雨课堂学堂在线学堂云《职业形象与礼仪（深圳信息职院）》单元测试考核答案

注：不含主观题第1题以下哪个选项属于良好的基本仪态？________A端庄B随意C抖腿D挠头第2题以下哪个选项不属于练好基本仪态的小窍门？A跟身高相似的人练习对视B向后绕肩，打开肩胸C膝盖向后顶D很随意，不顾其他人的感受第3题从椅子的侧面走到椅子的前端，需要几拍？A2拍B3拍C4拍D5拍第4题坐在椅子上哪个位置最合适？A坐满椅面，靠在椅背上B坐不满椅面的一半位置C坐椅面的三分之二处D坐椅面的三分之一处第5题当你对面有人时，如何选择坐姿的方向呢？A当你的正对面有人时，往侧边坐B当你的左斜对面有人时，右腿向右摆，左腿跟上，上身转45°朝向对方C当你右对面的人与你隔了个茶几，只是转头朝向对方D变换坐姿时，膝盖分开，脚尖回收第二节站姿篇--作业第1题以下哪个是女生正确的站姿？A膝盖不打直B双脚平行开立C胳膊肘夹在身上D右手握左手手指，自然放在小腹前第2题以下哪个是男生正确的站姿？A右手握左手手指，自然放在小腹前B双腿并齐，双手在体侧自然下垂C双腿开立脚的内侧呈八字形D左手握右手手背，放后腰位置第3题基本站姿的口诀要领不包括以下哪个选项？A头正挺拔B肩膀一高一低C臂垂腿并D抬头挺胸第4题女士的前搭手要领不包括以下哪个选项？A右手轻握左手手指B肘部不自然打开C放于小腹处D微笑面对对方第5题男女站姿的脚步姿态以下哪个是错误的呢？A女士V字步45度B女士V字步60度C男士V字步50度D男士V字步60度第三节走姿篇--作业第1题男士女士的步速方面哪个选项是正确的？A步速太快B步速太慢C男士每分钟110-120步D女士每分钟110-120步第2题走姿正确的选项是：A双臂自然摆动B左顾右盼C松松垮垮D犹豫不决第3题走姿的要领不包括________A头要抬B眼平视C肩放松D左摇右晃第4题哪个走姿的步位适合职场？A走平行线B走单条线C走交叉线D随意走第5题男士女士哪个步幅是正确的？A男士步幅＞40厘米B女士步幅＜30厘米C男士步幅＜40厘米D女士步幅＞30厘米第四节蹲姿篇--作业第1题不需要蹲下的情况是下列哪个选项？A客人的文件不小心掉落，秘书捡起来B领导让秘书拿放在位置较低的文件阅览C客人与领导在对话，秘书端茶送水D秘书引领预约来的客人前往会议室第2题正确的蹲姿包含以下哪些选项？A下蹲起身，上身不挺拔B下蹲前要前搭手C站定后再递交物品D不注意把握平衡，身体摇晃第3题以下哪个选项是男女共用的蹲姿类型？A高低式蹲姿B交叉式蹲姿C半蹲式蹲姿D半跪式蹲姿第4题以下哪种关于蹲姿的说法是正确的？A侧面面对客人，蹲在客人右边B侧面面对客人，蹲在物品左边C左脚撤半步，后跟提起，左膝高于右膝D男士两腿间不可有距离第5题下蹲的注意事项哪项是正确的？A突然下蹲B距人过近C方位得当D蹲着休息第五节微笑篇--作业第1题微笑的功能不包括以下哪个选项？A矛盾的化解B矛盾尖锐C强者变温柔D困难变容易第2题微笑四结合不包括以下哪个选项？A语言B口眼C手脚D神情第3题微笑基本功不包括以下哪个选项？A眼神训练B肢体训练C脸部肌肉放松训练第4题展现微笑的要点正确的是？A露出大白牙B整个面部情态不自然C脸部肌肉紧绷D嘴角两端向上略微提起第5题下列关于微笑的说法哪个是错误的？A微笑能使人友好，自信，善良B微笑不由心生，僵硬C微笑时不露或微露牙齿D微笑时整个面部情态亲切第二节电话篇--作业第1题有关接打电话的形象礼仪，以下不可取的是_________。A姿态端正B彬彬有礼C热情大方D轻松惬意第2题有关接打电话的用语礼仪，以下不可取的是_________。A吐字清晰B说话啰嗦C简洁扼要D直击主题第3题以下哪项不是拨打电话时的礼貌用语A“您好!打扰了。”B“对不起，您说得太快了,请再说一遍吗？”C“请您帮我找一下××,好吗?谢谢!”D“非常感谢您能在百忙之中抽出时间回答我的问题。”