电子商务平台运营合同协议2025年修订版

电子商务平台运营合同协议2025年修订版鉴于甲乙双方希望在电子商务领域建立合作关系，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1本协议中，“平台”指由甲方运营的，提供在线商品或服务交易、信息发布及相关服务的电子商务网站或应用程序。1.2本协议中，“用户”指在平台上注册并使用平台服务的个人。1.3本协议中，“商家”指在平台上注册并从事商品或服务销售活动的企业或个体工商户等组织。1.4本协议中，“服务”指甲方通过平台向用户和商家提供的各项服务，包括但不限于注册、浏览、搜索、发布信息、交易撮合、支付处理、物流协调、营销推广、客户服务等。1.5本协议中，“平台规则”指甲方制定并公示的，用于管理平台运营和用户行为的各项规则，包括但不限于《平台服务协议》、《用户协议》、《商家管理规范》、《商品发布指南》、《交易规则》等。第二条合同期限2.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，为期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2协议期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权制定、修改和解释平台规则，并通过平台公告或其他合理方式通知用户和商家。重大修改应提前______日公布。3.2甲方应持续投入资源，保障平台的稳定性、安全性和可靠性，进行必要的升级、维护和备份，确保平台服务的正常运行。3.3甲方有权对用户和商家的注册申请进行审核，有权拒绝不符合法律法规或平台规则要求的申请。3.4甲方有权对平台上的信息、商品或服务进行审核，有权要求商家提供必要的资质证明，并有权对违反法律法规、平台规则或社会公德的内容进行管理，包括但不限于警告、删除、屏蔽、限制展示、下架商品、暂停或终止其服务权限等。3.5甲方应采取合理的技术和管理措施，保护用户和商家的个人信息、交易数据等隐私数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。甲方处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则，并符合相关法律法规要求。3.6甲方应提供清晰的平台服务说明，包括服务内容、收费标准（如有）、使用限制等。3.7甲方应建立便捷有效的客户服务渠道，处理用户和商家的咨询、投诉和建议。3.8甲方有权根据平台发展需要，对平台功能、服务流程等进行调整，但应尽量减少对用户和商家的不利影响，并提前通知。3.9甲方应配合相关部门依法进行监督检查，并提供必要的资料和协助。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，在平台上注册账户并使用平台提供的服务。4.2乙方应保证其提供的注册信息、资质信息以及所发布商品或服务的真实性、合法性、完整性，并承担因信息虚假或不完整而产生的一切法律责任和后果。4.3乙方应遵守国家法律法规及平台规则，合法合规经营，不得利用平台从事任何违法犯罪活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、洗钱、赌博、非法集资、危害国家安全、传播不良信息等。4.4乙方应按照平台规则和交易约定，履行商品销售、服务提供、售后服务等义务，保障消费者的合法权益。4.5乙方对其在平台上发布的内容（包括但不限于商品信息、店铺介绍、宣传推广材料等）拥有合法权利，但不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）。乙方应承担因其发布内容侵权而产生的全部责任。4.6乙方应妥善保管其账户密码及相关信息，并对使用其账户进行的所有活动和行为负责。如因乙方原因导致账户被盗用，乙方应承担相应责任。4.7乙方应按照甲方公示的收费标准和方式，按时足额缴纳平台服务费、交易佣金、税费等各项费用。4.8乙方应配合甲方进行信息审核、数据统计、调查取证等工作，并根据甲方要求提供相关资料。4.9乙方应对其经营活动中产生的债务和责任自行负责，与平台无关。第五条服务内容与费用5.1甲方为乙方提供在平台上开展商品或服务经营活动的平台空间和相关服务，具体服务内容详见平台公告或双方约定。5.2甲方可能向乙方收取以下费用（具体标准以平台公示为准）：5.2.1注册费/加盟费：______元/次或按______年收取______元。5.2.2月度/年度服务费：______元。5.2.3交易佣金：按交易额的______%收取。5.2.4广告推广费：根据推广方式和效果收取，具体标准平台另行规定。5.2.5其他费用：如仓储物流费、增值服务等费用，按实际发生额或平台规定收取。5.3费用支付方式为：乙方应通过______方式向甲方指定账户支付费用。