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文档简介
瓷肌医生协议书祛痘1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:[甲方公司全称],法定代表人:[法定代表人姓名],职务:[法定代表人职务],注册地址:[甲方注册地址],实际经营地址:[甲方实际经营地址]。甲方联系方式:[甲方主要联系方式,如公司总机或负责人手机号],电子邮箱:[甲方电子邮箱]。甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人,具备完全民事行为能力,在[行业领域]拥有丰富的业务经验和良好的市场声誉。甲方基于自身业务发展和市场拓展需求,通过[信息获取渠道,如官方、第三方平台等]了解乙方提供的祛痘服务,并希望与乙方建立合作关系,以提升自身品牌形象和客户满意度。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:[乙方公司全称],法定代表人:[法定代表人姓名],职务:[法定代表人职务],注册地址:[乙方注册地址],实际经营地址:[乙方实际经营地址]。乙方联系方式:[乙方主要联系方式,如公司总机或负责人手机号],电子邮箱:[乙方电子邮箱]。乙方是一家依法设立并有效存续的企业法人,具备完全民事行为能力,在[行业领域]拥有专业的服务团队和技术优势。乙方专注于提供高质量的祛痘服务,通过[信息获取渠道,如官方、第三方平台等]了解到甲方的合作需求,并愿意按照本协议约定向甲方提供相关服务。
**协议简介**
本协议由甲方与乙方基于平等、自愿、公平的原则,就甲方委托乙方提供祛痘服务事宜签订。甲方在[行业领域]的业务发展过程中,发现部分客户对皮肤健康问题存在较高需求,为提升客户体验和品牌竞争力,甲方决定通过乙方专业祛痘服务满足客户需求。乙方作为专业的祛痘服务提供商,拥有丰富的行业经验和技术积累,能够为甲方提供定制化的服务方案。双方经充分协商,达成一致意见,签订本协议,以明确双方的权利与义务,确保合作顺利进行。本协议的签订背景是甲方对祛痘服务的实际需求,以及乙方在行业内的专业地位和实力,双方基于此共同构建合作框架,旨在通过专业服务实现互利共赢。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业祛痘服务的具体内容、标准、流程及双方权利义务,确保乙方能够根据甲方的需求,提供符合行业规范及甲方期望的祛痘服务,从而提升甲方客户群体的皮肤健康水平及满意度,进而增强甲方品牌形象和市场竞争力。本协议涉及的祛痘服务范围包括但不限于:皮肤状况初步评估、个性化祛痘方案制定、专业祛痘治疗实施(涵盖清洁、消毒、用药、护理等环节)、治疗过程监控与调整、客户术后跟踪与咨询、相关产品配套销售(若适用)以及服务质量保障等全方位服务。具体服务项目、频次、地点及标准将在本协议的附件中详细列明,双方应严格依据附件内容履行。
第二条定义
为本协议之目的,除非上下文另有明确表示,下列词语具有以下含义:
(1)**祛痘服务**:指乙方根据甲方要求,运用专业知识和技能,为甲方指定的服务对象提供的旨在改善或消除皮肤痤疮(青春痘)及其他相关皮肤问题的专业治疗和护理服务。
(2)**服务标准**:指乙方提供祛痘服务应遵循的技术规范、操作流程、卫生标准、安全要求以及客户服务规范等。
(3)**个性化方案**:指乙方基于对甲方服务对象皮肤状况的评估结果,为其量身定制的祛痘治疗计划,包括但不限于治疗方案、治疗周期、使用产品、注意事项等。
(4)**治疗实施**:指乙方按照既定的个性化方案,实际操作进行祛痘治疗的过程。
(5)**服务质量保证**:指乙方对其提供的祛痘服务符合约定标准,并对可能出现的质量问题承担相应责任的承诺。
(6)**服务对象**:指甲方授权接受乙方祛痘服务的个人客户。
(7)**附件**:指本协议中列明并经双方确认的,作为本协议不可分割部分的补充文件,包括但不限于服务项目清单、服务价格表、服务流程等。
第三条双方权利与义务
**1.甲方的权力和义务**
(1)**权力**:
a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件所述的服务标准、范围和内容提供专业、规范、有效的祛痘服务。
b.甲方有权对乙方提供的服务过程进行监督,并有权就服务中的任何问题向乙方提出咨询、建议或投诉。
c.在不违反法律法规及本协议的前提下,甲方有权根据自身业务需求,在事先与乙方协商一致的基础上,对服务内容进行合理调整或补充。
