2025年快递服务质量合同协议书

2025年快递服务质量合同协议书托寄方（甲方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：地址：联系电话：电子邮箱：快递承运方（乙方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/营业执照号：地址：联系电话：电子邮箱：根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托快递服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方要求，提供国内快递服务，包括但不限于快件收寄、分拣、运输、派送等环节。1.2服务范围覆盖中华人民共和国境内，具体起运地至目的地由甲方在每次委托时明确。1.3乙方将按照甲方要求的快递服务类型（例如：标准快递、特快快递等）提供相应服务，具体服务类型及标准详见本协议附件（如有）或双方另行确认的文件。1.4乙方提供的附加服务（如代收货款、保价、上门取件、送货上门、签单返还等）需经甲方事先书面同意，具体费用另行协商。第二条快件收寄标准2.1甲方委托乙方承寄快件时，应如实提供收寄信息，包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话、寄件人信息、物品名称、重量、尺寸、价值等。甲方保证其提供的信息真实、准确、完整，并保证其委托寄递的物品符合国家法律法规及行业禁止寄递和限制寄递的规定。2.2乙方有权对甲方提交的快件进行安全验视。如发现快件内夹带禁止寄递或限制寄递的物品，乙方有权拒绝收寄，并无需承担任何责任。对可能危害公共安全、人身健康、财产安全的物品，乙方应向有关部门报告。2.3如甲方选择保价服务，应向乙方声明保价金额，并支付相应保价费用。保价快件发生丢失或损毁时，乙方按照约定赔偿限额进行赔付。2.4乙方应按照国家规定对快件进行实名收寄，并妥善保管甲方提交的个人信息。第三条运输与途中保管标准3.1乙方承诺在运输过程中，将采取合理措施保护快件安全，避免因乙方原因造成的丢失、损毁、变质等。3.2乙方应按照约定的或行业通用的运输时效要求，在承诺的时间内完成快件的运输。如因不可抗力或乙方不可归责于己的其他原因导致运输延迟，乙方应及时通知甲方，并免于承担延迟责任。3.3在快件运输途中，乙方应承担适当的保管责任，确保快件在非营业时间或非运输工具内存放安全。第四条派送标准4.1乙方承诺在快件到达目的地后，按照约定或行业标准在规定时限内完成派送。4.2派送方式：除双方另有约定外，乙方采用其标准派送方式（如送货上门或投递到快递点/驿站等）进行派送。4.3签收确认：乙方派送快件时，应要求收件人本人签收。如需代签收，应事先征得甲方同意，并明确代签收人的资格和责任。收件人可要求乙方提供电子签收凭证。4.4派送前通知：乙方在派送快件前，应通过电话、短信或应用程序等方式，合理通知收件人预计派送时间。第五条服务质量承诺与监控5.1乙方承诺其提供的服务符合国家关于快递服务的质量标准。5.2甲方有权随时通过乙方提供的查询渠道追踪快件状态。5.3乙方应建立服务质量监控体系，定期检查服务过程，持续改进服务质量，并接受邮政管理部门的监督。第六条违约责任6.1乙方违约责任：6.1.1如因乙方原因导致快件延迟送达，每延迟一日，乙方应向甲方支付快件运费一定比例的违约金（例如：运费的X%），但累计违约金不超过运费的Y%。因不可抗力或甲方原因导致的延迟除外。6.1.2如快件在运输途中发生丢失，甲方已保价，则乙方应按照保价金额进行赔偿；甲方未保价，则乙方应按照丢失快件实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过该快件运费的Z倍（或具体金额）。6.1.3如快件在运输途中发生损毁，乙方应根据损毁程度，按照快件实际价值或甲方声明价值进行赔偿，赔偿比例不低于X%。6.1.4如因乙方违反验视规定或泄露用户信息，导致相关责任或损失，乙方应承担全部赔偿责任。6.1.5乙方未按约定提供附加服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据情况要求乙方承担相应赔偿责任。6.2甲方违约责任：6.2.1如甲方提供虚假或错误的信息，导致乙方产生损失或承担责任，甲方应承担相应赔偿责任。6.2.2如甲方委托寄递禁寄或限制寄递物品，乙方有权拒绝服务，并无需承担任何责任。因此给乙方造成包装、运输等费用的，甲方应予以承担。6.2.3甲方未按时支付运费、保价费用或其他应付费用，乙方有权暂停相关快件的寄递或服务，并要求甲方立即支付欠款及按照逾期金额每日千分之X计算的滞纳金。第七条不可抗力7.1任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或部分免除责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[]年/[]月/[]日至[]年/[]月/[]日。9.2协议期满，如双方均未提出异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/有限制[]次。任何一方提前终止协议，应至少提前[]日书面通知对方，并协商处理未完成的快件及费用结算事宜。9.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：a)双方协商一致同意终止；b)一方严重违反本协议约定，守约方有权书面通知违约方终止协议；c)乙方经营资质被取消或进入破产、清算程序；d)法律法规或政策变化导致协议履行无法继续。第十条保密条款10.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、价格等）、以及其他未公开信息，负有保密义务。未经对方书面同意或法律规定，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息。10.2本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效[]年。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。11.2所有根据本协议发送的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[]日视为送达。第十二条合同变更12.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。第十五条可分割性15.1如果本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保