川航空客协议书

川航空客协议书甲方：[航空公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[乘客姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方拟乘坐甲方运营的航空客机出行，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议标的及服务内容1.航班信息甲方将为乙方提供[航班号]航班的航空客运服务，该航班从[出发地机场名称]起飞，目的地为[目的地机场名称]。具体航班时刻表以甲方实际公布并执行的为准。2.客舱服务甲方应按照其公布的服务标准，为乙方提供安全、舒适的客舱环境。包括但不限于：提供符合安全标准的座椅及相关设施设备，确保乙方在飞行过程中的乘坐舒适度。配备专业的机组人员，为乙方提供飞行过程中的各项服务，包括餐饮服务（具体餐饮内容根据航班实际安排）、客舱安全指导等。保障客舱内的通风、温度、湿度等环境条件符合相关标准，以满足乙方飞行期间的基本需求。3.行李服务乙方享有一定额度的免费行李托运额度，具体额度按照甲方公布的规定执行。一般经济舱旅客可免费托运[X]公斤行李，头等舱、商务舱旅客可免费托运[X]公斤行李。对于超过免费额度的行李，乙方应按照甲方规定支付相应的逾重行李费。逾重行李费的收费标准为每公斤[X]元。乙方随身携带的行李应符合甲方关于行李尺寸和重量的要求，一般随身携带行李的重量不超过[X]公斤，尺寸总和不超过[具体尺寸限制]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权按照国家法律法规、行业规定及自身公布的标准，对乙方乘坐航班的相关事宜进行管理和安排。如乙方违反甲方的相关规定或法律法规，甲方有权采取相应措施，包括但不限于拒绝乙方登机、要求乙方补缴费用、追究乙方法律责任等。2.义务甲方应按照协议约定，为乙方提供安全、准时的航空客运服务。确保航班正常起降，如因不可抗力或其他特殊原因导致航班延误、取消等情况，应及时通知乙方并按照相关规定妥善处理。甲方应保障飞行安全，严格遵守航空安全法规和操作规程，确保飞机适航，机组人员具备相应资质和能力。甲方应按照公布的服务标准为乙方提供客舱服务，保证服务质量。对于乙方在飞行过程中提出的合理需求，应尽量予以满足，如遇特殊情况无法满足，应向乙方作出合理说明。甲方应妥善保管乙方的行李，如因甲方原因导致乙方行李损坏、丢失或延误送达目的地，应按照相关规定承担赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权要求甲方按照协议约定提供航空客运服务，享受相应的客舱服务和行李服务。如甲方未按照协议约定履行义务，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。在飞行过程中，乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内到达指定的机场办理登机手续，并提供真实有效的身份证件及相关信息。乙方应遵守国家法律法规、甲方的相关规定以及航空运输安全要求，不得携带违禁物品登机。违禁物品的范围按照国家相关法律法规及甲方公布的规定执行，包括但不限于易燃易爆物品、危险化学品、管制刀具等。乙方应按照协议约定支付机票费用及其他相关费用，如逾重行李费、特殊服务费用等。在飞行过程中，乙方应配合机组人员的管理，遵守客舱秩序，不得干扰飞行安全和正常服务。三、费用及支付方式1.机票费用乙方应向甲方支付机票费用共计人民币[X]元。机票价格根据乙方选择的舱位、出行时间、航班等因素确定，具体价格以甲方实际出票价格为准。2.支付方式乙方应在预订机票时按照甲方指定的支付方式完成机票费用的支付。支付方式包括但不限于现金支付、银行卡支付、第三方支付平台支付等方式。甲方应向乙方提供安全、便捷的支付渠道，并保障支付过程的安全和顺畅。3.其他费用如乙方需要额外的服务，如特殊餐食、座位选择、行李逾重等，应按照甲方公布的收费标准另行支付相应费用。乙方应在办理相关手续时一并支付该等费用。四、航班变更与退票1.航班变更如因甲方原因需要变更航班，甲方应提前通知乙方，并提供合理的替代航班或解决方案。如乙方同意变更，双方应协商调整相关服务内容及费用；如乙方不同意变更，甲方应按照以下规定办理退票手续并承担相应责任：对于因航班延误、取消等原因导致的变更，甲方应根据乙方购票时所选择的票价类型，按照相关规定为乙方办理退票或改签手续。如乙方购买的是可退改签机票，甲方应全额退还乙方已支付的机票费用；如乙方购买的是不可退改签机票，甲方应根据实际情况，按照一定比例退还乙方机票费用（具体比例按照甲方公布的规定执行）。对于因甲方其他原因主动变更航班的情况，甲方应优先为乙方提供同等舱位或更高舱位的替代航班，并承担因变更航班给乙方造成的合理损失，如额外的交通费用、住宿费用等（乙方应提供相应的有效凭证）。如因乙方原因需要变更航班，乙方应在航班起飞前按照甲方规定的程序办理变更手续。甲方将根据实际情况收取一定的变更手续费，变更手续费的标准为[X]元/次。变更后的航班座位情况及相关服务内容以实际安排为准。2.退票如乙方在航班起飞前要求退票，甲方应按照乙方购票时所选择的票价类型及退票规定办理退票手续。对于可退改签机票，甲方应在扣除一定的退票手续费后，全额退还乙方剩余机票款。退票手续费的标准根据航班起飞时间与退票申请时间的间隔不同而有所变化，具体标准如下：航班起飞前[X]小时以上申请退票的，退票手续费为机票款的[X]%；航班起飞前[X]小时至[X]小时申请退票的，退票手续费为机票款的[X]%；航班起飞前[X]小时以内申请退票的，退票手续费为机票款的[X]%。对于不可退改签机票，甲方一般不予退票，但在符合甲方特殊规定的情况下，甲方可根据实际情况，按照一定比例退还乙方机票费用（具体比例按照甲方公布的规定执行）。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定提供航空客运服务，如航班延误、取消未及时通知乙方或未按照服务标准提供客舱服务、行李服务等，甲方应承担违约责任。甲方应根据乙方的实际损失进行赔偿，包括但不限于乙方因航班延误、取消而产生的额外交通费用、住宿费用、餐饮费用等（乙方应提供相应的有效凭证）。如因甲方原因导致乙方行李损坏、丢失或延误送达目的地，甲方应按照以下规定承担赔偿责任：对于行李损坏，甲方应根据行李的实际损坏情况，按照市场价格或同类产品价格对乙方进行赔偿，赔偿金额最高不超过乙方所支付的行李托运费总额。对于行李丢失，甲方应按照乙方所托运的行李内物品的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过乙方所支付的行李托运费总额的[X]倍。对于行李延误送达目的地，甲方应根据延误时间及对乙方造成的实际影响，给予乙方一定的经济补偿，补偿标准为每延误一天，按照行李托运费总额的[X]%进行补偿，但最高补偿金额不超过行李托运费总额。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定支付机票费用及其他相关费用，甲方有权要求乙方补缴费用，并按照未支付金额的[X]%收取违约金。如乙方逾期仍未支付，甲方有权采取进一步措施，包括但不限于拒绝乙方登机、追究乙方法律责任等。如乙方违反国家法律法规、甲方的相关规定以及航空运输安全要求，携带违禁物品登机或在飞行过程中干扰飞行安全和正常服务，甲方有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方下机、追究乙方法律责任等。乙方应承担因此给甲方及其他乘客造成的一切损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如