第4题以下哪项不是接听电话时的礼貌用语A“您好!这里是**公司，请问有什么可以帮你吗?”B“很抱歉，没有照您希望的办。”C“你打错了，真烦。”D“非常感谢您的意见，我们会向领导反映。请问您还有其他吩咐吗?”第5题以下哪项不是转接电话时的礼貌用语A“你叫什么名字？”B“对不起，让您久等了。”C“他有时临时出去了，请您过一会儿再来电话,好吗？”D“请放心，我一定尽快将您的留言转交给张经理。”第三节传真篇--作业第1题以下哪项不是传真件的基本要求？A内容全面、具体B内容简明扼要C字迹清晰易辨D版式有个性第2题以下哪项内容不必包括在传真头的位置？A董事长的姓名B公司的LogoC传真件的标志D公司的联系方式第3题以下哪项不属于收/发件人的基本信息？A单位B姓名C家庭住址D电话第4题以下哪项不属于传真件中特别提醒的内容？A紧急B请存档C请批注D请传阅第5题以下哪项不属于传真接收方的意外情况？A有可能对方开启传真机有规定时间B有可能对方正在等候其他重要传真C有可能对方传真机无人值守D有可能对方不愿意接受对方的传真第四节电邮篇--作业第1题以下公务往来电子邮件中，发件人的名称，规范的是___________。A大二@小二B风淡云轻C雅雅文化张琳D我想我是云第2题以下公务往来电子邮件中，邮件的标题，规范的是___________。A奋进计划投标书雅雅文化B重要文件C你好：）D内容详见正文第3题同一封邮件最好包括几个主题？A四个B三个C两个D一个第4题以下哪项不应是公务邮件的正文内容？A开头用尊称，礼貌问候对方B聊一下三岁儿子的趣事，和对方拉近距离C希望对方对邮件内容予以答复D致谢并祝对方工作顺利第5题商务邮件如果内容较多的话如何处理？A文字内容全部改成列表的形式B分三层标题，将邮件内容加以整理C正文部分只写摘要，完整的内容用附件形式发送D分成二至三封邮件发送第五节敬茶篇--作业第1题喝茶的习惯，按季节来分，以下错误的是______。A春天喝花茶B夏天喝普洱茶C秋天喝乌龙茶D冬天喝红茶第2题沏茶时，以下不当的做法是______。A检查、清洗茶具，保证它们无破损，无污垢B取茶直接用手去抓最方便C要控制好茶量，避免冲出太浓或太淡的茶D细嫩的茶末冲泡水温要低些第3题以下奉茶的方法，不当的是______。A两只手紧抓住茶盘的边缘，防止茶水洒落B如果客人是坐在会议桌旁的，要从右方奉上茶水C如果客人是坐在低处的沙发上的，要蹲下来奉茶D茶水放好后，要用语言或手势礼貌提示客人“请用茶”第4题在来宾甚多，职位高低差别也不大时，上茶的顺序，以下不当的做法是________。A上茶者的位置为起点，由近而远B放在会议室一角，请饮用者自取C以门为起点，逆时针方向D以门为起点，顺时针方向第5题喝英式红茶时，以下不当的做法是________。A举杯方法是，拇指、食指捏在杯柄之间，中指支撑，无名指和小指自然地靠在中指旁边B茶里放了糖或是奶后，茶匙应前后方向搅拌，切忌在杯中打转C茶匙的搅拌任务完成，轻甩一下上面的茶水，放在杯托外侧D喝茶的同时，也要抬眼看着对面的人，表示礼貌第六节会议篇--作业第1题以下那一项不是开会的目的？A听取多方面的意见，就某个事项达成共识B内容复杂又很重要的事，让所有的人都能正确理解C大家要共同完成某个项目，各参与方汇报协调彼此的工作D定期聚会，联络感情第2题关于会议的物品材料准备工作，以下做法不当的是________。A参会人员的座椅之间不必留空，以节约空间B会议资料要装订成册，或放进统一的文件袋C记录纸、资料和笔要以一致的形式，摆在每位参会者面前D空调的温度要控制好第3题关于参会领导的座次安排，以下错误的是________。A如果领导是单数，一号领导坐在正中间的位置B如果领导是双数，一号领导坐在二号领导的左边C如果领导是单数，二号领导坐在一号领导的右边D如果领导是双数，三号领导坐在一号领导的右边第4题以下不属于主持人的工作内容的是________。