2026年退货权行使协议书

退货权行使协议书甲方（消费者）：[消费者姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[消费者证件号码]，联系地址：[消费者地址]，联系电话：[消费者电话]，电子邮箱：[消费者邮箱]。乙方（销售者）：[销售者法定名称]，统一社会信用代码：[销售者证件号码]，联系地址：[销售者地址]，联系电话：[销售者电话]，电子邮箱：[销售者邮箱]。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买乙方销售的商品（以下简称“商品”）的退货事宜，达成如下协议：第一条标的物及交易背景甲方于[购买日期]在[购买平台/渠道，如线上商城名称或线下门店名称]向乙方购买了以下商品：商品名称：[商品名称]商品型号/规格：[商品型号/规格]商品数量：[商品数量]商品颜色：[商品颜色]生产批号（如有）：[生产批号]购买金额：[购买金额]原始购买凭证类型及号码：[发票/收据/订单号等及号码]该商品原购买价格已通过[现金/银行卡/第三方支付平台等]方式支付。第二条退货原因及依据1.甲方因[退货原因，如：商品存在质量问题、商品不符合描述、尺寸不合适、消费者改变主意等]原因，决定行使退货权。2.甲方确认其退货行为[依据“七天无理由退货”规定/依据商品存在瑕疵的规定/依据双方其他约定，选择其一并填写]。3.若依据“七天无理由退货”规定，退货起始日为甲方签收商品之日（[签收日期]），退货期限为自起始日起七日内。第三条退货条件1.商品本身应为全新状态，未经过改造、破坏，不影响二次销售。2.商品配件齐全，包括但不限于[列举主要配件，如充电器、数据线、说明书、保修卡等]。3.商品标签、包装物应保持原样或基本完好。4.甲方需提供有效的原始购买凭证[发票/收据/订单截图等，选择或补充]。5.若退货原因涉及商品质量问题，需提供能够证明商品存在质量问题的相关证据（如照片、视频等）。6.其他乙方根据商品特性或国家相关规定提出的合理退货条件：[如有，请列明]。第四条退货流程1.甲方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，通过电话[乙方退货联系电话]或电子邮件[乙方退货联系邮箱]向乙方提出明确的退货申请，并说明退货原因及商品信息。2.乙方在收到甲方的退货申请后，应在[具体工作日数]个工作日内以书面形式（如电子邮件、短信或电话确认）确认收到申请，并告知甲方具体的退货操作流程和注意事项。3.甲方应在乙方确认接收退货申请后[具体天数]日内，将符合本协议第三条约定的退货商品寄至乙方指定的退货地址：[乙方退货地址]。4.寄回商品时，甲方应自行承担运费。寄回商品时，建议购买运输保险，以保障商品在运输过程中的安全，相关费用由甲方承担。5.乙方收到甲方寄回的商品后，应在[具体工作日数]个工作日内对商品的状况进行验收。6.乙方验收合格的，应立即通知甲方；验收不合格的，应书面说明理由，并有权拒收或要求甲方按约定条件补足商品缺失部分或恢复商品原状后再次寄回。第五条退款事宜1.乙方确认收到并验收合格退货商品后，应在[具体工作日数]个工作日内，将甲方购买商品所支付的款项[商品购买金额]元，通过原支付路径[原路退回银行卡/原路退回支付账户等，选择或补充]退还给甲方。2.退款过程中产生的银行手续费或第三方支付平台手续费，由[甲方/乙方/双方按比例分担，选择其一]承担。3.因甲方原因（如提供错误支付信息）导致退款未能成功，甲方应负责配合乙方完成退款操作，因此产生的额外费用由甲方承担。第六条商品瑕疵/质量问题处理1.若甲方退货原因是商品存在质量问题，乙方在验收后确认商品存在瑕疵的，应按照国家相关法律法规及乙方的售后服务政策处理，可能采取更换合格商品、退货并承担相应责任等方式。具体处理方式为：[选择或约定具体处理方式]。2.如需进行商品质量鉴定，相关鉴定费用由[甲方/乙方/双方按比例分担，根据具体情况约定]承担。第七条双方权利与义务1.甲方权利与义务：a.享有依法及依约退货的权利。b.有义务在约定期限内将符合退货条件的商品退回乙方。c.有义务保持商品及其配件、包装的完好状态。d.有义务提供真实的个人信息和退货原因。e.有义务配合乙方完成退货验收和退款流程。2.乙方权利与义务：a.享有核实甲方退货申请及商品状况的权利。b.有义务在收到申请后及时确认并告知流程。c.有义务在收到退货后按约定时限进行验收。d.有义务对验收合格的退货履行退款义务。e.有义务就商品瑕疵或质量问题提供合理的解决方案。f.有义务保护甲方个人信息的安全与保密。第八条违约责任1.若甲方未在约定或法定期限内提出退货申请，或未按要求保持商品状态，导致商品无法被乙方接受退货的，甲方应承担相应责任，乙方有权解除协议，甲方无权要求退款。2.若乙方在验收合格后未在约定时限内完成退款，每逾期一日，应按日向甲方支付应付退款金额[具体百分比或金额]的违约金。3.若因乙方原因导致退款错误或延迟，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如乙方所在地或合同履行地法院]提起诉讼。第十条协议生效与终止1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。2.本协议在甲方将符合约定条件的商品送达乙方指定地址、乙方确认收到并完成验收、甲方收到相应退款之日起自动终止。第十一条保密条款双方应对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、个人信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有