2026年网络安全防护服务协议合同

网络安全防护服务协议合同甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方希望提升其网络系统的安全性，防范网络安全风险，并委托乙方提供专业的网络安全防护服务；乙方拥有履行网络安全防护服务所需的资质、技术能力和专业人员。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络安全防护服务，旨在保障甲方网络基础设施、系统及数据的机密性、完整性和可用性，降低网络安全风险。1.2具体服务项目包括但不限于：(1)持续网络安全监控与威胁检测：对甲方指定的网络区域进行实时或定期的安全监控，利用安全信息和事件管理（SIEM）系统及相关工具分析网络流量、系统日志、安全设备告警信息，及时发现并通报潜在的安全威胁、异常行为或安全事件。(2)系统与漏洞管理：定期对甲方指定的服务器、操作系统、应用程序、网络设备等进行安全扫描和评估，识别已知及潜在的安全漏洞，并向甲方提供详细的安全评估报告和漏洞修复建议。根据甲方确认的计划，协助或指导甲方进行漏洞修复工作。(3)安全事件应急响应：在甲方网络或系统发生安全事件（包括但不限于病毒感染、木马植入、网络攻击、数据泄露、勒索软件事件等）时，乙方安全事件响应团队将在接到甲方通知后，根据预设的服务级别协议（SLA）及时介入，提供事件遏制、根除、系统恢复、事后分析和改进建议等服务。(4)安全加固咨询：根据甲方需求和安全评估结果，为甲方网络安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统IDS/IPS、VPN网关等）提供配置优化建议，或在甲方授权下进行安全基线配置加固。(5)网络安全意识培训：根据甲方需求，定期为甲方员工提供网络安全意识、安全操作规范等方面的线上或线下培训。(6)定期安全报告：乙方每月向甲方提供《网络安全状况月报》，内容涵盖本期监控摘要、新发现的漏洞情况、漏洞修复进度、安全事件记录、安全建议等；每年提供一份年度网络安全总结报告。(7)专属服务支持：为甲方指派专属的客户经理作为主要联系人，负责日常沟通协调，处理甲方提出的服务请求和疑问。1.3服务所覆盖的范围包括甲方位于[具体网络地点或地址]的网络环境，涵盖[具体网络设备、系统或应用名称，如：内部局域网、生产服务器、办公电脑等]。具体范围如有调整，需经双方书面确认。第二条服务提供商的义务2.1乙方承诺拥有履行本协议所需的合法资质、专业的技术团队、先进的服务平台和工具，并持续保持相应能力以提供服务。2.2乙方按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准，在约定的服务时间内，向甲方提供持续、有效的网络安全防护服务。2.3乙方指派经验丰富的专业人员组成服务团队，负责执行各项服务内容，并确保服务质量符合业界标准和合同要求。2.4乙方应遵守中华人民共和国及相关地区关于网络安全、数据保护、个人信息保护等方面的法律法规及行业标准。2.5乙方应根据甲方要求，对甲方指定的技术人员进行必要的服务使用、配合流程等方面的培训。2.6乙方指定[客户经理姓名]作为甲方的主要联系人，负责与甲方就服务事宜进行日常沟通、问题处理和报告交付。2.7乙方应建立并维护完善的服务流程和应急响应机制，确保在发生安全事件时能够及时响应。第三条客户的权利与义务3.1甲方有权按照本协议约定，要求乙方提供约定的网络安全防护服务，并有权获得乙方提供的服务报告。3.2甲方应积极配合乙方履行本协议项下的服务，包括但不限于：(1)及时向乙方提供履行服务所必需的网络拓扑图、设备配置信息、访问权限、安全策略等必要信息，并保证信息的真实性和准确性。(2)指定内部技术人员作为乙方的技术对接人，配合乙方进行安全扫描、漏洞验证、配置调整、补丁管理、事件调查等工作。(3)保障乙方服务人员按照协议约定或经甲方授权访问甲方网络或系统时，能够获得必要的、安全的访问权限，并确保相关账号安全。(4)对乙方提出的安全风险、漏洞修复建议给予及时的关注和反馈，并在合理时间内按照建议进行整改。(5)妥善保管自身网络设备、系统和数据，承担其日常运行维护和管理责任。3.3甲方应确保其网络环境及其设备符合国家网络安全等级保护等相关要求的基本条件。3.4甲方应遵守本协议项下的保密义务。第四条服务费用与支付4.1乙方提供本协议项下的网络安全防护服务的费用，采用[月度/季度/年度]订阅模式，费用标准为人民币[具体金额]元/期。服务费用基于甲方指定的[服务范围描述，如：XX个IP段、XX台服务器等]确定。4.2支付周期为[月度/季度/年度]。甲方应在每个支付周期开始前的[具体天数，如：15]日内，向乙方支付该周期对应的服务费用。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。4.5所有费用均不含税费，如需开具增值税发票，甲方应承担相应的增值税税额。第五条合同期限与终止5.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年数，如：壹]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。5.2协议到期前[具体天数，如：30]日，若双方无书面异议，本协议自动续约[相同年数]年。如需变更协议条款，应另行协商并签署书面补充协议。5.3发生下列情形之一，任何一方有权书面通知对方终止本协议：(1)双方协商一致同意终止本协议。(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体天数，如：15]日内未能纠正，或违约行为导致协议目的无法实现。