2026年物流供应链透明度服务协议

物流供应链透明度服务协议鉴于甲方需要通过乙方提供的物流供应链透明度服务实时、准确地获取其货物在物流链中的位置、状态和相关信息，以提升供应链的效率和可控性；鉴于乙方拥有提供物流供应链透明度服务的能力和资源；根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供物流供应链透明度服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“物流供应链透明度服务”是指乙方通过其服务平台或接口，向甲方提供关于甲方货物在物流链中运输、存储等环节的位置、状态、预计到达时间以及其他约定信息的实时监控和查询服务。1.2“可接受的服务水平”是指乙方承诺提供的物流供应链透明度服务的可用性、准确性和及时性的标准，具体标准见本协议第二条。1.3“货物状态”是指货物在物流链中当前的具体情况，包括但不限于运输方式、位置、温度、湿度、是否完好无损等。1.4“物流信息”是指与货物在物流链中的运输、存储等环节相关的所有信息，包括货物状态、运输单据、异常事件等。1.5“服务平台”是指乙方用于提供物流供应链透明度服务的技术系统，包括网站、移动应用程序或其他在线平台。1.6“异常处理”是指对物流过程中出现的非正常情况，如延误、破损、丢失等，进行的识别、报告和处理。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供物流供应链透明度服务。2.2服务内容具体包括：2.2.1货物追踪服务：乙方将提供覆盖甲方货物从发货地到目的地的主要运输环节（包括但不限于海运、空运、陆运、多式联运）的追踪服务。货物追踪覆盖的环节包括但不限于装货、起运、中转、到达、卸货等关键节点。2.2.2信息提供：乙方将向甲方提供以下货物信息：a.货物的实时位置信息；b.货物的当前状态信息，包括运输方式、预计到达时间、温度、湿度等（如适用）；c.货物的运输单据信息，包括提单号、运单号等；d.货物在运输过程中发生的异常事件信息，包括事件描述、发生时间、处理状态等。2.2.3信息展示方式：乙方将通过其服务平台向甲方提供物流信息。甲方授权代表将获得服务平台的使用权限，包括用户名和密码。2.2.4异常处理：乙方将建立物流异常监控机制，对可能出现的物流异常情况进行识别和预警。当发生物流异常事件时，乙方将在收到甲方通知或系统自动识别后，及时向甲方报告异常事件的发生、原因、处理措施和预计处理完成时间。甲方有权要求乙方协助进行异常事件的进一步处理。2.3服务标准：2.3.1可用性：乙方承诺其服务平台将在每个工作日的业务时间内（除法定节假日和乙方事先通知的维护时间外）正常运行，正常运行时间不低于99%。2.3.2准确性：乙方将努力确保提供物流信息的准确性，但不对信息的绝对准确性做出保证。乙方将根据其合理判断，对物流信息进行核实和更新。2.3.3及时性：乙方将在货物状态发生变更后及时更新物流信息，并确保甲方能够及时获取更新后的信息。对于异常事件，乙方将在事件发生后[具体时间，例如：2]小时内向甲方报告。2.4服务地域与期限：本协议项下的物流供应链透明度服务覆盖甲方指定的运输路线和运输区域，服务期限自本协议生效之日起至[具体日期或终止条件]止。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：a.有权按照本协议约定获取物流供应链透明度服务，并要求乙方提供及时、准确的服务。b.有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。c.有权要求乙方对物流过程中出现的异常情况进行及时报告和处理。d.有权要求乙方对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和货物信息进行保密。3.1.2甲方的义务：a.按照本协议约定向乙方支付服务费用。b.及时、准确地向乙方提供与货物相关的必要信息，包括但不限于货物描述、发货地、目的地、运输方式、收货人信息等。甲方保证其提供的信息真实、准确、完整。c.按照乙方的要求，及时向乙方提供货物在发货地装货完成的证明文件或其他必要文件。d.配合乙方进行物流信息的核对和异常事件的调查和处理。e.不得将乙方提供的物流供应链透明度服务用于本协议约定范围之外的目的。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：a.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b.有权要求甲方提供必要的货物信息和服务指令。c.有权对甲方提供的虚假信息进行核实，并要求甲方更正。3.2.2乙方的义务：a.按照本协议约定，持续、可靠地为甲方提供物流供应链透明度服务。b.确保提供的服务符合本协议约定的服务标准。c.建立完善的物流信息监控和异常处理机制，及时发现、报告和处理物流异常事件。d.对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和货物信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。e.保证甲方授权代表能够正常访问服务平台并获取物流信息。f.对其平台上的物流信息进行必要的维护和更新，确保信息的有效性和准确性。第四条服务费用与支付4.1收费标准：乙方提供物流供应链透明度服务的收费标准为[具体收费标准，例如：按货物件数收费，每件人民币[具体金额]元；或按运输距离收费，每公里人民币[具体金额]元；或按时收费，每月人民币[具体金额]元]。具体收费标准适用于本协议项下所有甲方货物所享受的物流供应链透明度服务。4.2费用包含：服务费用包括乙方提供物流供应链透明度服务所需的所有成本，包括但不限于平台开发、维护、运营成本，以及乙方在提供服务过程中产生的其他合理费用。