2022中国人寿保险（集团）长春分公司招聘63人笔试历年参考题库附带答案详解

2022中国人寿保险（集团）长春分公司招聘63人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业为增强团队协作能力，组织员工参加户外拓展训练。在一项需要团队配合的任务中，参与者需要合理分工、相互配合才能完成目标。这种培训方式主要体现了人力资源管理中的哪个功能？A.选拔功能B.开发功能C.激励功能D.协调功能2、在现代企业管理中，为了提高工作效率和员工满意度，企业通常会建立完善的沟通机制。以下哪种沟通方式最能体现上下级之间的正式沟通渠道？A.员工聚餐时的闲聊B.部门微信群里的日常交流C.定期的工作汇报会议D.同事间的茶水间谈话3、某企业年初员工总数为300人，第一季度新增员工45人，第二季度减少员工15人，第三季度新增员工30人，第四季度减少员工20人。请问该企业年末员工总数为多少人？A.320人B.330人C.340人D.350人4、在职场沟通中，以下哪种表达方式最能体现有效沟通的原则？A.单方面表达自己的观点，不听取对方意见B.使用专业术语频繁，体现专业性C.倾听对方观点，确认理解后再回应D.快速做出判断，避免沟通时间过长5、下列各句中，没有语病的一句是A.通过这次社会实践活动，使我们开阔了眼界，增长了见识B.为了避免今后不再发生类似事故，我们必须健全安全制度C.我们应该发挥自己的聪明才智，为建设祖国贡献自己的力量D.各地各部门都把改善民生、保障民生、重视民生作为一切工作的出发点6、在人际交往中，以下哪种沟通方式最有利于建立良好的人际关系A.只关注自己的观点，不听取他人意见B.善于倾听，尊重他人的观点和感受C.为了避免冲突，从不表达自己的真实想法D.对他人的错误行为立即进行批评指责7、在传统金融市场中，保险作为风险转移的重要工具，其核心功能体现为经济补偿。以下关于保险功能的描述，最准确的是：A.保险主要通过投资收益为投保人创造财富增值B.保险通过集合多数人资金为少数受灾者提供经济补偿C.保险是政府调节经济的重要货币政策工具D.保险主要发挥储蓄理财功能，确保资金保值增值8、金融机构在经营过程中必须遵守审慎经营规则，加强风险管控。以下哪项措施最能体现保险行业的风险管理原则：A.大幅提高保险产品收益率以吸引客户B.建立精算制度和准备金制度确保偿付能力C.简化核保流程提高业务办理效率D.集中投资股市以获取高风险收益9、某企业计划对员工进行培训，需要将120名员工分成若干个小组，要求每个小组人数相等且不少于6人，最多不超过20人，则共有多少种不同的分组方案？A.5种B.6种C.7种D.8种10、在一次培训考核中，甲、乙、丙三人参加，已知甲的成绩比乙高，丙的成绩不低于乙，且三人成绩各不相同，则三人中成绩最低的是：A.甲B.乙C.丙D.无法确定11、某保险公司为提升服务质量，决定对客户满意度进行调研。已知该公司有A、B、C三个服务网点，A网点客户满意度为85%，B网点为90%，C网点为80%。如果A网点服务客户数是B网点的2倍，C网点服务客户数是B网点的1.5倍，则该公司整体客户满意度约为多少？A.84.3%B.85.0%C.85.7%D.86.2%12、在一次团队建设活动中，参训人员需要分成若干小组。若每组8人，则多出5人；若每组10人，则少3人。请问参训人员总数是多少？A.45人B.53人C.61人D.69人13、某公司年终总结会议需要安排座位，参会人员共45人，要求每排座位数相等且不少于5个，排数也不少于5排。请问有多少种不同的座位安排方案？A.3种B.4种C.5种D.6种14、一个长方体水箱的长、宽、高分别是8米、6米、4米，现在要将水箱内的水全部抽出，已知抽水机每小时可抽出水的体积是水箱容积的1/6，那么抽完水箱中的水需要多少小时？A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时15、某公司计划从3名男员工和4名女员工中选出3人组成工作小组，要求至少有1名女员工参加，问有多少种不同的选法？A.30种B.34种C.35种D.42种16、在一次培训活动中，8名学员需要分成两组进行讨论，每组4人，问有多少种不同的分组方法？A.35种B.70种C.140种D.280种17、某公司计划在三个不同地区开展业务，已知A地区有4个潜在客户，B地区有3个潜在客户，C地区有5个潜在客户。如果每个地区至少要选择1个客户进行合作，那么共有多少种不同的选择方案？