(3)一方进入破产、清算或解散程序。(4)因不可抗力导致协议无法继续履行，且不可抗力影响持续超过[具体天数，如：30]日。5.4协议终止后，乙方应在[具体天数，如：10]日内完成服务交接工作，包括但不限于交付最终的服务报告、甲方提供的资料清单回执等，并按照甲方要求提供必要的知识转移。甲方应结清所有应付未付款项。双方应根据需要返还或销毁属于对方的保密信息。第六条知识产权6.1在履行本协议过程中，乙方为提供本协议约定的服务而专门为甲方开发的任何报告、文档、分析结果、工具（如有）等的知识产权，归乙方所有。甲方获得这些知识产权的使用权，仅限于履行本协议之目的。6.2甲方在履行本协议过程中向乙方提供的任何信息、资料或数据，其知识产权仍归甲方所有。乙方仅能在为履行本协议之目的使用这些信息，并负有保密义务。6.3双方均不得侵犯对方的知识产权。任何一方违反此规定，应承担相应的法律责任。第七条隐私保护与保密义务7.1任何一方对于从另一方获取的、不属于公开信息的、载有对方名称、地址、联系方式、财务信息、技术信息、商业计划、客户资料、网络架构、口令凭证等在内的所有保密信息，均负有严格的保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的，此时接收方应尽力提前通知披露方，并在可能的情况下要求披露方对披露范围进行限制；(2)接收方为履行本协议之目的，需要向其履行辅助人、顾问或下包商披露的，前提是该辅助人、顾问或下包商已同意遵守不低于本协议的保密义务；(3)接收方能够证明该信息在其获得之前已经为公众所知；(4)接收方从没有保密义务的第三方合法获得该信息。7.2保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期为自保密信息知晓之日起[年数，如：三]年，或自本协议终止之日起[年数，如：三]年，以较长者为准。7.3任何一方承诺，仅为履行本协议之目的使用对方的保密信息，不得将其用于任何其他用途。7.4本协议所称“保密信息”不包括：(a)已公开披露的信息；(b)接收方在从披露方获得之前即已知晓且无保密义务的信息；(c)接收方能证明在从披露方获得之后公之于众且非因其违反保密义务导致公之于众的信息；(d)接收方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得的信息。第八条安全事件与应急响应8.1甲方在发现任何疑似或确认的安全事件时，应立即通知乙方，并配合乙方进行事件处理。通知方式为[电话/邮件]，联系人[姓名]，联系方式[电话/邮箱]。8.2乙方在接到甲方安全事件通知后，将根据事件严重程度和服务级别协议（SLA）的规定，启动应急响应流程，指派相应级别的响应人员介入处理。8.3双方同意建立应急响应协作机制，在事件处理过程中保持密切沟通，共享必要的信息，共同制定和执行应对策略。8.4双方均有责任妥善保存与安全事件相关的日志、证据等资料，并在事后根据需要相互提供。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。但乙方对甲方数据的丢失、损坏或业务中断的赔偿责任，以人民币[具体金额，如：伍拾万]元为限（以服务费总额的[百分比，如：20]倍为限，取两者中较高者），该赔偿责任在任何情况下均不超出因该违约行为直接导致的损失。9.2甲方未能按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之伍]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。9.3乙方未能达到本协议约定的关键服务指标（如安全事件响应时间等，如约定），应向甲方进行解释，并根据情况在后续服务中改进。若因乙方持续未能达到关键服务指标给甲方造成损失的，应根据损失情况承担相应赔偿责任，但赔偿责任上限同本条9.1款规定。9.4因不可抗力导致未能履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：5]日内通知对方，并提供相关证明。第十条责任限制10.1除本协议另有约定外，任何一方对于因第三方原因、甲方自身系统故障、操作失误、不可抗力或其他本协议未明确排除的因素导致的服务中断、数据损失、业务影响等，不承担任何责任。10.2乙方不对因甲方提供的信息不准确、不完整或甲方系统本身的安全漏洞导致的损失承担责任。10.3乙方服务人员的操作行为，在其正常授权范围内且为履行本协议而进行的，所产生的责任由乙方承担；如因乙方人员故意或重大过失导致甲方损失的，超出本协议约定的责任限制部分，乙方应在[具体金额或计算方式]内承担赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：7]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件），寄送至本协议载明的地址或联系方式。12.3通知在以下时间视为有效送达：(a)专人递送，在对方签收时；(b)挂号信，寄出后[具体天数，如：3]日；(c)传真，发送成功后即刻视为送达，但遇非工作日或工作时间段可顺延至下一个工作日视为送达；(d)电子邮件，发送至指定邮箱后即刻视为送达，但邮件进入对方垃圾箱或被拒收的除外。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。第十四条可分割性14.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条