护理绩效考核细则【4篇】

护理绩效考核细则【4篇】护理绩效考核细则（一）护理质量考核1.基础护理质量-生活护理-协助患者洗漱、进食、排泄等生活护理操作规范。若因未及时协助导致患者出现皮肤清洁不到位、口腔异味等情况，每次扣1-3分。例如，患者卧床无法自行洗漱，护士未按时协助，导致患者面部有污垢，扣1分；若因未协助进食，造成患者呛咳等不良后果，扣3分。-保持患者床单位整洁、干燥、平整。床单、被套、枕套每周至少更换1-2次，有污染时及时更换。若床单位有明显污渍、褶皱，每次扣1分。-病情观察-护士要密切观察患者的生命体征、病情变化等。按照护理级别要求，定时测量并记录体温、脉搏、呼吸、血压等。若未按时测量或记录不完整、不准确，每次扣1-2分。比如，一级护理患者应每小时巡视观察一次，护士未按时巡视，扣1分；若生命体征数据记录错误，扣2分。-对病情变化能及时发现并报告医生。如发现病情变化未及时报告，延误治疗，根据情节严重程度扣3-5分。例如，患者出现血压急剧下降等危急情况，护士未及时通知医生，扣5分。2.专科护理质量-专科操作技能-熟练掌握本专科的护理操作技术，如外科的伤口换药、引流管护理等；内科的各种穿刺技术、特殊药物的使用等。操作不熟练，导致操作时间延长或增加患者痛苦，每次扣1-3分。例如，在进行静脉穿刺时，多次穿刺不成功，给患者带来痛苦，扣2分。-严格遵守专科护理操作规范和流程，防止并发症的发生。如因操作不当引发并发症，根据严重程度扣3-5分。如在进行中心静脉置管护理时，未严格遵守无菌操作原则，导致患者发生感染，扣5分。-专科知识掌握-护士要掌握本专科常见疾病的护理常规、治疗原则和相关的专科知识。定期进行专科知识考核，成绩低于80分的，扣2-3分。例如，在专科知识考试中，成绩为70分，扣3分。-能够运用专科知识为患者提供健康指导。若健康指导内容不准确、不全面，每次扣1-2分。比如，对糖尿病患者的饮食指导错误，扣2分。3.急救护理质量-急救设备和药品管理-负责管理的急救设备（如除颤仪、呼吸机等）性能良好，处于备用状态。每周进行检查和维护，并做好记录。若急救设备出现故障未及时发现或报修，每次扣2-3分。例如，除颤仪电池电量不足未及时充电，扣2分。-急救药品数量充足、质量合格、有效期符合要求。定期进行清点和检查，若发现药品过期、数量短缺等情况，每次扣1-2分。如急救车内有一支肾上腺素过期，扣1分。-急救技能和应急处理能力-熟练掌握常用的急救技能，如心肺复苏术、气管插管等。每季度进行急救技能考核，成绩低于85分的，扣2-3分。例如，在心肺复苏技能考核中，操作不规范，成绩为80分，扣3分。-在遇到突发事件和急危重症患者时，能够迅速响应，配合医生进行抢救。若在应急处理中表现不佳，如反应迟缓、操作失误等，根据情节扣2-5分。比如，在抢救心脏骤停患者时，护士未能及时准确地执行医嘱，扣3分。护理服务考核1.服务态度-护士要热情接待患者及家属，使用文明用语，态度和蔼可亲。若被患者或家属投诉服务态度不好，如语言生硬、不耐烦等，经核实后每次扣2-5分。例如，患者询问病情时，护士语气冷淡，被患者投诉，扣2分。-主动关心患者的需求，及时为患者解决问题。若患者提出合理需求未得到及时处理，每次扣1-2分。比如，患者反映病房温度过高，护士未及时处理，扣1分。2.沟通能力-与患者及家属进行有效的沟通，解释病情、治疗方案等内容清晰易懂。若因沟通不畅导致患者或家属误解，引起不满，每次扣1-2分。例如，在向患者解释手术注意事项时，表述不清，导致患者产生焦虑情绪，扣1分。-积极与医生、其他护士等团队成员沟通协作。若因沟通问题影响工作效率或医疗安全，根据情节扣2-3分。比如，护士未将患者的特殊情况及时告知医生，影响治疗决策，扣3分。护理文书书写考核1.书写规范-护理文书书写要符合《病历书写基本规范》的要求，使用蓝黑墨水或碳素墨水书写，字迹清晰、工整。若书写字迹潦草难以辨认，每次扣1分。-文书内容客观、真实、准确、及时、完整。若存在记录错误、遗漏等情况，根据严重程度扣1-3分。例如，护理记录单上患者的用药剂量记录错误，扣2分。2.病情记录-详细记录患者的病情变化、护理措施及效果。若病情记录不详细，如对患者的症状描述简单、护理措施未记录等，每次扣1-2分。比如，患者出现腹痛症状，护理记录仅简单记录“腹痛”，未记录腹痛的程度、性质等，扣1分。