电商代运营合同协议（2025年季度考核）

电商代运营合同协议（2025年季度考核）甲方（委托方/商家）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（代运营方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商代运营服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围甲方委托乙方利用自身专业知识、技术、资源和团队，为甲方指定的[请填写具体电商平台，如：淘宝天猫、京东、拼多多、抖音电商或独立站域名]店铺提供全面的电商代运营服务。服务范围包括但不限于：1.1店铺账号托管与管理，确保账号安全合规运营；1.2商品信息优化，包括标题、主图、详情页撰写、关键词设置等；1.3店铺视觉设计与装修，根据品牌定位和营销需求进行店铺风格设计、页面布局优化；1.4站内广告投放与管理，包括[请填写具体广告位，如：直通车、钻展、超级推荐]等平台的广告策划、投放、监控与优化；1.5参与平台促销活动策划与报名，制定并执行店铺营销活动方案；1.6社交媒体营销与内容创作，包括但不限于[请填写具体平台，如：微信公众号、微博、小红书]的内容发布与互动；1.7客户关系管理支持，包括会员维护、客户咨询回复等；1.8定期进行店铺运营数据分析，提供可视化运营报告；1.9其他双方约定的服务内容。第二条合作周期2.1本合同合作周期自2025年1月1日起至2025年12月31日止，为期一年。2.2合作周期内，双方可根据本合同约定及市场情况，协商续签合同事宜。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、标准和要求提供服务；(2)有权定期审阅乙方提交的运营报告和数据分析报告，并就服务内容提出合理化建议；(3)有权根据市场变化和业务发展需求，在提前[请填写具体天数，如：15]个工作日书面通知乙方的情况下，要求调整服务内容或目标；(4)有权根据本合同约定的季度考核结果，享受相应的权益；(5)有权要求乙方对在合作过程中获悉的甲方商业信息、客户信息等承担保密义务。3.1.2甲方的义务：(1)有义务按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用；(2)有义务及时、准确地向乙方提供开展业务所需的资料，包括但不限于：甲方营业执照、商标注册证、产品资质证明、品牌故事、产品手册、目标客户画像、竞品信息等；(3)有义务配合乙方进行店铺运营所需的基础设置工作，如确认商品信息、按要求处理发货等；(4)有义务保证所提供资料的真实性、合法性，并对资料的合法性负责；(5)有义务配合乙方进行必要的市场调研和用户访谈；(6)有义务对乙方提供的运营方案和策略提供必要的决策支持。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：(1)有权按照本合同约定收取服务费用；(2)有权要求甲方提供开展业务所需的必要信息和配合；(3)有权根据市场动态和运营经验，向甲方提出优化店铺运营、提升销售业绩的建议；(4)有权按照本合同约定，定期向甲方提交运营报告和数据分析报告；(5)有权对甲方的商业信息、品牌信息、客户信息等承担保密义务；(6)有权根据本合同约定的季度考核结果，享受相应的权益；(7)在甲方违约或无法提供必要条件导致服务无法正常进行时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应责任。3.2.2乙方的义务：(1)有义务组建专业的运营团队，配备足够资源，确保服务质量；(2)有义务按照本合同约定的服务范围和标准，勤勉、尽责地提供代运营服务；(3)有义务定期（通常为每月）向甲方提交详细的运营报告，包括数据表现、运营动作、存在问题及下月计划等；(4)有义务按照本合同约定的季度考核要求，在季度结束后[请填写具体天数，如：15]个工作日内向甲方提交专项季度考核报告；(5)有义务对在合作过程中获悉的甲方商业信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(6)有义务遵守国家相关法律法规以及乙方的平台运营规则，确保店铺合规运营；(7)有义务在收到甲方调整服务内容或目标的书面通知后，及时调整运营策略并按约定执行。第四条季度考核机制4.1考核周期本合同项下的季度考核以2025财年四个自然季度为周期，即Q1（2025年1月1日至3月31日）、Q2（2025年4月1日至6月30日）、Q3（2025年7月1日至9月30日）、Q4（2025年10月1日至12月31日）。每个季度结束后，双方将根据本合同约定的考核指标和标准进行绩效评估。4.2考核指标（KPIs）4.2.1销售额（GMV）：考核周期内店铺总销售额。4.2.2订单量：考核周期内店铺总订单数量。4.2.3转化率：考核周期内店铺商品平均转化率（订单量/访客数）。4.2.4付费广告ROI：考核周期内付费广告投入产出比。4.2.5店铺流量：考核周期内店铺总访客数（PV/UV）。4.2.6新增粉丝/会员数：考核周期内店铺新增粉丝或会员数量。