三级轨道协议书

三级轨道协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业运营管理有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX中心25层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX房地产开发集团有限公司与乙方XX商业运营管理有限公司本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就三级轨道商业项目的合作事宜达成一致，特制定本协议。

甲方作为XX房地产开发集团有限公司，拥有在中国北京市及多个一线城市进行商业地产开发与运营的丰富经验，其开发的“XX城市综合体”项目包含三级轨道商业区，需通过专业运营管理提升商业价值。乙方XX商业运营管理有限公司作为国内领先的商业地产服务机构，具备成熟的商业规划、招商运营及物业管理能力，尤其在三级轨道商业项目的运营方面拥有多项成功案例。基于双方在商业地产领域的专业优势互补，甲方委托乙方对三级轨道商业区进行整体运营管理，双方通过本协议明确合作背景及合作前提条件，共同推动项目的商业价值实现。

本协议的签订背景基于以下前提条件：

1.甲方已合法拥有“XX城市综合体”项目中的三级轨道商业区开发及运营权利，并已完成项目初步规划及基础设施建设。

2.乙方根据甲方需求，提供专业的商业运营管理方案，包括但不限于业态规划、品牌招商、营销推广、物业管理及数据分析等服务。

3.双方通过前期沟通与尽职，确认合作意向，并就合作范围、权利义务及费用分配达成初步共识。

4.本协议的履行将基于三级轨道商业区的实际运营需求，双方共同制定年度运营计划，并定期评估合作成效。

本协议的签订旨在明确双方合作的法律框架，确保三级轨道商业项目的顺利运营，实现甲方资产增值与乙方商业价值的双赢。协议内容将涵盖当事人信息、合作定义、权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等核心条款，共同构建完整的合作机制。双方将严格履行本协议约定，保障合作项目的合规性及商业目标的达成。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对三级轨道商业区进行专业运营管理的合作事宜，通过双方的共同努力，提升商业区的品牌价值、商业效益及市场竞争力，实现资产保值增值。合作范围具体包括但不限于以下内容：

1.乙方根据甲方提供的商业区规划及定位，制定详细的年度及季度运营计划，涵盖业态布局优化、品牌组合调整、营销推广策略及客户关系管理等方面；

2.乙方负责商业区的招商工作，引入符合商业区定位的高品质品牌，并对入驻品牌进行运营指导及绩效管理；

3.乙方提供商业区的物业管理服务，包括公共区域维护、安全监控、环境卫生及客户投诉处理等，确保商业环境的专业性及服务品质；

4.乙方定期向甲方提交运营报告，包括财务报表、招商数据、客户满意度及市场分析等，供甲方决策参考；

5.双方共同参与商业区的重大活动策划与执行，如节日促销、品牌发布会等，以提升商业区的市场影响力。本协议的履行将围绕上述范围展开，双方应依据协议条款履行各自职责，确保合作项目的顺利推进及商业目标的达成。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“三级轨道商业区”指位于“XX城市综合体”项目内，依托轨道交通网络规划的商业经营区域，包括但不限于地面商铺、地下商业街及配套服务设施；

2.“运营管理”指乙方提供的包括但不限于商业规划、招商运营、物业管理、营销推广及数据分析等综合性服务；

3.“年度运营计划”指乙方根据甲方要求及市场情况制定的年度商业运营目标及实施策略；

4.“品牌招商”指乙方通过市场调研及资源整合，引入符合商业区定位的品牌商户；

5.“物业管理”指乙方对商业区公共区域及设施进行的日常维护、安全监控及客户服务管理；

6.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的商业区运营数据及分析报告。

上述定义是本协议履行过程中的重要参考依据，双方应按照约定理解及执行相关条款。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供相关资料及报告；

（2）甲方有权根据商业区发展需求，对年度运营计划进行调整，并通知乙方执行；

（3）甲方应向乙方提供三级轨道商业区的完整资料，包括但不限于建筑设计、设备清单、招商政策及前期运营数据；

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方运营管理费用，并承担合作过程中产生的相关税费；

（5）甲方应配合乙方开展招商及营销活动，提供必要的场地及资源支持；

（6）甲方应确保其对商业区的开发及运营权利合法有效，并避免因自身原因导致合作项目中断。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本协议约定，获得三级轨道商业区运营管理费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方有权制定并执行年度运营计划，但应事先征得甲方同意，并定期汇报执行情况；

（3）乙方应组建专业的运营团队，负责商业区的日常管理，包括但不限于招商谈判、品牌维护、客户服务及安全管理；

（4）乙方应严格按照商业区定位进行品牌招商，优先引入知名品牌及高附加值商户，并确保招商率及品牌质量；

（5）乙方应提供高品质的物业管理服务，确保商业区环境整洁、安全有序，并建立客户投诉处理机制；

（6）乙方应定期开展市场调研，分析商业区运营数据，并向甲方提交优化建议及报告；

（7）乙方应配合甲方开展重大营销活动，提供专业策划及执行支持，并共享活动成果数据；

（8）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保运营管理活动合法合规，并承担因自身过错导致的法律责任；

（9）乙方应建立商业信息保密制度，对甲方的商业数据及运营策略承担保密义务，未经甲方同意不得泄露给第三方；

（10）乙方应在发生重大运营风险时，第一时间向甲方汇报，并共同制定应对方案。双方应严格履行上述权利与义务，确保合作项目的顺利推进及商业目标的达成。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供三级轨道商业区运营管理服务的费用总额为人民币叁仟万元整（¥30,000,000.00），该费用为年度固定运营管理费，包含但不限于本协议第二条约定的招商、营销、物业管理、数据分析等全部服务内容。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将运营管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：中国工商银行XX支行

