2026年外包合同协议书

外包合同协议书甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方因业务发展需要，希望将[具体服务内容，例如：信息技术系统维护服务]外包给乙方；乙方具备提供相关服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义和解释1.1本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1.1“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的[具体服务内容]。1.1.2“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一所述的关于服务质量和绩效标准的协议。1.1.3“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，包含技术、商业、财务等敏感信息，且未经披露方书面同意，接收方不得以任何方式披露或使用的所有信息，包括但不限于：技术规格、客户名单、财务数据、经营策略等。1.1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化等。1.1.5“知识产权”是指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、以及其他具有财产价值的智力成果权。1.1.6“背景知识产权”是指本协议生效前，由一方独立开发或通过合法途径取得的知识产权。1.1.7“前景知识产权”是指在本协议履行期间，双方或一方以任何方式（包括但不限于合作、雇佣、委托等）在本协议框架内产生的知识产权。1.1.8“通知”是指通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或邮箱。1.1.9“完整协议”是指本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就该标的达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。第二条服务范围和内容2.1乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供[具体服务内容]（以下简称“外包服务”）。2.1.1服务描述：乙方提供的服务包括但不限于[详细描述服务内容，例如：系统监控、故障排除、性能优化、安全维护、定期备份、用户支持等]。2.1.2服务标准：乙方提供的服务应符合[具体的服务标准，例如：行业最佳实践、甲方内部规范、SLA中约定的标准等]。2.1.3服务期限：本协议项下的外包服务自[起始日期]起，至[终止日期]止，共计[服务期限]。2.1.4服务地点：乙方可在[服务地点，例如：甲方办公场所、乙方数据中心等]提供外包服务。2.1.5服务人员：乙方应指派具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供服务，并确保服务人员的稳定性。2.1.6服务设备：乙方提供的服务可能需要使用自身的设备，具体设备清单及维护责任由双方另行约定或在本协议中明确。第三条服务水平协议（SLA）3.1双方同意根据本协议附件一“服务水平协议（SLA）”的约定，执行外包服务的绩效标准。3.1.1关键绩效指标（KPI）：3.1.1.1系统可用性：保证服务系统的可用性达到[具体百分比，例如：99.9%]。3.1.1.2响应时间：对于甲方提交的服务请求，乙方应在[具体时间，例如：15分钟]内响应。3.1.1.3解决时间：对于甲方报告的问题，乙方应在[具体时间，例如：4小时]内开始处理，并在[具体时间，例如：24小时]内解决。3.1.1.4服务报告：乙方应每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的服务报告，报告内容应包括服务概览、性能指标、问题处理情况、改进建议等。3.1.2绩效评估：甲方有权每月对乙方的服务绩效进行评估，评估结果将作为乙方改进服务的重要参考。3.1.3违约处理：若乙方未达到SLA中约定的性能指标，甲方有权根据SLA的约定对乙方进行警告、罚款或要求乙方采取补救措施。连续[具体次数]未能达标，甲方有权解除本协议。第四条服务费用和支付方式4.1服务费用：甲方同意按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1计费方式：采用[具体计费方式，例如：固定月费、按服务量计费、人员成本加管理费等]方式计费。4.1.2费用标准：具体费用标准见本协议附件二“服务费用明细”。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：4.2.1开户行：[乙方开户银行名称]4.2.2账户名称：[乙方账户名称]4.2.3账号：[乙方银行账号]4.3支付周期：服务费用按[具体周期，例如：月度]支付，具体支付时间为每个周期结束后的[具体天数，例如：10]个工作日内。4.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。4.5税费：本协议项下的服务费用为[含税/不含税]价格，如为不含税价格，甲方需承担与支付服务费用相关的所有税费。第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务：5.1.1权利：5.1.1.1有权要求乙方按照本协议的约定提供服务。5.1.1.2有权监督乙方的服务过程，并对服务质量进行评估。5.1.1.3有权要求乙方配合甲方的审计、检查等合理要求。