2025年养老院管理服务协议

2025年养老院管理服务协议甲方（服务提供方）：[养老院/养老服务机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[地址]联系电话：[电话]乙方（服务接受方）：[老年人姓名或其法定代理人/监护人名称]身份证号码/统一社会信用代码：[号码]地址：[地址]联系电话：[电话]鉴于甲方依法设立并有权经营养老服务，乙方需要接受养老服务，双方经平等自愿协商，就养老服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方为乙方提供位于[养老院具体地址]的养老服务，服务内容包括：(1)基本生活照料：包括但不限于膳食供应、个人卫生清洁、睡眠照料、排泄协助、移动协助等日常照护服务。(2)医疗保健服务：包括但不限于常规健康监测、基础用药管理、康复训练指导、紧急情况处理、定期健康检查协调、与外部医疗机构联系等医疗相关服务。(3)精神文化生活服务：包括但不限于组织文娱活动、提供社交空间、开展心理慰藉和疏导、阅读资料提供等精神文化服务。(4)其他服务：根据乙方需求及实际情况，可提供如外出交通、代购、家政维修等其他有偿附加服务。1.2甲方应按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的服务标准为乙方提供上述服务。第二条服务标准2.1基本生活照料服务标准：(1)人员配备：每[人数]名老人配备[人数]名护理人员，确保24小时值班制度。(2)饮食服务：提供符合营养需求的每日三餐及两次加餐，饮食宜忌可根据乙方健康状况调整。(3)清洁服务：每日进行房间及公共区域清洁消毒，个人卫生每日协助[次数]次。(4)睡眠照料：提供安静舒适的睡眠环境，协助乙方按时就寝和起床。(5)排泄协助：根据乙方需求提供及时、清洁的排泄协助。(6)移动协助：对于行动不便的乙方，提供必要的移动和转移协助。2.2医疗保健服务标准：(1)健康监测：每日进行体温、血压等基础健康指标测量，并记录。(2)用药管理：准确核对、按时协助乙方服药，并记录服药情况。(3)康复训练：根据乙方身体状况，提供个性化的康复训练指导。(4)紧急情况处理：建立紧急响应机制，发生突发状况时能及时处理并联系外部医疗机构。(5)健康检查：协助乙方定期进行健康检查，并妥善保管检查结果。2.3精神文化生活服务标准：(1)文娱活动：每周组织[次数]次以上文娱活动，丰富乙方日常生活。(2)社交空间：提供可供乙方交流的公共活动区域。(3)心理慰藉：关注乙方心理状态，提供必要的心理疏导和沟通。2.4其他服务标准：如有提供，应明确相应的服务流程和质量要求。第三条服务期限3.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。3.2服务期限届满前[期限]，如乙方需要继续接受服务，应提前书面通知甲方，双方协商一致后可续签协议。续签条件由双方另行约定。第四条权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)有权监督乙方遵守养老院各项规章制度。(3)有义务按照本协议约定提供合格的服务，保障乙方的人身安全及健康。(4)有义务尊重乙方的人格尊严，保护乙方的个人隐私。(5)有义务建立服务档案，定期对服务质量进行评估并向乙方反馈。(6)有义务为乙方提供必要的安全保障设施和应急处理措施。(7)有义务配合乙方家属探访，但需遵守养老院管理规定。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获得相应的养老服务。(2)有权监督甲方履行本协议约定的服务义务，对服务质量提出意见和建议。(3)有权要求甲方对其提出的合理需求给予合理满足。(4)有义务遵守甲方的规章制度，维护养老院秩序。(5)有义务配合甲方进行健康信息登记和日常照护。(6)有义务支付按照本协议约定应支付的服务费用。(7)有义务保持个人卫生，爱护养老院公共设施。(8)乙方或其家属应提前[时间]告知甲方乙方健康状况的显著变化或特殊需求。第五条费用及支付方式5.1服务费用：(1)基本服务费：根据乙方选择的服务等级，每月收取人民币[金额]元。费用包含[具体服务项目]。(2)医疗保健费：根据乙方实际发生的医疗项目及费用标准收取，超出基本医疗保险报销部分由乙方承担。(3)其他服务费：如有使用其他附加服务，按照实际服务项目及标准另行收费。(4)预收费用说明：首期服务费为人民币[金额]元，包含[时间]的服务；后续服务费于每月[日期]前支付当月费用。(5)费用调整：甲方有权根据物价指数、服务成本等因素调整服务费用，但应提前[时间]通知乙方，并协商一致。5.2支付方式：乙方应通过[现金、银行转账、其他]方式将服务费用支付至甲方指定账户。账户名称：[账户名称]开户银行：[开户银行]银行账号：[银行账号]第六条协议的变更、解除和终止6.1变更：本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2解除：(1)经甲乙双方协商一致，可以解除本协议。(2)甲方有下列情形之一，乙方有权解除本协议：a)未能持续提供合同约定标准的服务的；b)严重违反养老院管理规定，危及乙方人身安全的；c)其他严重违约行为致使协议目的无法实现的。(3)乙方有下列情形之一，甲方有权解除本协议：a)恶意拖欠服务费用，经催告仍拒不支付的；b)严重违反养老院管理规定，扰乱养老院秩序的；c)从事违法活动或危害养老院及他人安全的；d)提供虚假健康信息或故意隐瞒重大疾病，给他人或自身造成严重后果的。(4)任何一方解除本协议，应提前[时间]书面通知对方，并按实际服务周期结清费用。因甲方解除协议给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿；因乙方解除协议给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。6.3终止：(1)本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。(2)乙方去世，本协议自然终止。(3)发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行的，本协议终止。遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并采取措施减少损失。第七条违约责任7.1甲方的违约责任：(1)甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的赔偿责任，并可根据情况减免当期部分或全部服务费用。(2)因甲方原因导致乙方人身受到伤害的，甲方应承担相应的医疗费用、护理费用、误工费等全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。(3)甲方泄露乙方个人隐私或健康信息的，应承担相应的赔偿责任，并承担相应的法律责任。(4)甲方违反费用调整通知义务，给乙方造成损失的，应予以赔偿。7.2乙方的违约责任：(1)乙方未按时支付服务费用的，应支付逾期付款违约金，违约金按日千分之[比例]计算，直至付清为止。(2)乙方违反养老院规章制度，造成财产损失或影响他人，应承担相应的赔偿责任。(3)乙方单方面解除协议，给甲方造成损失的（如空床损失等），应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1双方应本着友好协商的原则解决履行本协议过程中发生的任何争议。8.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第九条其他条款9.1保密：甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。9.2不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据事件影响程度可部分或全部免除责任。9.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。9.5完整协议：本协议及其补充协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。9.6协议份数：本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份