d.对于乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准的情况,甲方有权依据本协议约定要求乙方采取补救措施、赔偿损失或解除协议。
(2)**义务**:
a.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的服务对象信息(包括但不限于姓名、联系方式、皮肤状况描述等),并确保该信息符合乙方提供服务的要求。
b.甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。甲方有义务配合乙方进行服务前的皮肤状况评估,并如实告知服务对象的健康状况、过敏史、用药史等关键信息,确保乙方能够制定安全有效的个性化方案。
c.甲方应指定专门联系人或团队负责与乙方对接,及时沟通服务需求、反馈服务情况,并协助处理服务过程中可能出现的与甲方客户相关的问题。
d.甲方应确保服务场所(若由甲方提供)符合卫生、安全及祛痘服务的基本要求,并为乙方顺利开展服务提供必要条件。
e.甲方应遵守乙方制定的服务流程和注意事项,引导服务对象积极配合治疗与护理,共同维护良好的服务秩序。
f.甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权,不得将乙方提供的技术资料、方案、客户信息等用于本协议约定之外的任何目的。
**2.乙方的权力和义务**
(1)**权力**:
a.乙方有权依据本协议约定及附件内容,向甲方收取相应的服务费用。
b.乙方有权要求甲方提供必要的服务对象信息及配合服务开展所需的条件。
c.乙方有权按照专业标准对服务对象进行筛选,对于不符合服务条件或存在高风险因素的服务对象,有权拒绝提供服务并说明理由。
d.乙方有权监督甲方履行其在协议中的义务,如甲方未能提供必要信息或配合,乙方有权暂停服务直至问题解决。
e.乙方有权在服务过程中根据实际情况,在事先通知甲方并征得服务对象同意的前提下,对个性化方案进行必要调整以保障治疗效果和安全性。
(2)**义务**:
a.**核心义务:提供专业服务**。乙方必须具备合法的医疗机构执业许可或相关资质(如适用),并确保所有参与服务的医师、护士或美容师均持有有效的执业资格证书。乙方应组建专业的医疗或技术团队,严格遵循国家及行业相关法律法规、医疗规范及技术标准,为甲方提供高质量、安全、有效的祛痘服务。服务内容必须完全符合本协议约定及附件所列明的项目、标准、频次和流程。
b.**个性化方案制定**。乙方应在充分接诊、评估服务对象皮肤状况(包括面部分析、病史询问、过敏测试等)的基础上,由专业医师或技术人员在[具体时限,例如:24小时内]为每个服务对象制定详细、科学、个性化的祛痘治疗方案,并书面呈现给甲方审阅。该方案应明确治疗目标、具体步骤、预期周期、使用的产品(品牌、型号、用量)、治疗期间注意事项及禁忌等。
c.**规范治疗实施**。乙方必须严格按照批准的治疗方案进行治疗,确保操作规范、消毒到位、用药安全。治疗过程中,应使用合法、合规、质量可靠的产品,并优先选用对服务对象皮肤刺激性小的温和疗法。乙方应配备完善的医疗设备,并确保其处于良好运行状态。每次治疗前后,应进行必要的记录和拍照存档(需征得服务对象同意),以便追踪效果和责任界定。
d.**质量监控与改进**。乙方应建立完善的服务质量控制体系,定期对服务流程、操作规范、客户满意度进行和评估。对于服务过程中发现的问题或客户反馈,应及时分析原因并采取改进措施。乙方应定期员工进行专业培训和考核,不断提升服务技能和技术水平。
e.**客户沟通与跟踪**。乙方应指定专门人员负责与服务对象沟通,解释治疗方案、治疗过程及注意事项。治疗结束后,应进行[具体时限,例如:7天、15天]的术后跟踪回访,了解恢复情况,解答疑问,并提供必要的后续指导。如出现异常情况,应及时通知甲方并采取措施。
f.**安全保障**。乙方必须将服务对象的安全放在首位,严格遵守操作规程,预防并妥善处理可能出现的医疗意外或不良反应。应配备必要的急救药品和设备,并确保工作人员掌握基本的急救知识。对于服务过程中产生的医疗废物,应按照国家规定进行分类、收集、处理和销毁。
g.**信息保密与合规**。乙方必须严格保护服务对象的个人隐私和医疗信息,未经服务对象书面同意,不得向任何第三方泄露。乙方应确保所有服务活动符合国家关于医疗美容、健康服务、广告宣传等方面的法律法规及监管要求,不得进行虚假或误导性宣传。
h.**配合与支持**。乙方应积极配合甲方进行市场推广活动(如需),提供必要的宣传资料、案例支持或人员配合。应主动向甲方汇报服务运营情况,接受甲方的合理监督和指导。当甲方提出合理的服务优化建议时,乙方应积极研究并采纳。
第四条价格与支付条件
双方确认,乙方为甲方提供本协议约定的祛痘服务,应按照以下价格标准及支付条件执行:
(1)**价格标准**:乙方提供的服务价格依据本协议附件一《服务项目及价格表》执行。该价格表详细列明了各项祛痘服务的具体费用。如遇国家政策调整、原材料成本变动或行业收费标准更新,导致服务成本发生显著变化时,双方应在协商一致的基础上,对附件一中的价格进行相应调整。
(2)**服务对象定价**:对于接受单项或多项服务的具体服务对象,其应支付的总费用根据其选择的服务项目组合,按照附件一计算确定。甲方应将该项费用告知服务对象,服务对象直接向乙方支付。
(3)**支付方式**:甲方支付的服务费用(若甲方与乙方约定由甲方统一支付给乙方,而非服务对象直接支付),应采用以下方式之一:
a.银行转账:甲方应在约定支付节点前,将款项转账至乙方指定的以下银行账户:开户行:[乙方开户银行名称],账户名称:[乙方账户全称],账号:[乙方银行账号]。
b.其他双方约定的其他合法支付方式。
(4)**支付时间**:
a.**首期款**:甲方应在签订本协议后[具体天数,例如:5个工作日]内,向乙方支付首期服务费用,金额为总服务费用的[百分比,例如:30%]或具体金额[具体金额数]元。
b.**中期款**:对于周期性服务,甲方应在每个服务周期开始前[具体天数,例如:3个工作日]或按照双方约定的其他节点,向乙方支付该周期内预估服务费用的[百分比,例如:50%]或具体金额[具体金额数]元。
c.**尾款**:甲方应在所有约定的祛痘服务完成后的[具体天数,例如:7个工作日]内,向乙方支付剩余的全部服务费用,金额为总服务费用的[百分比,例如:20%]或具体金额[具体金额数]元。
d.**服务对象直接支付**:若本协议约定服务费用由服务对象直接支付给乙方,甲方(作为委托方)应确保乙方能够顺利收取该等款项,并可根据双方约定,在收到乙方相关结算单据后一定期限内,向乙方支付相应的管理费或服务费(若有)。
甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用,逾期支付的,每逾期一日,应按逾期支付金额的[百分比,例如:千分之零点五]向乙方支付违约金,逾期超过[具体天数,例如:30]日的,乙方有权暂停服务,并保留解除本协议及要求甲方赔偿损失的权利。
第五条履行期限
(1)**协议有效期**:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为[具体期限,例如:壹年],自[起始年月日]至[终止年月日]止。协议期满前[具体天数,例如:30]日,如双方均有意继续合作,应另行协商签订续约协议。
(2)**服务履行期限**:乙方为甲方提供祛痘服务的具体期限,根据服务对象的个性化方案确定。对于单个服务对象,从首次治疗开始至达到协议约定的服务目标或完成所有约定治疗次数,通常预计为[具体时长,例如:3个月至6个月],具体服务周期及次数详见于附件二《服务对象清单及个性化方案表》。乙方应在收到甲方确认的服务对象及方案后[具体天数,例如:10个工作日]内开始提供服务,或按照双方约定的其他时间表启动服务。
(3)**关键时间节点**:
a.**首期款支付节点**:本协议签订后[具体天数,例如:5]个工作日内。
b.**首例服务对象服务启动节点**:甲方完成服务对象授权确认及个性化方案确认后[具体天数,例如:7]个工作日内。
c.**中期款支付节点**:按照第四条(4)款约定的周期或节点执行。
d.**尾款支付节点**:所有服务完成后的[具体天数,例如:7]个工作日内。
双方均应遵守本协议约定的各项期限,确保协议的顺利履行。如因不可抗力或经双方协商一致,可对履行期限进行适当调整。
第六条违约责任
任何一方违反本协议约定,均应承担相应的违约责任。
**1.甲方的违约责任**:
a.**未按时支付费用**:甲方未按照第四条约定的支付时间和金额足额支付服务费用的,构成违约。除应按照第四条第四款约定支付逾期违约金外,逾期支付超过[具体天数,例如:30]日,乙方有权暂停为该服务对象提供服务,并有权解除对已支付费用对应服务的全部承诺。若因此给乙方造成损失(如已产生的前期准备成本、市场推广费用等),甲方应予以赔偿。逾期支付超过[具体天数,例如:60]日,乙方除要求甲方支付全部未付款项及违约金外,还有权单方解除本协议,并要求甲方承担协议总费用[百分比,例如:20%至30%]的违约金作为赔偿。
b.**提供虚假信息或配合不力**:甲方未能按照本协议第二条第(1)款第b项或第三条第1.2款第c项约定,提供真实、完整的服务对象信息,或未能积极配合乙方开展服务(如未能及时安排面诊、提供必要资料、允许乙方进入服务场所等),导致乙方无法正常履行服务或服务效果受影响,甲方应承担由此产生的后果。若因此给乙方造成直接经济损失(如治疗延误产生的额外成本、服务对象投诉处理费用等),甲方应予以赔偿。
