2025文体旅设施无障碍巡查研究报告

2025年《文體旅設施無障礙巡查》研究報告2.研究背景2.2研究目的3.研究方法3.1網上調查3.2實地巡查3.2.1巡查場所及巡查員73.2.2巡查評估工具及數據收集8行程計劃及資料搜尋9基礎無障礙設施9文體旅專用設施及配套4.網上調查結果4.2現時的文體旅參程度134.3文體旅活動參與期望154.4參與文體旅活動時遇到的障礙154.5文體旅參與對自評身體及精神健康的影響164.6網上調查總結5.實地巡查結果5.1行程計劃及資料搜尋195.2文體旅場所的基礎無障礙設施245.2.1暢通易達洗手間5.2.3主要出入口5.2.4標誌設計及充足度405.2.5詢問處／服務櫃枱465.2.6升降機5.2.8休息位置及扶手不足575.2.9其他基礎無障礙問題615.3參與體驗:文體旅場所的專用設施及配套635.3.1表演及賽事購票程序635.3.2盛事臨時設施665.3.3可搭乘的遊樂設施715.3.4觀眾席5.3.5展示空間5.3.6多用途體育館5.3.7游泳池5.4參與體驗:工作人員態度與認知905.5實地巡查總結附錄一.文體旅場所通達設計注意清單102表3.1網上調查內容6表3.2實地巡查的文體旅場所總覽7圖3.1實地巡查數據框架9:基礎無障礙設施評估準則及「不達標」的定義10表3.4.文體旅專用設施／配套及其通達指標11圖4.1受訪者背景資料圖4.2過去半年內平均每個月進行多少次至少20分鐘的運動(不包括復康治療)(N=177)14圖4.4對文體旅活動的參與期望(N=177)圖4.5參與文體旅活動遇到各種障礙的頻率(N=173)16表4.1逐步迴歸分析：背景因素及文體旅活動參與度對身體健康及精神健康之影響17圖5.1計劃行程時曾使用的資訊工具及對提供的無障礙資訊滿意度中位數(N=53)19圖5.2按場所類別的「未達標」基礎無障礙設施比例分佈24圖5.3按場所管理方的「未達標」基礎無障礙設施比例分佈25表5.2基礎設施「未達標」及個別準則「未達標」於全部場所及不同場所類別的分佈26表5.3暢通易達洗手間的正反例子27表5.4樓梯的正反例子30表5.5主要出入口的正反例子35表5.6標誌設計的正反例子40表5.7詢問處／服務櫃枱的正反例子46表5.8升降機的正反例子49表5.9地圖的正反例子51表5.10休息位置及扶手的正反例子57表5.11通道狹窄及地面凹凸不平例子61表5.12表演及賽事購票程序通達指標結果63表5.13表演及賽事購票體驗詳述64表5.14盛事臨時設施的通達指標結果67表5.15盛事臨時設施體驗詳述67表5.16可搭乘的遊樂設施的通達指標結果71表5.17可搭乘遊樂設施的體驗詳述72表5.18觀眾席的通達指標結果75表5.19觀眾席的體驗詳述76表5.20展示空間的通達指標結果80表5.21展示空間的體驗詳述81表5.22多用途體育館的通達指標結果85表5.23多用途體育館的體驗詳述86表5.24游泳池的通達指標結果88表5.25泳灘的通達指標結果88表5.26泳灘的體驗詳述89表5.27工作人員態度及知識於各場地類別的中位數90表5.28工作人員接觸的體驗詳述90楊詠小姐主任（研究及倡議）1與社區生活備受社會關注。香港特區政府近年積極推動「體育政策，國際社會亦對相關設施及服務的發展加以重視多集中於體育參與，對於文體及旅遊活動整體通達環境和着大型國際賽事即將舉行，香港更有必要透過實證基礎檢多殘疾或行動不便人士能夠自主、安全地參與多元文體旅為了更全面理解殘疾及行動不便人士在文體旅港復康會聯同狄志遠議員辦事處、林素蔚議員辦事處及無障礙關9月展開《文體旅設施無障礙巡查》研究。研究旨在推動更完回應不同社群的需求，並促進香港成為一個更具包容性的旅遊目的參與文化、體育及本地旅遊的現況、期望與阻礙因素，以響。第二部分邀請輪椅使用者實地巡查文體旅場所，參考「旅運鏈」（TravelAnalysis）概念，紀錄出行前搜尋無障礙資料的情況，並實地施、文體旅活動專用設施及配套，同時評價工作人員的態度及協助網上調查共收集177份有效回應。受訪者中，過去半年沒有進行任何20分參與文化活動、到訪本地旅遊點及親身觀賞運動賽事的人，分別佔17.5%、42.4%、48.6%及87.0%。而表示希望增加運動賽事觀賞、20分鐘連續運動、文化活參與的人則分別為39.6%、45.1%、65.5%及67.8%，顯旅參與期望與實際落差很大。參與時最多遇到的障礙包括目的地無障礙設施不完善(47.4%）、缺乏支援（39.1%）及公共交通無障礙程度不足（37.3%）。進一步分析發現，撇除多項背景因素後，受訪者的「本地旅遊」對其身體健康及精神健康有明顯正面影響。結果的作用，但環境障礙及薄弱支援削弱了殘疾及行動不便人士的參與機會。十五運會，過往曾舉行M品牌活動場地，這些場地亦輪椅使用者於出行前53次網上搜尋文體旅場地資訊時，最常使用Google地圖（73.6%）及目的地官方網頁（30.2%）；而政府平台如「出行易」及旅遊發展局網站使用率偏低。輪椅使用者對椅使用者對Google地圖、交通應用程式及目的地分），但評分分布差異大，反映無障礙資訊質素參差，無障礙路線規劃工具亦未巡查評估涵蓋八類基礎無障礙設施，發現76個地點共1028項基礎設施中有58.2%未達標（即未完全符合《設計手冊：暢通無阻的通道2008》標準改善空間巨大。當中，古跡、觀光娛樂、離島／公園／大自然及文化表演場地的未達標率由區運動場地、盛事場地及博物館則相對較佳，未達標率介乎36.8%至47.1%。計了評估準則，發現啟德體育園輪椅使用者購票透明度低、遊樂設施缺輪椅乘搭指引、輪椅觀眾席選擇有限、展品位置影響輪椅使輪椅租借等，均嚴重影響殘疾人士參與體驗，而大部份有關設計亦缺乏至於工作人員方面，調查發現大部分場地員工仍待提升，特別是在盛事場地及文化古跡，滿意度中位數僅仍待提升，特別是在盛事場地及文化古跡，滿意度中位數僅6分（10分滿分）。另有場地管理方對維護無障礙設施的意識不足，直接令殘疾人士就研究結果，研究最後擬訂了文體旅場所通達設計注意清單，並提出六大範疇1.