2026年文具退货逆向物流服务协议

文具退货逆向物流服务协议鉴于甲方需要委托乙方提供文具退货逆向物流服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与标的物1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供文具类商品的退货逆向物流服务，包括但不限于退货接收、商品入库存储、商品检验与分拣、价值评估（如需）、商品运输以及相关信息系统的对接与数据提供（如约定）。1.2标的物为甲方销售的文具类商品，具体品类范围由双方另行书面确认或在实际操作中明确。退回商品应按照甲方要求附带相关凭证（如购买凭证、发货单等），并保持包装的基本完整性。1.3乙方提供的服务地点包括其指定的退货接收点和存储仓库，以及根据甲方要求将处理后的商品运输至指定地点。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务过程、服务结果及仓库管理进行监督和检验；有权根据约定收取经乙方处理后的商品、相关数据报告或凭证；有权要求乙方配合进行退货原因分析。2.1.2甲方的义务：甲方应向乙方提供准确、完整的退货商品信息，包括但不限于商品明细、所属订单号、客户退回原因、所需退回地址等；甲方应按照协议约定的时间和方式，自行或委托他人将退货商品退回至乙方指定的接收地址；甲方应确保退回的商品符合相关法律法规（如电子商务法、消费者权益保护法等）关于退货的条件和规定；甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用及其他应付费用；甲方应在乙方要求时，提供办理退款所需的客户身份信息、支付账户信息及其他必要文件和配合；甲方应对其提供的涉及客户的信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权在接收退货商品前要求甲方提供必要的身份验证或订单信息；有权对甲方退回的商品进行检验、分类和处理；有权要求甲方配合解决服务过程中出现的与甲方相关的问题。2.2.2乙方的义务：乙方应按照本协议约定的流程、标准和时限，接收甲方退回的商品；乙方应建立并执行完善的退货接收、检验、存储、分类处理管理制度和操作规程；乙方应对接收的退货商品进行登记、验收和必要的质量检验，并按照约定标准进行分类（如合格返销、残次品、报废等）；乙方应将检验合格的退货商品安全存储在指定仓库，并承担存储期间合理的自然损耗风险；乙方应将检验和处理结果（如合格品数量、状态，残次品处理方式证明，报废品处理证明等）及时反馈给甲方；乙方应根据约定，将分类处理后的商品或相关凭证运输至指定目的地；乙方应确保其操作过程中遵守数据安全和隐私保护的相关法律法规，保护甲方及客户的商业秘密和个人信息不被泄露或滥用；乙方应对其提供的服务的专业性负责。第三条服务流程与标准3.1退货接收：甲方或其授权人按照乙方提前告知的地址和接收时间将退货商品送至乙方指定地点。乙方核对甲方身份及退回商品信息，检查商品外包装状况。3.2商品入库与存储：乙方对符合接收条件的退货进行登记，办理入库手续，并根据商品特性进行分类存放。乙方负责仓库的日常管理、环境维护和必要的商品养护，确保存储安全。3.3商品检验与分拣：乙方在入库后约定时间内（例如X个工作日）对退货商品进行检验。检验内容包括商品的完整性、外观质量、是否与销售商品一致等。检验结果分为合格返销、残次品、报废三类。乙方根据检验结果进行分类分拣，并做好记录。3.4价值评估（如需）：如退货涉及需要根据商品价值进行退款，乙方应根据约定标准或双方确认的方式对合格返销商品进行价值评估。3.5商品运输：乙方负责将处理后的商品按约定进行运输。合格返销商品运至甲方指定仓库或甲方指定的地点；残次品、报废品则运至双方约定的处理方或回收地点。运输方式、保险等由双方根据具体情况协商确定。3.6信息系统对接与数据提供：如约定进行系统对接，乙方应确保其系统能够与甲方系统进行数据交互，及时传输退货信息。乙方应按约定周期（如每月）向甲方提供退货数据统计报表、处理明细等。3.7操作时限：乙方应在接收退货后X小时内完成初步登记，Y个工作日内完成检验与分拣，并启动后续处理流程（如运输）。具体各环节时限可进一步细化或在附件中约定。第四条费用与结算4.1服务费用：乙方提供本协议项下服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准为人民币______元/件（或按重量/体积______元/kg/m³计算，或为固定费用______元/月/次+附加费用）。具体计算方式及适用范围由双方确认。4.2费用承担：除本协议另有约定外，甲方应承担乙方提供本协议约定的全部逆向物流服务费用。商品在乙方仓库内的存储费用，超出免费存储期限（如有约定）的部分，由甲方按______元/件/天（或按存储空间计算）的标准支付。