逾期未支付的，每逾期一日，乙方应按未支付金额的______%向甲方支付违约金，逾期超过______日的，甲方有权暂停乙方服务或解除本协议。第六条平台规则与违规处理6.1乙方同意并承诺遵守所有现行有效的平台规则。乙方在注册或使用平台服务前应仔细阅读并充分理解平台规则。6.2甲方有权根据运营需要，对平台规则进行修改。如修改涉及乙方重大权益，甲方应至少提前______日通过显著方式通知乙方。乙方在收到通知后______日内未提出异议的，视为接受修改；乙方提出异议的，可选择不再使用平台服务或与甲方协商。6.3甲方有权对违反平台规则的行为进行管理。违规处理措施包括但不限于：警告、扣除积分、限制部分功能、降低信用等级、下架相关商品或服务、暂停账户使用、永久封禁账户、删除违规内容、要求赔偿损失、追究法律责任等。对严重违规行为，甲方有权采取立即封禁等措施。6.4乙方对违规处理结果有异议的，可在收到处理通知后______日内，向甲方提出书面申诉。甲方应在收到申诉后______日内进行复核，并作出答复。第七条知识产权7.1平台的所有内容，包括但不限于软件界面、设计、布局、文字、图片、音频、视频、商标、标识、域名、专利、软件著作权等知识产权，均属于甲方所有或其合法许可使用。乙方及用户不得侵犯甲方的知识产权。7.2乙方在平台上发布的内容（包括但不限于商品信息、店铺装修、商品描述、图片、评价等）应保证其拥有合法权利或已获得授权。乙方授予甲方在平台范围内使用、复制、修改、传播其发布内容的权利（仅限于履行本协议和平台服务的目的），但不得损害乙方合法权益。7.3乙方对其发布内容对第三方造成的损害承担责任。如因乙方内容侵犯第三方知识产权，导致甲方被索赔或采取法律行动的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。第八条数据使用与隐私保护8.1甲方为提供和优化平台服务，收集、使用乙方的经营数据、交易数据等信息。收集和使用范围包括但不限于账户信息、经营信息、交易记录、支付信息、联系方式等。8.2甲方处理乙方数据及个人信息，应遵循合法、正当、必要原则，遵循相关法律法规及隐私政策的规定，并保障数据安全。8.3甲方应建立健全数据安全管理制度，采取技术措施和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。8.4未经乙方同意，甲方不得将乙方的数据用于协议约定之外的目的，但法律法规另有规定或获得乙方明确同意的除外。8.5乙方应遵守相关法律法规及平台规定，保护平台用户及消费者的个人信息，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。第九条消费者权益保护9.1乙方作为销售方或服务提供方，应依法履行其义务，保证商品或服务的质量，提供真实的商品信息，依法承担售后服务责任。9.2乙方应建立完善的售后服务体系，妥善处理消费者咨询、投诉和退换货请求。9.3甲方应建立消费者投诉处理机制，及时受理和调解消费者投诉，并根据法律法规及平台规则进行处理。9.4甲方有权建立先行赔付机制，在特定情况下先行向消费者支付赔偿金，乙方应在收到甲方的赔付通知后及时向甲方追偿。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定之外的用途。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。10.3法律法规要求披露或有权机关依法调取的除外。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击、系统故障等。11.2因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。11.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2通知可以通过书面文件、电子邮件、传真、系统消息等方式进行。采用电子邮件或系统消息通知的，发出时视为送达。12.3送达地址为本协议载明的地址。以邮寄方式送达的，挂号信发出后______日视为送达；以传真方式送达的，发送成功时视为送达。第十三条违约责任13.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。13.2若因乙方违约导致甲方遭受第三方索赔或诉讼的，乙方应承担全部赔偿责任，包括甲方支付的律师费、诉讼费、赔偿金等。13.3若乙方逾期支付费用的，除按第五条约定支付违约金外，甲方还有权采取暂停服务、解除协议等措施。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。15.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.4若一方主体发生变更（如合并、分立），其在本协议中的权利义务自动由变更后的主体承继。15.5本协议