电商代运营协议2025年执行版

电商代运营协议2025年执行版鉴于甲方希望委托乙方提供电商代运营服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方在以下平台（以下简称“合作平台”）提供全面的电商代运营服务：（1）淘宝平台；（2）天猫平台；（3）京东平台；（4）拼多多平台；（5）抖音电商平台；（6）其他双方约定的平台或店铺。1.2具体的服务内容包括但不限于：a.店铺视觉设计与管理：根据甲方品牌形象及市场定位，进行店铺整体视觉风格设计、首页、详情页优化与制作、产品主图及海报设计、短视频内容制作等；b.商品管理：负责商品信息维护，包括商品上架、标题优化、详情页内容撰写、卖点提炼、商品分类调整、库存信息更新、商品定价策略建议与执行等；c.营销推广：制定并执行站内广告投放计划（包括但不限于直通车、钻展、引力魔方、万相台等），参与平台促销活动报名与执行，进行站外渠道引流（如社交媒体推广、内容营销、KOL/KOC合作、直播带货支持等），提升店铺流量与转化率；d.运营数据监控与分析：建立日常数据监控体系，定期（如每周/每月）向甲方提供运营数据分析报告，包含销售数据、流量数据、用户行为数据等，并根据数据分析结果提出运营优化建议；e.客户服务：协助建立和维护客户服务体系，提供售前咨询引导、处理售中订单问题、售后客户咨询与投诉响应（具体范围和话术标准由双方另行约定或根据甲方要求执行）；f.供应链协调：根据甲方需求，协助进行库存管理与预测，提供物流方案建议，跟进物流发货及异常处理等（责任范围以双方约定为准）；g.店铺管理与维护：负责店铺日常运营维护工作，包括权限管理、账号安全维护、平台规则更新跟进、政策解读与应对等。1.3双方可根据实际运营情况及甲方需求变化，协商调整本协议项下的服务内容。任何服务内容的调整均需通过书面补充协议进行确认。第二条服务目标2.1双方共同协商设定本协议执行期间的主要运营目标，包括但不限于：（1）年度销售总额（GMV）达到人民币______元；（2）年度新客增长率达到______%；（3）店铺评分（DSR/店铺等级）维持在______以上；（4）重点产品转化率提升至______%；（5）客户复购率达到______%。具体目标详情及调整机制可另行签订目标管理协议。第三条服务期限3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。3.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续约______个月/年。任何一方提前终止本协议，应至少提前______日向对方发出书面通知，并按本协议约定承担相应责任。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：a.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代运营服务，并对服务质量进行监督；b.应向乙方提供开展服务所需的必要资料，包括但不限于公司资质、品牌手册、产品信息（规格、参数、卖点）、图片素材、视频素材、供应商信息、现有客户反馈等，并保证所提供资料的真实性、合法性与准确性；c.应及时审阅乙方提交的运营方案、设计稿件、数据报告等材料，并在约定的反馈时间内提出修改意见或确认；d.应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；e.应配合乙方进行市场调研、用户访谈等活动；f.应确保其提供的商品符合国家相关法律法规的要求，并承担因商品质量、知识产权等问题产生的所有责任；g.应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：a.有权按照本协议约定收取服务费用；b.应组建专业的服务团队负责甲方的店铺运营，严格按照本协议第一条约定的服务内容和双方确认的运营方案执行工作；c.应遵守各合作平台的运营规则及国家相关法律法规，因乙方违反平台规则导致甲方遭受处罚的，由乙方承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；d.应建立完善的数据监控体系，定期向甲方汇报工作进展、关键运营数据及分析报告，并根据市场变化和数据分析结果，持续优化运营策略；e.应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；f.应积极维护甲方品牌形象，确保所有运营行为符合甲方品牌定位；g.应及时响应甲方需求，保持良好沟通，定期（如每周/每月）召开运营沟通会议。第五条费用与支付5.1服务费用：a.本协议项下的服务费用采用以下第______种方式收取：（1）固定月费：人民币______元/月。包含的服务范围如本协议第一条所述。（2）按销售额比例收费：甲方月度或年度GMV达到人民币______元以上的部分，按______%的比例向乙方支付服务费。（3）组合方式：基础固定月费人民币______元/月，另加销售提成______%。b.服务费用不包含但不限于：平台广告投放费用、商品拍摄费用、模特费用、KOL/KOC合作费用、快递物流费用、第三方软件使用费、因乙方过错导致的平台罚款或赔偿费用等（具体由双方另行约定）。5.2支付周期：服务费用按______方式支付。a.按月支付：甲方应在每个自然月结束后______日内，根据乙方提交的经甲方确认的服务费账单支付当月服务费用。b.按季支付：甲方应在每个季度结束后______日内，根据乙方提交的经甲方确认的季度服务费账单支付当季服务费用。c.按年支付：甲方应在每年结束后______日内，根据乙方提交的经甲方确认的年度服务费账单支付年度服务费用。5.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户或第三方支付账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________（或）第三方支付平台账号：________________________5.4发票：乙方应在收到甲方服务费用支付确认后______个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税______（专用/普通）发票。发票开具内容为“电商代运营服务费”。第六条知识产权6.1在本协议有效期内及终止后______年内，乙方为履行本协议而专门为甲方创作的包括但不限于店铺视觉设计作品（如图像、文字、排版等）、营销方案、运营报告、用户分析等成果的知识产权，归甲方所有。乙方不得就同一成果再向任何第三方提供或销售。6.2乙方在服务过程中，利用甲方提供的资料或基于甲方店铺现有风格进行的优化设计，其知识产权归属应不影响甲方对自有品牌形象的使用权。6.3乙方保证其提供的服务及成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方侵犯第三方知识产权被诉，乙方应负责处理并承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿费用、律师费、诉讼费等，甲方应予以配合。6.4乙方在服务中使用的非自主开发的软件、工具或模板（如第三方提供的广告投放管理工具、设计模板等），其知识产权归respective权利人所有，甲方享有在协议约定范围内使用这些工具或模板的权利，但不得用于本协议约定之外的用途。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单、财务信息、营销策略、内部管理制度等）承担保密义务。商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工、顾问或合作伙伴除外）披露对方的商业秘密。披露给必要的第三方人员应要求其承担保密义务。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年/永久。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第五条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方有权解除本协议。8.2若乙方未能按照本协议第一条约定的服务标准和服务内容提供服务，或因乙方重大过失导致甲方利益受损（如店铺被处罚、销售额显著下滑等），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求减少相应服务费用或要求乙方承担赔偿。若整改无效或乙方行为构成根本违约，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4任何一方单方面解除本协议的，应提前______日书面通知对方，并按本协议约定结清相关费用。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整、政府行为、重大流行病疫情、网络系统故障、电力中断等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过______日）提供不可抗力事件的证明文件。9.2因不可抗力事件导致协议部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或）10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（填写具体的仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”）按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件、传真）发送至本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十三条协议完整性与补充13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述、保证及协议。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，成为本协议不可分割的一部分。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议项下的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协