-记录要有连续性，前后一致。若出现记录矛盾等情况，扣2-3分。例如，前一次记录患者体温正常，后一次记录未做任何说明体温突然升高，扣2分。护理绩效考核细则（二）工作业绩考核1.护理工作量-护理患者数量-按照科室的排班安排，护士负责护理一定数量的患者。统计每个护士实际护理的患者数量，超出平均护理患者数量的，给予适当加分，每多护理1名患者加0.5分；低于平均数量的，每少护理1名患者扣0.5分。-对于重症患者、疑难患者的护理，给予额外加分。每护理1名重症患者加1分，每护理1名疑难患者加1.5分。因为重症和疑难患者的护理难度较大，需要护士投入更多的精力和专业知识。-护理操作数量-统计护士进行的各种护理操作数量，如静脉输液、肌肉注射、导尿等。操作数量在科室平均水平以上的，每超出10次加1分；低于平均水平的，每少10次扣1分。-对新技术、新项目的操作，给予额外加分。每成功开展1项新技术操作加2分，因为新技术操作需要护士额外学习和培训，具有一定的创新性和挑战性。2.护理工作效果-患者康复情况-观察护士所负责患者的康复效果，如病情好转率、住院时间缩短等。患者病情好转率高于科室平均水平的，加1-3分；低于平均水平的，扣1-3分。例如，某护士所负责患者的病情好转率比科室平均水平高10%，加2分。-患者住院时间较同病种平均住院时间明显缩短的，每缩短1天加0.5分。这体现了护士有效地护理措施有助于患者更快康复，减少住院时间和医疗费用。-护理并发症发生情况-统计护士所负责患者发生护理并发症的情况，如压疮、坠床、跌倒等。无护理并发症发生的，加2-3分；发生1例护理并发症的，扣2-5分。例如，患者因护士未按时翻身导致发生压疮，扣3分。-若发生护理并发症后，能及时发现并采取有效措施处理，减少并发症的危害程度，可酌情减少扣分。工作能力考核1.专业技术能力-护理操作技能水平-定期进行护理操作技能考核，包括基础护理操作和专科护理操作。考核成绩优秀（90分及以上）的，加3分；良好（80-89分）的，加2分；合格（60-79分）的，不加分不扣分；不合格（低于60分）的，扣3分。-能够熟练掌握并指导新护士进行护理操作。每成功指导1名新护士掌握一项操作技能，加1分。这表明该护士不仅自身技能熟练，还具有团队带教能力。-临床思维能力-在日常护理工作中，能够根据患者的病情变化准确判断病情，提出合理的护理诊断和措施。通过病例分析考核，成绩优秀的，加2-3分；成绩一般的，不加分不扣分；成绩较差的，扣1-2分。例如，在病例分析中，护士能够准确分析患者病情并提出全面合理的护理方案，加2分。-遇到疑难问题时，能够主动查阅资料、请教专家，积极解决问题。每成功解决1个疑难护理问题，加1-2分。2.应急处理能力-突发事件应对-在遇到火灾、地震等突发事件和患者病情突变等紧急情况时，能够迅速做出反应，按照应急预案进行处理。表现优秀的，加3-5分；表现一般的，加1-2分；表现不佳的，扣2-3分。例如，在火灾发生时，护士能够迅速组织患者疏散，维持秩序，加4分。-能够在应急处理中有效配合医生和其他团队成员，共同完成抢救任务。若配合不默契，影响应急处理效果，扣1-2分。-风险评估与防范-能够对患者存在的护理风险进行准确评估，并采取有效的防范措施。如对有跌倒风险的患者采取防跌倒措施等。评估准确且防范措施到位，无风险事件发生的，加2-3分；评估不准确或防范措施不到位，导致风险事件发生的，扣2-5分。例如，患者因护士未评估出跌倒风险，导致患者跌倒，扣3分。工作态度考核1.责任心-对工作认真负责，严格遵守护理规章制度和操作规程。若因责任心不强导致护理差错发生，根据差错的严重程度扣2-5分。例如，未严格执行三查七对制度，给患者用错药，扣5分。-主动承担工作任务，不推诿责任。积极负责的护士，每次主动承担额外工作任务，加1分；因推诿工作被批评的，每次扣1分。2.纪律性-严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一天扣3分。-遵守医院的其他规章制度，如病房管理规定、探视制度等。违反规章制度一次扣1-2分。例如，在病房吸烟，违反病房管理规定，扣2分。3.团队合作精神-积极与同事合作，互相支持，共同完成护理工作任务。在团队合作中表现突出，得到同事好评的，加2-3分；经常与同事发生矛盾，影响团队和谐的，扣2-3分。