美团App协议书解析

美团App协议书解析1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：美团科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市海淀区中关村大街1号美团大厦。

甲方法定代表人/负责人：王兴。

甲方联系方式：美团官方客服热线400-810-8100，电子邮箱service@。

甲方是一家在中国提供本地生活服务、电子商务及数字娱乐业务的大型互联网企业，通过其运营的“美团App”平台，为用户提供餐饮、酒店、旅游、休闲娱乐、购物等多元化服务。甲方依托其技术平台、品牌影响力及用户规模，与用户、商户及其他合作伙伴建立广泛的合作关系。在本协议中，甲方作为服务提供方或交易一方，根据用户的需求及平台的规则，向用户或商户提供相应的服务或交易支持。

甲方在合作过程中，享有根据平台规则制定服务条款的权利，并承担保障平台交易安全、维护用户权益及履行监管责任的义务。甲方通过其技术系统管理用户数据、交易记录及服务评价，确保服务的标准化与高效化。同时，甲方需遵守国家相关法律法规，对涉及用户隐私、知识产权、消费者权益等问题进行合规管理。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：根据具体合作类型及协议约定，乙方名称可由用户、商户或其他服务提供方具体填写（以下简称“乙方”）。

乙方地址：由乙方根据具体合作类型及协议约定填写详细地址。

乙方法定代表人/负责人：由乙方根据具体合作类型及协议约定填写。

乙方联系方式：由乙方根据具体合作类型及协议约定填写电话及电子邮箱。

乙方作为协议中的另一方，可以是个人用户、商户、内容创作者或其他服务提供方。乙方通过美团App平台，参与交易、提供商品或服务，或利用平台资源开展业务活动。乙方的行为需遵守美团App的相关规则及法律法规，确保其提供的商品或服务符合质量标准，并保障用户的合法权益。

在交易型合作中，乙方作为卖方或出租方，需按照协议约定履行交付商品、提供服务或出租资源的义务。乙方需向甲方提供真实有效的身份信息及经营资质，确保其主体资格的合法性。同时，乙方需配合甲方进行交易审核、服务监管及评价管理，并承担因自身行为导致的法律风险及责任。

在服务型合作中，乙方作为服务提供方，需按照美团App的平台规则及协议约定，提供符合标准的、专业的服务。乙方需确保服务内容的真实性、合法性，并按照甲方的要求进行服务改进及质量提升。乙方还需配合甲方进行用户反馈处理、投诉调解及争议解决，维护平台秩序及用户信任。

协议简介：

本协议基于美团App平台所提供的交易或服务背景，旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，规范双方在合作过程中的行为规范及法律责任。双方通过美团App平台建立合作关系，甲方作为平台运营方，提供技术支持、交易撮合及服务监管等服务；乙方作为合作方，根据协议约定，参与交易、提供商品或服务，或利用平台资源开展业务活动。

本协议的签订，基于双方平等自愿的原则，双方均应遵守国家法律法规及美团App平台的规则，确保合作的顺利进行。甲方需保障平台的稳定性、安全性及合规性，为乙方提供公平、透明的合作环境；乙方需按照协议约定履行义务，确保其行为符合平台规则及用户需求。双方通过本协议的约定，明确合作范围、交易流程、权利义务及违约责任，以实现合作共赢的目标。

本协议的签订，是双方建立长期稳定合作关系的基础，双方均应本着诚信、公平、合作的原则，共同维护美团App平台的良好秩序及用户体验。协议内容涉及的具体合作类型、服务范围、交易条件等，将根据双方的实际需求及协议约定进行详细约定，以确保合作的实效性与可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确美团App平台（以下简称“甲方”）与用户、商户或其他服务提供方（以下简称“乙方”）之间在美团App使用及运营过程中的权利与义务，规范双方基于美团App所进行的交易、服务提供、信息交互等行为，保障各方合法权益，维护平台秩序。本协议涉及的具体内容包括但不限于：平台服务条款的遵守、用户注册与身份验证、交易流程与支付结算、商品或服务质量标准、知识产权保护、用户评价与投诉处理、数据隐私与安全、违约责任承担、争议解决机制等。通过本协议的约定，甲方旨在为乙方提供稳定、安全、合规的平台环境，促进交易的顺利进行；乙方则依据本协议约定，在美团App平台上开展相应的活动，并履行相应的法律责任与平台义务。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“美团App”指由甲方运营的移动应用程序，用于提供本地生活服务、电子商务及数字娱乐等相关功能。

