2025年养老行业标准化合同

2025年养老行业标准化合同甲方（养老服务机构）：_________________________统一社会信用代码/注册号：_________________________地址：_________________________________________联系电话：_____________________________________乙方（服务对象或其监护人）：_________________________姓名/名称：_____________________________________身份证号/统一社会信用代码：_________________________住址：_________________________________________联系电话：_____________________________________（如乙方为服务对象监护人，请另行注明与服务对象关系及监护证明文件存放处：_________________________）根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国民法典》及相关养老服务法律法规和政策规定，经甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方提供养老服务事宜，达成如下协议：第一条服务类型与期限1.1服务类型：本合同项下养老服务类型为【请选择：生活照料、半自理照料、失能失智照护、短期托养、日间照料、居家上门服务等】，具体服务内容详见本合同第二条。1.2服务期限：本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/年。如需续签，双方应于服务期限届满前____日就续签事宜协商一致并签订新合同。第二条服务内容与标准2.1甲方应按照国家、地方及行业相关服务规范，并根据乙方【自理/半自理/失能失智】等状况及需求，为乙方提供以下服务：2.1.1生活照料服务包括但不限于：个人卫生清洁（如洗漱、沐浴、口腔清洁、皮肤护理等）、协助穿衣、饮食制作与喂食、排泄护理、移动与体位管理、协助如厕等。2.1.2餐饮服务包括但不限于：根据乙方营养需求提供符合标准的膳食，包含主食、副食、汤羹等，特殊饮食需求（如糖尿病餐、软食等）应单独协商并注明。2.1.3住宿服务包括但不限于：提供符合安全卫生标准的床位、房间，日常床铺整理与更换。2.1.4清洁服务包括但不限于：居住区域日常清洁、消毒、衣物洗涤（如约定）等。2.1.5安全服务包括但不限于：提供安全的居住环境，日常安全巡查，预防跌倒、烫伤、误吸等意外事件的措施，建立紧急呼叫系统并确保畅通。2.1.6健康服务包括但不限于：健康监测（如体温、血压等）、用药管理（协助按时按量服药，但不代替医生处方）、配合开展康复训练（如约定）、紧急就医协助、基础健康咨询等。2.1.7精神慰藉与文化娱乐服务包括但不限于：提供心理疏导、情绪支持，组织或协助参与文娱活动（如唱歌、游戏、阅读、户外活动等）。2.1.8其他约定服务：____________________________________________________。2.2服务标准：甲方提供的服务应符合【国家/地方/行业】相关服务标准，具体服务项目执行标准详见甲方公示的服务目录或另行签订的个性化服务协议。甲方应根据乙方健康状况变化，适时调整服务方案并通知乙方或其监护人。2.3服务人员：甲方应指派具备相应资质和经验的护理人员为乙方提供服务，并确保乙方了解主要服务人员的姓名及联系方式。第三条费用与支付3.1服务费用：本合同服务费用按【□政府指导价□市场调节价】执行，具体费用标准为：基础服务费：人民币____元/月/次/天；餐费：人民币____元/月/次/天；护理费（如需）：人民币____元/月/次/天；特殊服务费（如个性化康复、特殊医疗用品等）：另行协商确定。总费用/首期费用：人民币____元（大写：____________________），包含/不包含【□税费】。3.2支付方式：乙方应于【□每月____日前□服务提供后____日内□其他约定方式】通过【□现金□银行转账□其他】方式向甲方支付服务费用。3.3押金：本合同签订时，乙方需向甲方支付押金人民币____元（大写：____________________），用于【□抵扣欠费□赔偿损失等】。合同正常解除且乙方无任何违约或欠费情况下，甲方应在乙方办妥相关手续后____日内全额无息退还押金。3.4价格调整：如遇政府指导价格调整或服务成本显著变动，经甲乙双方协商一致或依据相关法规政策规定，可对服务价格进行调整，调整方案应提前____日书面通知乙方或其监护人。第四条甲乙双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权按照合同约定收取服务费用。4.1.2有权要求乙方或其监护人遵守机构规章制度，配合提供必要的个人健康信息。4.1.3应按照合同约定提供符合标准的养老服务，保障乙方在机构内的人身安全（除不可抗力或乙方自身原因导致的意外外）。