物业管理员招聘试题及答案

物业管理员招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的管理权C.政府的行政权D.社区的自治权2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三3.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）A.业主委员会B.新的物业服务企业C.社区居委会D.建设单位4.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.环卫部门D.社区居委会5.以下哪种情况不属于物业服务企业的服务内容（）A.房屋维修养护B.小区治安巡逻C.业主家庭装修D.绿化养护6.业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.物业服务企业B.业主委员会C.社区居委会D.街道办事处7.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。A.业主B.物业使用人C.访客D.周边居民8.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.建筑物B.共用部位、共用设施设备C.绿化D.环境卫生9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三10.物业管理活动的基础是（）A.物业服务合同B.业主公约C.法律法规D.行政规章二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与修缮B.物业的设备设施管理C.环境卫生管理D.绿化管理E.安全管理2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会成员，并享有被选举权3.物业服务企业的义务包括（）A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.不得擅自改变物业管理用房的用途4.物业管理区域内的共用设施设备包括（）A.电梯B.消防设施C.路灯D.给排水管道E.绿化设施5.业主大会的职责包括（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金6.以下属于物业管理纠纷的有（）A.物业服务合同纠纷B.物业收费纠纷C.物业维修纠纷D.相邻关系纠纷E.业主与业主之间的纠纷7.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）等专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.保洁B.绿化养护C.电梯维修D.保安E.房屋维修8.管理规约应当对（）等事项作出约定。A.有关物业的使用、维护、管理B.业主的共同利益C.业主应当履行的义务D.违反管理规约应当承担的责任E.物业服务企业的权利和义务9.专项维修资金的使用范围包括（）A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新C.物业共用设施设备的改造D.物业共用部位的养护E.物业管理用房的装修10.业主委员会的职责包括（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.业主大会赋予的其他职责三、判断题（每题2分，共20分）1.业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.物业管理区域内的房屋都属于业主共有。（）4.业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担。（）5.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况。（）6.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利不履行义务。（）7.物业管理区域内的车位、车库，所有权都归业主共有。（）8.业主大会决定解聘物业服务企业的，物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域。（）9.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）10.物业服务企业在物业管理活动中，处于主导地位。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的含义。2.业主大会的成立条件是什么？3.物业服务企业的服务内容有哪些？4.专项维修资金的使用程序是怎样的？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业服务企业的服务质量？2.业主与物业服务企业发生纠纷时，应如何解决？3.谈谈你对物业管理中安全管理的认识。4.怎样做好物业管理区域内的环境卫生工作？答案一、单项选择题1.A2.A3.A4.B5.C6.B7.A8.B9.C10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料，筹备成立业主大会。3.服务内容包括物业共用部位和设施设备的维修养护、环境卫生管理、绿化养护、安全防范、车辆管理、物业档案资料管理等。4.首先由物业服务企业或相关业主提出使用建议，经业主大会或相关业主同意，然后制定使用方案，报有关部门备案，最后组织实施并按规定进行结算。五、讨论题1.提高服务人员素质，加强培训；建立健全服务质量监督机制；主动了解业主需求，及时响应业主诉求；不断创新服务内容和方式。2.可先协商解决，友好沟通达成一致；协商不成可请业主委员会或社