改善網站無障礙資訊:建議旅遊發展局及康文署於旅遊發展局網頁及轄下埸地網站增設全面無障礙資訊，並鼓勵場地官方網站加強相關2.提升文體旅場地無障礙程度:文體旅局在政策及規劃階段納入殘疾人士需求，屋宇署於《設計手冊：暢通無阻的通道2008》制定文體旅專用設施設計標準，康文3.加強針對臨時搭建文體旅盛事場地的無障礙設施規管:盛事場地須符合相關無4.文體旅場地從業人員定期進行培訓，以提升對協助殘疾人士的服務質素:要求場地管理方為員工定期提供殘疾意識課程，旅遊業界及服務行業推動5.確保殘疾人士票務渠道平等：建議表演場地於租賃協議加入條款，要求主辦機構確保殘疾人士享有平等購票渠道。6.制定具體政策全面保障殘疾人士權益:於最高決策層級成立殘疾人事務委員會,同時增加殘疾人士及社區代表參與地區巡查及決策。2.研究背景2.1背景根據世界衛生組織的報告，全球估計有1.3億殘疾人口，佔全球人口的而人口老化的趨勢下，殘疾長者的人口增加，將令整體的殘疾人口在未來持續上升。因素（例如殘疾人士的個人心理狀況）外，這些社區參與還受多重要組成部分，聯合國的《殘疾人權利公約》第30條便明確規遊和康樂等娛樂活動對殘疾人士的益處可能比一般人更高，例如有助於提升社會減輕因殘疾帶來的壓力、改善身體和精神健康以及人際關面對日益增加的殘疾、長期病患及長者人口足這個群組的需要是重要的社會課題。締造無障礙的長期病患者，以及銀髮一族帶來個人益處，同時亦有的數據，每5位旅客中就有1位對無障礙設施有特別需要要的人士等而每位對無障礙設施有需求的旅客平均會帶來直接（旅客的消費及無障礙旅遊所創造的就業機會）及1WorldHealthOrganization(2025).Disability.取自/nechronicdiseases.取自.hk/en/data/stat_report/product/C00./10.1371/jodisabilities:Barriersandfacilitators.AmJPrevMed,26(5),419-425.doi:10.16香港復康聯會.(2009).殘疾人權利公約-普及版.取自.hk/wp-content/uploads/2024/06/%E6%AE%98%E7%A9%E5%85%AC%E7%B4%84-%E6%99%AE%E5%8F%8A%Edisabilitiesparticipatingintourismactivities:theviewofformalcaregivers.AnnalsofL/10.doi:10.1080/15287394.201ofPopulationAgeing,13(3),385–99.doi:10.1007/s12062-018-12Papamichail,K.(2024).Theeconomicimpactofac/resources/papamichail_enat-bergamo-accessible-tourism--fi經濟貢獻、旅遊業從業員的收入在當地的消費等）的效益，其總元，對GDP的貢獻約為394億歐元，及創近年特區政府積極推動「香港無處不旅遊」的政策方針第十五屆全國運動會及全國第十二屆殘疾人運動會暨第參與和觀賞賽事，這些因素進一步令旅遊及體育設施的過往有數個本地調查研究殘疾人士的運動參與，例如香港系聯同自強協會於2014年進行的調查發現24%的受訪肢體殘參與任何體育活動，且認為合適自己參與的運動，與他們實際67%有定期進行運動／休間時間進行身體活動，而本會於202病患者的調查更指出超過六成受訪者很少或從不參與體育活動。然而，這些調查集中於運動，並未涵蓋文化、旅遊兩無障礙調查則很多時以製作出行指南為目的，例如是更關鍵的是，過去相關調查均集中殘疾人士對場施狀態，但未有考慮進行文體旅活動往往需要事前計劃，計劃亦會影響出行體驗。另外，文體旅活動常常涉及一些專用的設署的《設計手冊：暢通無阻的通道2008》計，除了調查文體旅場所的通達程度外，亦會了解行程策特設指標了解文體旅專用設施及配套的通達程度。這項施提供實證基礎，並從中發掘可改善的地方，進一步推動13EuropeanCommission,DGEnter/resources/toolip/doc/2014/07/06/study-a-economic-impact-and-travtourism-in-europefi.pdf14文化體育及旅遊局.(2024).香港旅遊業發展藍圖2.0.取自.hk/file_manager/tc/documents/consultation52.2研究目的是次研究有三個主要目的:●實地了解文體旅設施對輪椅使用者的無障礙程度，並分析從目使用文體旅設施的過程對他們的通達性，以●倡導相關政府部門或機構改善當中的軟硬件，讓殘疾人士及其個更具包容性的旅遊目的地。63.研究方法本研究於2025年4月至9月期間進行，研究分成兩個主要3.1網上調查第一部分的網上問卷調查旨在探討肢障人士、行動不便性問題為主，配以少量開放式問題。問卷內容包括(表3.1):評估問題過去半年有多經常進行(1)20分鐘的運動及(0-4分，4分最經常)了解殘疾人士及行動不便的長期病患者參與文體旅活動的習慣你希望未來半年有多經常能進行(1)20分鐘動(0-4分，4分最經常)了解殘疾人士及行動不便的長期病患者參與文體旅活動的需求及期望落差3)參與上述四項活動時有多經常遇到障礙及障礙類別(1)缺乏家人／朋友的支援(需要他人陪同)、(2)經濟因素、(3)目的地無障礙環境及設施不完(開放式回應)(0-4分，4分最經常遇到障礙)了解妨礙參與文體旅活動的因素朋友的關係受訪殘疾人士認為自己與(1)家人及(2)朋友的關係及溝通有多好？(0-9分，9分最佳)了解其他對身體及精神健康的影響因素受訪殘疾人士認為自己的(1)身體及(2)精神健康有多好？(0-9分，9分最佳)了解文體旅參與和全人健康的關聯作為背景因素研究團隊透過機構的電郵，社交平台，以及中心活動內3.2實地巡查3.2.1巡查場所及巡查員是次巡查的文體旅場所考慮到面向海外旅客及本需求兩方面進行選取。