4.1.4应建立服务对象健康档案，定期进行健康评估和服务效果评估。4.1.5应对乙方个人信息及隐私严格保密，未经乙方同意不得泄露。4.1.6应配合开展入住/迁出评估，并根据评估结果提供适宜服务。4.1.7应建立畅通的投诉与建议渠道，及时处理乙方反映的问题。4.1.8应遵守国家及地方关于消防安全、卫生防疫、食品药品安全等法律法规。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权获得合同约定的养老服务，有权了解自身健康状况及服务效果。4.2.2有权要求甲方按照合同标准提供服务，对不符合标准的服务可提出异议或投诉。4.2.3有权拒绝任何形式的强制或变相强制消费。4.2.4应遵守甲方的合理规章制度，爱护机构设施，节约水电。4.2.5应向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及健康信息，配合甲方进行健康评估和管理。4.2.6应按时足额支付服务费用及其他应付费用。4.2.7应妥善保管个人财物，贵重物品可自行保管或按甲方规定存放，由此产生的保管责任或损失由乙方自行承担。4.2.8应配合甲方进行紧急情况处置，不得干扰甲方的正常秩序。4.2.9监护人应履行监护职责，配合甲方管理乙方事务，承担乙方因其行为造成的第三方责任。第五条健康评估与风险告知5.1入住/签约前，甲方应向乙方或其监护人充分说明并协助完成健康评估，评估结果将作为服务方案制定的重要依据。5.2甲方应向乙方或其监护人明确告知养老服务中可能存在的风险，包括但不限于：意外跌倒、烫伤、误吸、感染、病情突变、用药不当（非直接原因）、服务能力限制等，并告知相应的预防和应急措施。5.3乙方或其监护人应确认已了解并理解本条款所述风险。第六条安全保障与责任6.1甲方应采取必要的安全措施，保障乙方在服务期间的人身安全，包括但不限于：设施设备安全维护、消防设施配备与演练、监控系统运行、制定并演练突发事件应急预案等。6.2因甲方或其工作人员故意或重大过失（包括疏忽大意、违反操作规程等）造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。6.3因乙方自身疾病、突发意外、不可抗力（如自然灾害、战争等）或乙方及其访客故意行为、重大过失导致的人身伤害或财产损失，甲方依法免责或根据实际情况适当补偿（具体承担方式由双方协商或依法确定）。6.4乙方在机构内突发疾病或意外，甲方应立即采取必要的救助措施，并根据乙方或其监护人的指示或实际需要，协助联系家人或送医治疗，相关费用【□由甲方承担□由乙方承担□根据实际情况协商】。第七条信息保密7.1甲乙双方应对在合同签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、以及乙方或其监护人的个人信息（包括但不限于身份信息、健康信息、家庭住址、财务状况等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3乙方或其监护人的信息保密义务不因合同解除或终止而终止。第八条合同变更与解除8.1本合同变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：8.2.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。8.2.2甲方不再具备养老服务资质或经营资格。8.2.3乙方或其监护人不遵守机构规章制度，严重干扰机构秩序或危及他人安全的。8.2.4乙方健康状况发生重大变化，无法继续接受原合同约定的服务的，且双方无法就调整服务内容达成一致的。8.2.5不可抗力导致合同目的无法实现的。8.3合同解除后，双方应结清相关费用，甲方应配合乙方或其监护人办理迁出手续，并按约定退还押金或剩余费用。8.4乙方或其监护人提前解除合同，应【□按月结清剩余费用□支付____个月的服务费用作为违约补偿□其他约定】，具体按合同签订时约定的解除条款执行。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向【□甲方所在地□乙方所在地□合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1甲乙双方确认本合同首部载明的地址和联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或发送至电子邮箱/传真（如约定），或直接送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十一条合同生效与份数11.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，【□报送XX部门备案____份】，各份具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1【可在此处添加其他双方协商一致的其他事项，如涉及长期护理保险