2025年养老院服务合同

2025年养老院服务合同甲方（养老院）：________________________法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码：____________________地址：________________________________联系电话：____________________________乙方（入住老人或其家属）：____________姓名/名称：___________________________身份证号/统一社会信用代码：___________住址：________________________________联系电话：____________________________鉴于甲方依法设立并经营养老服务机构，拥有相应的服务资质；乙方因自身需要，拟入住甲方提供的养老床位接受养老服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方入住甲方养老院事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期限届满前______日，如乙方要求续住且甲方同意，双方应另行协商签订续住协议。第二条服务内容与标准甲方为乙方提供以下养老服务：（一）基本生活照料服务，包括但不限于膳食供应、个人卫生清洁（每日清洁、每周沐浴等）、床铺整理、衣物洗涤、室内环境清洁消毒、安全看护等；（二）健康管理服务，包括但不限于入住时及定期健康评估、常见病诊疗、康复护理（根据老人身体状况提供）、用药管理（按乙方提供的用药清单或医嘱）、紧急医疗应对与联系、协助乙方就医等；（三）文化娱乐与精神慰藉服务，包括但不限于组织定期或不定期的文娱活动（如棋牌、书画、音乐等）、提供阅读学习资源、安排适宜的户外活动、进行心理疏导与情感陪伴、保持与乙方的定期沟通等；（四）其他服务，根据乙方提出的合理需求，在甲方服务能力范围内提供必要的个性化服务，如特殊饮食制备、特殊护理需求满足等，具体服务内容和费用另行协商并签订补充协议。甲方应确保提供的服务符合国家及地方关于养老服务质量的标准，并持续改进服务质量。具体服务细则及流程，以甲方公示的《服务手册》或双方另行签订的《个性化服务协议》为准。第三条服务费用与支付（一）服务费用构成为：1.基本服务费：人民币______元/月；2.医疗保健费：根据实际发生的医疗费用支出，按照甲方公示的收费标准执行；3.个性化服务费：根据双方另行协商确认的费用标准执行。（二）费用调整：本合同签订后，基本服务费标准原则上固定。如遇重大政策调整、政府指导价变动或甲方服务成本发生重大变化，经甲方提前______日书面通知乙方，并在征得乙方同意后，可相应调整服务费标准。（三）支付方式：乙方应于每月______日前，将当月预估服务费用支付至甲方指定账户。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：_________________________开户银行：________________________银行账号：_________________________（四）押金：本合同签订时，乙方需向甲方支付押金人民币______元。合同正常终止且乙方结清所有应付款项后，甲方将全额无息退还乙方。如因乙方原因造成甲方财产损失或服务合同提前解除，甲方有权从押金中扣除相应赔偿费用。第四条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.有权按照合同约定及国家相关标准提供养老服务，保障乙方在入住期间的生命健康与安全。2.建立健全内部管理制度和服务规范，确保服务流程顺畅、安全。3.配备具备相应资质和良好职业素养的服务团队，并定期组织员工培训。4.对乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、健康信息、家庭信息等）负有保密义务，非因法定原因或获得乙方明确授权，不得向任何第三方泄露。5.定期（建议每月或每季度）向乙方或其家属反馈乙方在院的健康状况、生活情况及参与活动情况。6.根据乙方或其家属提出的合理需求，在服务能力和规定范围内，适时调整服务内容或方式。7.为乙方提供符合安全标准的居住环境和生活设施，并负责日常维护和保养。8.建立应急预案，妥善处理入住期间可能发生的突发事件（如火灾、自然灾害、老人突发疾病或意外等）。9.配合乙方或其家属安排探视，但应维护院内秩序，并可根据院内规定限制探视时间或人数。10.如乙方需临时外出，应提前告知甲方并遵守甲方的外出管理规定。（二）乙方的权利与义务：1.有权享受合同约定的各项养老服务，对服务质量有监督、建议和投诉的权利。2.有权了解自身健康状况及受服务的相关信息。3.应按时足额支付合同约定的服务费用及其他应承担的费用。4.应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于作息时间、作息制度、消防安全规定、文明礼仪规范等，维护养老院的良好秩序和安全环境。5.应积极配合甲方进行老人的健康监测、康复训练及日常护理。6.应如实、完整地向甲方提供乙方（或其监护人）的健康状况、生活习惯、个人过敏史、既往病史、常用药物等信息，并对信息的真实性负责。如信息有变更，应及时通知甲方。7.不得在养老院内从事任何违法犯罪活动，不得存放危险品、违禁品。8.应爱护养老院提供的设施、设备和个人物品，如有损坏应照价赔偿。9.探视乙方时，应遵守养老院的规定，文明访视。10.如需变更合同内容（如延长居住期限、变更服务项目、解除合同等），应提前与甲方协商，并按照合同约定履行相应手续。第五条医疗服务特别约定甲方提供的服务包含健康管理及紧急医疗应对。如乙方在入住期间发生疾病或意外伤害，甲方将根据情况提供必要的紧急处置和护理，并协助联系乙方指定的或就近的医疗机构。甲方医护人员采取的救治措施是否属于合同约定服务范围，以医护人员现场判断及甲方规定为准。乙方或其家属应自行承担因乙方疾病或意外产生的医疗费用（除非甲方服务存在明显过失或故意造成），具体费用结算方式按本合同第三条约定执行。对于需要转诊或住院治疗的，甲方将协助办理相关手续，相关费用按实际发生额另行结算。甲方不设立内部医疗机构，不承担超出常规护理范围的诊疗责任。第六条合同的变更、解除与终止（一）合同变更：本合同生效后，任何一方如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除：1.经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任：a)严重违反本合同约定的义务，损害甲方利益或影响其他入住老人正常生活的；b)提供虚假信息，给甲方造成损失的；c)从事违法犯罪活动的；d)乙方或其家属恶意拖欠服务费用，经甲方书面催告后仍拒不支付的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用：a)未能持续提供合同约定标准的服务的；b)严重违反相关法律法规，损害乙方合法权益的；c)因不可抗力原因导致无法继续提供服务的。4.发生上述情况导致合同解除的，应按实际服务期限计算费用，多退少补。乙方应结清所有应付费用，并配合办理退住手续。（三）合同终止：本合同因服务期限届满且未续签，或双方协商一致解除，或根据本条（二）款约定解除而终止。合同终止后，乙方应按甲方规定办理退住手续，包括但不限于健康检查、物品清点、费用结算、档案移交等。乙方应在规定时间内迁出所住床位，并将个人物品带离或交由甲方指定的保管人。第七条违约责任（一）甲方违约责任：1.未能按照合同约定提供服务标准，造成乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。2.泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.因甲方管理疏忽或服务人员的故意或重大过失，导致乙方受到人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任（但甲方已尽到合理注意义务且损害系乙方自身原因造成的除外）。（二）乙方违约责任：1.未能按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部欠款及违约金。2.严重违反养老院管理规定，造成不良影响或损失的，应承担相应的赔偿责任。3.合同解除或终止时，未能按约定配合办理退住手续，影响甲方正常运营的，应承担相应责任。第八条不可抗力因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方法定住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他（一）本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）甲方为乙方提供的各项服务细则、收费标准、管理规定等，如甲方有更新的版本，视为对本合同相关内容