例如是體育場地方面，一方面選奧會／十五運會及M「品牌」的活動場地，同時亦從港九旅遊景點則主要選取旅遊發展局網站推介的景點，並考基於以上考量，是次巡查最後選取了33個體育場所，以及4政府管理與非政府管理的建築物的無障礙設施的監管機制有異，度，故研究團隊將場所分成政府及非政府管理兩類以及後分每個場所均由輪椅使用者（包括10位電動輪椅及據樣本過少，故本次分析僅採用輪椅使用者的數政府管理(N=41)非政府管理(N=35)盛事場地[殘特奧會/十五運會／M品牌活動場利沙伯體育館環海濱活動空間社區運動場地長洲體育館游泳池:維多利亞公園游泳池、跑馬地馬場文化／旅遊九龍寨城公園香港藝術館文化表演埸地離島／公園/濕地公園觀光及娛樂3.2.2巡查評估工具及數據收集疇的數據:(1)事前行程計劃及資料搜尋以及(2)參與體驗(圖3.1)。而參,以屋宇署《設計手冊：暢通無阻的通道2008》內的強制無障礙設施為基礎，例如是主要9指為文體旅活動額外設置的設施及配套，不一定屬實地巡查的數據由研究團隊成員陪同巡查員親身到並可靈活運用任何資訊來源以協助安排行程和路線。巡查開始前收集巡查員的行程計劃相關紀錄，包括：(1)巡查員查找目的地路線及無障礙設《設計手冊：暢通無阻的通道2008》（下稱《設計手冊》）對相關設施的法定最低要求而定，潛在的安全或功能挑戰，例如加入暢通易達洗手間摺,及標誌或地圖字體／圖案過幼或不清晰等作為準則。考慮到「通用設計」15的重要性，而任何一項準項的違反均能阻礙至少一個群體使用該設施，故是次研究以「違反任何一15根據平等機會委員會，通用設計的概念不只包含無障礙設計，而是以使用者為本，把設計擴闊至可切合不同年齡、能力及處於不同人生階段等眾多使用者的需要。通用設計旨在創造每個人都可以使用的產品和環境。項準則」去界定一個設施為「未達標設施」。表3.3歸納理論上，如場地設有多個樓層，巡查員會檢視每一層的分出不同功能區域（如海洋公園內不同展館），亦會分各場地實際能視察的設施數目受場地類型、規模、設施,數量差異較大，最少僅一項，最多可達四十項，數據中位數為十四項設施。一般來說，若場地未能讓巡查員進內，只能評估出入口設施，因此該類場地僅記錄一項設表3.3:基礎無障礙設施評估準則及「未達標」的定義基礎無障礙設施準則內容及對象群體輪椅使用者視障／聽障人士大部份人，尤其長者/行動不便人士1.空間細於標準162.按鈕沒有觸覺點字3.升降機內或／及外沒有指示上落方向和樓層的視屏4.升降機內或／及外沒有提示聲音訊號(第3及4點對大部份人同樣需要)2.樓梯的踏板闊度高度及／或級數不符標準173.沒有色差對比的防滑級面突緣4.沒有扶手2.沒有無障礙出入3.沒有引路徑／引路徑不完整4.斜道沒有扶手4暢通易達洗(3項準則)標準182.摺疊扶手損毀5標誌設計及16如果場所內有1-3部升降機，升降機內部空間至少要有120厘米x110厘米；如果有4部或以上升降機，則至少要150厘米x140厘米。17室內樓梯的踏板闊度不能少於22.5厘米，而豎板高度不能高於17.5厘米；室外樓梯的踏板闊度不能少於28厘米，豎板高度不能高於16厘米；一條中間沒有平台的樓梯不能超過16級。18暢通易達洗手間內的可移動空間不能細於150厘米X150厘米。19室外、內門於開啟時所需的水平力分別不可超過30牛頓與22牛頓。(3項準則)準20及／或文字圖案與背景色對比細或太幼2.標誌的位置不明顯或被遮擋施資訊不足2.文字／圖案太細或與背景色對比(2項準則)的低櫃台212.沒有聆聽輔助系統8休息位置/(1項準則)僅有基礎無障礙設施，仍不足以確保殘疾人士真正能平等參與文體旅活巡查亦同時評估八類文體旅專用設施及配套的無障礙情況，包括：(1)表演／賽事購票估，指標由本團隊參考《設計手冊》內對相關設施的強制要求，以不便人士共同商討制定。除了指標外，團隊亦紀錄了巡查員對設施的述各項設施的評分指標內容。文體旅專用設施／配套通達指標1.表演/賽事購票程序1.輪椅使用者與健全人士一樣可以透過多種途徑預訂輪椅2.售票網站清晰顯示輪椅席位置2.盛事臨時設施1.臨時通道暢通無阻2.其他臨時設施的使用暢通無阻3.可搭乘的遊樂設施1.輪椅使用者能使用其可搭乘的遊樂設施20門上的標誌不得細於6厘米X6厘米；置走廊的標誌不能細於11厘米X11厘米；室外的標誌不能細於20厘米X20厘米。21須有最少一個公共詢問／服務櫃枱，櫃枱的一部分的高度在經修飾地面水平以上不得多於75厘米，而闊度不得少於75厘米，以方便坐輪椅人士。2.遊樂設施有提供輪椅使用者的玩法／乘搭方法的說明3.遊樂設施設輪椅專用通道／原本通道足以讓輪椅通過1.輪椅席是否鄰近一般座位／輪椅使用者與可否與健全觀眾毗鄰而坐222.輪椅席與舞台/賽事場地的距離及角度合適233.輪椅席位於暢通易達洗手間附近5.展示空間（涵蓋展示物品及動植物的場地）1.場地有提供輪椅或電動代用車租借服務2.展櫃／展品位置視線／參與暢通無阻1.無障礙淋浴間符合《設計手冊》的標準242.所有運動場地的通道均有足夠寬度讓輪椅人士通過1.大部份池設有無障礙設施(如吊臂或斜道)或能讓輪椅使用者直接使用2.無障礙淋浴間符合《設計手冊》的標準243.提供輪椅租借服務1.無障礙淋浴間符合《設計手冊》的標準242.提供沙灘輪椅或可於沙上行走的輪椅租借服務巡查員在巡查期間亦須嘗試與場地工作人員互動，），），3.3分析方法第一部分的網上調查透過描述性分析揭示殘疾人士在及所面臨的障礙；並以回歸分析探討參與這些活動與其全人健康之部分的巡查資料，則會以描述性分析呈現不同類型文體旅場所的驗。22《設計手冊》要求輪椅位須以兩個一組的方式(不少於2個)排列，並且不得與其他觀眾座位隔開。23《設計手冊》建議(非強制)輪椅位的視野應與一般座位的差別不大，並應裝設在座位區不同的位置及樓層。24三類標準，包括(1)扶手:不可轉動、直徑在3.2-4厘米以內，離牆不能少於3厘米、扶手必須由1條L型的橫桿或2條放置成L型的橫桿構成，長度於75-90厘米之間，扶手離地面於70至80厘米之間；(2)淋浴座椅:大小至小為50厘米闊及40厘米深，並安裝於離地43至48厘米之間；(3)門檻:不能超過1.3厘米及必須修成斜面邊緣。