-参加团队活动积极主动。每次积极参加科室组织的团队活动，加0.5分；无故不参加团队活动的，扣0.5分。护理绩效考核细则（三）教学与科研考核1.教学工作考核-带教实习护士-认真带教实习护士，保证实习护士的实习质量。定期对实习护士进行理论和操作技能考核，实习护士考核成绩平均在80分以上的，带教护士加2-3分；成绩在70-79分的，加1分；成绩低于70分的，扣1分。-为实习护士制定详细的实习计划，并按计划进行带教。若未制定实习计划或未按计划带教，扣1-2分。例如，未给实习护士安排相应的操作练习时间，扣1分。-开展护理讲座-积极参加科室组织的护理讲座授课工作。每次授课内容丰富、讲解清晰，得到学员好评的，加1-2分。若授课效果不佳，如内容枯燥、讲解不清，扣1分。-每年至少开展1-2次护理业务学习讲座。未完成任务的，扣1-2分。2.科研工作考核-科研项目参与-参与医院或科室的科研项目研究工作。作为主要参与者（排名前3）参与科研项目，加3-5分；作为一般参与者，加1-2分。-积极为科研项目提供数据收集、资料整理等支持工作。若在科研项目中表现出色，额外加1分。-论文发表-在省级及以上刊物发表护理相关论文，每发表1篇论文，根据论文的影响因子和质量，加2-5分。例如，在核心期刊发表论文，加4分；在普通省级期刊发表论文，加2分。-鼓励护士撰写护理科研论文，对投稿但未发表的论文，根据论文质量给予0.5-1分的加分。培训与学习考核1.院内培训-按时参加医院组织的各类护理培训课程，如护理安全培训、新技术新业务培训等。培训出勤率达到90%以上的，加1-2分；出勤率低于80%的，扣1-2分。-在院内培训考核中成绩优秀（90分及以上）的，加2分；良好（80-89分）的，加1分；合格（60-79分）的，不加分不扣分；不合格（低于60分）的，扣1分。2.外出学习-参加院外的学术会议、进修学习等。学习结束后，能将所学知识和技能应用到实际工作中，并在科室进行汇报交流，加2-3分。若未进行汇报交流，扣1分。-外出学习期间，严格遵守学习单位的规章制度，表现优秀的，加1分；违反规章制度的，扣1-2分。患者满意度考核1.满意度调查-定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对护理服务的评价。患者满意度在90%以上的，加3-5分；满意度在80%-89%的，加1-2分；满意度低于80%的，扣2-3分。-对患者提出的意见和建议能够及时改进。若未对患者反馈的问题进行处理，导致再次出现类似问题被投诉，扣2-3分。2.表扬与投诉-受到患者或家属书面表扬的，每次加1-2分；收到锦旗等特殊表扬的，加3分。-被患者或家属投诉，经核实确属护理服务问题的，每次扣2-5分。若投诉问题严重，造成不良影响的，加重扣分。护理绩效考核细则（四）特殊贡献与加分项1.应急救援与公益活动参与-积极参与突发公共卫生事件的应急救援工作，如疫情防控、自然灾害救援等。在应急救援中表现突出，获得相关部门表彰的，加5-10分。例如，在抗击新冠疫情中，因表现优异获得政府颁发的荣誉证书，加8分。-参加医院或社会组织的公益护理活动，如社区义诊、健康宣教等。每参加一次公益活动，加0.5-1分。2.护理创新与改进-提出并实施有效的护理工作创新举措，如改进护理流程、发明护理用具等。创新举措能提高护理工作效率和质量，经医院认可的，加3-5分。例如，发明了一种新型的伤口换药工具，提高了换药效率和质量，加4分。-对护理工作中的问题提出合理的改进建议，被科室或医院采纳的，每次加1-2分。3.集体荣誉相关-所在护理团队获得医院级及以上的集体荣誉，如优质护理服务示范病房等，团队成员每人加2-3分。-在护理技能竞赛、服务质量评比等活动中，个人代表科室或医院获得荣誉的，根据荣誉等级加3-5分。如在市级护理技能竞赛中获得二等奖，加4分。重大失误与扣分项1.医疗事故与严重差错-发生护理相关的医疗事故，根据事故的等级和责任程度，扣10-20分。如一级医疗事故的主要责任人，扣20分；二级医疗事故的次要责任人，扣10分。-出现严重护理差错，如错输血型、错误手术部位标识等，扣8-10分。2.违反职业道德与法规-违反护理职业道德规范，如收受患者红包、回扣等，一经查实，扣10-15分，并按医院相关规