鲜花叫卖话术模板

汇报人：PPT时间：2025..鲜花叫卖话术模板-第一章情感共鸣第三章鼓励尝试第四章合作与共享第五章后续服务第六章增加互动性第七章强化价格优势第八章展示企业形象第九章增强互动体验第十章推广优惠活动第二章增强信任第11章强化情感营销第12章关注客户需求第13章总结与展望1开场吸引顾客开场吸引顾客01品牌介绍：您好，欢迎光临花店！我们专注鲜花定制服务年02活动吸引：现在正值节日特惠，全场鲜花满200减3003特色说明：我们所有鲜花都是云南基地直供，保证新鲜度2产品介绍话术产品介绍话术品质说明这批玫瑰是今早刚到的A级花材，花期比普通花长3-5天搭配推荐这款花束特别搭配了满天星和尤加利叶，层次感更强用途建议如果是送长辈，建议选择康乃馨为主的温馨花束3价格应对话术价格应对话术套餐推荐如果您选择这个花盒套餐，比单买花束要划算20%优惠说明现在购买可以享受会员折扣，还能累积积分兑换礼品价值解释虽然价格稍高，但我们使用进口保鲜剂，能保持更长时间4促成交易话术促成交易话术限时提醒这款母亲节特供花束只剩最后5份了服务保障我们提供免费贺卡代写和同城2小时送达服务售后承诺如果收到花有任何问题，24小时内我们包退换5后续跟进话术后续跟进话术会员邀请现在注册会员可领取20元优惠券，下次购买直接抵扣节日提醒下个月就是七夕了，提前预定可享受8折优惠养护指导我们准备了鲜花养护小贴士，扫描二维码即可查看6特殊场景应对特殊场景应对犹豫不决可以先预定，我们保留3天修改权，您考虑好再确认质量质疑所有花材都经过严格筛选，不满意可以当场更换预算有限这款小花束精致又实惠，特别适合放在办公桌上7附加服务话术附加服务话术定制服务我们可以根据您的需求定制专属花束，提供3种设计方案企业合作公司批量订购可享受专属折扣和定期配送服务活动策划生日派对、婚礼等场合，我们提供全套花艺布置方案8顾客心理引导顾客心理引导情感引导利益诱导省心劝诱鲜花是表达心意、传递感情的最好礼物，现在正值节日，不要错过好时机活动优惠幅度大，抓紧购买能够更加省钱我们为您提供花束搭配服务，您可以放心选购9情感共鸣情感共鸣01亲情连接想象一下您的母亲收到您送的花束时那份欣喜和感动，何不现在就选择一款，给她一个惊喜？02友情见证一束鲜花可以表达深厚的友情和祝福，是友谊的见证01爱情表白一束精心挑选的鲜花可以完美表达您的爱意，让TA感受到您的真心10增强信任增强信任专家团队我们的花艺师都是经过专业培训的，他们可以为您提供最好的建议和服务客户评价我们的服务已经得到了众多客户的认可和好评，您可以放心选择信誉保障我们花店在本地经营多年，信誉有保障，您可以放心购买11鼓励尝试鼓励尝试初次体验：如果您是第一次来我们花店，可以尝试购买一束花束，体验一下我们的服务01多样化选择：我们的鲜花种类繁多，您一定可以找到适合您的那一款02试错机会：我们相信您在挑选鲜花的过程中会越来越熟练，即使第一次尝试有误，我们也提供退换服务0312优惠活动推广优惠活动推广限时优惠：目前我们正在进行节日优惠活动，购买鲜花可以享受优惠价格，机会难得，不容错过01会员福利：成为我们的会员，除了可以享受更多优惠外，还可以累积积分，积分可以兑换更多礼品02满额赠品：单次消费满一定金额，我们还会赠送精美的花瓶或贺卡等小礼品，增加您的购物体验0313增强购买紧迫感增强购买紧迫感季节限定现在正值节日，是送礼和自用的好时机，错过了就要等一年库存有限由于我们的鲜花都是新鲜采摘，所以库存有限，建议您抓紧时机选购情感强化送一束鲜花，不仅表达您的情感和关心，更是一种生活品质的体现14服务保障与售后服务保障与售后1服务承诺：我们提供免费的花束包装、送货上门服务，让您的购物更加便捷售后保障：如果您收到的鲜花