导航售后合同范本

导航售后合同范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为导航产品的生产商/经销商，乙方为导航产品的购买方，双方就导航产品的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.导航产品信息本合同所涉及的导航产品为[品牌名称]导航仪，型号为[具体型号]，具备以下功能和特性：定位功能：采用高精度GPS定位技术，能够实时准确获取车辆所在位置，并在地图上清晰显示。定位精度可达[X]米以内。地图导航：预装最新版的[地图名称]地图，涵盖全国详细道路信息，包括高速公路、城市快速路、普通公路等，能够提供多种路线规划方案，如最短路径、避开拥堵、经济路线等，并实时更新路况信息，确保导航路线的准确性和及时性。多媒体功能：支持播放多种格式的音频文件（如MP3、WMA等）和视频文件（如MP4、AVI等），具备蓝牙连接功能，可与手机等设备进行无线音乐传输和通话，还配备高清显示屏，显示效果清晰细腻。其他功能：[列举其他特殊功能，如语音控制、电子狗预警、倒车影像等，并简要说明其功能特点]。2.售后服务内容维修服务：乙方在使用过程中如发现导航产品出现故障，有权要求甲方提供维修服务。甲方应在接到乙方维修通知后的[X]个工作日内安排专业技术人员对故障进行检测和维修。维修范围包括但不限于硬件故障（如主板损坏、显示屏故障、按键失灵等）、软件故障（如系统崩溃、地图数据错误等）以及因正常使用导致的其他故障。更换服务：若经检测确认导航产品的某一零部件损坏且无法修复，甲方应免费为乙方更换全新的原厂正品零部件。更换的零部件应与原产品的规格、性能一致，并享有与原产品相同的质保期。软件升级服务：甲方应定期为乙方提供导航产品的软件升级服务，以确保产品能够及时获取最新的地图数据、路况信息以及功能优化。软件升级服务应在乙方提出申请后的[X]个工作日内完成，升级过程中不得对乙方已存储的个人数据和设置造成影响。技术支持服务：乙方在使用导航产品过程中遇到任何技术问题或操作疑问，可随时通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询。甲方应在接到乙方咨询后的[X]小时内给予回复，并提供详细的解决方案和技术指导。二、权利义务1.甲方权利义务权利有权按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。对乙方提供的导航产品故障情况进行检查、诊断和鉴定，以确定是否属于保修范围及责任归属。义务按照本合同约定的时间、方式和标准为乙方提供售后服务，确保服务质量。向乙方提供的维修、更换零部件及软件升级服务应符合国家相关质量标准和行业规范，保证产品性能和安全性。对乙方在售后服务过程中提供的个人信息和产品使用数据予以保密，不得泄露给任何第三方。建立完善的售后服务档案，记录乙方导航产品的维修、更换、升级等情况，并定期向乙方反馈产品的使用状况和维护建议。2.乙方权利义务权利有权要求甲方按照本合同约定提供及时、有效的售后服务。在甲方未按照合同约定履行售后服务义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。对甲方提供的售后服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。义务按照导航产品的使用说明书正确操作和使用产品，避免因不当使用导致产品损坏。在发现导航产品出现故障或需要售后服务时，及时通知甲方，并提供准确的产品信息和故障描述。配合甲方的售后服务工作，如提供必要的产品资料、协助技术人员进行故障检测等。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用本合同约定的售后服务期限为自乙方购买导航产品之日起[X]年。在售后服务期限内，甲方提供的维修、更换零部件及软件升级服务均为免费服务，但因乙方人为原因或不可抗力因素导致的产品损坏除外。若乙方在售后服务期限届满后仍需要甲方提供售后服务，甲方将根据实际服务内容收取相应的费用。具体收费标准如下：维修服务：根据维修项目和所需零部件的成本收取费用，维修费用明细将在维修前告知乙方。更换零部件：按照零部件的市场价格收取费用，并提供相应的发票。软件升级服务：每次软件升级收取费用[X]元。2.支付方式若乙方需要支付售后服务费用，应在收到甲方提供的费用清单和发票后的[X]个工作日内，通过以下方式支付：银行转账：乙方将款项汇至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：其他支付方式：[如微信支付、支付宝支付等，并详细说明支付流程和注意事项]四、质保期及质保范围1.质保期本导航产品的质保期为自乙方购买之日起[X]年。质保期内，甲方承担产品质量保证责任，如因产品质量问题导致的故障或损坏，甲方应按照本合同约定提供免费的维修、更换服务。2.质保范围质保范围包括导航产品的硬件部分（如主板、显示屏、按键、GPS模块等）和软件部分（如操作系统、地图软件等），但不包括以下情况：因乙方人为因素造成的产品损坏，如自行拆卸、改装、碰撞、进水等。因不可抗力因素导致的产品损坏，如自然灾害、电力故障、网络故障等。超出质保期后的产品损坏。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间、方式和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修、更换零部件及软件升级服务不符合国家相关质量标准和行业规范，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因产品故障导致的第三方索赔费用等。若甲方泄露乙方在售后服务过程中提供的个人信息和产品使用数据，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付合同总金额的[X%]作为违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方因人为因素或不可抗力因素以外的数据丢失或损坏，要求甲方恢复数据或修复产品的，甲方有权根据实际情况收取相应的费用。若乙方拒绝支付费用，甲方有权拒绝提供服务。若乙方擅自对导航产品进行拆卸、改装、维修或使用非原厂正品零部件，导致产品出现故障或损坏的，甲方有权拒绝提供免费售后服务，并要求乙方自行承担维修或更换费用。乙方应按照本合同约定的维修、更换零部件收费标准向甲方支付费用。六、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章