c.**擅自变更或解除协议**:除本协议另有约定或法律规定外,甲方单方面擅自变更本协议内容或解除本协议的,应向乙方支付本协议总服务费用[百分比,例如:10%至20%]的违约金。若乙方因此遭受损失超过违约金数额,甲方还应予以补足。
d.**超出约定范围要求服务**:甲方要求乙方提供本协议约定范围之外的服务或额外加急服务,乙方有权拒绝,且甲方不得因此要求乙方承担额外费用或承担违约责任。若甲方坚持要求,且该要求合理且乙方能够完成,则甲方应另行支付相应费用,并视为对协议内容的补充,不视为乙方违约。
**2.乙方的违约责任**:
a.**服务质量不符合标准**:乙方提供的服务不符合本协议约定或附件所述的服务标准、技术规范、操作流程,或因操作不当、消毒不严、产品使用不当等原因,导致服务对象皮肤状况恶化、产生严重不良反应或感染等后果的,乙方应立即采取补救措施,并承担全部责任。服务对象因此遭受人身损害或财产损失的,乙方应承担全部赔偿责任(包括但不限于医疗费、误工费、精神损害抚慰金等),并承担相应的法律责任。甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用,并支付本协议总服务费用[百分比,例如:50%至100%]的违约金。若违约金不足以弥补甲方损失的,乙方还应补足差额。
b.**擅自变更服务内容或标准**:乙方未经甲方事先书面同意,擅自变更本协议约定的服务内容、服务项目、服务价格或降低服务标准的,构成违约。服务对象因此提出异议或投诉的,乙方应负责解释和处理。若因此给甲方声誉造成负面影响,乙方应向甲方支付本协议总服务费用[百分比,例如:5%至10%]的违约金。
c.**泄露服务对象信息**:乙方违反本协议第二条第(6)款或第三条第2.6款约定,泄露或不当使用服务对象的个人隐私信息或医疗健康信息,给服务对象造成损失的,乙方应承担全部赔偿责任。同时,甲方有权要求乙方支付本协议总服务费用[百分比,例如:10%至20%]的违约金,并保留追究乙方法律责任的权利。
d.**未按时提供服务**:因乙方原因(非不可抗力及甲方原因),导致未能按照个性化方案约定的时间启动服务或完成约定服务周期内应完成的服务次数,影响服务效果或服务对象的,乙方应承担相应责任。具体违约责任根据延误情况及影响程度确定,可能包括:减免相应服务费用、延长服务期限(在合理范围内)、支付一定比例的违约金(例如,每延迟[具体天数],按当期应付未付费用的[百分比,例如:千分之五]支付违约金)等。若延误超过[具体天数,例如:30]日,甲方有权单方解除协议,乙方除退还甲方已支付但未享受服务的费用外,还应支付本协议总服务费用[百分比,例如:10%至20%]的违约金。
e.**服务安全保障义务fls**:乙方未能履行第三条第2.6款约定的安全保障义务,导致服务对象在服务过程中发生意外伤害或健康损害的,乙方应承担全部赔偿责任,包括但不限于医疗费、护理费、交通费、误工费、精神损害抚慰金等。甲方有权解除本协议,并要求乙方支付本协议总服务费用[百分比,例如:100%]的违约金。
**3.违约金的计算与支付**:本协议约定的违约金旨在弥补守约方因违约行为所遭受的直接损失。违约金的计算基数通常为逾期支付金额、减少的服务费用或因违约造成的直接经济损失。支付方式为在责任方承担赔偿责任时,直接从应付给责任方的款项中扣除相应违约金金额,或另行支付现金。若违约金不足以弥补实际损失的,守约方有权要求违约方补足差额。
**4.解除协议的后果**:根据本协议约定,任何一方有权因对方违约而解除本协议。解除协议后,违约方应承担相应的违约责任,包括已产生的损失赔偿和本协议约定的违约金。已收取但未提供服务的费用,违约方应予以退还;已提供部分服务的,甲方有权要求按比例退还相应费用(具体比例由双方协商或根据实际服务情况确定),但乙方已投入的成本损失由违约方承担。
**5.不可抗力导致的违约**:根据第五条第(3)款第a项、第b项关于不可抗力的约定,若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务,该方不承担违约责任,但应及时通知对方,并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度,协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失,双方应各自承担。
第七条不可抗力