4.1受訪者背景是次網上調查共回收177份有效問卷，其中男性受訪者80人（45.2)（圖4.1）。在年齡分佈方面，70人（39.5%）介乎18至59歲，而60歲或以上的長者較多，餘16人（8%）則需他人協助方能外出（如攙扶另外，共有165名受訪者（93.2%）表示患有一種或以上長期病患，最常見的包括：中風(51人，28.8%）、糖尿病（39人，22.0%）、柏金遜症在自評經濟狀況方面，分別有27人（15.3%）表困難」、91人（51.4%）認為「剛能於0至9分的評分範圍下，受訪者自評的家庭及朋友關係平均分均為6.1（4.2現時的文體旅參程度地旅遊景點，以及親身到場觀賞運動賽事的頻率。結果而每月少於一次或完全沒有參與運動者分別佔6.8%及17.5%（合共24.3%相比之下，受訪者參與文化活動、到訪本地旅遊景點及觀賞,過去半年未曾親身觀賞運動賽事者高達87.0%，為四項活動中參與率最低的一項。完圖4.2過去半年內平均每個月進行多少次至少20分鐘的運動(不包括復康治療)4.3文體旅活動參與期望身到場觀賞運動賽事的頻率。這個期望頻率與過訪者現時在文體旅活動上的「期望落差」(圖4.4)。8.5%則希望「多很多」。顯示雖然部分人士渴望增加運動量，大部分已感現有水平合至於親身觀賞運動賽事，六成人指現有頻率「剛好」，26很多」。儘管過去半年有87%受訪者完全沒有現場觀賞賽文化活動方面，僅三成人認為現有水平「剛好」，46.很多」。本地旅遊活動同樣有三成受訪者表示「剛好」，但有55.4望「多很多」。可見受訪者對本地旅遊和文化活動的增量需求尤其4.4參與文體旅活動時遇到的障礙受訪者被問及參與文體旅活動時在五個範疇遇到障礙的頻率。結果顯示，受訪者「經常」或「任何時候」面對「目的地的無障礙環境及最普遍的問題(圖4.5)。其次，「缺乏家人／朋友的支援」（39.1%）及「前往目的地的公共交通無障礙程度不足」(），「任何時候」的比例（13.6%）為所有範疇之中最高，反映部分人士受到經濟困難影響文體至於「公眾及服務人員態度及不友善」，遭遇率相對何時候」遇到負面態度，而「很少」及「完全沒有」相關經驗的受訪者則佔六成（59.9%）。整體來看，「目的地無障礙設施不完善」、「缺乏家人4.5文體旅參與對自評身體及精神健康的影響性別、自評經濟狀況、長期病患、家人相處、朋友關係）後首步納入背景因素，結果顯示性別（女性）與健康負向影響，經濟狀況、朋友關係則呈顯著正相關，家人相處僅對精神動、到訪本地旅遊景點，以及親身觀賞運動賽事的頻率)後發現，撇除各項背景因素下，活動」則對精神健康有顯著正面影響（Beta=.216，在加入「本地旅遊參與度」及「文化活動參與度」後，模型的修正R2分別增加了.027及.），12.360）皆達顯著水平（p<表4.1逐步迴歸分析：背景因素及文體旅活動精神健康(0-9)步驟1:個人背景及家人/朋友關係長期病數目家人相處(0=很差-9=很好)朋友關係(0=很差-9=很好)F步驟2:文體旅參與程度過去半年本地旅遊參與程度(0-4) 過去半年文化活動參與程度(0-4) ∆F4.6網上調查總結是次網上調查全面分析了殘疾人士參與運動、文化及文體旅活動參與對健康的影響。結果顯示，受訪者高，但文化活動、本地旅遊及親身觀賞運動賽事的望未來能增加文化及旅遊活動參與頻率，反映現有活動未雖然本次調查顯示受訪者參與日常運動的頻率較過去調），25香港復康會.(2021).香港復康會研究調查發現殘疾人士自感邊緣化社區設施無障礙程度不足冀「無障行者」活動拉近兩者距離.Retrievedfromhttps://www.reh26香港浸會大學.(2016).香港殘疾人士體育發展顧問研究.Retrievedfrom.hk/file_manager/tc/documents/consultation-an在障礙方面，調查顯示「目的地無障礙設施不完善」、「缺乏家人朋無障礙不足」為最常見問題，部份人士也因經濟因素影響日常出行及社交，更限制了健康促進機會，有迴歸分析進一步證明，撇除背景因素後，「本地旅遊參與度,而「文化活動參與度」則對精神健康有正面影響。雖然相關變數增添後，模型解釋力提升幅度屬小至中等，但統計上皆為顯著，在多重5.實地巡查結果5.1行程計劃及資料搜尋用程式（如巴士／港鐵，20次，37.7%）；此外，部分巡查員亦會瀏覽目的地的官方網頁(16次，30.2%）及其他網上資源（15次，28.3%如FreeGuider、堅毅忍者、Po就各資訊渠道／工具的無障礙資訊滿意度而言，巡查為7分（滿分10分），「出行易」和旅遊發展局網站僅得注意的是，雖然中位數可達7分，但不同渠道的評分分佈差距尋及使用無障礙資訊時，相關網頁的資訊質素參差不齊，路線亦未臻完善。政府平台的低使用率及低評分，反映其表5.1列舉了部分搜尋資訊過程中遇到的障礙，並同時提供具體的良工具／渠道利用Google地圖的無障礙模式從中環前往大館，導航路徑竟包含樓梯，卻未予以標示，結果使用者需自行摸索替代路線才能到達目的地(下圖)。使用Google地圖（無障礙模式）前往南丫島風采發電站時，途中遇上陡峭斜坡，輪椅無法前行(下圖)，而地圖上並無顯示該段實際坡度。香港醫學博物館網站僅列出「殘疾人士」優惠票價，卻無任何關於館內無障礙設施或前往路線的相關資訊(下圖)，令有需要人士未能事先了解設施情況。中環街市網站雖標榜寵物友善，卻未見任何無障礙設施和服務的資訊介紹(下圖)。大館網站提供詳細的無障礙設施分布圖及位置(第一排圖)，更有專為輪椅使用者設計的無障礙建議前往路線(第二排圖)，資訊清楚完善。✅良好體驗二:地圖與路徑標示但仍有優化空間PMQ元創坊同樣提供無障礙設施地圖及建議路徑(下圖)，但未考慮到電動輪椅因鴨巴甸街行人路狹窄及缺乏斜路緣，部分入口實際難以使用。若網站再補充此類細節，將更貼近實際需要。✅良好體驗三:詳盡說明場地狀況和限制嘉道理農場暨植物園網站詳述場區路面狀況、交通限制和注意事項，讓輪椅使用者能自主評估風險及決定是否前往(下圖)。例如有清晰說明部分道路陡峭無法通行、觀光巴士未能直達山頂、亦提供申請特別車輛及其他貼心配套，資訊非常全面，有助訪客作出合適規劃。