2025年上海虹口区街道社区工作者考试题库（附答案）

2025年上海虹口区街道社区工作者考试题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.某社区拟召开居民会议讨论小区停车管理方案，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，应当由（）负责召集。A.街道党工委B.社区党支部C.居民委员会D.业主委员会答案：C3.社区工作者在走访中发现独居老人张奶奶因子女长期在外，存在饮食不规律、情绪低落问题。此时最适宜运用的社会工作方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：A4.虹口区某老旧小区因管道老化频繁发生漏水，居民多次向物业反映未果。社区工作者介入后，应优先采取的措施是（）。A.联系媒体曝光B.组织居民集体上访C.协调物业、业委会召开协商会D.直接向区建设管理委投诉答案：C5.社区志愿服务队在组织垃圾分类宣传活动时，需遵循“三社联动”原则，其中“三社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织B.社区、社团、社工站C.社区、社会、社工D.社区、企业、社会组织答案：A6.根据《上海市社区公共服务事项清单》，下列不属于社区公共服务事项的是（）。A.居民医保参保登记B.困难家庭临时救助申请受理C.小区电梯维修资金使用审核D.老年人助餐点运营监管答案：C7.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在需求调研阶段，最能准确反映居民真实需求的方法是（）。A.查看街道往年活动记录B.发放结构化问卷C.召开居民议事会访谈D.参考其他社区活动方案答案：C8.社区工作者在处理居民矛盾时，发现双方情绪激动，此时应首先（）。A.明确责任归属B.引导双方冷静表达C.提出解决方案D.联系上级部门介入答案：B9.虹口区推行“社区云”数字化平台，其核心功能不包括（）。A.居民需求在线登记B.社区事务远程办理C.公共设施维修进度查询D.居民个人隐私信息共享答案：D10.某社区低保户王某因身体残疾无法就业，社区工作者为其链接的就业资源不包括（）。A.区残联组织的残疾人技能培训B.街道公益岗位推荐C.辖区企业定向招聘D.网络兼职平台自主求职答案：D（注：社区工作者应推荐正规就业渠道，网络兼职需核实合法性，非直接链接资源）11.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织派出机构C.基层群众性自治组织D.街道办事处下属单位答案：C12.社区工作者在策划“老年日间照料中心”服务时，需重点评估的是（）。A.中心装修风格B.周边交通便利性C.老年人的实际服务需求D.工作人员的学历背景答案：C13.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区工作者在推进垃圾分类时，对拒不分类的居民应（）。A.直接罚款B.批评教育并督促改正C.上门没收垃圾D.记录其个人信息公示答案：B14.社区应急管理中，针对台风预警的正确响应措施是（）。A.组织居民到广场聚集避险B.关闭社区所有门窗C.转移低洼地带独居老人D.要求商户停止营业答案：C15.某社区新迁入大量年轻家庭，社区工作者发现儿童课后托管需求突出，最合理的解决方式是（）。A.建议家长自行解决B.联系学校延长课后服务C.引入专业社会组织开设托管班D.由社区工作者轮流看管答案：C16.社区党建“共建共享”机制中，不属于驻区单位责任的是（）。A.开放内部停车场供居民使用B.参与社区公益活动C.指导社区党组织建设D.提供社区服务资源答案：C（注：驻区单位与社区党组织是共建关系，非指导关系）17.社区工作者在撰写《社区年度工作总结》时，核心内容应聚焦（）。A.活动照片数量B.上级检查整改情况C.居民需求解决率D.街道会议参会次数答案：C18.某社区因拆迁引发部分居民集体上访，社区工作者正确的处理流程是（）。A.拦截上访人员→批评教育→汇报街道B.了解诉求→稳定情绪→协助依法反映C.承诺解决所有问题→劝返居民D.联系公安部门强制驱散答案：B19.社区志愿者队伍管理的关键环节是（）。A.定期组织培训B.发放物质奖励C.记录服务时长D.限制参与人数答案：A20.虹口区推进“15分钟生活圈”建设，重点完善的服务不包括（）。A.早餐网点B.快递驿站C.社区医院D.高端健身会所答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区企事业单位答案：ABCD2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.以人为本B.公平公正C.保守秘密D.追求效率答案：ABC3.