，培养农村电商人才，完善物流和售后网络。答案单项选择题答案1.A2.D3.A4.A5.D6.C7.C8.B9.D10.A多项选择题答案1.ABCD2.AB