1.**定义**:本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于:地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为(如法律变更、政策调整、禁令等)、疫情、流行病、罢工、骚乱以及其他类似事件。
2.**影响与后果**:任何一方因不可抗力导致无法完全或部分履行本协议项下的义务时,不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后[具体天数,例如:7]日内,书面通知另一方,说明不可抗力事件的发生、性质、影响范围以及预计持续期限,并提供相关证明文件(如政府公告、新闻报道、出险证明等)。
3.**责任免除**:在不可抗力影响期间,受影响方可以暂停履行其在本协议下的义务。不可抗力事件消除后,受影响方应立即恢复履行其义务,但由此造成的履行延迟或履行障碍,受影响方不承担违约责任。若不可抗力事件持续超过[具体天数,例如:30]日,双方均有权根据事件影响程度,协商变更本协议条款(如调整服务期限、费用等)或解除本协议。因不可抗力导致的合同解除,双方互不承担违约责任,已产生的费用按实际履行情况结算。
4.**不可免除的责任**:若不可抗力事件仅部分影响某一方履约能力,该方仍应就未受影响的部分履行其义务。同时,任何一方因不可抗力而免除的责任,不免除其因另一方违约而本应承担的责任。
5.**通知义务**:本条所述的“通知”义务,是适用不可抗力条款前,任何一方在履行其他义务(如违约责任通知)时,仍需遵守的通用程序。
第八条争议解决
1.**协商解决**:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行,尝试在[具体地点,例如:本协议签订地]达成书面和解协议。
2.**调解**:若协商未能解决争议,双方同意在协商不成后[具体天数,例如:15]日内,可共同选择[具体调解机构名称,例如:中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)或其他双方认可的调解机构]进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。经调解达成协议的,双方应签署调解协议书,该协议书经调解机构确认后具有约束力,双方应共同履行。
3.**仲裁**:若协商和调解均未能解决争议,或双方在协议签订时即明确选择仲裁方式,则任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称,例如:中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)],按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市,例如:甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁过程中,除非双方另有约定,仲裁费用(包括仲裁费、律师费等)由败诉方承担,或按照仲裁规则由双方分担。
4.**诉讼**:除上述第1、2、3款约定外,任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本条关于争议解决方式的约定构成双方之间的强制性仲裁协议(如适用),排除了任何一方就本协议项下的争议向法院提起诉讼的权利。任何一方违反此约定向法院起诉的,该方将承担相应的法律后果,对方依据本条约定提交仲裁的,法院应不予受理。
5.**适用法律**:本协议争议解决条款的效力及解释,均适用中华人民共和国法律。
第九条其他条款
1.**通知方式**:双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信,均应采用书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务)发送至本协议首部列明的地址、联系方式或双方后续书面确认的地址。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以快递服务发送的,寄出后[具体天数,例如:3]日视为送达;以传真或信函方式发送的,成功发送至对方指定号码或地址后视为送达。任何一方变更联系方式,应至少提前[具体天数,例如:5]日书面通知另一方。
2.**协议变更**:对本协议的任何修改、补充或变更,均须经双方协商一致,并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意,任何一方不得单方面修改本协议。
3.**
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