5.2文體旅場所的基礎無障礙設施成設施。由圖5.2可進一步看到未達標基礎無障礙設施於七類場所的百分比說，在博物館內共評估了68項基礎無障礙設施，當中36.8%設施(即68項中的25項設施)未達標，在七類場所中的比例最低。而盛事場地和47.1%的未達標設施，少於五成。餘下四類場地跡(82.1%)。府場地則更高，達66.0%。全體基礎無障礙設施有近六成尚未達到標準，顯示極推動環島、綠色旅遊及文化深度旅遊之際，離島、公園、大自然景及文化古跡等地的通達性改善更具迫切性。表5.2進一步分析不同場所的基礎無未達標比例超過五成。以各項設施來看，「暢通易達洗手間」及「未達標比例均高於五成，顯示極需改善。而「主要出入口」、「標誌處/服務櫃枱」、「升降機」以及「地圖」，則僅在部分場地類別表現扶手」，則多數場地呈現輕度問題。以下將分設施類別舉例說明主要問表5.2基礎設施「未達標」及個別準則「未達標」於全部場所及不同場所類別的分佈(紅色代表≥50%)5.2.1暢通易達洗手間娛樂場所及文化古跡場地，這一比例更分別高達75%及81.3%（表5.2）。根據《設暢通無阻的通道2008》，暢通易達洗手間的淨面積須不少於中內部活動範圍的淨空間（可移動空間）不得小於1500毫米查中，「淨空間面積未達標」的個案只佔18.5%（未於圖表顯示絕大部設施擺放不當或堆放雜物，使其可活動空間不足，有的甚至移動。此外，「門過重」及「摺疊扶手損毀」亦分別出設施問題在各類場所均有發現，但普遍具備改善空間及可行方案。表設施狀況室內設施佔用輪椅移動博物館及文化表演場地香港公園藝術中心的暢通易達洗手間內(第一排左圖)，垃圾桶位置阻礙輪椅靠近坐廁，其實可移至洗手盤旁。香港大會堂的洗手間則在坐廁旁放置「小心地滑」標示筒(第一排右圖)，令輪椅難以靠近。葵青劇院洗手間有柱子(第二排圖)，令輪椅無法轉身，只能直入直出，使用不便。放置雜物扶手損毀預留足夠可租動空間暢通易達洗手間放置了雜物，滅少了輪椅使用者可移動空間，又或是需要自行移開雜物才能使用，這個情況非常普遍，舉例來說:星光大道(下左圖)、例子:維多利亞公園維多利亞公園最近觀眾席的暢通易達洗手間發現摺疊扶手鬆脫以及不清潔度的情況(下圖)，擬似正在維修但沒有封上入口。啟德體藝館的暢通易達洗手間內部空間寬敞，足夠擺放一張可摺疊成人床(下左圖)，並可有序地配置所有必要設施於一側，預留充足的可移動空間，方便不同使用者操作及轉向。灣仔會議展覽中心的暢通易達洗手間同樣空間寬敞及沒有任何雜物(下右圖)。設額外扶手例子:沙田大會堂沙田大會堂的暢通易達洗手間除了寬敞及沒有雜物外，還加設圍牆扶手，提升行動不便人士及視障人士使用時的安全(下圖)。樓梯是垂直移動的重要設施，無論行動不便或視障人士，乃至一極為重要。巡查發現，樓梯設計問題在所有場地類型均存在，尤以高（達94.3%不達標）。最常見的問題是「未設對比色防滑級面突緣」覺點字」，分別佔36.6%及34.9%，前者更改外，其餘問題普遍可改善。維修疏忽如點字牌脫落或防滑級面的無障礙功能。表5.4列舉了樓梯設計的正反面例子供參考。設施狀況沒有對比色在宗教場所和古建築中，樓梯或梯級常見未設置對比色防滑突緣及缺乏扶手，部份地方更出現全場樓梯均存在此問題。(由第一排左邊起:尖沙咀清右圖)部分樓梯亦未設對比色突緣，令視障人士或視力差的人士難以辨識梯級，增加跌倒風險。九龍公園（下左圖）及動植物公園（下右圖）園內多處樓梯同樣未設對比色防滑突緣，且古跡及公園在扶手配備方面亦常見不足。M+博物館主要樓梯的防滑突緣亦欠缺明顯對比色（下圖）。石硤尾公園有部分樓梯的防滑突緣對比色不足（右圖遇上雨天地面變暗更難分辨梯級突緣。梯級突緣顏色脫落或不樓梯扶手欠缺觸覺點字巡查亦發現，戶外樓梯的防滑突緣脫色尤為普遍，例如維多利亞公園（第一排左圖）及其沙灘排球賽場地的看台（第一排中間圖）、天水圍體育館（第一排右圖）等，多處位置的對比色突緣幾乎完全脫色而未見修補。香港醫學博物館後門樓梯防滑突緣部份脫落（第二排左圖迪士尼部分樓梯亦出現類似情況（第二排右圖）。樓梯扶手欠缺觸覺點字或已脫落亦於多類場所出現。一般場所多為部份樓梯未設置觸覺點字，旅遊娛樂場所及古跡場地尤常見。例如星光大道（第一排左圖）、挪亞方舟多處扶手（第一排中圖）、凌宵閣樓梯（第一排右圖）、美荷樓（第二排左圖）。古跡非正規扶手上，沒有觸覺點字的情況亦常見，如九龍寨城公園(第二排右圖)。部分舊式博物館如太空館（下左圖）及科學館（下右圖亦有部份樓梯扶手無觸覺點字。有觀眾席的場地，例如將軍澳單車館（第一排左圖）、香港大球場（第一排右圖）、啟德體藝館（第二排左圖）以及葵青劇院（第二排右圖所設樓梯扶手一般未有觸覺點字。兼備觸覺點字其實不少場所的樓梯也有完全按照設計手冊的標準，舉例如赤柱第一灘（第一排圖）與中環街市（第二排圖均能依照設計手冊標準，包括階級高度與寬度適當、防滑突緣具對比色、設扶手、於扶手頂及底部加設觸覺點字，並在梯級頂端及底端設置觸覺警示磚（沙灘因地面原因未能設警示磚體現良好設計實踐。娛樂場所、離島／公園／大自然的主要出入口問題比例分別為97.7%、80.0%及7最常見問題是「欠缺或未完整設置引路徑」（整體54.0%未達時間繞路，尤以大型建築物出現這種情況時最不方便。文化三成（32.6%顯示其可達度較低。表5.5列舉了主要出入口設計的正反面例子供參設施狀況古跡大部份屏山文物徑有85.7%建築物（7個建築物中僅1個）未能讓輪椅進入（第一排左圖其餘建築物的出入口僅設樓梯，未設斜道。同樣，香港醫學博物館（第一排右圖）及長洲玉虛宮（第二排圖均未配備可移動斜道，令輪椅使用者無法進入。離島食肆無障礙出入口非無障礙出入口附近未設標示指引無障礙通道離島食肆南丫島（第一排左圖，44.4%）及長洲（第一排右圖，40.6%）分別約有四成食肆門口設有梯級且未配備斜道，顯著限制輪椅使用者的選擇(這項數據並未列入主要出入口的計算)。馬灣1868亦大部分食肆門前設梯級(第二排圖)，未能讓輪椅使用者進入。大型公園及古跡部分場地的出入口並非全數無障礙，但在出入口處未有明確標示無障礙出入口或其位置，令訪客難以判斷無障礙路線。