电商仓储配送合作协议2025

电商仓储配送合作协议2025甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商仓储配送服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同中，除非上下文另有解释：1.1.1“商品”指甲方委托乙方进行仓储、配送的货物。1.1.2“仓储服务”指乙方为甲方提供的商品入库、存储、保管、盘点、分拣、拣选等服务。1.1.3“配送服务”指乙方根据甲方要求，将商品按照约定的地址和时间进行运输送达收货人的服务。1.1.4“服务费用”指乙方因提供仓储、配送等服务而向甲方收取的费用。1.1.5“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于服务质量的量化标准和考核指标，例如准时送达率、货损率、订单准确率等。1.1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。1.2本合同所有条款均应依据本合同整体进行解释，任何条款均不得单独解读。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1有权要求乙方按照合同约定提供仓储、配送服务。2.1.2有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并提出改进建议。2.1.3有权根据业务需求调整商品入库、出库计划，并提前[具体天数]通知乙方。2.1.4有权要求乙方按照约定的时间和方式结算服务费用。2.1.5对乙方违反合同约定的行为，有权要求其承担违约责任。2.2甲方的义务：2.2.1按照合同约定向乙方提供需要仓储、配送的商品，并保证商品的质量符合国家相关标准。2.2.2及时、准确地向乙方提供商品信息，包括商品名称、规格、数量、重量、体积、存储要求等。2.2.3按照合同约定支付服务费用。2.2.4负责处理商品入库前的准备工作，例如贴标、打包等（根据合同具体约定）。2.2.5协助乙方处理因商品质量问题引起的纠纷。2.2.6及时通知乙方关于商品退换货、紧急调拨等信息。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权按照合同约定向甲方收取服务费用。3.1.2有权要求甲方按照约定提供商品信息和服务需求。3.1.3有权对甲方违反合同约定的行为，要求其承担违约责任。3.1.4有权拒绝执行违反法律法规或危及自身安全的操作指令。3.2乙方的义务：3.2.1按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供仓储、配送服务。3.2.2建立健全的仓储、配送管理制度，确保商品的安全和完整。3.2.3按照甲方要求，对商品进行出入库管理，并做好相关记录。3.2.4按照甲方要求，将商品配送至指定地址，并确保按时送达。3.2.5建立完善的服务质量监控体系，定期向甲方报告服务情况。3.2.6对甲方提供的商品信息严格保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。3.2.7负责处理配送过程中产生的异常情况，例如延迟送达、货损、货差等，并及时通知甲方。3.2.8配备专业的服务团队，确保服务的专业性和高效性。第四条服务内容与标准4.1仓储服务：4.1.1包括但不限于商品入库、存储、保管、盘点、分拣、拣选等服务。4.1.2乙方应指定专门人员接收甲方货物，核对货物信息，并办理入库手续。4.1.3乙方应根据商品特性提供合适的存储环境，并采取必要的措施防止商品损坏、变质。4.1.4乙方应定期对仓库进行盘点，确保库存数据的准确性。4.1.5乙方应根据甲方要求，对商品进行分拣、拣选，并按照要求进行包装。4.2配送服务：4.2.1包括但不限于商品运输、送达等服务。4.2.2双方应约定具体的运输方式，例如公路运输、铁路运输、航空运输等。4.2.3双方应约定配送范围，例如仅限本市配送、全国配送等。4.2.4双方应约定具体的配送时效，例如次日达、隔日达等。4.2.5双方应约定配送费用的承担方式，例如由甲方承担、由乙方承担、按照实际发生费用结算等。4.3服务水平协议（SLA）：4.3.1双方应就服务质量的量化标准和考核指标达成一致，例如：4.3.1.1准时送达率：约定一个具体的准时送达率目标，例如98%。4.3.1.2货损率：约定一个具体的货损率目标，例如0.1%。4.3.1.3订单准确率：约定一个具体的订单准确率目标，例如99.5%。4.3.1.4客户满意度：约定一个具体的客户满意度目标，例如90分以上。第五条服务费用与结算5.1服务费用：5.1.1服务费用的计算方式应根据双方协商的结果在合同中详细约定，例如：5.1.1.1按件计费：每件商品收取一定的费用。5.1.1.2按重量计费：每公斤商品收取一定的费用。5.1.1.3按体积计费：每立方米商品收取一定的费用。5.1.1.4按月/年套餐计费：提供不同的服务套餐，并按照套餐价格收费。5.2结算方式：5.2.1双方应约定具体的结算方式，例如：5.2.1.1月结：每月结算一次，于次月[具体日期]结算上个月的费用。5.2.1.2周结：每周结算一次，于每周[具体日期]结算上周的费用。5.2.1.3按次结算：每次服务完成后结算费用。5.3支付方式：5.3.1双方应约定具体的支付方式，例如：5.3.1.1银行转账：通过银行转账方式支付费用。5.3.1.2支票：通过支票方式支付费用。第六条隐私保护与保密6.1隐私保护：6.1.1双方应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，对在合作过程中获得的对方的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。6.2保密：6.2.1双方应对本合同内容及在合作过程中获知的对方的商业秘密严格保密，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。6.2.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限]。第七条违约责任7.1甲方的违约责任：7.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为未支付金额的[具体比例]每日。7.2乙方的违约责任：7.2.1乙方未按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为[具体金额或计算方式]。7.2.2若乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3其他违约责任：7.3.1双方应根据实际情况约定其他违约责任，例如：7.3.1.1提前终止合同：约定双方提前终止合同的条件和程序，以及相应的违约责任。7.3.1.2赔偿损失：约定一方违约造成另一方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1不可抗力事件：8.1.1任何一方因不可抗力事件不能履行本合同的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。8.2不可抗力影响：8.2.1双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止履行本合同。第九条争议解决9.1协商解决：9.1.1双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。9.2仲裁：9.2.1若协商不成，双方应将争议提交至[具体仲裁委员会]仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3诉讼：9.3.1若协商不成，双方应将争议提交至[具体法院]诉讼解决。第十条合同的生效、变更与终止10.1生效：10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2变更：10.2.1本合同的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3终止：10.3.1本合同在下列情况下终止：10.3.1.1合同期限届满，双方未续签合同的。10.3.1.2双方协商一致终止合同的。10.3.1.3一方严重违反本合同，导致合同目的无法实现的。10.3.1.4因不可抗力事件导致合同无法继续履行的。第十一