社区矛盾调解的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.强制执行答案：ABC4.社区公共服务的特点包括（）。A.公益性B.均等性C.有偿性D.地域性答案：ABD5.社区工作者在开展家庭探访时，应注意的事项有（）。A.提前预约时间B.避免评价家庭隐私C.记录关键信息D.接受居民馈赠答案：ABC6.上海市社区工作者的职责包括（）。A.落实社区公共服务B.组织居民自治C.参与社区综合治理D.指导物业公司运营答案：ABC7.社区文化建设的内容包括（）。A.开展节日民俗活动B.建设社区图书馆C.培育社区文艺团队D.规范小区停车秩序答案：ABC8.社区养老服务的主要形式有（）。A.居家养老B.社区日托C.机构养老D.异地养老答案：ABC9.社区工作者需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听与共情B.打断对方表达C.使用专业术语D.反馈理解内容答案：AD10.社区安全隐患排查的重点领域有（）。A.消防设施B.高空坠物C.宠物管理D.垃圾分类答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.社区工作者可以代替居民委员会行使自治权。（）答案：×2.社区协商议事会的决议对所有居民具有法律约束力。（）答案：×3.社区工作者应定期向居民公开社区经费使用情况。（）答案：√4.独居老人的监护责任由社区工作者承担。（）答案：×5.社区社会组织登记后无需接受日常监管。（）答案：×6.社区工作者在疫情防控中可依法要求居民配合核酸检测。（）答案：√7.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加。（）答案：×（注：可由户代表或居民小组代表参加）8.社区志愿服务可以适当收取成本费用。（）答案：√9.社区工作者不得泄露居民个人信息。（）答案：√10.社区矛盾调解成功后无需跟进回访。（）答案：×四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：虹口区某老式里弄社区，居民以老年人为主，部分房屋存在墙体脱落、电线老化问题。近期连续降雨导致3户居民家中漏水，居民情绪激动，聚集在居委会门口要求“立即解决”。问题：如果你是该社区工作者，应如何处理？答案要点：（1）现场处置：第一时间安抚居民情绪，引导至会议室沟通，记录具体漏水位置、受损情况；（2）应急措施：联系物业或专业维修人员查看漏水原因，对严重受损户提供临时避雨场所（如社区活动室）；（3）信息反馈：向居民说明维修流程（需鉴定房屋性质→申请维修资金→制定方案），承诺3日内反馈进展；（4）长效机制：联合房管部门开展全社区房屋安全排查，建立“老房隐患台账”，推动纳入区旧改计划；（5）情绪疏导：针对老年人开展心理安抚，动员楼组长协助跟进居民需求。案例2：某社区新搬入一对年轻夫妻，因经常深夜争吵，影响楼上独居老人休息。老人多次上门沟通未果，向社区求助。问题：作为社区工作者，你会如何介入？答案要点：（1）初步了解：分别与年轻夫妻、老人单独沟通，核实争吵原因（如工作压力、生活习惯差异）、具体影响程度；（2）促成对话：组织三方见面，引导夫妻表达压力源（如工作加班、经济负担），老人表达需求（安静休息），寻找共同点（如都希望社区和谐）；（3）提供支持：为夫妻链接社区心理辅导资源，建议调整作息时间；为老人提供耳塞等降噪工具，或推荐参加社区夜读班丰富晚间生活；（4）跟进反馈：3日后回访，了解改善情况，若仍有矛盾，联系社区民警或调解委员会介入；（5）社区预防：在楼栋内开展“邻里公约”宣传，倡导换位思考，减少类似矛盾发生。五、实务操作题（20分）请以“关爱社区困境儿童”为主题，设计一份社区服务方案，要求包含背景、目标、内容、实施步骤、预期效果。答案示例：社区困境儿童关爱服务方案背景：虹口区某社区共有困境儿童12名（含单亲家庭、残疾、低保家庭儿童），存在学业辅导缺失、社交范围狭窄、心理压力较大等问题。目标：1.短期（1-3个月）：建立困境儿童档案，覆盖100%需求评估；2.中期（3-6个月）：开展8场学业辅导、4场社交拓展活动；3.长期（6-12个月）：提升儿童自信心，家长育儿能力提高30%。服务内容：1.需求评估：通过家访、学校访谈，了解儿童学习、生活、心理需求；2.学业支持：组织大学生志愿者每周2次课后辅导，建立“一对一”帮扶；3.社交拓展：开展“儿童兴趣小组”（绘画、手工、篮球），每月1次户外亲子活动；4.家长课堂：每季度举办“儿童心理沟通”“家庭教育技巧”讲座；5.心理疏导：链接区心理咨询师，为重点儿童提供2次/月个案辅导。实施步骤：1.筹备阶段（第1周）：成立由社区工作者、志愿者、学校老师组成的项目组，制定分工表；2.启动阶段（第2-3周）：通过社区公告、学校通知完成儿童及家长报名，