商业楼物业管理招投标文件样本

商业楼物业管理招投标文件样本一、招标公告（一）项目概况1.项目名称：XX商业楼物业管理服务项目2.项目地点：XX市XX区XX路XX号3.服务期限：X年（自合同签订之日起计算，含X个月试用期）4.招标范围：商业楼公共区域（大堂、走廊、电梯厅、地下停车场、公共卫生间等）的秩序维护、环境卫生、设施设备维护、绿化养护、客户服务等物业管理服务。（二）投标人资格要求1.具有独立法人资格，持有有效营业执照，经营范围包含物业管理服务；2.具备物业管理企业X级及以上资质（或提供同等服务能力证明）；3.近X年内具有至少X个商业楼物业管理服务项目经验（需提供合同关键页或业主证明）；4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人及政府采购严重违法失信行为名单。（三）招标文件获取1.时间：本公告发布之日起至X年X月X日X时（北京时间）；3.售价：人民币X元/份（售后不退）。（四）投标文件递交1.截止时间：X年X月X日X时（北京时间）；2.地点：XX市XX区XX路XX号XX会议室；3.逾期送达或未按要求密封的投标文件，招标人不予受理。二、投标人须知（一）投标费用投标人应承担编制、递交投标文件的全部费用，无论投标结果如何，招标人不承担任何费用。（二）投标保证金1.金额：人民币X元；2.递交方式：电汇（投标截止时间前到账，汇款备注“XX商业楼物业投标保证金”）；3.账户信息：开户名称：XX有限公司开户银行：XX银行XX支行账号：XXX（注：实际账号按招标人要求填写）4.退还：未中标人保证金在中标通知书发出后X个工作日内退还，中标人保证金在签订合同并缴纳履约保证金后退还（不计利息）。（三）答疑与澄清1.投标人对招标文件有疑问的，应在X年X月X日X时前以书面形式（邮件/传真）向招标人提出；2.招标人将在X年X月X日X时前以书面形式发布答疑澄清文件，该文件对所有投标人具有约束力。三、项目概况与服务要求（一）项目基本情况XX商业楼总建筑面积约X万平方米，包含X栋商业办公楼、X层地下停车场、X个商业裙楼单元，配备电梯X部（客梯X部、货梯X部）、中央空调、消防自动报警及喷淋系统、变配电系统等设施设备。（二）服务内容及标准1.秩序维护服务实行24小时值班制，每班配备持证保安不少于X人；出入口访客登记、车辆出入管理，地下停车场车位引导；公共区域每X小时巡逻一次，建立巡逻台账，异常情况即时处置并上报；每年组织消防、治安应急演练不少于X次。2.环境卫生服务公共区域（大堂、走廊、电梯厅等）每日清洁不少于X次，地面、墙面无污渍杂物；电梯轿厢每日清洁X次、消毒X次（疫情期间按防疫要求执行）；地下停车场每周全面清洁X次、每月冲洗X次；垃圾分类收集，每日清运X次，垃圾桶定期消毒，无异味、无蚊蝇滋生。3.设施设备维护服务电梯：委托专业公司维保，每月检修不少于X次，故障响应≤X分钟，修复≤X小时（特殊故障除外）；消防系统：每月检查设施（灭火器、消火栓等），每季度测试水泵、喷淋系统，每年联动测试；变配电系统：每日巡查，每月检测电气参数，每季度清洁紧固设备；中央空调：按季节切换模式，每月清洗滤网，每年管道清洗、主机维保。4.绿化养护服务公共区域绿植每月修剪、施肥、病虫害防治各X次，造型美观、无枯叶病虫害；绿植成活率≥X%，枯萎绿植X日内更换；定期清洁绿植周边区域，无杂物堆积。5.客户服务设立24小时服务热线，响应≤X分钟，投诉闭环处理≤X个工作日；协助租户办理入驻、装修备案，装修期间巡查监督；每季度开展租户满意度调查，满意度≥X%，针对问题即时整改。四、投标文件编制要求（一）组成部分1.商务部分：投标函（按招标文件格式填写）；法定代表人身份证明及授权委托书；营业执照、资质证书等资格证明；近X年类似项目业绩清单及证明（合同关键页、业主评价等）；投标报价表（年度报价，含分项明细）。2.技术部分：物业管理服务方案（组织架构、人员配置、服务流程、应急预案等）；设施设备维护专项方案（电梯、消防、配电等系统维护计划）；服务质量保障措施（监督、考核、租户沟通机制等）；合理化建议（项目优化管理思路）。（二）编制要求1.投标文件一式X份（正本X份，副本X份），正副本内容一致，逐页小签并加盖公章；2.报价包含人员工资、设备耗材、维保、税费等所有成本，为固定总价，合同期内不作调整（政策/法律强制要求除外）。五、评标与定标规则（一）评标方法（综合评分法，总分100分）1.技术方案（40分）：服务方案完整性、合理性（15分）；设施设备维护方案专业性、可行性（10分）；应急处置预案有效性（8分）；服务创新与优化建议（7分）。2.商务报价（30分）：以有效投标报价的算术平均值为基准价，报价每低于基准价1%得X分，每高于基准价1%扣X分（满分30分）。3.企业资质与业绩（20分）：企业资质等级（X分，X级资质得X分，每降一级减X分）；近X年类似项目业绩（X分，每提供1个符合要求的项目得X分，最高X分）；企业荣誉（X分，省级及以上物业奖项得X分，市级得X分）。4.服务团队（10分）：项目经理资质（X分，持物业管理师证书+商业楼管理经验得X分）；人员配置合理性（X分，岗位、数量、资质符合项目需求得X分）。（二）定标规则1.评标委员会按得分由高到低推荐3名中标候选人；2.招标人结合企业信誉、履约能力等因素，确定中标人；3.中标人应在中标通知书发出后X日内签订合同，否则视为弃标，投标保证金不予退还。六、合同主要条款（示例）（一）服务期限本合同服务期限为X年，自X年X月X日起至X年X月X日止。合同期满前X个月，双方协商是否续签。（二）服务费用及支付1.年度服务费：人民币X元（大写：X），按季度支付，每季度首月X日前支付本季度费用；2.付款前，中标人需提供等额增值税专用发票，否则招标人有权延迟付款（不承担违约责任）；3.政策调整导致最低工资、社保基数变化的，服务费按实际涨幅的X%调整（需提供官方文件证明）。（三）双方权利义务1.招标人：监督服务质量，提出整改要求；提供办公场地、水电接口；按约支付服务费。2.中标人：按要求提供服务，接受监督；未经书面同意，不得转包/分包；培训人员，持证上岗；保守商业秘密。（四）违约责任1.中标人服务未达标，经书面整改X日内未改善的，招标人扣除当月服务费X%；累计X次整改不力，招标人有权解除合同，中标人退还剩余服务费并支付合同总额X%的违约金；2.招标人逾期付款，每逾期一日按未付金额的X‰支付违约金；逾期超过X日，中标人有权暂停服务（提前X日书面通知）。（五）争议解决双方协商解决争议；协商不成的，提交项目所在地人民法院诉讼解决。七、附件材料（参考）1.投标函格式（含报价声明）；2.法定代表人身份证明及授权委托