A保证会场使用的协调工作，前后会议能顺利衔接B根据参会者的身份情况，适当准备会议茶点C要机动灵活，不必严格遵守会议议程的规定D控制好各项会议议程的时间第5题以下最适合使用投票表决机制的情况是________。A参会者的观点，经过彼此协调，大致一致时B参会者的观点，有明显分歧时C参会者保持沉默，无人表达观点时D参会者并无明确的立场时第一节握手篇--作业第1题谁来决定是否握手？A客人B老板C尊者D以上都不是第2题握手时两个人站多远合适？A0.5米B1米C1.5米D2米第3题握手时手位和手型是怎样的？A右手，四指并拢;手掌垂直地面,手腕不打折B右手，四指并拢；手掌垂直地面，手腕打折C左手，四指并拢；手掌垂直地面,手腕打折D左手，四指并拢；手掌不垂直地面,手腕打折第4题握手的时间如何把控？A1秒B3秒C6秒D8秒第5题跟女士握手的力度如何把控？A力度适中B力度大一些C轻握手指部位D握整个手掌第二节指引篇--作业第1题下面哪个不是引领客人进电梯曲臂式手势要领？A先于客人进电梯B五指伸直并拢C肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动D手与身体距20厘米处停止第2题下面哪个是直臂式的指位要领？A双手抬起B大小臂不端平C左臂下垂，右臂抬起D手掌斜向135度第3题下面哪些情况下不需要用到上举式手势？A上楼梯B看标语C看大屏幕D进电梯第4题下面哪个不是水平方向的指示手势？A横摆式B摇摆式C直臂式D曲臂式第5题下面哪个不是横摆式手势的指位要领？A双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑；B五指伸直并拢，手心不要凹陷，腕关节微屈，腕关节要低于肘关节；C动作时，手从腹前抬起，至横隔膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动；D到身体右侧稍前的地方停住，大臂与身体成180度第三节介绍篇--作业第1题下列哪个不是介绍自己时要让对方知道的信息？A姓名B单位C具体工作D家庭信息第2题当面介绍他人的要点是哪个？A不征得同意B无双方联系的纽带C对被介绍者适时称赞D忽视次要人物第3题在人多的场合之中，下列哪个不是介绍他人的要点？A锁定目标B随意介绍C分组介绍D介绍感兴趣内容第4题介绍自己时要如何拉近与他人的距离？A一味介绍自己优点B夸赞对方C保持沉默D打断对方谈话第5题下列哪个不是锁定目标时该做的？A靠近对方B看发型C找熟悉人物D抓主要特征第四节餐宴篇--作业第1题下列就餐仪态中错误的是________A双腿放于桌位下B手肘放在桌上C上身姿态端正D端起碗用餐第2题如就餐时年轻人居多，一般需要加多少个菜？A一个B两个C三个D五个第3题在就餐时有带刺、带骨、带皮的菜式，吐残渣时，应该________。A用筷子或汤匙承接一下，堆在自己的餐盘一角B直接吐在在餐盘中C用筷子或汤匙承接一下，轻声吐出，堆在自己的餐盘一角D随意放置第4题敬酒中需要注意的礼仪是________。A敬酒是应该客人敬主人B在主人未敬酒前，客人可先行向其它宾客敬酒C如双方要讲话，应安排在热菜之后，甜食之前D双方可以在用餐时轻声交谈第5题吃西餐中，正确的用餐礼仪是________。A点餐时，眼睛直视菜单，轻声与对方交流B把椅子轻轻拉开，拉出客人可以走到椅子前的宽度C点餐过程中，平视服务员D把椅子轻轻抬开，抬出客人可以走到椅子前的宽度第五节送别篇--作业第1题送客时有什么动作要求？A客人向主人道别，主人需要礼貌挽留B送客时，主人先起身，然后客人再起身离开C主人先出门，客人后出门D主人等客人离开就可以回去了，不需要站在原处第2题送客时的做法，以下不正确的是________。