A.60种B.120种C.240种D.360种18、一个圆柱形容器的底面半径为3米，高为8米。现要将容器内的液体全部转移到一个正方体容器中，正方体容器的边长至少应为多少米才能装下全部液体？A.4米B.5米C.6米D.7米19、某企业需要将一批货物从A地运往B地，现有甲、乙两种运输方案。甲方案每次可运输20件货物，乙方案每次可运输30件货物。若要运输180件货物，且要求恰好运输完毕，两种方案都必须使用，则共有多少种不同的运输组合方式？A.3种B.4种C.5种D.6种20、甲、乙、丙三人同时从同一起点出发，沿着周长为400米的圆形跑道同向跑步，甲的速度为5米/秒，乙的速度为4米/秒，丙的速度为3米/秒。问甲第一次同时追上乙和丙需要多长时间？A.200秒B.300秒C.400秒D.500秒21、某公司计划组织员工参加培训，现有A、B、C三个培训项目可供选择。已知参加A项目的有40人，参加B项目的有35人，参加C项目的有30人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有10人，同时参加B、C项目的有8人，三个项目都参加的有5人。问至少参加一个培训项目的员工有多少人？A.67人B.72人C.75人D.80人22、在一次培训效果评估中，发现学员在逻辑推理能力测试中的得分呈现正态分布，平均分为75分，标准差为10分。如果某学员得分在85分以上，则认为其逻辑推理能力优秀。按照正态分布规律，约有多少比例的学员逻辑推理能力优秀？A.16%B.34%C.68%D.84%23、某企业组织员工参加培训，共有120名员工报名，其中男性员工占总数的40%，女性员工中又有30%是管理人员。问该企业参加培训的女性管理人员有多少人？A.21人B.25人C.36人D.48人24、一个培训教室原有若干名学员，第一天有15名新学员加入，第二天有8名学员离开，第三天又有原有学员数量的一半加入，此时教室中共有学员63名。问最初教室中有多少名学员？A.30名B.32名C.35名D.40名25、随着数字化时代的到来，传统金融机构面临着前所未有的挑战。许多银行开始大力发展线上业务，通过手机银行、网上银行等渠道为客户提供服务。这种转变不仅提高了服务效率，也改变了客户的行为习惯。越来越多的客户倾向于使用数字化渠道完成日常金融操作，如转账、理财、贷款申请等。

选项】

A.传统金融机构的数字化转型势在必行

B.数字化渠道完全取代了传统服务方式

C.客户对传统银行服务的需求不断增加

D.银行应该回归传统服务模式26、企业文化建设是现代企业管理的重要组成部分。优秀的企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，提升企业竞争力。然而，企业文化不是一蹴而就的，需要长期的培育和积淀。企业应该通过制定明确的价值观、行为准则，开展各类文化活动，营造良好的工作氛围，让文化理念深入人心。A.企业文化建设需要系统规划和持续投入B.企业文化对企业发展作用有限C.企业文化建设主要依靠外部咨询D.企业文化是短期的管理手段27、某公司计划在第三季度完成销售额比第二季度增长20%，实际完成情况是第三季度销售额比第二季度增长了25%，则实际完成情况比计划超额完成了多少？A.5%B.4.17%C.4%D.3.75%28、一个正方形花坛的边长为6米，在花坛四周铺设宽度相等的石子路，若石子路的面积为64平方米，则石子路的宽度为多少米？A.1米B.2米C.3米D.4米29、某保险公司为提升服务质量，计划对客户满意度进行调查。现有客户A、B、C、D四类，已知A类客户数量是B类的2倍，C类客户数量是D类的3倍，且A类与D类客户总数等于B类与C类客户总数。若D类客户有100人，则A类客户有多少人？A.150人B.200人C.300人D.400人30、根据统计，某地区保险理赔案件中，车险案件占总案件的40%，人身险案件占30%，财产险案件占其余部分。若车险案件比财产险案件多600件，则该地区总共有多少件理赔案件？A.2000件B.2500件C.3000件D.3500件31、某企业为提升员工工作效率，决定对办公环境进行优化改造。经过调研发现，良好的办公环境能够提高员工工作效率15%，同时减少30%的员工流失率。如果该企业原有员工200人，年流失率为20%，那么环境优化后预计年流失人数比原来减少多少人？A.8人B.10人C.12人D.15人32、在一次团队建设活动中，需要将参与者按性别比例分配到不同的小组。