2.“用户”指下载、安装并使用美团App的个人用户，包括但不限于消费者及服务提供方。

3.“商户”指通过美团App提供商品或服务的实体或个体，包括但不限于餐饮、酒店、零售等行业的经营者。

4.“服务”指甲方通过美团App向用户提供的各类服务，包括但不限于信息发布、交易撮合、支付结算、评价体系等。

5.“平台规则”指甲方制定并公布的美团App使用规范、交易规则、服务标准等，包括但不限于用户协议、商户协议、行业规范等。

6.“交易”指在美团App平台上发生的购买、销售、租赁、服务预约等经济行为。

7.“知识产权”指商标权、著作权、专利权、商业秘密等各类知识产权。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

9.“争议”指双方在履行本协议过程中产生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方作为美团App的运营方，享有以下权力：

（1）制定并修改美团App的平台规则，包括用户协议、商户协议、服务标准等，并通过合理方式通知用户及商户。

（2）对用户及商户的注册信息、交易行为、服务提供等进行审核、监管及评价，对违规行为采取警告、限制功能、封禁账号等措施。

（3）收集、存储、使用用户及商户的数据信息，用于平台运营、服务优化、个性化推荐等目的，但需遵守数据隐私保护法律法规，并征得相关方的同意。

（4）对平台上的商品或服务进行抽检或评估，对不符合质量标准的行为进行处罚或整改要求。

（5）在法律允许的范围内，对用户及商户的财产进行保全或执行，保障自身及他人的合法权益。

甲方承担以下义务：

（1）确保美团App平台的稳定性、安全性及合规性，提供连续、可靠的交易及服务环境。

（2）建立健全用户及商户的信用评价体系，公开评价标准及流程，保障评价的客观公正。

（3）对用户及商户的投诉、建议进行及时处理，建立有效的沟通机制，解决争议纠纷。

（4）保护用户及商户的知识产权，对侵权行为进行监控、举报及法律维权，维护平台创新生态。

（5）按照协议约定，向用户及商户提供相应的服务支持，包括但不限于技术支持、客服咨询、争议调解等。

（6）依法履行数据隐私保护义务，对用户数据进行加密存储、脱敏处理，防止数据泄露或滥用。

（7）在发生不可抗力事件时，及时通知用户及商户，采取合理措施减少损失，并承担相应的责任。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力包括：