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议约定提供服务。4.3.1银行账户信息：a.开户行：[开户行名称]b.户名：[乙方公司名称]c.账号：[乙方银行账号]4.4支付时间：甲方应在每个[具体周期，例如：月度]结束后[具体时间，例如：10]个工作日内，向乙方支付上一个[具体周期]的服务费用。具体支付时间节点为[具体日期，例如：每月5日]。4.5付款折扣：若甲方在收到乙方账单后[具体时间，例如：10]个工作日内全额支付服务费用，乙方将给予甲方[具体折扣比例，例如：5]%的付款折扣。第五条隐私与保密5.1甲方信息保密：乙方同意对甲方提供的所有信息，包括但不限于甲方公司名称、地址、联系方式、货物信息、交易信息等（以下简称“甲方信息”）承担保密义务。乙方不得泄露、使用或向任何第三方披露甲方信息，除非：a.甲方事先书面同意；b.法律、法规或政府部门要求乙方披露；c.为履行本协议之目的，需要向其服务提供商或合作伙伴披露，并确保该等服务提供商或合作伙伴承担相应的保密义务。乙方泄露、使用或向任何第三方披露甲方信息给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方信息保密：甲方同意对乙方提供的所有信息，包括但不限于乙方平台的技术信息、运营数据、客户信息等（以下简称“乙方信息”）承担保密义务。甲方不得泄露、使用或向任何第三方披露乙方信息，除非：a.乙方事先书面同意；b.法律、法规或政府部门要求甲方披露；c.为履行本协议之目的，需要向其内部员工或顾问披露。甲方泄露、使用或向任何第三方披露乙方信息给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本协议约定的可接受的服务水平，甲方有权要求乙方在[具体时间，例如：5]个工作日内采取措施纠正违约行为。若乙方在上述期限内未能纠正违约行为，或因乙方违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此次违约所遭受的直接损失。6.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间，例如：30]日，乙方有权暂停向甲方提供物流供应链透明度服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠的服务费用。若甲方在[具体时间，例如：60]日内仍未支付拖欠的服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。6.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4若乙方违反本协议约定，泄露甲方商业秘密或货物信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于乙方因此获得的利益，或甲方因此遭受的损失，两者以较高者为准。6.5若甲方违反本协议约定，将乙方提供的物流供应链透明度服务用于本协议约定范围之外的目的，乙方有权立即停止提供服务，并要求甲方赔偿由此造成的损失。第七条不可抗力7.1若本协议任何一方因不可抗力事件而无法履行其在本协议下的全部或部分义务，该方不应被视为违约。不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、禁令等）、流行病等。7.2遭遇不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后[具体时间，例如：5]个工作日内，将不可抗力事件的发生、可能持续的时间以及预计对履行本协议的影响通知另一方。双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻不可抗力事件的影响。7.3若不可抗力事件持续超过[具体时间，例如：30]日，双方应协商决定是否继续履行本协议。若双方无法就继续履行本协议达成一致，本协议可在不可抗力事件结束后自动终止。第八条协议的变更、解除和终止8.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方可生效。任何一方不得单方面修改本协议。8.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权解除本协议：a.一方严重违反本协议，经守约方书面催告后[具体时间，例如：30]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算或解散程序的；c.不可抗力事件持续超过[具体时间，例如：60]日，导致本协议无法继续履行的。8.3终止：本协议在以下情况下终止：a.本协议期限届满，双方未续签的；b.双方协商一致同意终止的；c.本协议被解除的。8.4终止后果：本协议终止或解除后，双方应立即停止履行本协议项下的义务。乙方应将在终止或解除日前已提供的服务费用结算清楚，并应甲方要求，在[具体时间，例如：30]日内向甲方提供已提供服务的相关资料。双方应根据各自过错程度，承担相应的责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2仲裁地点为[具体仲裁地点]。9.3若选择诉讼方式解决争议，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。仲裁或诉讼过程中产生的所有费用（包括但不限于仲裁费、律师费、诉讼费等）由败诉方承担。第十条通知双方在本协议中提供的地址、电话、传真、电子邮件等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，例如：5]个工作日书面通知另一方。通过书面方式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）发送给任何一方的通知，在送达该方或其授权代表时视为有效送达。