2026年配送网络优化服务外包合同

配送网络优化服务外包合同鉴于发包方（以下简称“甲方”）希望优化其配送网络以提高效率、降低成本并提升服务质量，而承包方（以下简称“乙方”）拥有专业的配送网络优化服务能力和经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“配送网络”是指甲方用于执行其产品或服务配送的设施、设备和流程，包括但不限于仓库、配送中心、运输车辆、路线规划、订单处理和库存管理。1.2“优化目标”是指甲方希望通过本次外包服务实现的特定目标，例如降低运输成本、提高准时送达率、扩大服务覆盖范围等。1.3“服务水平协议(SLA)”是指本合同附件一中约定的，甲方对乙方提供配送网络优化服务的质量要求。1.4“关键绩效指标(KPI)”是指用于衡量乙方服务绩效的具体、可量化的指标，具体定义见本合同附件一。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有信息，包括但不限于商业秘密、财务数据、客户信息、配送网络布局、运营数据、技术信息等。1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何知识产权。1.7“项目阶段”是指本合同项下乙方提供配送网络优化服务的各个工作阶段，包括需求分析、方案设计、方案实施和持续改进。1.8“交付物”是指乙方在项目各阶段按照合同约定应提交给甲方的文档、数据、报告、系统配置文件等。第二条合同主体与资质2.1甲方：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。2.2乙方：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。2.3乙方承诺其具备履行本合同所需的合法资质、专业能力和经验，并拥有必要的员工和资源来完成本合同项下的服务。第三条服务范围与内容3.1乙方同意根据甲方的需求和本合同约定，提供以下配送网络优化服务：3.1.1“现状分析与评估”：乙方将对甲方现有的配送网络进行全面的分析，包括但不限于：a)仓库和配送中心的布局及运营效率评估；b)运输路线、方式及成本的现状分析；c)订单处理流程及库存管理效率评估；d)客户服务水平和满意度评估。3.1.2“优化方案设计”：基于现状分析结果，乙方将设计配送网络优化方案，包括但不限于：a)提出仓库和配送中心的优化布局建议；b)设计优化的运输路线和模式；c)提出改进订单处理流程和库存管理的建议；d)制定提升客户服务水平和满意度的策略。3.1.3“方案实施与落地”：乙方将协助甲方实施优化方案，包括但不限于：a)提供必要的系统配置和技术支持；b)对甲方相关人员进行培训；c)协助甲方调整内部流程以适应优化后的配送网络。3.1.4“持续监控与改进”：乙方将对优化后的配送网络进行持续监控和评估，并根据实际运行情况提出改进建议，包括：a)定期收集和分析配送网络运营数据；b)监控关键绩效指标(KPI)的达成情况；c)根据市场变化和运营需求，提出动态调整和持续改进的建议。3.1.5“数据分析与报告”：乙方将定期向甲方提供配送网络运行数据分析报告，报告内容将包括但不限于：a)配送网络关键绩效指标(KPI)的分析；b)与优化目标对比的绩效评估；c)发现的问题和改进建议。3.2服务对象：本合同项下的配送网络优化服务涵盖甲方[具体产品线或业务范围]在[具体区域]的配送业务。3.3服务方式：乙方将通过[远程服务、现场服务、混合服务或其他方式]提供本合同项下的服务。第四条服务水平协议(SLA)与关键绩效指标(KPI)4.1双方同意，本合同项下的服务水平协议(SLA)及关键绩效指标(KPI)如本合同附件一所述。甲方应在附件一签署后作为本合同不可分割的一部分。4.2乙方承诺将按照SLA的要求提供服务，并努力达成约定的KPI。4.3甲方应定期（例如每月/每季度）根据KPI对乙方的服务绩效进行评估，并就评估结果与乙方进行沟通。第五条项目进度与时间安排5.1本项目将分为以下四个阶段：5.1.1需求分析阶段：自本合同生效之日起[具体天数]日内完成，主要工作内容包括与甲方相关人员进行访谈、收集资料、初步评估等。5.1.2方案设计阶段：自需求分析阶段结束之日起[具体天数]日内完成，主要工作内容包括数据分析、模型建立、方案设计、方案验证等。5.1.3方案实施阶段：自方案设计阶段结束之日起[具体天数]日内完成，主要工作内容包括系统配置、人员培训、流程交接等。5.1.4持续改进阶段：自方案实施阶段结束之日起持续进行，主要工作内容包括数据监控、绩效评估、改进建议等。5.2各阶段的具体工作内容和交付物详见本合同附件二。乙方应在每个阶段开始前向甲方提交该阶段的工作计划，并在阶段结束时向甲方提交该阶段的交付物。5.3甲方应在收到乙方的交付物后[具体天数]日内进行验收。如有异议，应在[具体天数]日内以书面形式向乙方提出，乙方应在收到异议后[具体天数]日内予以回复和处理。若甲方在规定时间内未提出异议，视为验收通过。第六条收费标准与支付方式6.1本合同项下的服务费用采用[固定费用/按绩效付费/混合模式]方式收取。6.1.1若采用固定费用方式，总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），分[具体期数]期支付。