冷链配送协议书合同

冷链配送协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）手机）

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX冷链物流有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX物流中心3层3001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式工作电话）手机）

协议简介：

鉴于甲方在跨境生鲜产品及易腐食品领域的持续业务发展需求，为保障其供应链的稳定性和产品品质，甲方拟通过乙方提供的专业冷链配送服务，实现从指定仓库至目标客户终端的全程温控运输。乙方作为国内领先的冷链物流服务提供商，拥有覆盖全国的仓储网络、先进的温控设备和专业的配送团队，具备满足甲方多样化冷链物流需求的能力。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供冷链配送服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景源于甲方业务的快速增长对其物流配送时效性与安全性的更高要求。甲方现有冷链仓储及配送体系已无法完全满足其新兴市场拓展计划，特别是在高价值生鲜产品如进口水果、肉类及疫苗制品的配送过程中，对全程温度监控和应急响应机制存在显著短板。乙方通过前期合作已向甲方展示了其在中长途冷链运输领域的核心竞争力，包括但不限于：

（1）符合国际GSP认证的恒温仓库网络，存储温度可精确控制在±2℃～8℃区间；

（2）采用GPS+IoT双重定位的智能温控系统，实现运输过程每30分钟自动记录温度数据；

（3）配备冷藏车厢体预冷技术，确保货物装车前温度降至目标值±0.5℃；

（4）建立三级应急预案，针对温度异常波动或交通中断可24小时内启动备用方案。

根据甲方2023年度业务规划，预计年度冷链配送需求如下：

-冷藏货物：每月5000吨，主要品类为进口智利车厘子（季节性）、澳洲牛排及欧洲奶制品；

-冷冻货物：每月3000吨，包括速冻海鲜、冰淇淋原料及生物制品；

-特殊温区需求：每周至少2次疫苗类产品配送（-70℃超低温）。

鉴于上述合作基础及市场需求，双方决定通过本协议明确权利义务，确保冷链配送服务在标准化与定制化需求之间取得平衡。协议有效期暂定为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止，期满前三个月如双方无书面异议可自动续约。本协议附件包括《服务清单》《温度异常处理流程》《配送区域覆盖范围》等补充文件，共同构成完整的服务条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在冷链配送服务合作中的权利义务关系，确保甲方所需货物能够按照约定的温度范围、时效要求和质量标准完成从仓储到终端的运输交付。协议范围涵盖以下具体内容：

1.乙方为甲方提供冷藏（0℃～+8℃）、冷冻（-18℃以下）及深冷（-40℃～-70℃）三类温区货物的全程冷链配送服务，包括但不限于：

-仓储服务：货物在乙方指定仓库的入库验收、温度分区存储及库存管理；

-运输服务：采用符合协议附件《车辆温控标准》的专用车辆执行门到门或仓到仓运输；

-监控服务：提供运输过程温度数据的实时查询接口及异常预警通知；

-信息服务：每日提交配送进度报表，每月出具完整服务总结报告。

2.协议适用货物范围限定于甲方清单附件所列食品类、医药类及化工类产品，特殊品类需另行签订补充协议。配送路线原则上限于双方约定的全国范围，跨境运输需遵守《进口冷链食品检验检疫管理办法》。双方另有书面约定的除外。

第二条定义

1.冷链配送：指在货物储存、运输、分拣等环节全程使用温控设备，使温度维持在规定范围内的物流活动。

2.温度异常：指货物在运输过程中出现协议附件《温度控制标准》中规定的超出±0.5℃浮动范围的情形。

3.服务响应时间：指乙方在收到甲方温度异常通知后启动应急处理程序至完成处置确认的时限，冷藏品≤30分钟，冷冻品≤60分钟。

4.货物损耗率：指货物因温度失控、操作不当或不可抗力导致的品质下降或灭失程度，以双方共同勘验记录为准。

5.签收确认：收货方在核对货物状态无误后签署的配送单据，包含温度数据签注栏。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权要求乙方按照协议附件及订单明细提供完整、合规的冷链配送服务，包括：

-审核乙方提供的车辆设备检测报告及司机健康证明；

-对乙方仓库实施年度至少两次温度巡检，结果存档备查；

-在货物交付时享有对温度数据的最终确认权。

1.2甲方应履行以下义务：

-提供符合国家GB2760-2014标准的货物清单及温度要求说明，特殊货物需提前30日提交技术参数；

-保证所提供货物具备合法市场流通资质，配合乙方完成海关查验；

-按照协议附件《价格表》支付服务费用，逾期支付需承担每日0.1%的滞纳金，但不超过合同总额的30%。

1.3甲方在货物出库前应完成以下工作：

-对易腐品进行预冷处理，冷藏货物温度≤2℃；

-填写《出库温度声明单》，与货物同批次运输；

-如遇货物特性变更（如更改防腐剂），需提前72小时书面通知乙方调整温区配置。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方享有以下权利：