A送到门口，直接挥手告别B在送别时，表达想保持联系的愿望C说下次我有空的时候可以再见面D和客人说“一路好走”第3题正确将客人送上车的方式是________。A帮客人打好车就可以了B客人自己有车但路不熟的时候要开自己的车在前面带路，把客人送到返程的正路上，再告别。C客人有车路熟，主动给客人打开车门，待客人上车后，站在车的左前方等车子起步D让客人自行离开第4题向客人挥手告别，以下哪种行为是错误的？A右手在耳旁左右摇动B掌心向前，左右摇动C一直挥手，直到看不到客人D送别客人是一定要挥手示意第5题有关送客时可以说什么的问题，以下错误的是________。A客人说“希望我们能长期合作，共创未来”时答“我也很期待”。B客人说“贵公司大厅的设计风格挺大气的”时答“我其实不大喜欢这个风格”。C客人说“您的名片我收好了，以后找您就方便了”时答“嗯，常联系”。D客人说“就此告辞，下次见”时答“请慢走，一路顺风”第一节签约篇--作业第1题有关签约仪式的见证人，以下说法错误的是_________。A见证仪式的是双方代表的最高领导B见证仪式的双方代表的领导站在嘉宾的两侧C双方邀请的嘉宾分别站在双方代表的两侧D主方代表和主方邀请来的嘉宾是站在一起的第2题关于正式签约的流程，以下说法错误的是_________。A签约人第一次签的文本是自己将来要保存的文本B助签人员递上签约文本，打开，指明签字处C第一份文本签完后，等助签人员交换文本后，再次签字D两份文本都签完后，双方代表起身、握手祝贺第3题关于签约现场的布置问题，以下错误的是_________。A说明仪式内容的横幅中，主方写在前面B签约台上应放鲜花C签约台铺亮黄色桌布D签约台上摆放主签人座位签第4题签约仪式正式开始之前，台下的座次安排，错误的是_________。A正对签约台的是签约代表席B正对签约台的是特邀嘉宾席C主方邀请的嘉宾坐在客方邀请的嘉宾的左边D客方签约代表坐在客方邀请的嘉宾的右边第5题以下哪项不属于签约仪式主持人应负责的工作？A向领导、来宾、媒体界的朋友问好B说明仪式的内容C介绍来宾D对双方公司作详细的介绍第二节剪彩篇--作业第1题关于剪彩花球的问题，以下说法错误的是_________。A计划请四位剪彩嘉宾，要准备五个花球B应确保每个剪彩嘉宾都能站在两个花球的中间C剪彩时，嘉宾应左手持花球，右手拿剪刀，剪断花球右面的缎带第2题关于剪彩礼仪人员的问题，以下说法错误的是_________。A如没有专门的立柱，礼仪人员须用托盘托着剪彩花球协助剪彩B嘉宾剪彩时，礼仪人员应退到剪彩嘉宾的两侧C嘉宾剪彩时，左右两边都应有托花球的礼仪人员第3题关于剪彩礼仪人员的走位问题，以下说法错误的是_________。A礼仪人员应当在剪彩嘉宾之前上台B一般来讲，礼仪人员应当尽量缩短上台的路程C礼仪人员上台后，要保持好彼此之间以及与嘉宾之间的距离第4题关于剪彩礼仪人员手中的托盘问题，以下说法错误的是_________。A托盘中应放剪彩用剪刀B托盘中应放白色手套C剪彩用品最好直接放在银色托盘上第5题关于剪彩剪刀的问题，以下说法错误的是_________。A一般来讲，礼仪人员应把托盘中的剪刀给到自己右边的嘉宾B嘉宾可以从左右两个礼仪人员的托盘中任选一个剪刀进行剪彩C礼仪人员可以将托盘主动伸向嘉宾，微笑示意其拿剪刀第三节庆典篇--作业第1题关于庆典活动外场的布置，以下错误的是_________。A路旁放充气拱门，上面写庆典活动的名称B大型氢气球下面的竖幅可以写表示欢迎的词句C街边摆放庆典活动剪彩仪式的花球立柱第2题关于来宾赠送的花篮问题，以下错误的是_________。A花篮应摆在正对大门的道路两旁B花篮赠送者的名称应写在小卡片上，隐藏在花的内侧C从花篮顶部垂下来的那个人字形飘带上可以写贺词第3题关于庆典仪式舞台背板的设计，以下错误的是_________。A颜色、版式的设计不必追求和谐统一，能彰显个性就好B公司的荣誉徽标可放在背板上端正中的位置C背板的内容还应包括活动的