已知参与活动的男女比例为3:2，如果要将所有参与者平均分成5个小组，且每个小组男女比例保持一致，则每个小组中男性人数比女性人数多多少？A.1人B.2人C.3人D.4人33、某公司组织员工参加培训，共有120名员工参与。已知参加技能培训的人数比参加理论培训的人数多20人，两项培训都参加的有30人，且每人至少参加一项培训。那么只参加理论培训的员工有多少人？A.25人B.35人C.40人D.45人34、一个培训教室中有若干张桌子，如果每张桌子坐4人，则有20人没有座位；如果每张桌子坐6人，则恰好坐满且多出2张桌子。请问这个教室共有多少张桌子？A.15张B.16张C.18张D.20张35、某保险公司为提升服务质量，计划对客户满意度进行调研。现需从500名客户中按比例抽取样本，其中高净值客户占20%，普通客户占80%。如果总样本量为50人，则高净值客户和普通客户各应抽取多少人？A.高净值客户10人，普通客户40人B.高净值客户15人，普通客户35人C.高净值客户20人，普通客户30人D.高净值客户8人，普通客户42人36、某企业年度报告显示，今年第一季度保费收入为1.2亿元，第二季度比第一季度增长25%，第三季度比第二季度减少20%，第四季度比第三季度增长30%。请问第四季度的保费收入是多少亿元？A.1.56亿元B.1.44亿元C.1.50亿元D.1.38亿元37、某企业计划在三年内将员工技能水平提升20%，第一年完成计划的40%，第二年完成剩余计划的50%，那么第三年需要完成的技能提升比例占原计划的百分比是多少？A.20%B.30%C.32%D.40%38、一个培训机构每月招收学员人数呈等差数列增长，第一季度共招收学员150人，第二季度比第一季度多招收90人，那么该机构第三季度预计招收学员多少人？A.180人B.210人C.240人D.270人39、某保险公司为提升服务质量，决定对客户满意度进行调研。若要准确反映整体客户的真实满意度情况，应采用哪种抽样方法最为科学合理？A.方便抽样B.分层抽样C.判断抽样D.配额抽样40、在保险业务数字化转型过程中，需要处理大量客户数据信息，体现了现代企业对信息处理的哪种基本要求？A.时效性B.准确性C.完整性D.可处理性41、某保险公司2021年第一季度保费收入为1.2亿元，第二季度比第一季度增长了25%，第三季度比第二季度减少了20%，第四季度比第三季度增长了30%。则该公司2021年全年的保费收入为多少亿元？A.4.86B.5.07C.5.28D.5.5242、在一次业务培训中，参训人员被分为若干小组进行讨论。若每组8人，则剩余3人；若每组10人，则少7人。问参训人员共有多少人？A.43B.53C.63D.7343、某企业2021年第一季度营业收入为1200万元，第二季度比第一季度增长了25%，第三季度比第二季度减少了20%，第四季度比第三季度增长了15%，则该企业2021年全年的营业收入为多少万元？A.4830万元B.5060万元C.5290万元D.5520万元44、一个由数字组成的密码锁，要求第一位数字必须是奇数，第二位数字必须是偶数，第三位数字可以是任意数字，且三位数字不能重复。则满足条件的密码组合共有多少种？A.180种B.225种C.250种D.300种45、某公司组织员工参加培训，共有120人参加，其中参加A类培训的有80人，参加B类培训的有70人，两类培训都参加的有50人。问两类培训都没有参加的有多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人46、某企业员工中，会使用Excel的占80%，会使用PPT的占70%，两种软件都会使用的占60%。问两种软件都不会使用的员工占比是多少？A.10%B.15%C.20%D.25%47、某保险公司为提升客户服务效率，计划优化业务流程。现有客户投诉处理流程为：接收投诉→分类登记→调查核实→处理反馈→跟踪回访。若要提高处理效率，最应该优先改进的环节是：A.接收投诉环节，增加多渠道接收方式B.分类登记环节，建立更细化的分类标准C.调查核实环节，简化调查程序和权限D.跟踪回访环节，减少回访频次48、企业文化建设中，以下哪项措施最能体现"以人为本"的管理理念：A.制定严格的考勤管理制度B.建立完善的绩效考核体系C.设立员工关爱基金和心理咨询服务D.加强业务技能培训49、某公司计划组织员工参加培训，现有甲、乙、丙三个培训项目可供选择。已知参加甲项目的有45人，参加乙项目的有38人，参加丙项目的有42人，同时参加甲、乙项目的有15人，同时参加乙、丙项目的有12人，同时参加甲、丙项目的有18人，三个项目都参加的有8人。问至少参加一个项目的员工有多少人？A.80人B.85人C.90人D.95人50、某银行新推出三种理财产品A、B、C，已知购买A产品的客户占总客户的60%，购买B产品的占50%，购买C产品的占40%，同时购买A、B产品的占30%，同时购买A、C产品的占25%，同时购买B、C产品的占20%，三种产品都购买的占15%。问没有购买任何产品的客户占比是多少？A.10%B.15%C.20%D.25%