4.2.7客户评价：考核周期内店铺平均客户评分或差评率。（注：具体考核指标及权重由双方在季度开始前协商确定，并书面确认。）4.3考核标准4.3.1双方将在每个季度开始前[请填写具体天数，如：10]个工作日内，根据甲方业务目标及市场情况，协商确定本季度各项考核指标的具体目标值及权重。4.3.2考核周期结束后，乙方应于[请填写具体天数，如：10]个工作日内完成季度考核报告，并提交甲方审核。4.3.3甲方应在收到乙方提交的季度考核报告后[请填写具体天数，如：5]个工作日内进行审核确认，或提出书面异议。双方在收到对方反馈后[请填写具体天数，如：5]个工作日内协商解决。若协商不成，可按照本合同第十三条约定处理。4.4考核结果的应用4.4.1双方将根据季度考核结果，评估乙方在本周期内的服务表现。4.4.2若考核结果达到或超过约定目标，甲方应按照本合同约定，享有相应的奖励或绩效兑现（如：绩效奖金、续约费用优惠等）。4.4.3若考核结果未达到约定目标，乙方应分析原因，并在下一季度调整运营策略，提升服务效果。若连续两个季度考核结果显著低于目标，甲方有权根据本合同约定，要求乙方进行整改，或解除合同。4.4.4季度考核结果也是双方协商续签下一年度合同时的重要参考依据。第五条服务费用与支付5.1服务费用本合同项下的服务费用采用[请选择：固定月费/按销售额比例/其他]方式收取。(1)若为固定月费模式，则每月服务费为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。每年固定服务费总额为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。(2)若为按销售额比例模式，则服务费为考核周期内甲方店铺总销售额的[请填写百分比]%。具体结算时，扣除退货退款金额、平台佣金、乙方的广告费投入成本后的净销售额作为计算基数。(3)其他收费方式：[请详细说明]。5.2税费[请明确：服务费用是否包含税费，如包含，说明税种；如不包含，说明甲方需另行支付何种税费及发票类型]。5.3支付方式甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]支付时，甲方应在转账附言中注明“电商代运营服务费-[合同年份]-[季度/月份]”。5.4支付周期(1)若为固定月费模式，服务费按月支付，于每个自然月结束后[请填写具体天数，如：10]个工作日内支付当月费用。(2)若为按销售额比例模式，服务费于每个季度结束后[请填写具体天数，如：20]个工作日内，根据乙方提交的结算单据及甲方确认的净销售额进行结算支付。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、财务信息等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[请填写具体年限，如：三]年。6.4双方因履行本合同需要知悉对方保密信息的员工或其他人员，有义务遵守本保密条款，并对由其接触到的保密信息承担同等的保密义务。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。7.2若乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，经甲方书面指出后仍未能及时纠正，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不符合要求，或乙方拒绝整改，甲方有权根据实际损失程度，要求乙方承担赔偿责任的[请填写比例，如：10%至30%]的服务费用作为违约金。违约金总额不超过本合同总服务费用的[请填写比例，如：30%]。若违约行为严重影响合同目的实现，甲方有权解除合同。7.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应在事件发生后[请填写具体天数，如：5]个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。8.2因不可抗力事件导致合同义务无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。（或：9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请填写仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[请填写具体天数，如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。10.4出现以下情况之一，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[请填写具体天数，如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方提供虚假资料或隐瞒重要事实，严重影响合同履行的；(4)连续两个季度考核结果显著低于目标，乙方未能有效整改，或甲方认为乙方服务能力已无