例如九龍公園百鳥苑，巡查員遇到的第一個出入口只有石梯（第一排左圖現場未有無障礙出入口指引，只能繞行一圈後才找到設於山坡高處的無障礙出入口（第一排右圖）。中國花園（第二排左圖）主要出入口過斜且危險，但繞行一圈亦未見其他無障礙出入口，最終無法進入。而清真寺的主要出入口僅設樓梯（第二排右圖升降台故障且無指示，最終由研究員經樓梯入內詢問工作人員才得知無障礙出入口所在。主要出入口缺乏引路徑或引路徑不離島／公園／大自然場所（61.8%）、觀光娛樂場所（71.1%）及文化古跡(86.0%）存在主要出入口未設或僅部分設有引路徑的情況。數據反映，公園的情況相對離島及古跡的建築較好。大部分旅遊景點僅於個別出入口設引路徑，例如娜亞方舟（下左圖）、迪士尼多個建築物、凌宵閣、太平山頂、海洋公園、中環街市，及昂坪360（下右圖）等。需要注意的是，引路徑不僅應設於出入口，本次巡查未有特別記錄室內引路徑情況。可移動斜道於非無障礙出入口設無障礙出入口的方向指示即使為歷史建築或舊式建築，九龍寨城公園(下左圖)及黃大仙祠(下右圖)主要出入口或通道均設有斜道，方便輪椅人士出入。各類場地部分場地如科學館（第一排圖）及赤柱第一灘旁的小公園（第二排圖於非無障礙出入口設有指示標示，協助輪椅使用者迅速尋找合適出入口。設置由公眾行人路延伸至建築物的各體育館及曾翻新的古跡大部分體育館於至少一個主要出入口設置引路徑連接地段界線，例如將軍澳單車館（第一排左圖）、馬鞍山體育館（第一排右圖）。翻新過的古跡如PMQ元創坊（第二排左圖）亦設有此類設施以協助視障人士。5.2.4標誌設計及充足度無障礙設施標誌的清晰度及擺放位置，對殘疾問題在五個場地類型均超過五成，尤以文化表演場地（83.3%）、觀光娛樂場所（83.3%）及文化古跡（81.8%）最為突出，其次為離島／公園／大自然)。最大問題是「標誌不足」（48.4%標誌位置隱蔽或太細小也屬常見，使巡查員難以察下，標誌位置不當只佔18.2%。詳情可參考表5.6。設施狀況標誌的圖/線條太幼，及位置不明顯文化表演場地文化表演場地常未依國際標準使用暢通易達標誌（即圖案與底色亮度對比需達70%，白色圖案配藍底）。部分標誌圖案線條太細，如沙田大會堂（第一排左圖有些則設於不明顯位置，如葵青劇院地下洗手間（第一排中圖）。此外，許多不少場地的大堂沒有標誌指示不同設施位置，如香港大會堂的大堂(第二排圖)，使用者需走近才見到。古跡場地常有標誌擺放不明顯的情況，例如九龍寨城公園將標誌設於大樹後牆（下左及中圖行人需走近大樹才看得到，遠處根本無法辨認。亦有標誌只設於石柱面向行人路的一側（下右圖而非豎立於醒目位置，使用者必須走到石柱附近才能看到。旅遊場所同樣有標誌圖案太細或太幼以及擺放位置不明顯的情況，以中環街市為例，雖然場內有多個頭頂指示牌，但案圖線條太幼(上圖),更有個別暢通易達標誌設於過份高的位置(右圖)，難以發現。很多博物館的設施標誌圖案線條細幼，且與底色亮度對比不足，長者及視力較弱人士不易從遠處清楚辨識。例如故宮博物館（第一排左圖）及M+（第一排右圖）標誌設計易令使用者忽略；香港藝術博物館常缺少向走廊外突出的指示牌，洗手間指示易被錯過（第二排左右圖）。盛事場地運動盛事場地的標誌亦存不足，例如香港大球場暢通易達洗手間標誌尺寸細小（第一排左圖，黑色細標誌）且容易被男廁標誌遮蔽。啟德保齡球場洗手間標誌採用發光燈箱（第一排中及右圖但未見輪椅標誌，同位置女廁標誌亦色彩對比度低，難以識別；將軍澳單車館內全場的標誌普遍反光(第二排圖)，須調整角度方能看清。標誌未提供充足無障礙設施資訊大型公園及離島部分康文署大型公園雖設標示無障礙設施的地圖（顯示暢通易達洗手間、出入口及樓梯／斜坡位置但園內標誌多未指示可通往無障礙通道方向。例如香港公園（下圖沿途沒有無障礙通道指引，依標示到目的地時經常遇上樓梯須繞路。離島地區場地間鮮有足夠無障礙通道及設施指示。例如從挪亞方舟主題公園前往馬灣沙灘路徑全無方向指引；馬灣海灘亦未設指示引導至無障礙通道。巡查員誤以為海灘旁斜道能進入（下左圖實則通往餐廳且遭職員不禮貌對待（下右圖須繞路才找到真正的無障礙入口，全程無指示。盛事場地灣仔會展中心(第一排圖)及亞洲博覽館展廳(第二排圖)牆邊雖設洗手間誌標，但同位置的暢通易達洗手間未見明確標示，易令使用者錯過。使用國際暢通易達標誌(即圖案與底色的亮度對比不得少於70%，使用白色圖案及藍色底色)使用實心標康文署轄下體育館康文署體育館普遍採用國際通用的藍底白色暢通易達標誌，如馬鞍山體育館（下左圖）、天水圍體育館（下右圖令設施規格易被識別。例子:康文署轄下的體育館康文署體育館也多使用實心標誌圖案，如歌和老街壁球及乒乓球中心（下左圖）、伊利沙伯體育館（下右圖視力弱人士能更清楚看見。標誌設計標誌牌戶外豎立指例子:啟德體育園啟德體藝館（下左圖）及主場館（下右圖）於明顯位置設特大標誌，無障礙設施方向一目了然，有效提升辨識度。馬灣、油街實現等場地採用由牆向外伸出的標誌牌（下左圖馬灣、中圖大館、右圖港灣道體育館比平面安裝更顯眼，適用於路邊或大型空間入口。例子:長洲東灣泳灘長洲東灣泳灘在行人路上設豎立式指示牌（下圖方便輪椅使用者從遠處多角度辨識方向。建議於離島及大型公園各處增設此類指示牌，標示往不同設施的無障礙通道更理想。5.2.5詢問處／服務櫃枱服務櫃枱未達標比例超過五成的情況，主要集中於四類場所（77.8%）、其次為觀光娛樂場所（61.5%）、離島／公園／大自然（55.6%）和社區運動場地（55.0%）。最常見的問題包括：「未設聆聽輔助系統」（整體39.5%直接影響聽的溝通需求；其次是「未設輪椅使用者可擺放腿部的低櫃枱」（30.2%），影響輪椅使用者接近櫃枱的便利性。此外值得注意的是，本次巡查所有博物館的服務櫃枱均完全符合無障礙準則。具體正反實例詳見表5.7。設施狀況欠缺聆聽輔助系統及/或擺放腿部文化古跡場地多個文化古跡場所的服務櫃枱均缺乏聆聽輔助系統及／或低櫃枱，例如黃大仙祠（下左圖）及香港醫學博物館均不符合兩項準則，而屏山文物徑、尖沙咀清真寺及大館（下右圖）則欠缺聆聽輔助系統。觀光娛樂場所觀光娛樂場所的服務櫃枱普遍未設低櫃枱及／或聆聽輔助系統。