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文档简介

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT高频沟通技巧-目录倾听与关注技巧1语言表达技巧2情绪管理与应变技巧3关系建立与维护技巧4高级沟通策略5PART-1倾听与关注技巧倾听与关注技巧4少说多听聊天时减少谈论自己，多关注对方感受和想法模仿对方用语注意并适当使用对方习惯的口头语和表达方式多用开放式提问使用"你怎么看？""感觉怎么样？"等问句引导对话重复对方话语使用对方刚说过的术语或俚语，增强亲切感避免打断给予对方充分表达空间，不随意插话或转移话题PART-2语言表达技巧语言表达技巧6善用"我们"代词用"我们"代替"你""我"，拉近心理距离具体化赞美避免笼统夸奖，指出具体细节进行赞美句末加询问请求帮助时在句末加"好吗？"显得更礼貌委婉表达否定使用疑问句代替直接否定，如"是否可以考虑..."控制语速节奏重要内容放慢语速，给予对方消化时间PART-3情绪管理与应变技巧情绪管理与应变技巧8保持情绪稳定不因谈话内容轻易动怒或情绪化巧妙拒绝技巧对不合理请求学会委婉但坚定地拒绝避免绝对化表达少用"绝对""肯定"等可能引发争议的词语适时幽默化解用恰当幽默缓解尴尬局面自我解嘲艺术适当自嘲可降低他人防备，营造轻松氛围PART-4关系建立与维护技巧关系建立与维护技巧发现隐性优点赞美对方鲜为人知或期待被肯定的特质尊重个人差异不随意评判他人生活方式和价值观维护他人尊严不当众纠正错误，保留对方面子避免敏感话题初次交流避开宗教、政治等易争议内容适时表达信任用语言传递对他人能力的信心PART-5高级沟通策略高级沟通策略隐喻表达艺术用相关故事或比喻传达敏感信息自言自语技巧通过看似无意的独白传递真实想法非语言配合谈话时注意眼神接触和肢体语言协调语境敏感调整根据不同场合和对象调整说话方式话题储备方法积累简单有趣的聊天素材应对各种场合-感谢您的观看TheBusinessReportingPPTTemplate汇报人：Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusma

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