-对不符合温区要求或包装标准的货物拒绝承运，并出具书面说明；

-依据协议附件《奖惩条款》对温度异常率低于1%的配送团队实施绩效奖励；

-在甲方未按时支付上期款项时，可暂停新订单服务直至结清欠款。

2.2乙方应履行以下义务：

2.2.1仓储管理义务：

-在协议生效后10个工作日内完成甲方首批货物入库，温度波动率≤±0.3℃；

-建立货物交接视频监控系统，保存期不少于6个月；

-每月更新《仓库温控日志》，异常数据需标注原因及整改措施。

2.2.2运输管理义务：

-配备经ISO22000认证的冷链车辆，车厢内部温度传感器布点≥4处；

-运输途中每4小时进行一次温度自检，异常立即上报甲方技术部门；

-对疫苗类产品实施专属配送通道，全程配备GPS+北斗双定位。

2.2.3应急响应义务：

-编制《温度失控处置手册》，包含断电、设备故障等8类预案；

-当温度偏离目标值±2℃时，1小时内启动备用制冷单元；

-重大异常事件（如冷冻品解冻）需在24小时内提交《事件分析报告》，包含温度曲线及责任认定。

2.2.4信息管理义务：

-开通甲方专属客户端，提供运输轨迹及温度曲线可视化查询；

-每季度制作《服务质量分析报告》，包含货损率、准时率等6项KPI数据；

-签收环节需收货方在配送单上注明温度签注（±0.5℃内为合格）。

2.3乙方在签订协议时应保证：

-所有服务人员完成HACCP体系培训并通过考核；

-配备的冷藏车制冷功率满足《冷藏运输技术条件》（GB/T18362-2016）要求；

-对甲方提供的贵重货物（如有机蜂蜜）实行双重温度复核机制。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：

乙方提供的服务价格采用分项计费制，具体标准以协议附件《冷链配送价格表》为准，该价格表已包含运输、仓储、设备折旧及基础保险费用。价格表分为基础运费和增值服务费两部分：

-基础运费：按货物重量（吨）或体积（立方米）乘以对应温区单价计算，冷藏品单价为8元/吨·公里，冷冻品为10元/吨·公里，深冷品为15元/吨·公里；

-增值服务费：包括夜间配送（加收基础运费的20%）、保温包装（加收货值的5%）、海关监管仓储（每日50元/平方米）等，具体项目需甲方在订单中注明。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，指定收款账户信息如下：

开户行：XX银行北京朝阳支行

户名：XX冷链物流有限公司

账号：622202******1234

支付时需附送经乙方确认的《配送结算单》及发票。

3.支付时间：

-月度结算：每月10日前甲方需支付上月已完成的配送费用，乙方提供结算单后5个工作日内完成支付；

-合同预付款：协议生效后甲方需支付相当于3个月服务费的预付款，用于乙方采购专用制冷设备；

-异常费用处理：如因甲方原因（如提供错误收货地址）导致的额外运输费用，由甲方承担80%，乙方需在结算单中明确列示。

逾期支付后果：每逾期一日，甲方需按应付未付款项的万分之五支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至全额结清。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共三年。如需续约，双方应在有效期届满前三个月书面协商续签事宜，续约条件参照原协议执行。

2.服务履行期限：

-仓储服务：自货物实际入库之日起至出库指令发出当日止，冷藏货物存储周期最长不超过15天；

-运输服务：甲方发出配送指令当日算起，冷藏品需在24小时内完成首程运输，冷冻品48小时内；

-特殊配送：疫苗类产品需在收到甲方指令后4小时内装车出发，运输时效按订单要求执行。

3.关键时间节点：

-温度数据报送节点：每日17点前提交当日运输数据；

-月度审计节点：每月最后一个工作日甲方技术团队可进入乙方仓库进行抽样核查；

-异常处理时限：温度偏离目标值±1℃时，乙方需2小时内通知甲方技术部门。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1未按时支付服务费用：除按第四条约定支付滞纳金外，乙方有权解除协议，甲方需赔偿乙方设备折旧费（按车辆原值5%计算）及未履行合同部分的30%服务费作为违约金。