4.3特殊处理费用：如因退货商品需要特殊清洗、修复、消毒等处理，所产生的额外费用由甲方承担，费用标准按乙方实际发生的合理成本加上约定比例的服务费计算，具体标准为______。4.4退款相关费用：因退货退款产生的银行手续费、支付平台费用等，由______方承担（例如：甲方承担超出约定比例的部分）。4.5结算方式与周期：服务费用按月结算。乙方在每月______日向甲方提供上个结算周期的费用明细对账单，甲方在收到对账单后______日内审核确认。确认无误后，甲方应在次月______日前将当期应付款项支付至乙方指定的银行账户。账户信息如下：开户行：______，户名：______，账号：______。第五条商品所有权与风险转移5.1退货商品在乙方实际接收并完成验收、登记、入库手续时，风险自甲方转移至乙方。乙方对退回商品进行检验、分类处理期间，除因乙方保管不当或故意行为造成的损失外，风险由乙方承担。5.2经乙方检验确认合格并办理返仓或交付手续后，所有权转移至甲方（如为返销），或根据分类结果，残次品、报废品的所有权相应转移至约定的处理方或回收方，风险也随之转移。第六条数据安全与保密6.1乙方同意并承诺，在履行本协议过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施，保护甲方提供的数据以及通过服务接触到的客户个人信息、商业秘密等数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。6.2未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（包括甲方的关联公司非直接业务人员，但法律法规另有规定或监管要求除外）披露甲方或其客户的数据信息。乙方处理完毕并返还给甲方或按规定移交给处理方的数据，其保密义务在数据移除或转移后仍持续有效。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定的服务标准、流程或时限提供服务，导致甲方利益受损或甲方客户投诉，乙方应承担相应的赔偿责任，并可能被要求支付违约金，违约金金额为当次服务费用______%或人民币______元（以较高者为准）。7.2若甲方未能按时足额支付服务费用及其他应付费用，每逾期一日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清。7.3若因乙方原因（如操作失误、保管不善）导致退回商品在存储或处理过程中发生毁损、灭失，乙方应负责赔偿甲方损失，赔偿金额以商品退回时的实际价值或双方约定的价格为准，但赔偿上限不超过该批次退货总价值的______%。7.4任何一方违反本协议关于保密义务的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5本协议约定的其他违约责任。第八条不可抗力8.1因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。8.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限自动顺延。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者：9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年/月。期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年/月，续展次数不限/最多续展______次。10.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一，本协议可提前终止：(a)双方协商一致同意终止；(b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(c)一方进入破产、清算程序或解散的；(d)因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.3协议终止后，双方应在______日内完成以下工作：(a)乙方完成所有未处理的退货商品的检验、分类和处理；(b)乙方将处理结果及相关凭证交付甲方或按约定方式提交；(c)甲方支付所有应付未付款项；(d)双方清理并返还属于对方的资料、文件、物品；(e)乙方对甲方提供的信息和客户数据的保密义务在本协议终止后______年内仍然有效。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.3解释：本协议的解释应依据协议目的进行，并以中文为准。若条款内容有歧义，以双方书面确认的解释为准。11.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.