电商仓储服务配送合同协议2025

电商仓储服务配送合同协议2025甲方（委托方/客户方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务方/承运人/服务商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商仓储服务及配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[仓储地址]的仓储服务，并负责将甲方委托配送的货物按照甲方要求或市场标准进行配送服务。1.2仓储服务具体包括：货物的接收、验收、入库登记、按甲方指令或系统要求进行存储、库存管理（包括但不限于盘点、统计分析）、保管、维护、根据订单信息进行拣选、分拣、打包、贴标、以及甲方要求的其他增值服务。1.3配送服务具体包括：接收甲方下达的配送指令、处理订单信息、安排拣货、进行商品打包、选择合适的运输方式（包括但不限于陆运、空运、海运等，具体方式以双方系统确认或甲方指令为准）将货物运送至约定的配送地址、进行末端派送（或按约定送达至指定中转站点）、获取签收确认信息、处理运输及派送过程中的异常情况（如货物破损、延迟、签收问题等）并及时向甲方汇报。1.4服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。1.5服务地点：仓储主要地址为[仓储地址]，配送服务覆盖范围为[配送区域描述]。乙方应在约定地点提供符合标准的仓储和配送设施及操作环境。第二条服务标准2.1仓储服务标准：2.1.1入库验收：乙方应在收到甲方货物后[具体时间，如4小时]内完成验收，确保货物信息与甲方系统记录一致，并对货物的外观、数量进行核对，对不符合甲方质量要求的货物有权拒收并及时通知甲方。2.1.2存储管理：货物应按甲方要求或乙方标准进行分区、分类存放，确保存储环境（如温湿度、消防安全等）符合要求。乙方应定期（如每月/每季）进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并提供盘点报告给甲方。甲方有权随时进行抽查。2.1.3拣选与包装：乙方应按照甲方订单指令或系统分配，在[具体时间，如24小时]内完成拣选，并按照甲方提供的标准或要求进行包装，确保包装符合运输要求，最大限度减少货损。2.2配送服务标准：2.2.1订单处理与出库：乙方应在收到甲方有效的配送指令后，及时进行出库处理，确保订单信息准确无误。2.2.2运输时效：乙方承诺按照甲方要求的时效标准（如当日达、次日达等）或市场通用标准进行配送，具体时效要求以订单信息或双方系统约定为准。2.2.3派送标准：货物应派送至订单指定的收货地址，乙方应在约定的派送时间窗口内（如上午10点至下午6点）进行派送尝试。派送时需核对收货人信息，如需电子签收，乙方应确保签收信息准确录入系统。2.2.4异常处理：对于派送过程中发生的延迟、货物破损、无法签收等情况，乙方应及时记录并按照双方约定或行业标准流程进行处理，并及时通知甲方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务过程，并查阅相关服务记录和单据；有权根据市场需求变化及时调整订单信息、配送要求，但应给予乙方合理的准备时间；有权要求乙方按照约定及时支付服务费用；有权获得乙方提供的服务报告和数据。3.1.2甲方的义务：应向乙方提供准确、完整的商品信息、图片、SKU设置、订单数据等；应按时向乙方下达清晰的仓储和配送指令；应按时足额支付乙方收取的服务费用；应配合乙方进行必要的库存核对和质量检查；应承担其提供商品本身的质量风险及由此产生的责任；对乙方因执行本协议而可能接触到的其商业秘密信息负有保密义务。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务指令、商品信息和配合；有权对服务过程中产生的合理损耗进行管理；对因甲方原因造成的货物损失，有权根据约定进行免责或减责。3.2.2乙方的义务：应按照本协议约定的服务内容、标准和时效要求，持续、有效地提供仓储和配送服务；应保持仓储设施符合安全标准和管理规范；应妥善保管甲方委托储存的货物，对于非因甲方原因造成的货物毁损、灭失，应承担相应的赔偿责任（具体责任范围和限额依照本协议第四条约定执行）；应确保配送服务的及时性和准确性，并建立完善的订单追踪系统，保证甲方能够查询到订单状态；应遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、客户信息等承担严格的保密义务；应按照约定向甲方提供服务报告、数据统计等信息；应及时通知甲方任何可能影响服务履行的重大事项。第四条费用与结算4.1服务收费标准：4.1.1仓储费：按[具体计算方式，如货物价值的一定比例/存储面积/立方米/存储天数/SKU数量]计算，费率标准为[具体费率百分比或金额]。4.1.2配送费：按[具体计算方式，如每件商品固定费用/重量/体积/距离]计算，费率标准为[具体费率金额]。4.1.3增值服务费：对于本协议第一条1.2款所述的增值服务，如[具体服务名称1]、[具体服务名称2]，其费用标准为[具体费率或金额]，由甲方另行支付。4.1.4其他费用：包括但不限于包装费、运费（若约定由甲方承担部分或全部）、特殊服务费等，按实际发生额由[约定承担方]承担。4.2结算周期：服务费用按[月/季]结算。每个结算周期结束后[具体天数，如10个工作日]内，乙方应向甲方提供详细的服务费用账单，甲方在收到账单后[具体天数，如15个工作日]内进行核对确认，并在确认无误后支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方账户信息：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数，如10个工作日]内，向甲方开具等额、合法的[增值税专用发票/增值税普通发票]。4.5付款条件：甲方应在确认账单无误后[具体天数，如15个工作日]内支付款项。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。第五条风险转移与责任承担5.1货物风险自[约定风险转移节点，如甲方货物交付给乙方仓储时/乙方货物交付给承运人时]起由甲方转移至乙方。5.2在仓储期间，如因乙方原因（包括保管不善、操作失误、设施故障等非甲方原因）导致货物发生毁损、灭失，乙方应承担赔偿责任。