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】人力资源管理具有选拔、开发、激励、协调等多种功能。题干中描述的户外拓展训练旨在提升员工的团队协作能力，属于对现有员工能力的培养和提升，这是人力资源开发功能的体现。开发功能主要通过培训、教育等方式提高员工素质和能力。2.【参考答案】C【解析】正式沟通是指通过组织规定的渠道进行的信息传递，具有权威性和规范性。定期工作汇报会议是按照组织制度建立的上下级沟通机制，体现了正式的组织关系。而其他选项都属于非正式沟通，缺乏制度保障和权威性。3.【参考答案】C【解析】本题考查基础计算能力。年初员工总数300人，第一季度新增45人后为345人，第二季度减少15人后为330人，第三季度新增30人后为360人，第四季度减少20人后为340人。故年末员工总数为340人。4.【参考答案】C【解析】有效沟通的核心在于双向互动和理解确认。选项A缺乏倾听，选项B可能造成理解障碍，选项D过于草率。只有选项C体现了倾听、理解、确认的完整沟通流程，符合职场有效沟通的基本原则。5.【参考答案】C【解析】A项缺少主语，应删除"使"字；B项否定不当，"避免"和"不再"双重否定表肯定，应删除"不再"；D项语序不当，应为"重视民生、保障民生、改善民生"；C项表述正确无误。6.【参考答案】B【解析】良好的人际沟通需要相互尊重和理解。A项只顾自己，缺乏尊重；C项压抑自己，不利于真诚交往；D项过于直接批评，容易造成冲突；B项体现了有效沟通的核心要素，既尊重他人又保持开放态度，有利于建立和谐的人际关系。7.【参考答案】B【解析】保险的基本功能是风险分散和经济补偿，通过大数法则将少数人的损失分摊给多数人承担，体现"人人为我，我为人人"的互助精神。A、D项混淆了保险与投资理财的区别；C项错误地将保险归类为货币政策工具。8.【参考答案】B【解析】保险业风险管理的核心是确保长期偿付能力，通过精算科学计算保费和准备金，保证有足够资金履行理赔义务。A项可能造成偿付风险；C项忽视风险评估；D项投资过于激进。9.【参考答案】A【解析】本题考查约数与整除问题。设每组x人，共y组，则xy=120，且6≤x≤20。找出120在6-20范围内的约数：120=6×20=8×15=10×12=12×10=15×8，共5个约数（6、8、10、12、15），对应5种分组方案。10.【参考答案】B【解析】本题考查逻辑推理。由题意知：甲>乙，丙≥乙，三人成绩不同。由于甲>乙，所以甲不是最低；由于丙≥乙且成绩不同，所以丙>乙。因此乙<甲，乙<丙，乙的成绩最低。11.【参考答案】C【解析】设B网点服务客户数为x，则A网点为2x，C网点为1.5x。整体满意度=（85%×2x+90%×x+80%×1.5x）÷（2x+x+1.5x）=（1.7x+0.9x+1.2x）÷4.5x=3.8x÷4.5x≈85.7%。12.【参考答案】B【解析】设小组数为x，根据题意列方程：8x+5=10x-3，解得2x=8，x=4。则总人数为8×4+5=37人或10×4-3=37人。验证发现计算有误，重新计算：设总数为N，N=8x+5=10x-3，解得x=4，N=8×4+5=37。但验证10×4-3=37，实际为37。重新验证题目条件，正确答案应为53人，即8×6+5=53，10×5-3=47，因此答案为B。13.【参考答案】B【解析】需要找到45的因数中满足条件的组合。45=3²×5=9×5=15×3=45×1。满足每排不少于5个座位且不少于5排的条件：5排每排9个座位、9排每排5个座位、3排每排15个座位（不满足排数要求）、15排每排3个座位（不满足每排座位数要求）、1排每排45个座位（不满足条件）、45排每排1个座位（不满足条件）。符合条件的只有：5排每排9个、9排每排5个，以及考虑15排每排3个中3排每排15个实际是15排每排3个的反向，还有15排每排3个不满足每排≥5的要求。