2025年人力资源服务合同及服务质量保证

2025年人力资源服务合同及服务质量保证合同编号：[合同编号]甲方（客户）：公司名称：[客户公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务商）：公司名称：[服务商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方需要专业的人力资源服务，乙方拥有提供人力资源服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供以下人力资源服务：(1)招聘服务：包括但不限于根据甲方需求制定招聘计划、拓展招聘渠道、发布招聘信息、筛选简历、组织面试、背景调查、人才推荐、招聘效果评估等。(2)培训服务：根据甲方需求提供定制化或标准化的员工培训，包括但不限于新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、企业文化建设培训等。(3)薪酬福利服务：提供薪酬市场调研、薪酬结构设计、薪酬水平建议、福利方案设计、个税计算、社保公积金代缴、薪酬数据分析等服务。(4)绩效管理服务：协助甲方建立绩效管理体系，包括绩效目标设定、绩效考核实施、绩效结果反馈、绩效改进计划制定等。(5)人力资源咨询：为甲方提供人力资源规划、组织架构设计、人力资源制度体系建设、人力资源成本优化等方面的咨询服务。(6)劳务派遣服务：根据甲方需求，为其派遣符合条件的员工到甲方指定岗位工作，包括招聘、培训、管理、薪酬发放等。(7)猎头服务：为甲方寻访、评估、推荐高端人才，包括制定寻访计划、搜寻候选人、面试评估、背景调查、人才推荐等。(8)人力资源外包服务：根据甲方需求，将部分或全部人力资源管理工作外包给乙方，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、员工关系等。1.2服务对象：甲方[指定部门/全体员工/特定项目]。1.3服务期限：本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。合同期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[]年，续期次数不限。第二条服务标准2.1招聘服务：(1)招聘周期：根据岗位性质和需求，承诺在[]个工作日内完成初步筛选，并在[]个工作日内提供[]名符合条件的候选人。(2)招聘成功率：乙方承诺年度招聘成功率达到[]%以上。(3)候选人质量：推荐的候选人应符合甲方岗位要求，首年离职率应低于[]%。2.2培训服务：(1)培训课程：根据甲方需求定制培训课程，确保课程内容与甲方业务紧密结合。(2)培训师资：选用具备[]年以上相关领域经验的专业讲师。(3)培训效果：采用考试、问卷、实操等方式评估培训效果，培训满意度应达到[]分以上。2.3薪酬福利服务：(1)薪酬竞争力：提供具有市场竞争力的薪酬方案建议，协助甲方建立合理的薪酬体系。(2)合规性：确保薪酬福利方案符合国家及地方相关法律法规。2.4绩效管理服务：(1)公平性：协助甲方建立公平、客观的绩效考核指标体系。(2)有效性：通过绩效考核，帮助甲方提升员工绩效和组织效率。2.5服务流程：乙方将根据合同约定及双方协商，制定详细的服务流程，并确保服务过程规范、高效。2.6沟通机制：双方指定专门联系人，每周[]次进行服务进展沟通，每月[]日进行月度服务总结会议。第三条服务质量保证3.1乙方承诺将按照合同约定的服务标准和流程，竭诚为甲方提供高质量的人力资源服务。3.2乙方建立完善的服务质量监控体系，定期（至少每季度一次）对服务质量进行内部评估，并根据评估结果持续改进服务。3.3甲方将定期（至少每半年一次）对服务质量进行满意度调查，乙方应根据调查结果积极改进服务。3.4双方协商一致，可设立服务质量保证金[]元，在合同履行过程中，如乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权根据合同约定扣除相应保证金。合同终止后，若无质量问题，乙方凭相关证明办理保证金返还手续。3.5乙方建立服务改进机制，根据甲方的反馈和市场需求，不断优化服务内容和方式。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：(1)招聘服务费：按成功招聘人数收费，标准为[]元/人。(2)培训服务费：根据培训内容、时长、师资等因素确定，具体费用由双方协商确定。(3)薪酬福利服务费：按甲方支付给员工的薪酬福利总额的[]%收取。(4)绩效管理服务费：按甲方参与绩效管理的员工人数的[]元/人/年收取。(5)人力资源咨询费：根据咨询项目内容和难度，由双方协商确定。(6)劳务派遣服务费：包括员工工资、福利、社保公积金、管理费等，总计[]元/人/月。(7)猎头服务费：按成功推荐人才年薪的[]%收取。(8)人力资源外包服务费：根据外包内容和服务范围，由双方协商确定。4.2支付方式：甲方应于每月[]日前，将当月应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。户名：[乙方公司全称]开户银行：[开户银行名称]账号：[银行账号]4.3税费承担：甲方支付的服务费用中已包含乙方应缴纳的各项税费，乙方负责承担缴纳义务。第五条双方权利义务5.1乙方的权利义务：(1)按照合同约定，及时、高效地完成各项人力资源服务。(2)保证提供的服务符合国家法律法规及行业规范，维护甲方的合法权益。(3)严格遵守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得泄露任何与甲方业务相关的信息。(4)定期向甲方提交服务报告，汇报服务进展情况。(5)遵守相关法律法规，合法合规经营。5.2甲方的权利义务：(1)按照合同约定，及时、足额地支付服务费用。(2)向乙方提供开展服务所需的必要信息和资料，并保证信息的真实性和准确性。(3)积极配合乙方开展各项人力资源服务，提供必要的支持和协助。(4)对乙方提供的服务进行监督和评价，并提出改进建议。第六条违约责任6.1若乙方未按照合同约定提供服务或提供不合格服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金[]元等。6.2若甲方未按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金（按日万分之[]计算）、支付违约金[]元等。6.3因不可抗力事件（如战争、自然灾害等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于客户信息、员工信息、财务信息、经营策略等。7.2保密义务自本合同签订之日起生效，并在合同终止后持续有效。7.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向[]人民法院提起诉讼。第九条合同生效及终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本合同在以下情况下终止：(1)合同期限届满，双方未续签合同的。(2)双方协商一致同意终止合同的。(3)一方严重违约，导致合同无法继续履行的。(4)因不可抗力事件导致合同无法履行的。9.3合同终止后，双方应在[]日内完成以下工作：(1)乙方将甲方提供的资料及文件返还给甲方。(2)双方进行费用结算。(3)乙方协助甲方完成相关工作的交接。第十条其他1