乙方承担的责任上限为该受损货物价值的[具体百分比，如10%]或合同累计总金额的[具体百分比，如5%]，以较高者为准。因甲方提供的货物本身存在缺陷、性质特殊或甲方保管不当导致的风险，由甲方自行承担。5.3在配送期间，如因乙方运输原因（包括承运人选择不当、运输过程管理疏忽、不可抗力等非甲方原因）导致货物发生毁损、灭失，乙方应承担赔偿责任。赔偿标准按照承运合同约定或运输方式的相关法律规定执行。乙方承担的责任上限为该受损货物价值的[具体百分比，如15%]或合同累计总金额的[具体百分比，如5%]，以较高者为准。因不可抗力、货物固有缺陷、战争等法定免责情形导致的风险，由相关责任方承担，乙方不承担责任。5.4对于贵重物品、危险品等特殊商品，双方应另行协商确定具体的责任承担方式和保险要求。甲方应就其特殊商品提供必要的标识和说明，乙方在符合安全规范的前提下提供服务。第六条信息系统与数据6.1双方同意进行信息系统对接，乙方应向甲方开放其仓储管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）的相关接口或数据，用于订单信息传输、库存查询、订单状态追踪等。甲方也应向乙方提供必要的系统接口或数据支持。6.2双方对通过信息系统交换、传输的数据（包括但不限于商品信息、SKU结构、客户信息、订单明细、运单信息、财务数据等）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等数据，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。因一方违反此义务造成另一方的损失的，违约方应承担赔偿责任。6.3双方应对各自系统及存储在本协议履行过程中获取的数据承担安全保护义务，防止数据丢失、篡改或未经授权的访问。双方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。6.4服务结束后或协议终止时，非因对方过错，一方不得要求对方返还或提供其获取的对方数据，但双方另有约定的除外。乙方应确保甲方可以取得其在服务期间基于甲方数据生成的、属于甲方的分析报告等成果（如有）。第七条保密条款7.1甲乙双方同意，在本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如两年]内，对于因签署或履行本协议而获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、客户名单、价格策略、营销方案、系统数据等）均负有保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触其从对方获取的保密信息，但为履行本协议之目的所必需的，或在法律法规或有权机关要求的情况下所必须提供的除外。泄露方应承担由此给守密方造成的一切损失。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能或无法履行本协议的任何义务，该方不应被视为违约，并应立即通知对方，说明不可抗力事件的影响。8.2受影响方应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失，并应在不可抗力事件发生后[具体天数，如15日]内向对方提供不可抗力事件的有效证明文件。8.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或部分免除责任。不可抗力影响消除后，受影响方应恢复履行本协议。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接损失。9.2若甲方未能按时支付服务费用，除按照第四条第4.5款支付违约金外，乙方还有权暂停提供相关服务，直至费用结清。9.3若乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因乙方服务不符标准而造成的实际损失。9.4若乙方违反保密义务或数据安全义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。9.5若任何一方违反本协议的解除条件，应向守约方支付合同总金额[具体百分比，如10%]的违约金。第十条合同的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签署书面的补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如30日]内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算或解散程序的；(c)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。10.3双方协商一致，可以解除本协议。10.4本协议在约定的服务期限届满，且双方没有续签或另行签订协议的，自动终止。10.5协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如30日]内完成以下工作：(a)乙方应向甲方交付所有未结算的货物（或货物处置方案）、服务单据、数据资料等；(b)乙方应完成所有未完成的配送任务或提供相应的处理报告；(c)双方结清所有未付费用；(d)双方按照第七条约定处理保密信息；(e)乙方应将甲方提供的货物、物料、包装物等（如有）返还给甲方或双方协商处理；(f)双方清理各自在本协议履行过程中产生的债权债务关系。第十一条通知与送达11.1甲乙双方在本协议中载明的联系地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7日]书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件），寄至本协议载明的地址或联系方式。11.3通知在寄出后[具体天数，如3日]视为送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达，但邮件进入对方系统有记录的除外。11.4任何一方收到对方的通知后，应及时确认，或采取必要的措施。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三