6.1.2若采用按绩效付费方式，费用根据附件一中约定的KPI达成情况进行计算。6.1.3若采用混合模式，则包含固定费用和按绩效付费两部分，具体计算方式见附件二。6.2首期费用在[具体时间]前支付，后续费用根据项目进度或绩效评估结果在[具体时间]前支付。6.3支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方款项后[具体天数]日内提供等额有效发票。6.3.1甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.4任何因乙方原因导致的费用增加（例如因乙方过错造成的额外支出），甲方有权要求乙方承担，并从应付费用中扣除。第七条知识产权7.1双方在签订本合同前各自拥有的知识产权仍归各自所有。7.2在履行本合同过程中，乙方为完成本合同项下服务而专门开发或创作的任何知识产权（包括但不限于优化方案、数据分析模型、系统配置文件、报告等）归甲方所有。7.3乙方应向甲方提供履行本合同所需的知识产权的必要许可，甲方仅限于为本合同目的使用该等知识产权。7.4乙方不得将为本合同目的开发的任何知识产权用于任何第三方或用于任何其他与甲方竞争的目的，除非获得甲方的书面许可。7.5双方均应遵守各自的保密义务，保护对方的知识产权。第八条保密条款8.1甲乙双方对本方或双方在履行本合同过程中获悉的对方的保密信息负有保密义务。8.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：8.2.1接收方为履行本合同之目的需要向其雇员、顾问、代理人等披露保密信息，且该等人员已同意遵守本合同的保密义务；8.2.2接收方依据法律法规或法院、行政机构的要求披露保密信息，但应在披露前尽力通知披露方，并在可能的情况下寻求披露方的同意或寻求限制披露范围；8.2.3披露信息已经公开或非因接收方过错而进入公共领域。8.3双方的保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为本合同终止后[具体年限]年。8.4任何一方违反本条保密义务，应向对方支付人民币[具体金额]元（或根据违约情况计算）的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条违约责任9.1若甲方未按本合同约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，该费用为逾期金额的[具体百分比]。9.2若乙方未达到SLA的要求，或未能按照合同约定的时间和标准交付服务或交付物，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元（或根据违约情况计算），但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比]。若乙方违约行为严重影响甲方利益，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿全部损失。9.3若任何一方违反本合同的保密义务，应承担本合同第八条规定的违约责任。9.4若任何一方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一条合同期限与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。11.2合同到期后，如双方均有意继续合作，应在合同到期前[具体天数]日内协商续签合同。11.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：11.3.1违约方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；11.3.2违约方进入破产、清算或解散程序的；11.3.3乙方未能按照SLA的要求持续提供合格服务的。11.4合同终止后，双方应相互返还属于对方的财产和资料，并按照约定处理未完成的工作和服务费用。保密义务和知识产权条款在本合同终止后仍然有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、疫情等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。12.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力造成的损失。第十三条其他条款13.1通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页所列的地址或邮箱。13.2法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议。13.4可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.5修改：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.6转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务