1.2提供虚假货物信息：因货物性质说明错误导致的温度设备损坏（如-40℃货放入普通冷藏库），甲方需承担维修费用及乙方直接损失，违约金上限为该批次货值的150%。

1.3擅自变更运输路线：如甲方单方面要求绕道运输且未提前24小时书面说明，乙方不承担绕道产生的额外费用，并保留向甲方索赔的权利。

2.乙方违约责任：

2.1温度控制违约：

-轻微违约（温度波动≤±1℃且持续时间≤2小时）：乙方需对甲方当次运输费用给予10%减免，并公开向甲方致歉；

-严重违约（温度波动＞±1℃且持续时间＞2小时）：除全额减免当次运费外，乙方需支付相当于该批次货值5%的违约金，且该批次货物灭失时，乙方赔偿比例不超过80%。

-极端违约（温度失控导致货物完全变质）：乙方承担全部赔偿责任，包括货品重置成本、甲方商誉损失（以第三方评估为准）及诉讼费用。

2.2运输时效违约：

-冷藏品延迟交付超过6小时，或冷冻品延迟超过12小时，乙方需按延迟小时数乘以冷藏/冷冻品单价的50%向甲方支付延误金，累计最高不超过订单总额的30%。

-因乙方原因导致货物签收时温度不合格，乙方需双倍返还该批次运费。

2.3信息披露违约：

-乙方未按约定报送温度数据，导致甲方错过温度异常处置时机，乙方承担直接损失的50%赔偿责任。

-配送单据遗失或温度记录篡改，乙方需赔偿甲方行政罚款（最高5万元）及市场信誉损失（以行业协会评估为准）。

3.共同违约责任：

如违约事件由双方共同造成（如甲方未及时提供货物温控参数导致乙方设备异常），双方应按责任比例（由技术鉴定机构出具报告）分担违约金及损失赔偿。

4.减损义务：任何一方发现违约风险时，应立即采取补救措施，因未采取补救措施扩大损失的部分，违约方不承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：

（1）自然灾害：地震、台风、洪水、海啸、雷击等导致运输中断或设备损坏的事件；

（2）战争行为：军事冲突、武装起义、恐怖袭击等影响物流通道安全的情形；

（3）政府行为：法律变更、行政命令（如交通管制）、海关突发查验导致配送延误；

（4）社会事件：罢工、骚乱、疫情封锁（如COVID-19防控措施）影响人员调配。

不可抗力事件发生后，事件发生地或影响范围内的物流服务应立即中止，双方无需承担违约责任。

2.责任免除条件：

（1）不可抗力影响期间，双方应每日通过书面形式（扫描件或公证邮件）通报事件进展及影响范围，乙方需持续更新受影响订单状态；

（2）因不可抗力导致的合同解除或履行延期，免除受影响方相应的违约责任，但需提供权威机构（如气象局、疾控中心）出具的事件证明文件；

（3）不可抗力事件结束后，乙方应在7个工作日内提交《不可抗力影响评估报告》，明确受影响订单的后续处理方案（如分批运输、费用减免比例等）；

（4）如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，各自承担因解除产生的直接损失，包括未履行合同的20%服务费作为准备金。

（5）因不可抗力导致货物灭失时，如双方均无过错，按保险理赔协议处理，乙方需协助甲方申请政府应急补贴。

第八条争议解决

1.争议管辖：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过书面形式进行友好协商，协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地（上海市浦东新区）人民法院提起诉讼。

2.诉讼准备：诉讼方需在提起诉讼前15日提交《争议事项清单》，列明争议焦点、相关证据清单及诉讼请求，非书面提出的证据不予采纳；

3.证据规则：争议解决期间，所有通过电子邮件、即时通讯工具发送的文件均需公证扫描，口头承诺需第三方作证；温度异常数据以双方共享的IoT系统记录为最终证据；

4.胜诉方权利：如甲方胜诉，乙方需在判决生效后30日内支付违约金及律师费（最高不超过10万元），该费用需在《财产保全申请表》中明确列明；

5.争议前置：任何一方在提起诉讼前，必须先通过第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解，调解协议经公证后具有强制执行力，调解失败的方可进入诉讼程序；

6.专属管辖例外：如甲方为上市公司或政府机构，其境内分支机构所在地法院对争议具有优先管辖权，但需在签订协议时书面声明。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知均需通过书面形式（挂号信、公证邮件或传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式，以邮件发送为例，需确认收件箱存在并回执确认。非正式沟通（如电话、微信）不产生法律效力，但可作辅助证据。

2.协议变更：任何一方需变更协议条款，必须通过书面形式（《协议修正案》）经对方签字盖章确认，修正案与本协议具有同等法律效力。口头承诺的变更需在30日内补充书面确认。

3.分包管理：乙方可将部分仓储或配送任务分包给第三方，但需保证分包方符合本协议《服务标准》，并对分包方的违约行为