零售谈判概述课件

零售谈判概述课件20XX汇报人：XX目录01零售谈判基础02谈判策略与技巧03零售谈判中的心理战04案例分析与实战演练05零售谈判的法律知识06谈判后的跟进与评估零售谈判基础PART01谈判定义与重要性重要性达成共赢促合作谈判定义双方协商求共识0102谈判流程概述明确目标，收集信息，制定策略。准备阶段建立关系，设定议程，营造氛围。开场阶段就关键议题展开讨论，寻求共识。磋商阶段谈判中的角色定位展示产品优势，灵活应对采购方要求。供应方角色明确采购需求，争取最优价格与条款。采购方角色谈判策略与技巧PART02常用谈判策略先提出较高要求，再逐步妥协，以争取更有利条件。欲擒故纵策略转移对方注意力，掩盖真实意图，达成谈判目标。声东击西策略适当让步，换取对方更大妥协，实现双赢。以退为进策略沟通与说服技巧倾听对方需求耐心倾听，理解对方立场和需求，为有效说服打下基础。清晰表达观点用简洁明了的语言阐述己方立场，增强说服力。应对策略与反制技巧根据对方反应调整策略，保持谈判主动权。灵活应变策略面对对方施压，采用迂回、拖延等技巧化解。反制施压技巧零售谈判中的心理战PART03心理学在谈判中的应用运用心理学技巧，深入分析对方需求，为谈判策略提供依据。洞察对方需求掌握情绪管理技巧，保持冷静，有效应对谈判中的紧张氛围。情绪管理情绪管理与控制在谈判中，保持冷静，不被情绪左右，以理智的态度应对各种情况。保持冷静理智01准确识别并理解对方的情绪变化，适时调整策略，增强谈判的灵活性。识别对方情绪02识别与利用对手心理通过对手言行举止，洞察其真实意图与心理状态。观察对手反应针对对手心理弱点，制定策略，施加压力，争取谈判优势。利用心理弱点案例分析与实战演练PART04经典案例分析分析价格谈判中的策略运用，理解双赢结果的达成路径。价格谈判案例探讨供应链合作中的谈判技巧，如何增强双方长期合作关系。供应链合作案例模拟谈判训练模拟真实零售谈判场景，让学员在接近实战的环境中锻炼谈判能力。实战情境模拟01通过角色扮演，让学员从不同角度理解谈判，提升应变和沟通技巧。角色扮演练习02反馈与总结提升01实战反馈收集收集谈判实战中的反馈，了解策略效果及改进点。02总结谈判经验总结成功案例与失败教训，提炼有效谈判技巧与策略。零售谈判的法律知识PART05合同法基础平等自愿公平书面口头其他合同基本原则合同订立形式谈判中的法律风险销售假冒商品或侵犯商标，面临法律诉讼和赔偿。知识产权侵权合同内容模糊或违法，易导致纠纷，影响合作。合同条款不明防范与应对策略建立营销材料审查流程，确保广告准确合法。严格审查流程01实施合同管理系统，明确条款，预防违约风险。强化合同管理02谈判后的跟进与评估PART06谈判结果的执行01明确执行计划细化谈判条款，制定具体执行计划，确保双方权益得到落实。02监督执行进度设立监督机制，跟踪执行进度，及时解决执行过程中出现的问题。跟进策略与技巧谈判后定期回访，保持沟通，确保协议执行，增强双方信任。定期回访沟通根据谈判成果执行效果，进行绩效评估，适时调整跟进策略。绩效评估调整