例如挪亞方舟公園（第一排左圖）、凌宵閣（右圖，雖有低櫃枱但未預留腿部空間）及香港摩天輪（第二排圖）均欠缺相關配備。公園一般未設服務櫃枱，有關問題主要來自離島設施，如昂坪360的售票處（下圖）。社區運動場地康文署體育館地面主要服務櫃枱通常設有低櫃枱並提供聆聽輔助系統，但綜合體育館各層的櫃枱則不一定達標，例如九龍公園體育館（下左圖）及石硤尾體育館（下右圖）均未設聆聽輔助系統。設施及資訊齊備的服務其他場地類別服務櫃枱未符準則情況亦見於盛事及文化表演場地，如香港大球場（第一排左圖）、啟德保齡球場（第一排右圖）均缺少聆聽輔助及低櫃枱；香港大會堂主要服務櫃枱則未設低櫃枱（第二排圖）。例子:故宮博物館故宮博物館的服務櫃枱為優秀標準範例，不但設低櫃枱（可擺放腿部空間，第一排左圖）、聆聽輔助系統（第一排右圖且服務員不在低櫃枱擺放雜物,而設計上有拐杖凹位（第一排左圖並提供多種行動不便人士支援，包括輪椅充電（第二排左圖）、拐杖借用（第二排中圖）、輪椅借用（第二排右圖全面照顧使用者需要。例子:油街實現油街實現作為翻新古跡場所，其服務櫃枱充分符合兩項基礎準則（下圖並另設導盲犬標誌，明確表示允許導盲犬進場。升降機是許多使用者，尤其是輪椅人士極其重要整體升降機不達標比例為33.8%，各類場地差異明顯。其中場地的不達標比例分別高達64.3%及50.0%，問題主要集聲音訊號」（各逾40%），此項準則對所有使用者的便利性有直接影響，尤其對視障），建，較能符合《設計手冊》的標準。更多具體例子可參考表5.8。設施狀況缺乏外部樓凌宵閣的升降機外部未設樓層顯示屏(下圖)。儘管於2006年曾進行大型翻新，但當時尚未有現行《設計手冊》。本次巡查的其他升降機則都配備了外部層指示屏缺乏升降機與內部即時樓層顯示屏。部分場地，如香港公園體育館（下左圖）、港灣道升降機（下中間圖）、香港大會堂（下右圖）等升降機，均未於所有樓層提供到達提示聲訊，有些僅在特定樓層缺乏聲訊提示。地圖有助於使用者掌握設施位置，若能包括無障礙設需。巡查結果顯示地圖未達標比例存在場地差異，文化古跡場地最高（7樂場所（58.8%）、離島／公園／大自然（42.9%）。主要問題包括地圖設計不佳（如文字/館類地圖則全部達標。更多例子詳見表5.9。設施狀況古跡、觀光娛樂及大型公園場地，戶外地點常未全面提供無障礙設施資訊，地圖欠缺無障礙設施資尤以通道資訊最為重要。例如屏山文物徑地圖（第一排）完全未提供有關資料；九龍寨城公園僅標示暢通易達洗手間（第二排未有無障礙通道資訊。訊香港濕地公園也是如此，僅顯示洗手間，並無通道指示(下圖)。迪士尼樂園平面地圖只標示暢通易達洗手間（第一排圖其摸讀地圖則提供失明人士引路徑（第二排圖）。盛事場地如灣仔會展中心的活動圖則只標示男女洗手間，未標明暢通易達設施（下圖）。地圖太細或通用程度不足部分場所如黃大仙祠（下左圖）、海洋公園（下右圖）地圖尺寸細小，使用時易受環境遮擋（海洋公園使用者隔着草叢看地圖視力較弱人士難以分辨。使用不鏽鋼摸讀地圖，但只適合視障人士，通用性不足，如香港公園體育館（第一排左圖）、PMQ元創坊（第一排右圖）。另一些地圖如香港大會堂加入黑色字，但因反光與對比不佳（第二排圖使用上有困難。地圖清潔提供完善無障礙資訊地圖維多利亞公園摸讀地圖（左圖）存在清潔問題如鳥糞，影響視障人士觸感、判斷及衛生，亦不利於地圖使用。馬灣挪亞方舟主題公園地圖詳列樓梯及無障礙通道位置（第一排但洗手間未註明暢通易達設施。香港公園地圖標示樓梯位置（第二排有助輪椅人士選擇路徑。通用無障礙地圖示範例如九龍公園的摸讀地圖（第一排圖高對比色區分設施並提供文字說明，一般及視障人士均能使用，且資訊涵蓋斜道與樓梯位置（第二排圖）。天光道網球場的摸讀地圖（第三排圖）亦具同類功能。5.2.8休息位置及扶手不足休息位置（尤其是座位）及扶手的設置，對大多數使用者，特別是為重要。整體休息位置及扶手充足度不達標比例較低，主要集中在文化古跡場地(45.5%）及觀光娛樂場所（36.4%）。表5.10詳列相關例子。設施狀況場內扶手及休息位置不足觀光娛樂場地場地範圍較大的觀光景點，遊人步行距離長，對休息設施需求高。例如馬灣（下圖）、昂坪等地休息座位相對不足。部分空間較小且以商舖為主的場地，安裝扶手或座椅空間有限，如凌霄閣（下左圖）及中環街市（下右圖）。古跡場地部分古跡場地因用途或人流多，鮮見休息位置或正規扶手，例如黃大仙祠（第一排左圖）、文武廟等宗教場所。一些範圍大、戶外為主的古跡，亦未設充足休息設施，如九龍寨城公園（第一排右圖）、古蹟徑（第二排圖）。盛事場地例子:啟德體育園及灣仔會議展覽中心啟德體育園（下圖）及灣仔會展中心場地寬敞，由一點至另一點需花時間步行，但場內外可供休息的位置不多，空間感大致上也令扶手效果有限。在可行情況下且多設置休憩座位。斜路欠缺休息座位預部分有較斜坡段的路徑，建議加設扶手，如香港公園（第一排圖）及啟德體育園斜道（第二排圖）。康文署大型公園於不同位置，甚至斜坡旁，均設置休息座位，以動植物公園為例（第一排左、中圖）。星光大道亦設長石櫈，方部分場區亦設座位，方便遊人休憩或觀賞展品(第二排右圖)。斜坡旁設提供可摺疊長洲警署徑（下圖）等較斜道路段均設有扶手，助行動不便人士通行。故宮博物館這類大型展場設有可摺疊座椅，讓長者或行動不便者於場內自行取用（下圖）。5.2.9其他基礎無障礙問題椅難以通過，以及地面凹凸不平導致輪椅人士行走不便甚至有翻在室內外皆有出現，地面不平則多見於戶外。詳情可參考表5設施狀況通道、排隊通道及道路部分場所通道過窄，不論室內外，輪椅只能勉強通過。例如昂坪360纜車售票處的排隊通道（第一排左圖尤以轉彎處更為狹窄。部分商店通道亦偏窄,像是昂坪360纜車站外的商店，通道被「小心地滑」路牌擋住後，輪椅無法順利通過（第一排右圖）。中環街市部分商店通道也較狹窄，約三分之一因空間不足巡查員未能進入（第二排左圖）。部分內街如前往廟街途中，行人路過於狹窄，令輪椅用者需走上車路（第二排右圖）。