5.1.1.4在乙方严重违约的情况下，有权根据本协议的约定解除本协议。5.1.2义务：5.1.2.1有义务向乙方提供开展服务所需的必要信息、资源、场地和配合。5.1.2.2有义务按照本协议的约定按时足额支付服务费用。5.1.2.3有义务保护乙方的知识产权和商业秘密。5.1.2.4有义务遵守国家有关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事非法活动。5.2乙方的权利和义务：5.2.1权利：5.2.1.1有权要求甲方按照本协议的约定提供必要的支持和配合。5.2.1.2有权按照本协议的约定收取服务费用。5.2.1.3有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或损害乙方利益的要求。5.2.1.4在甲方严重违约的情况下，有权根据本协议的约定解除本协议。5.2.2义务：5.2.2.1有义务按照本协议的约定，持续、有效地提供外包服务。5.2.2.2有义务保证提供的服务符合约定的标准和SLA的要求。5.2.2.3有义务保护甲方的保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2.2.4有义务遵守国家有关法律法规，确保提供的服务不违反法律法规的强制性规定。5.2.2.5有义务指派具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供服务，并对服务人员进行必要的培训。第六条保密条款6.1双方同意对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。6.1.1保密信息：本协议项下的保密信息包括但不限于双方的背景知识产权、商业计划、客户信息、财务数据等。6.1.2保密义务：未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.1.3保密期限：本协议项下的保密义务自本协议生效之日起，至保密信息公开之日止。6.2双方同意，本协议终止或解除后，双方仍应遵守本条款的保密义务。第七条知识产权7.1背景知识产权：本协议生效前，双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。乙方在提供服务过程中，需要使用甲方背景知识产权的，应取得甲方的书面许可，并支付相应的费用（如有）。7.2前景知识产权：在本协议履行期间，双方或一方独立开发产生的知识产权归该方所有。若双方合作开发，则共同拥有该知识产权，具体权利行使方式由双方另行协商确定。7.3许可：除非本协议另有约定，乙方在提供服务过程中，需要使用甲方或第三方知识产权的，应获得相应的许可，并承担相应的费用。第八条责任限制和赔偿8.1责任范围：双方同意，因一方违约造成的对方损失，由违约方承担赔偿责任，但赔偿金额不超过违约行为发生时，违约方从对方处获得的净收益，且不超过本协议约定的违约金。8.2赔偿上限：除本协议另有约定外，任何一方在本协议项下的累计赔偿责任不超过[具体金额]。8.3免责条款：双方同意，对于因不可抗力、第三方原因、甲方原因（非乙方原因）等造成的损失，互不承担责任。第九条合同的生效、变更和终止9.1生效条件：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2变更：本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3终止：本协议的终止条件包括：9.3.1自然终止：本协议项下的外包服务期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。9.3.2协商一致终止：双方协商一致，可以终止本协议。9.3.3一方违约终止：一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。9.3.4自动终止：发生不可抗力事件，持续时间超过[具体天数，例如：60]日，导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。9.4终止后的处理：9.4.1服务交接：乙方应在收到甲方终止通知后，按照甲方的指示完成服务交接，包括但不限于提供相关文档、培训甲方人员等。9.4.2数据返还：乙方应在服务终止后[具体天数，例如：15]个工作日内，将甲方提供的数据以及服务过程中产生的包含甲方数据的所有副本，按照甲方的指示返还给甲方，并确保数据安全。9.4.3费用结算：双方应结清所有未支付的服务费用及其他款项。9.4.4知识产权：本协议终止后，关于知识产权的约定仍然有效。第十条不可抗力10.1定义：本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化等。10.2通知义务：发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后[具体天数，例如：5]个工作日内，书面通知对方，并提供相关证明材料。10.3处理措施：双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻损失，并根据事件的影响，协商决定是否延期履行、部分或全部免除责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决本协议项下的任何争议。11.1.1协商不成的，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.1.2或，协商不成的，任何一方均可向[甲方/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1