电商运营委托合同2025年绩效考核

电商运营委托合同2025年绩效考核甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号：[号码]乙方（运营方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行电商运营事宜，达成如下协议：第一条委托事项与运营范围1.1甲方委托乙方负责甲方在以下电商平台（以下简称“合作平台”）的电商运营工作：（1）[平台名称，例如：淘宝天猫商城]（店铺/账号：[账号名称]）（2）[平台名称]（店铺/账号：[账号名称]）（3）[其他平台名称，如有]1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定及甲方的指示，开展以下电商运营服务：（1）合作店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、库存管理、订单处理、客户服务；（2）店铺视觉设计优化，包括店铺首页、详情页、活动页面等图文设计；（3）制定并执行店铺营销推广方案，包括付费广告投放（如直通车、钻展等）、平台活动报名与参与、内容营销（如直播、短视频）、站外引流等；（4）电商数据分析，定期提供运营报告，分析销售数据、流量数据、用户数据等，并提出优化建议；（5）根据甲方指示，开展特定营销活动策划与执行，如促销活动、新品发布等；（6）维护店铺形象，处理客户咨询、投诉，提升客户满意度；（7）其他经双方书面确认的与电商运营相关的工作。1.3乙方在履行本合同项下义务时，应利用其专业知识和技能，以维护甲方利益为首要目标，并按照甲方的合理指示行事。第二条合作期限2.1本合同合作期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二（12）个月。2.2合作期限届满，如双方无书面异议，本合同自动续约十二（12）个月。任何一方提前解除合同，应提前三十（30）日书面通知对方，并按本合同约定处理后续事宜。第三条费用与支付方式3.1甲方同意向乙方支付本合同项下电商运营服务的费用。3.2本合同项下费用采用以下第（）种方式支付：（1）固定月费：甲方每月向乙方支付固定运营服务费人民币______元整（¥______）。首期费用自本合同生效之日起支付，后续费用于每期开始前______日内支付。（2）基础费用加销售提成：甲方每月向乙方支付固定基础运营服务费人民币______元整（¥______），同时，根据合作店铺当月实际销售额（以平台官方结算数据为准）按以下比例支付销售提成：销售额在人民币______元以下（含）部分，提成比例______%；超过人民币______元至人民币______元部分，提成比例______%；超过人民币______元部分，提成比例______%。提成支付周期为每月一次，于次月______日前支付。（3）其他方式：[双方协商确定的其他方式]3.3甲方应将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]3.4甲方有权要求乙方提供相关费用收取的明细清单及平台官方数据作为支付依据。乙方应在收到甲方支付请求后______日内提供。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权对乙方的运营工作进行监督和指导，并要求乙方按照甲方明确的经营目标和策略执行；（2）按时、足额向乙方支付本合同约定的费用；（3）及时向乙方提供开展运营工作所需的商品信息、品牌资料、库存数据、价格策略等必要资料，并保证资料的真实性和准确性；（4）指定专门联系人，负责与乙方的沟通协调；（5）配合乙方开展必要的营销推广活动；（6）审核乙方提交的季度及年度运营报告，并在收到报告后______日内提出书面意见或确认；（7）承担因乙方按照本合同约定提供运营服务而产生的相关税费（除乙方提供服务的增值税发票外）；（8）遵守合作平台的所有规章制度，并承担因甲方原因导致的违规责任。4.2乙方的权利与义务：（1）按照本合同第一条约定的运营范围和甲方的指示，勤勉、尽责地开展电商运营工作，提升店铺综合表现；（2）建立并维护合作店铺的日常运营体系，确保店铺正常运营；（3）严格遵守合作平台的各项规章制度，维护甲方的店铺声誉；（4）每月按时向甲方提交运营报告，每季度提交详细的分析报告和下阶段工作计划；（5）根据运营需要，提出合理的营销推广建议，并执行经甲方批准的营销活动方案；（6）保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用；（7）保留与运营工作相关的各类数据、记录和报告，以便在甲方要求时查阅；（8）指派专人作为甲方的主要联系人，负责日常沟通协调；（9）承担因自身原因导致的运营失误或违规行为所产生的责任和损失。第五条2025年度绩效考核5.1为量化评估乙方2025年度的运营绩效，双方同意设立以下绩效考核机制，考核周期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2绩效考核指标（KPIs）：（1）年度总销售额：指在合作平台内，以甲方名义销售商品的总金额，扣除退货、退款金额后的净额。目标值为人民币______元。（2）年度销售目标完成率：年度总销售额与年度总销售目标的比值。目标完成率需达到______%以上。（3）年度店铺总访客数（UV）：指在考核周期内，合作店铺所有页面的总访问人数。目标增长率为______%。（4）年度用户总数：指在考核周期内，店铺新增注册用户或会员的总数。目标值为______个。（5）年度营销推广投入产出比（ROI）：指年度营销推广总投入与带来的销售额的比值。目标ROI不低于______。（6）其他指标：[双方根据实际情况协商确定的其他指标，例如：指定核心单品销售额、复购率、店铺评分等]。5.3绩效考核数据来源：双方认可的官方平台后台数据、经双方核对的第三方数据报告。5.4绩效考核评估：（1）乙方应于每年3月15日前、6月15日前、9月15日前及12月15日前提交上一季度运营报告及季度绩效自评，甲方应在收到后十（10）日内进行审核并反馈意见。（2）年度绩效考核于2025年12月31日后十（10）日内进行，由双方根据全年绩效数据共同确认考核结果。5.5绩效考核结果与奖惩：（1）考核结果分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四个等级。（2）若乙方在考核周期内达到或超过所有核心KPI目标（年度总销售额、年度销售目标完成率、年度营销推广ROI），且其他指标表现良好，考核结果为“优秀”。乙方将获得年度绩效奖金人民币______元整（¥______），并在下一年度运营费用中享有______%的服务费减免。（3）若乙方在考核周期内达到大部分核心KPI目标，其他指标表现合格，考核结果为“良好”。（4）若乙方在考核周期内仅达到部分核心KPI目标，或部分目标未达成，考核结果为“合格”。（5）若乙方在考核周期内未达到主要核心KPI目标，考核结果为“不合格”。甲方有权单方面解除本合同，且乙方无权获得任何年度绩效奖金。若合同未解除，乙方需在收到甲方书面通知后______日内提交详细的绩效改进计划，经甲方审核通过后，双方协商调整后续运营目标及费用。（6）具体的奖励与惩罚措施可进一步细化或根据实际达成情况协商确定。5.6绩效考核申诉：对绩效考核结果有异议的一方，可在收到考核结果通知后五（5）日内向对方提出书面申诉，并提供相应证据。双方应友好协商解决，协商不成的，可按本合同约定争议解决方式处理。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中，为甲方运营需要而创作的具体设计作品（如图文素材、海报等）的知识产权归甲方所有。乙方保留其使用的通用工具、方法论、经验总结等知识产权。6.2未经甲方书面同意，乙方不得将为本合同项下服务而创作的成果用于任何第三方。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、披露或用于本合同约定目的之外使用对方的保密信息。但法律规定或有权机关要求披露的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务或解除合同。8.3若乙方未能达到合同约定的关键运营指标（非因甲方原因或不可抗力导致），应承担相应的责任，具体奖惩措施按第五条约定执行。若因乙方重大过失或故意行为导致甲方利益受损，乙方应承担赔偿责任。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元整（¥______），若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是