廟街附近行人路（第一排左圖）、動植物公園斜道（觀音灣附近行人路（第二排圖）均存在嚴重凹凸及長洲的個案更涉及斜度，輪椅使用者稍有不此部份將深入講解各類文體旅場所專用設施及配5.3.1表演及賽事購票程序表演及賽事場所設有指定輪椅觀眾席，因此相關購次巡查記錄了九次購票體驗，重點評估1）輪椅使用者是否能與健個途徑預訂輪椅席；（2）售票網站是否清楚展示輪椅席），場館及體藝館、香港大球場在此兩項指標上有待改善，其他場地則表述體驗正反例子。輪椅使用者能與健全人士一樣能從多種途徑預訂輪椅席售票網站清晰顯示輪椅席位置OO2.沙田大會堂OOOO4.尖沙咀文化中心OO5.伊利沙伯體育館O–(售票網註明不設劃位)OO7.香港大球場O×××××全部(問題場地百分比)配套狀況單一購票渠道且程序不例子一:啟德主場館1)僅提供電話購票渠道，惟難以接通主辦方（活動為熱刺公開訓練）僅允許輪椅使用者電話訂票，不及一般網上購票便利，且熱綫難以接通。開售首兩天內致電超過50次，均無法接通，需以電郵四次查詢才獲回覆。2)主辦單位延誤開售輪椅座位輪椅席開售延誤，需場地及主辦單位確認才放票，最終花了71天才完成購票，距活動僅7天（5月12日開始公開發售；7月22日經電話完成購票；7月29日表演進行日子）。3)提早暫停出售輪椅席當巡查員打算參與及後的賽事觀賞（健絡通盃-阿仙奴對熱刺該賽事的輪椅席早已停售，但活動當天輪椅席仍未滿座，亦不設即場售票（下圖）。例子二:啟德體藝館1)售票網站資訊不清啟德體藝館的購票問題與主場館相似，其售票網站顯示輪椅座位「配售完畢」(下圖，活動為世界女排聯賽香港2025)，但在另一頁細小的註欄表示輪椅座位必須透過電話購票才能購買。輪椅席位置及票價不明確2)購票熱線資訊混亂研究員於同一天內三度致電購票熱線，不同職員對於是否有輪椅票出售說法不同，最後一位職員承認售票網資訊有誤導，但指已沒有輪椅票。同日，職員回電確認巡查員是否仍想購票，才成功購票。3)即場只出售一般票但不包括輪椅席票主辦方於比賽當天仍提供即場售票，惟巡查員到達售票處時，職員指輪椅席必須透過購票熱線才能購買。4)空置或擺放攝影機的輪椅席多巡查員兩度於體藝館觀賞女排賽事，發現全場輪椅座位只有個位數字的輪椅使用者，而且最高層的中間位被用於放置攝錄機(下圖，綠色框位置)。例子一:啟德主場館在啟德主場館舉行的四場大型演唱會（包括周杰倫、Coldplay、謝霆鋒和五月天）的輪椅席售票情況中，一場完全沒有提供輪椅席票，另外三場則規定輪椅使用者透過電話購票，並長期於官網標示輪椅席售罄（下左圖，五月天13／5演唱會售票頁但實際不少輪椅席均空置（下右圖，五月天13／5演唱會現場）。此外，其中兩場演唱會未有公開輪椅席的實際位置，只顯示一席的資訊，僅有一場演唱會的輪椅席位置和票價資訊較為完整。於售票平台提供輪椅觀眾席的位置事前主動聯絡殘疾人士例子二:香港大球場輪椅使用者可透過網上購票平台預訂球賽門票（國際友誼賽–中國香港對尼泊爾）。雖然賽事設有劃位，但售票網站並未提供可選擇或查閱的具體座位位置。不過，門票上標明了座位編號（下左圖：SectionS119／Row10/SEAT13）。實際到場時，研究員卻被帶往Section129的已預留輪椅席（下右圖而非門票所載位置。過程中必須依賴現場工作人員帶領才能順利用到正確輪椅席。值得留意的是，當天場地工作人員並未能及時協助，而是在巡查員看平面圖找位置後，才詢問是否需要幫助。葵青劇院以上場地允許電話或網上預訂輪椅席，並清楚提供位置與票價，便利輪椅使用者。例子:葵青劇院葵青劇院在演出前致電輪椅使用者詢問他是否可以轉坐場內的觀眾席，以準備當日的支援。如果其他劇院的輪椅席需要輪椅使用者轉乘座椅，亦應事前透過電話告知或於售票網上提供相關資訊。5.3.2盛事臨時設施道是否暢通，以及（2）臨時設施是否能讓輪椅人士順利使用。結果顯示（表5動體驗良好，戶外活動則有臨時設施及流動洗手間、觀眾席通臨時通道暢通無阻其他臨時設施的使用1.海濱公園活動空間(熱氣球嘉年××2.灣仔會議展覽中心(書展)OO3.亞洲博覽館(工展會)OO設施狀況流動洗手間流動暢通易達洗手間的可移動空間不足（少於150X150厘米稍稍大一點的輪椅難以轉身或關門（第一排左及中間圖，中間圖黃箭嘴指示門框）。另外，場內所有洗手間（包括暢通易達洗手間）沒有照明，晚上使用時極為不便且不安全（第一排右圖）。海濱公園活動空間外有一個公廁，但如果主辦單位限制持票者離開後不得再進場（如熱氣球嘉年華即輪椅使用者無法上洗手間。香港摩天輪旁長期使用的流動暢通易達洗手間空間同樣未達標（第二排圖）。電線槽蓋設計妨礙輪椅臨時觀眾席缺乏無障礙在嘉年華會場內設有五條電線槽蓋，其中四條兩側斜坡過陡（下左圖輪椅使用者途經時不僅感到顛簸，更險些被卡在黃色緩衝帶上，影響通行安全。只有其中一條因緩衝帶兩側坡道較長（下右圖輪椅能順利通過，不易卡在中間。臨時觀眾席未有設置供輪椅使用者就座的高台（第一排圖以致輪椅使用者容易被站在前方的觀眾完全遮擋視線（第二排左圖其觀看角度與一般觀眾有明顯落差（第二排右圖）。這反映臨時設計未有兼顧共融考慮。排隊空間無障礙設計不足餐桌不便輪椅使用者使用攤位平台欠例子:海濱公園活動空間盛事臨時設施(熱氣球嘉年華)場內的小食店排隊空間僅容納輪椅通過，但出口無足夠空位（下圖輪椅只能在隊伍外完成交易。例子:海濱公園活動空間盛事臨時設施(熱氣球嘉年華)場內多以可移動長木櫈及長枱（下左圖）作為主要餐桌，另設有少量黃色鐵桶作企枱（下右圖）。長枱下方未有預留足夠腿部空間，木櫈本身雖可移動但十分重，不便於輪椅使用者調整座位。同時，黃色鐵桶設計亦無法讓輪椅靠近，無擺放腿部空間，對輪椅使用者造成明顯不便。例子:2024香港美酒佳餚巡禮2024年在同一場地舉辦的香港美酒佳餚巡禮曾出現全部攤位均建在一級高的平台上的情況，加上現場缺乏斜道設置，導致輪椅使用者根本無法接近部分攤檔（右圖）。這類設計遺漏嚴重影響了行動不便人士的參與。攤位容易讓輪椅使用者攤位之間的通道足夠寬闊提供不同高度及無障礙設計的餐桌例子:海濱公園活動空間盛事臨時設施(熱氣球嘉年華)該活動的攤位均設在平坦的地面上，有效減少高低差與障礙物（下圖令輪椅人士出入更為便利。例子:灣仔會議展覽中心盛時臨時設施體驗(書展)在會議展覽中心舉行的書展活動期間，場館方在攤