（1）在遵守平台规则及法律法规的前提下，在美团App平台上发布信息、提供商品或服务、开展业务活动。

（2）参与平台上的交易行为，享有交易成功的收益权及服务评价的知情权。

（3）对平台规则及服务条款提出建议或投诉，要求甲方进行解释、修改或处理。

（4）在平台规则允许的范围内，使用平台提供的功能工具，如营销推广、数据分析等，提升业务效益。

（5）对甲方提供的平台服务提出反馈意见，要求甲方进行改进或优化。

乙方的义务包括：

（1）遵守美团App的平台规则及法律法规，不得发布虚假信息、从事违法活动或损害平台利益。

（2）提供真实、完整、准确的注册信息及经营资质，配合甲方进行身份验证及资质审核。

（3）确保提供的商品或服务符合质量标准、安全可靠，不得侵犯第三方合法权益。

（4）按照平台规则及协议约定，履行交易流程中的各项义务，如按时发货、提供服务、履行承诺等。

（5）对用户评价进行认真对待，及时回复用户反馈，积极解决用户投诉，提升用户满意度。

（6）保护用户数据隐私，不得泄露、滥用用户信息，依法履行数据安全保护责任。

（7）按照协议约定，向甲方支付相应的服务费用或交易佣金，不得拖欠或拒付。

（8）在发生争议纠纷时，首先通过协商方式解决，配合甲方进行调解或仲裁，依法维护自身权益。

（9）对平台提供的知识产权进行尊重和保护，不得侵犯甲方的商标权、著作权等合法权益。

（10）在发生不可抗力事件时，及时通知甲方，采取合理措施减少损失，并承担相应的责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供商品或服务的价格（以下简称“商品价格”或“服务价格”），以及甲方平台服务可能涉及的手续费、佣金等费用（以下简称“平台费用”），均以美团App平台公示的规则或双方在具体交易中约定的为准。商品价格或服务价格应由乙方在美团App平台上明确标注，确保价格信息真实、准确、完整，并符合国家关于价格管理的法律法规。平台费用按照美团App平台规则及协议约定执行，乙方应提前知晓并同意相关收费标准。

2.支付方式：交易款项（包括商品价格、服务价格及平台费用等）的支付应通过美团App平台提供的官方支付渠道进行，包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡支付等。甲方负责搭建、维护安全的支付系统，确保交易资金的安全、便捷流转。乙方不得引导用户使用非平台指定的支付方式，或进行私下交易、资金拆分等行为。

3.支付时间：乙方应在完成商品交付或服务提供后的约定时间内，确认交易完成并申请资金结算。甲方根据平台规则及协议约定，进行交易审核、资金划转等操作。平台费用应从交易款项中优先扣除或单独结算，具体方式依据双方约定及平台规则执行。甲方应在收到乙方结算申请及相关凭证后，按照约定时限将净交易款项支付至乙方在美团App平台上绑定的合法账户。如遇节假日或系统维护，支付时间可能相应顺延。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议的生效时间自双方签字或盖章之日起，有效期为[具体年限，例如：三]年。协议期满前[具体时间，例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一]年，续展次数不限/或限定为[具体次数]次。任何一方提前终止本协议，应提前[具体时间，例如：六十]日书面通知对方，并按约定承担相应责任。

2.关键时间节点：

(1)乙方应按照平台规则及订单要求，在[具体时限，例如：订单确认后三十分钟内/或具体业务规则规定的时间内]完成商品备货或服务准备。

(2)乙方应在收到用户支付款项后的[具体时限，例如：五]个工作日内，完成商品交付或服务提供。特殊情况需提前通知用户并征得同意。

(3)用户对商品或服务提出有效投诉或评价，乙方应在收到通知后的[具体时限，例如：七个工作日]内进行处理或回应。

(4)甲方应在本协议约定的支付时间内，将应支付给乙方的款项划转至乙方账户。如因乙方原因导致账户错误，乙方应在收到通知后[具体时限，例如：三个工作日]内提供更正信息。

(5)双方约定的其他重要时间节点，如平台功能更新上线、规则调整通知等，以美团App平台公告或双方书面确认为准。

第六条违约责任

1.违约金：任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失。如守约方要求支付违约金，违约金标准按照以下约定执行：

(1)若因乙方违反平台规则或协议约定，如提供虚假信息、销售假冒伪劣商品、服务严重不符、恶意骚扰用户、拒绝配合平台监管等，导致甲方遭受损失或声誉受损，乙方应向甲方支付违约金人民币[具体金额或计算方式，例如：五十万元]元。若损失超过违约金数额，甲方有权进一步追偿。

(2)若因甲方原因导致平台服务中断、数据丢失、交易错误，给乙方造成直接经济损失，甲方应向乙方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应补足差额。

(3)逾期支付款项的，违约方应按逾期金额每日[具体比例，例如：万分之五]的标准向守约方支付违约金。

2.赔偿损失：违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于商誉损失、预期利益损失、取证费用、律师费、诉讼费等。损失的计算应以实际发生且能证明的损失为准，但赔偿总额不应超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

