IT项目管理复习题

第1章IT项目管理基础

什么是项目？

所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的

工作任务。

项目有哪些基本特征？

I.明确的目标

2.独特性

3.时限性

IT项目涂了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？

1.目标的渐近性

2.时效性

3.高风险性

4.智力密集型

什么是项目管理？

项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用

相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项

目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

项目管理有哪些方面的具体特点？

1.项目管理的对象是项目

2.系统工程思想

3.组织的特殊性

4.管理方式是目标管理

5.项目管理具有创造性

项目管理机构：

IPMA（国际项目管理组织）

PMI（美国项目管理协会）

PMRC（中国项目管理研究委员会）

知识体系：

PMI知识体系PMBOK

IPMA知识体系ICB

我国知识体系C-PMBOK

IT项目管理有哪些自身的特征？

1.前瞻性

2.及时性

3.合作性

4.激励性

第2章项目管理过程与项目管理环境

什么是项目生命周期？

任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。

什么是里程碑？

里程碑是项目中阶段性工作的标志。

项目管理过程由哪5个具体过程组成？

1.项目启动

2.项目计划

3.项目执行

4.项目控制

5.项目结束

项目经理的地位和作用

项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用»

项目经理是项R有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。

项目经理有哪些职责？

1.确保项目目标的实现

2.开发计划

3.组织实施

4.项目控制

合格的项目经理有哪些能力？

1.获得项目资源的能力

2.消除障碍和解决问题的能力

3.领导能力和权衡能力

4.沟通能力

5.管理时间能力

6.灵敏性

第3章IT项目的策划与启动

什么是项目机会研究？

项目机会研究是项目的生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。

什么是可行性研究？

可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价

其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。

可行性研究的主要内容有哪些方面？

三个方面：（1）技术可行性分析；（2）经济可行性分析；（3）运行环境可行性分析

项目有哪些主要的利益相关者？

1.项目的业主

2.项目的客户

3.项目经理

4.项目实施组织

5.项目团队

6.项目其他相关利益者

什么是项目的范围？

按照PMBOK定义，范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品的过程。

范围管理过程包括哪些方面？

1.启动

2.范围计划

3.范围定义

4.范围核实

5.范围变更控制

什么是工作分解结构

工作分解结构是为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再

将子项目分解成更小的工作包，直至最后分解成具体的工作包（或工作单元）的系统方法。

WBS是什么形式？

WBS是一个分级的树形结构，是对项目从粗到细的分解过程，它每细分一个层次，表

示对项目元素更细致的描述。

WBS有哪两种分解方法？

1.基于成果或功能的分解方法

2.基于流程的分解方法

1.什特图检查法

2.S型曲线检查法

3.香蕉型曲线检查法

4.前锋线检查法

第5章项目成本管理

什么是项目成本？

项目成木是指因为项目而发生的各种资源耗费的货币体现。

项目成本管理包括哪些过程？

成本管理包括项目资源计划、成本估算、成本预算、成本控制、成本预测过程。

编制项目资源计划的常用工具有哪些？

♦资源矩阵

♦资源甘特图

♦资源负荷图

♦资源需求曲线

♦资源累计需求曲线

什么是项目的成本估算？

成本估算是根据项目资源计划及各种资源的价格信息，粗略地估算和确定项目各项活动

的成本及其项目总成本的项目管理活动。

什么是项目的成本预算

成本预算是在完成项目成本估算的基础上，更精确地估算项目总成本，并将其分掷到项

目的各项具体活动和各个具体项目阶段上，为项H成本制定基准计划的项目成本管理活动,

又称为项目成本计划。

项目预算有哪三大特征？

♦计划性

♦约束性

♦控制性

在编制成本预算时应掌握哪些原则？

♦成本预算要与项目目标相联系

♦成本预算要以项目需求为基础

♦成本预算要切实可行

♦成本预算应当有一定的弹性

成本控制有哪些原则？

♦节约原则

♦经济原则

♦责权利相结合的原则

♦全面控制的原则

♦按例外管理的原则

第6章项目质量管理

什么是软件质量？

与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和。

全面质量管理的核心思想的含义是什么？

核心是质量管理全员性、全过程性和全要素性。

IT企业遵循哪些质量标准体系

♦ISO9000标准体系

♦PMBOK的质晟管理

♦CMM的质量保证

软件开发常用的技术标准包括哪些？(注：参考P156-157)

♦知识体系

♦过程标准

♦建模标准

♦质量管理标准

♦程序语言标准

♦数据库标准

质量保证的含义是什么？

质量保证是为提供项目满足质量要求的适当信赖程度，在质量体系内所实施的并按照需

要进行证实的全部有策划的和有系统的活动。

第7章项目风险管理

什么是风险？

是指不利事件或损失发生的不确定性，它是不利事件或损失发生的概率及其后果的函

数，用数学公式表示为：

R=f(P,C)

其中，R表示风险，P表示不利事件或投失发生的概率，C表示该事件发生的后果,

风险具备哪四个因素？

♦风险事件

♦事件发性的概率

♦事件的影响

♦风险的因素

风险具备哪些特点？

♦风险存在的客观性和普遍性

♦某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性

♦风险的可变性

♦风险的多样性和多层次性

项目风险管理划分为哪些过程？

在PMBOK中把项目风给管理划分为风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险定量

分析、风险应对规划、风险监控等6个过程。

说明常用的3种风险识别的工具与方法

风险条目检查表、头捕风暴法、情景分析法。

按照风险发生的可能性，通常将风险划分为哪3种级别？

通常将风险划分为低、中、高3个级别。

制定项目风险管理应对方案时应遵循哪些原则

1.可行、适用、有效性原则

2.经济、合理、先进性原则

3.主动、及时、全过程原则

4.综合、系统、全方位原则

一般的项目风险应对措施有哪几种?

1.风险回避

2.风险遏制

3.风险转移

4.风险化解

5.风险容忍

6.风险分担

第9章项目沟通管理

10.1项目沟通的定义及过程

什么是沟通？

沟通是一个过程，在整个过程中，信息通过一定的符号、标志或者行为，在个人之间、

组织之间进行交换。

沟通有哪些要素？

沟通过程包含的要素如下：

♦信息发出者

♦信息接收者

♦媒介

♦信息

♦编码与译码

♦反馈

♦噪声

项目沟通的准则有哪些？

沟通的原则有：准确、及时、完整、有效

项目沟通方式有哪些？

♦正式沟通和非正式沟通

♦上行沟通、下行沟通和平行沟通

♦单向沟通和双向沟通

♦书面沟通和口头沟通

♦言语沟通和体语沟通

有效沟通的方法和途径有哪些？

1.沟通要有明确目的

2.提高沟通的心理水平

3.确保会议有效

4.沟通中“听、说、问”交替出现

5.避免无休止的争论

6.保持畅通的沟通渠道

7.充分利用信息技术加强沟通

什么是冲突？

冲突泛指各种争议。也是指在既得利益或潜在利益方面的不平衡。