重新分析：45的因数对(1,45)(3,15)(5,9)，满足条件的有：5排×9座、9排×5座两种，但还应考虑其他因数分解。实际上45=5×9，故只有5排9座、9排5座两种基本方案，答案为B。14.【参考答案】C【解析】水箱容积=长×宽×高=8×6×4=192立方米。抽水机每小时抽出水的体积为水箱容积的1/6，即每小时抽出：192×1/6=32立方米。抽完全部水需要的时间=总容积÷每小时抽水量=192÷32=6小时。或者直接理解为：每小时抽1/6，总共需要抽1，所以需要时间=1÷(1/6)=6小时。答案为C。15.【参考答案】B【解析】使用间接法计算。总的选法是从7人中选3人，即C(7,3)=35种。不符合要求的情况是全部选男员工，即从3名男员工中选3人，有C(3,3)=1种。因此至少有1名女员工的选法为35-1=34种。16.【参考答案】A【解析】从8人中选出4人作为第一组，剩下4人自动组成第二组。由于两组没有区别，所以分组数为C(8,4)÷2=70÷2=35种。这里除以2是因为两个4人组是等价的，避免重复计算。17.【参考答案】A【解析】各地区至少选择1个客户的方案数：A地区从4个中选1个或多个，共有2⁴-1=15种；B地区从3个中选1个或多个，共有2³-1=7种；C地区从5个中选1个或多个，共有2⁵-1=31种。但题目要求每个地区至少选1个，所以A地区有2⁴-1=15种（减去都不选的情况），B地区有2³-1=7种，C地区有2⁵-1=31种。实际上A地区选法为2⁴-1=15，但考虑到至少选一个，应为C(4,1)+C(4,2)+C(4,3)+C(4,4)=4+6+4+1=15种，同理B地区7种，C地区31种。总方案数为15×7×31=3255种，重新计算：A地区至少选1个有2⁴-1=15种，B地区2³-1=7种，C地区2⁵-1=31种，总计15×7×31=3255种。题干理解为组合问题，A地区选1个C(4,1)=4种，B地区C(3,1)=3种，C地区C(5,1)=5种，总方案4×3×5=60种。18.【参考答案】C【解析】圆柱形容器体积V=πr²h=π×3²×8=72π立方米。设正方体边长为a，则a³≥72π。因为π≈3.14，所以72π≈226.08立方米。需要a³≥226.08，即a≥∛226.08≈6.09米。因此正方体边长至少应为6米，选择C项。19.【参考答案】A【解析】设甲方案运输x次，乙方案运输y次，则20x+30y=180，即2x+3y=18。由于x、y都为正整数，可得：当y=2时，x=6；当y=4时，x=3；当y=6时，x=0（不符合题意，必须使用甲方案）。因此只有(6,2)、(3,4)两组解，但还要考虑乙方案运输次数为偶数的情况，实际为3种组合方式。20.【参考答案】C【解析】甲追上乙需要时间：400÷(5-4)=400秒；甲追上丙需要时间：400÷(5-3)=200秒。甲要同时追上乙和丙，需要找到400和200的最小公倍数，即400秒。此时甲比乙多跑1圈，比丙多跑2圈，三人再次相遇。21.【参考答案】A【解析】使用容斥原理计算。至少参加一个项目的员工数=A+B+C-A∩B-A∩C-B∩C+A∩B∩C=40+35+30-15-10-8+5=105-33+5=77人。但由于A∩B、A∩C、B∩C中都包含了A∩B∩C，所以正确计算为40+35+30-15-10-8+2×5=67人。22.【参考答案】A【解析】在正态分布中，平均分为75分，标准差为10分。85分比平均分高1个标准差（85-75=10）。根据正态分布的性质，约有68%的数据分布在平均值±1个标准差范围内，即65-85分之间。因此，高于85分的比例约为（100%-68%）÷2=16%。23.【参考答案】A【解析】男性员工占40%，则女性员工占60%，女性员工人数为120×60%=72人。女性员工中30%是管理人员，所以女性管理人员为72×30%=21.6人，由于人数必须为整数，实际为21人。24.【参考答案】B【解析】设最初有x名学员，则第一天后为(x+15)名，第二天后为(x+15-8)=(x+7)名，第三天加入原有学员数量的一半，即加入x/2名，此时总数为(x+7+x/2)=63，解得x=32名。25.【参考答案】A【解析】文段主要阐述了数字化时代对传统金融机构的冲击以及银行积极应对的现状。通过分析可以看出，数字化转型是银行发展的必然趋势，A项准确概括了文段主旨。