户名：XX商业运营管理有限公司

账号：622202************

3.支付时间：

（1）首期费用应于本协议生效之日起三十日内支付，金额为人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00）；

（2）余款人民币贰仟万元整（¥20,000,000.00）应于首期费用支付之日起六个月后支付，即应于本协议生效之日起一百二十日内支付完毕。

4.乙方应在收到每期费用后，向甲方提供等额的合法发票。甲方逾期支付任何一期费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停部分或全部服务，直至甲方付清款项及违约金。

第五条履行期限

1.本协议有效期为叁年，自双方签字盖章之日起生效，至第三年十二月底终止。

2.协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续展叁年，续展次数不限。

3.关键时间节点：

（1）年度运营计划应于每年第一季度前提交甲方审核，逾期提交超过十五日，视为乙方未能按时履行义务；

（2）季度运营报告应于每个季度结束后二十日内提交，逾期提交超过三十日，甲方有权要求乙方说明理由并承担相应责任；

（3）重大营销活动方案应于活动前六十日提交甲方审批，逾期提交超过十日，乙方应赔偿甲方因此损失，损失金额不超过活动预算的百分之五。

4.若甲方提前终止本协议，应向乙方支付相当于一年运营管理费百分之五十的补偿金；若乙方提前终止本协议，应向甲方支付相当于一年运营管理费百分之一百的补偿金，并承担已产生的所有运营成本。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）支付延迟：甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付运营管理费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。甲方逾期超过六十日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿相当于一年运营管理费百分之一百的违约金。

（2）资料提供延迟：甲方未按本协议第三条第（3）款约定提供完整商业区资料，导致乙方无法按时开展运营工作，每延迟一日，甲方应向乙方支付人民币伍万元的违约金。延迟超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

（3）合作支持不力：甲方未按本协议第三条第（5）款约定配合乙方开展招商及营销活动，导致乙方运营效果未达预期，经乙方书面催告后三十日内仍未改善，甲方应向乙方支付相当于当期运营管理费百分之二十的违约金。

**2.乙方违约责任**

（1）服务质量不合格：乙方未能按本协议第二条约定的标准提供运营服务，导致商业区招商率、客户满意度等关键指标低于行业平均水平，经甲方书面催告后三十日内仍未改善，乙方应向甲方支付相当于当期运营管理费百分之十的违约金。情节严重者，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。

（2）招商失败：乙方未按本协议第二条第（2）款约定完成品牌招商目标，每未完成一个品牌目标，应向甲方支付人民币伍拾万元的违约金。招商率低于约定标准的百分之五十，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于一年运营管理费百分之五十的违约金。

（3）信息泄露：乙方违反本协议第二条第（9）款约定，泄露甲方商业信息给第三方，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及合理的维权费用。若造成甲方品牌声誉严重损害，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于公司净资产百分之十的违约金。

（4）运营报告延迟：乙方未按本协议第五条第（3）款约定提交季度运营报告，每延迟一日，应向甲方支付人民币壹万元的违约金。延迟超过三十日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。

（5）安全责任：乙方在物业管理过程中发生重大安全事故（如火灾、人员伤亡等），导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担因此产生的所有法律责任。甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于公司净资产百分之二十的违约金。

**3.不可抗力免责**

若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

**4.紧急补救措施**

任何一方违约时，守约方有权要求违约方采取补救措施，如支付违约金、赔偿损失等。违约方未在合理期限内采取补救措施，守约方可直接解除协议，并要求违约方承担全部责任。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、基础设施瘫痪等事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险公司证明等。通知内容应包括不可抗力的具体情况、影响范围及预计持续期限。

3.因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议条款或暂时中止履行相关义务。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，并可根据不可抗力持续的时间，协商决定是否解除协议。

4.因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的部分，责任方应承担相应责任。

5.若不可抗力影响持续超过六十日，双方有权协商解除协议。解除协议时，双方应就已完成的工作及已产生的费用进行结算，多退少补。若不可抗力导致项目无法继续运营，双方应协商制定后续处置方案，包括但不限于资产处置、债务清偿等。

6.双方应在不可抗力发生后，保持密切沟通，共同应对突发事件，确保合作项目的最小化损失。

第八条争议解决

1.本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应本着诚实信用、公平合理的原则，争取在三十日内达成一致解决方案。

2.若协商不成，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，双方均胜诉的，按比例分担。

4.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得单方面停止履行或追究对方违约责任。

5.若一方对仲裁裁决不服，可在收到裁决书之日起六个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼，但仲裁裁决已生效的除外。

6.双方应指定一名仲裁员代表各自立场参与仲裁，若双方未能就仲裁员人选达成一致，则由仲裁委员会主席指定。仲裁程序应遵循公平、公正、高效的原则，确保争议得到及时、合理的解决。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后五日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.**终止条件**：除本协议其他条款约定的终止条件外，发生以下情况之一，任何一方有权书面通知对方终止本协议：（1）对方严重违约，经书面催告后三十日内仍未纠正；（2）对方进入破产、清算或解散程序；（3）政府行为导致本协议无法继续履行。终止时，双方应就已完成的工作及已产生的费用进行结算，并妥善处理商业区后续运营事宜。

4.**保密义务**：本协议项下的所有商业信息、运营数据、客