有任何问题，我们承诺无条件退换，并为您提供售后服务售后咨询：如果您有任何疑问或需要帮助，可以随时联系我们的客服，我们将竭诚为您服务2315合作与共享合作与共享我们欢迎与您建立长期合作关系，无论是企业团购还是个人购买，我们都将为您提供最优质的服务合作共赢01如果您推荐亲朋好友来我们花店购买鲜花，我们将为您提供推荐奖励，感谢您的支持推荐奖励02我们会定期为会员提供线上线下的活动，增进与客户的感情，也为您提供了交流的平台会员互动0316持续关注与支持持续关注与支持关注我们持续支持感谢回馈如果您喜欢我们的鲜花和服务，请关注我们的店铺和社交媒体账号，以便获取最新的优惠信息和产品信息我们会不断努力提供优质的产品和服务，希望您能一直支持我们对于您的每一次支持与选择，我们都会心存感激，并努力回馈给您最好的服务17宣传我们的优势宣传我们的优势1专业花艺：我们的团队由专业的花艺师组成，能够为您打造出各种风格的鲜花花束和装饰方案品种多样：我们店内拥有多种多样的鲜花品种，满足您不同的需求和喜好新鲜直供：我们的鲜花都是直接从云南基地直供，保证新鲜度和品质2318引导顾客体验引导顾客体验1试闻花香：邀请顾客近距离试闻花香，感受鲜花的清新和自然展示花艺：展示我们的花艺作品，让顾客感受到我们的专业和创意分享故事：分享一些与鲜花相关的故事，如花的寓意、花的传说等，增加顾客的购买欲望2319提升顾客体验提升顾客体验我们的店铺环境温馨舒适，让顾客在购物的同时也能享受到一段美好的时光温馨环境个性服务我们会根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务和建议便捷服务我们提供送货上门、代写贺卡等便捷服务，让您的购物更加省心省力20其他销售技巧其他销售技巧01掌握时机根据季节、节日等因素，选择合适的时机进行销售，如情人节、母亲节等重要节日02做好包装精美的包装可以让鲜花更加吸引人，也可以提高顾客的购买欲望03灵活变通根据顾客的需求和情况，灵活变通，提供最合适的解决方案21后续服务后续服务定期回访在顾客购买后，我们会定期进行回访，了解顾客的满意度和需求节日祝福在重要节日或顾客的特殊日子，我们会送上祝福和优惠信息，增加顾客的忠诚度售后跟踪对于出现问题的鲜花，我们会进行售后跟踪，确保问题得到妥善解决工作总结汇报22建立顾客忠诚度建立顾客忠诚度46会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和特权，增加顾客的回头率1定期活动：定期举办活动，如花艺课程、品花会等，增加与顾客的互动和交流2个性化服务：根据顾客的喜好和需求，提供个性化的服务，如定制花束、专属配送等323强调品牌价值强调品牌价值分享我们花店的品牌故事，让顾客了解我们的理念和追求强调我们的产品质量和服务水平，让顾客感受到我们的专业和诚信展示我们的社会责任感和环保理念，提升品牌形象和价值品牌故事品质保证社会责任24强调合作机会强调合作机会企业合作我们欢迎与各企业合作，提供定制化的花束和配送服务，共同创造美好回忆联合营销与其他相关行业进行联合营销，扩大品牌影响力，吸引更多潜在顾客合作伙伴案例分享我们的成功合作案例，让潜在合作伙伴了解我们的实力和服务水平25花束的搭配与意义花束的搭配与意义123搭配建议：针对不同的节日、场合和送礼对象，提供花束的搭配建议，如送长辈可以选择康乃馨为主，搭配百合等寓意吉祥的花材花语介绍：介绍各种花的花语和寓意，帮助顾客选择合适的花束表达情感定制服务：根据顾客的需求和喜好，提供个性化的花束定制服务，让顾客感受到我们的专业和用心26促销活动宣传促销活动宣传限时折扣宣传当前的限时折扣活动，刺激顾客的购买欲望满额赠品老客户