3.账户处置：乙方严重违反本协议约定，特别是涉及欺诈、非法经营、危害平台安全等行为的，甲方有权采取以下措施：

(1)暂停或终止为该乙方提供的服务，限制其使用美团App平台的全部或部分功能。

(2)冻结或划转该乙方在美团App平台上的相关款项及保证金。

(3)封禁该乙方的注册账号及所有关联账号，禁止其重新注册或以其他身份使用平台。

(4)将该乙方列入平台黑名单，并向相关行业协会、信用体系等通报，影响其后续参与市场活动的信用评价。

4.乙方责任细化：乙方作为服务提供方或交易一方，应严格履行商品质量、服务标准、安全保障等义务。如因乙方过错（如服务态度恶劣、服务内容违法、侵犯用户权益等）引发用户投诉、诉讼或行政处罚，导致甲方承担赔偿责任，乙方应在收到甲方书面通知后[具体时限，例如：十五]日内，以不低于甲方所承担的赔偿金额，向甲方支付等额的违约补偿金。若乙方无法在规定时间内支付补偿金，甲方有权直接从乙方应得的款项中扣除，或采取其他法律措施追偿。

5.甲方责任细化：甲方作为平台运营方，对平台的运营安全、功能稳定、信息真实等方面承担管理责任。如因甲方系统故障、管理疏漏等导致乙方合法权益受损（如交易数据丢失、商户资源被不当占用等），甲方应在合理期限内恢复服务或采取补救措施，并应根据实际损失情况，向乙方支付赔偿金。赔偿金的计算方式可参照行业惯例或双方约定，但应确保公平合理。

6.不可抗力免责：根据本协议第二条第8项“不可抗力”的定义，任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，应恢复履行协议义务。双方应就因不可抗力造成的协议变更、解除或终止等事宜，进行协商处理。

7.连带责任：若乙方违反本协议约定，其行为同时侵害了甲方及用户或第三方的合法权益，乙方应承担全部赔偿责任。甲方在先行赔偿后，有权向乙方追偿。如涉及多个违约方，各方应根据其过错程度和责任大小，承担相应的连带或补充赔偿责任。

8.法律责任：任何一方违反本协议约定，构成犯罪的，应依法承担刑事责任。同时，违约方还应承担因违约行为所产生的全部法律费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、鉴定费、公证费等。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障（非因一方重大过失造成）以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应立即通知对方，并应在合理期限内（通常不超过[具体天数，例如：十五]日）向对方提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、官方证明等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可以部分或全部免除因不可抗力事件而未能履行或未能完全履行本协议义务的责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件持续的时间。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，但已发生的不可抗力影响导致的后果应予以接受。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着公平合理的原则，通过友好协商的方式处理相关事宜，包括但不限于协议的变更、解除或终止，以及因不可抗力造成的损失分担等。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致协议无法履行，虽然可以免除相应责任，但若一方利用不可抗力事件从事欺诈、规避法律义务或故意扩大损失等行为，则不得援引不可抗力条款免除责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应积极寻求达成和解协议的方案。协商过程中，可由双方共同指定的第三方进行调解，以促成问题的解决。

2.仲裁：若双方通过协商未能解决争议，或在本协议签订前已明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市，例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则的规定分担。

3.诉讼：若双方在本协议中未约定通过仲裁解决争议，且协商亦未能达成一致，则任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。甲方所在地有管辖权的人民法院具有优先管辖权。诉讼过程中，任何一方变更诉讼请求、放弃诉讼请求或承认对方诉讼请求，均需通知对方。法院判决生效后，双方应自觉履行。如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议内容引起的全部或任何部分争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式等。

5.法律适用：解决争议所适用的法律为中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过以下方式发送：通过美团App平台内消息系统、通过双方在本协议中指定或后来书面更改的地址、传真、电子邮件或快递服务。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后[具体天数，例如：三]个工作日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达；以挂号信或快递信件发送的，寄出后[具体天数，例如：七]个工作日视为送达。一方变更通知地址或联系方式，应提前[具体天数，例如：十]日书面通知对方，否则按原地址发送视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方以书面形式（包括但不限于书面合同、补充协议、电子确认等）签署后生效。任何一方不得单方面更改本协议内容。甲方通过美团App平台发布的规则更新或服务调整，视为对协议内容的补充或修改，除非乙方在收到通知后[具体天数，例如：七]日内提出书面异议并说明理由，否则视为乙方接受。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应通过友好协商，对无效条款进行替