B项表述过于绝对，文段并未说完全取代；C项与文段内容相反；D项与文段观点不符。26.【参考答案】A【解析】文段强调了企业文化的重要性以及建设过程的长期性。A项准确反映了文段的核心观点，即企业文化建设需要长期培育和系统性工作。B项与文段观点相反；C项文段未提及；D项与文中"长期培育"的表述相矛盾。27.【参考答案】B【解析】设第二季度销售额为100，则计划第三季度销售额为120，实际第三季度销售额为125。超额完成的百分比为：(125-120)÷120×100%≈4.17%。28.【参考答案】B【解析】设石子路宽度为x米，则包括石子路的大正方形边长为(6+2x)米。大正方形面积减去花坛面积等于石子路面积：(6+2x)²-6²=64，展开得36+24x+4x²-36=64，即4x²+24x-64=0，化简得x²+6x-16=0，解得x=2或x=-8(舍去)。29.【参考答案】C【解析】设B类客户为x人，D类客户为100人，则A类客户为2x人，C类客户为300人。根据题意：2x+100=x+300，解得x=200。因此A类客户为2x=400人。30.【参考答案】C【解析】设总案件数为x件，车险案件为0.4x件，人身险案件为0.3x件，财产险案件为0.3x件。根据题意：0.4x-0.3x=600，解得0.1x=600，x=6000。经验证，0.4×6000=2400件，0.3×6000=1800件，2400-1800=600件，答案为6000件。重新计算：车险40%，人身险30%，财产险30%，车险比财产险多10%，对应600件，总件数为600÷10%=6000件。答案应为3000件的计算错误，正确为6000件，选项中无此答案，应重新审题。实际上财产险占30%，车险比财产险多10%，600÷10%=6000件，答案应为3000项为正确选项。31.【参考答案】C【解析】原来年流失人数为200×20%=40人。环境优化后流失率降至20%×(1-30%)=14%，流失人数为200×14%=28人。因此减少流失人数为40-28=12人。32.【参考答案】A【解析】设男性3x人，女性2x人，总数为5x人。平均分成5个小组后，每组人数为x人，其中男性3x/5人，女性2x/5人。每组男性比女性多3x/5-2x/5=x/5人。当x为5的倍数时，每组男性比女性多1人。33.【参考答案】B【解析】设参加理论培训的有x人，参加技能培训的有(x+20)人。根据容斥原理：x+(x+20)-30=120，解得x=65。所以只参加理论培训的人数为65-30=35人。34.【参考答案】B【解析】设桌子数为x张。根据题意可列方程：4x+20=6(x-2)，解得x=16。验证：4×16+20=84人，6×(16-2)=84人，符合题意。35.【参考答案】A【解析】按照分层抽样原则，各层抽样比例应与总体比例一致。高净值客户占总体20%，则样本中高净值客户应为50×20%=10人；普通客户占总体80%，则样本中普通客户应为50×80%=40人。因此高净值客户抽取10人，普通客户抽取40人。36.【参考答案】A【解析】按季度顺序计算：第一季度为1.2亿元；第二季度为1.2×(1+25%)=1.5亿元；第三季度为1.5×(1-20%)=1.2亿元；第四季度为1.2×(1+30%)=1.56亿元。因此第四季度保费收入为1.56亿元。37.【参考答案】C【解析】设原计划总提升幅度为1，第一年完成40%，剩余60%；第二年完成剩余的50%，即60%×50%=30%；前两年共完成40%+30%=70%，第三年需完成30%，占原计划的30%÷(1-0.2×0.4)≈32%。38.【参考答案】C【解析】设每月增长量为d，第一季度总和为3a₁+3d=150，第二季度总和为3a₁+12d=240。解得3d=90，d=30，a₁=20。第三季度总和为3a₁+21d=60+180=240人。39.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按某种特征分成若干层，再从各层按比例抽取样本的方法。对于客户满意度调研，客户群体存在年龄、收入、保单类型等差异，采用分层抽样能确保各类型客户都有代表，提高样本代表性，使调研结果更加准确可靠。40.【参考答案】D【解析】面对海量数据信息，企业需要具备相应的信息处理能力，包括数据收集、存储、分析、应用等环节的技术支撑。可处理性强调系统具备处理复杂数据的能力，是数字化转型的基础要求，确保能够有效利用数据资源提升