专享宣传满额赠品活动，增加顾客的购物动力针对老客户推出专享优惠，增加客户回头率27增加互动性增加互动性问答互动通过问答的方式与顾客进行互动，了解顾客的需求和意见1社交媒体互动在社交媒体上发布互动话题和活动，吸引顾客参与和分享2花艺DIY活动举办花艺DIY活动，让顾客亲身体验花艺的乐趣，增加与我们的互动和联系328强化售后服务强化售后服务反馈渠道提供多种反馈渠道，及时收集顾客的意见和建议，不断改进我们的服务售后跟踪服务建立完善的售后服务体系，对出现问题的花束进行跟踪处理，确保顾客满意定期回访定期对顾客进行回访，了解顾客的需求和满意度，提高顾客的忠诚度29花束的保养与使用花束的保养与使用保养知识向顾客介绍花束的保养知识和技巧，如定期换水、避免阳光直射等，延长花束的保鲜时间使用建议针对不同的花束，提供使用建议，如放在室内还是室外、适合送给什么人等30突出特色服务突出特色服务特色服务介绍介绍我们的特色服务，如定制花束、快速配送、贺卡代写等，突出我们的专业和用心服务优势强调我们的服务优势，如专业的花艺师团队、高效的配送系统等，增加顾客的信任和选择我们的理由31展示成功案例展示成功案例成功案例分享分享我们之前的成功案例，如为某企业定制的花束得到了客户的高度评价等，增加顾客的信心和选择我们的动力客户评价展示客户的评价和反馈，让潜在客户了解我们的服务质量和口碑32强化品牌宣传强化品牌宣传品牌宣传：通过各种渠道宣传我们的品牌和理念，如社交媒体、广告等，提高品牌知名度和美誉度合作伙伴宣传：与合作伙伴共同宣传，扩大品牌的影响力和覆盖面33建立客户关系管理建立客户关系管理为顾客建立档案，记录顾客的购买记录和喜好，提供更加个性化的服务建立档案定期与顾客进行沟通，了解顾客的需求和反馈，及时调整我们的服务定期沟通34倡导环保理念倡导环保理念环保宣传倡导环保理念，向顾客介绍我们的环保措施和做法，如使用环保包装等可持续采购介绍我们的鲜花采购渠道和方式，强调我们的鲜花是可持续采购的，为环保出一份力35提供专业建议提供专业建议A花艺建议：根据顾客的需求和场合，提供专业的花艺建议，如选择什么花材、如何搭配等B节日建议：针对不同的节日和场合，提供专业的花束选择建议，让顾客送礼更加得体36强化价格优势强化价格优势明确标示价格，避免顾客产生价格不透明的疑虑，让顾客买得放心价格透明强调我们的花束性价比高，物美价廉，让顾客感受到物超所值性价比高37激发顾客的购买热情激发顾客的购买热情A限时抢购：采用限时抢购的方式，激发顾客的购买热情和紧迫感B团购优惠：鼓励顾客进行团购，享受更多的优惠和折扣38强调产品质量与服务承诺强调产品质量与服务承诺A质量保障：强调我们的产品质量，承诺只选用最新鲜、最优质的花材B服务承诺：对服务进行承诺，如准时配送、售后无忧等，让顾客无后顾之忧39持续创新与进步持续创新与进步A创新花艺：我们的花艺师团队持续创新，不断推出新的花艺作品和搭配方式B服务升级：我们不断升级服务，提供更加优质、便捷的服务体验40展示企业形象展示企业形象介绍公司的企业文化和价值观，让顾客了解我们的经营理念和服务宗旨企业文化展示企业的荣誉和成就，增加顾客对我们的信任和选择我们的信心企业荣誉41增强互动体验增强互动体验01021线上互动利用线上平台进行互动，如微信公众号、小程序等，提供在线咨询、下单、评价等服务2线下体验提供线下体验服务，如花艺课程、花束DIY等，让顾客亲身体验我们的服务和产品42推广优惠活动推广优惠活动活动宣传积极宣传我们的优惠活动，如满减、折扣、买一赠一等，吸引顾客的注意力活动细则明确活动细则和注意事项，让顾客清楚了解活动内容和要求43强化情感营销强化情感营销情感营销通过情感营销的方式，让顾客产生共鸣和情感