2026年物流技术解决方案合同协议

物流技术解决方案合同协议鉴于甲方（以下简称“甲方”）希望获取并使用乙方（以下简称“乙方”）提供的物流技术解决方案（以下简称“解决方案”），以优化其物流运营效率与管理水平；乙方拥有提供该等解决方案所需的技术、产品和服务能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：(1)“甲方”指[填写甲方公司全称]，其合法注册地址为[填写甲方注册地址]，法定代表人为[填写甲方法定代表人姓名]或其授权代表。(2)“乙方”指[填写乙方公司全称]，其合法注册地址为[填写乙方注册地址]，法定代表人为[填写乙方法定代表人姓名]或其授权代表。(3)“解决方案”指乙方根据甲方需求，提供的包含软件系统、硬件设备（如适用）、技术支持、实施服务及相关文档的综合性物流管理技术方案，具体功能模块及服务范围详见本协议附件一（如无附件，则在正文中详细列明，例如：包括但不限于订单管理、仓储管理、运输管理、数据分析等模块）。(4)“项目实施期”指自本协议生效之日起至解决方案按约定标准交付甲方使用之日止的期间。(5)“服务期限”指乙方根据本协议约定向甲方提供运行维护和支持服务的期间。(6)“服务级别协议（SLA）”指本协议附件二（如无，则在正文中详细列明）中规定的乙方对解决方案可用性、性能、响应时间、解决时间等承诺的标准。(7)“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、财务信息等。(8)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条解决方案范围与交付2.1乙方同意根据甲方在合作前提供的详细需求（需甲方书面确认，可作为本协议附件三），设计、开发（如需）、部署、集成并交付本协议约定的解决方案。2.2解决方案的核心功能模块包括但不限于：订单接收与处理、入库管理、出库管理、库存盘点与调拨、仓储作业路径优化、运输订单管理、车辆实时跟踪与调度、运输路线优化、货物在途状态监控、运费核算与结算管理、物流数据分析与可视化报表、与甲方现有ERP/CRM系统的API接口集成等。具体功能细节以双方确认的需求文档为准。2.3乙方需向甲方交付以下成果：(1)解决方案所需的软件系统安装包或访问权限（如SaaS服务）。(2)硬件设备（如合同约定包含）。(3)完整的解决方案用户手册、操作指南及管理员手册。(4)系统部署与集成服务报告。(5)初期数据迁移服务（如涉及）。(6)双方确认的测试报告和验收文件。(7)乙方提供的其他根据合同约定应交付的文档或资料。第三条项目实施与管理3.1项目实施遵循以下阶段：项目启动与需求确认、系统设计、开发与配置（如需）、系统测试、用户培训、试运行、最终验收。3.2双方各指定一名项目联系人，负责沟通协调。乙方应设立专门的项目团队负责项目的执行。3.3乙方应制定详细的项目实施计划，并定期向甲方汇报项目进展。甲方应配合乙方完成必要的环境准备、数据提供等事项。3.4解决方案或各阶段成果的验收应依据双方事先确认的验收标准（包括功能、性能指标、稳定性、易用性等）进行。甲方应在乙方提交验收申请后[填写具体天数，如：十]个工作日内组织验收。验收通过需双方授权代表签署书面验收报告。若甲方在收到验收申请后[填写具体天数，如：十五]个工作日内未提出书面异议，视为验收通过。第四条费用与支付4.1本协议项下费用总额为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]），包含但不限于软件许可费、实施服务费、初期维护费等（具体明细见附件一或本协议相关条款）。如需额外定制开发或增值服务，其费用另行协商并签订补充协议。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议项下的款项。开户银行：[填写乙方开户行名称]，账户名称：[填写乙方账户名称]，账号：[填写乙方账号]。4.3费用支付节点：(1)本协议生效后[填写具体天数，如：五]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[填写百分比，如：百分之二十]作为预付款。(2)解决方案完成[填写百分比，如：百分之五十]的关键功能开发和部署后，经甲方书面确认，甲方向乙方支付合同总金额的[填写百分比，如：百分之四十]。(3)解决方案按约定标准通过最终验收后[填写具体天数，如：五]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[填写百分比，如：百分之三十]。(4)剩余的[填写百分比，如：百分之十]作为质保金/尾款，在服务期限届满且无任何遗留问题的情况下[填写具体天数，如：十]个工作日内支付。4.4乙方应在收到甲方款项后向甲方开具等额合法发票。第五条知识产权5.1各方在签署本协议前已拥有的知识产权仍归各方所有。5.2在履行本协议过程中，乙方为履行本协议目的而专门为甲方开发的解决方案（包括软件代码、配置文件、设计文档等）及其产生的知识产权，在甲方付清全部合同款项后，归乙方所有。甲方获得该解决方案在合同约定范围内的永久、不可转让、非独占的使用许可。5.3乙方授予甲方使用其提供的非定制化标准软件模块的许可，该许可为不可转让、非独占的，用于甲方自身的内部运营管理。许可范围、期限和限制详见双方确认的技术协议或本协议正文相关条款。5.4乙方保证其提供的解决方案不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的解决方案侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受索赔或诉讼，乙方应负责处理，并承担由此给甲方造成的一切损失和费用。第六条服务与支持6.1乙方应向甲方提供本协议约定的服务与支持，具体服务内容和标准遵循本协议附件二（如无，则在正文中详细列明）的服务级别协议（SLA）。SLA至少应包括服务渠道、服务时间、故障响应时间、故障解决时间、系统可用性承诺等。6.2服务内容包括但不限于：系统运行维护、定期巡检、Bug修复、版本升级（按约定）、技术咨询、用户操作指导等。6.3乙方应在收到甲方服务请求后，按照SLA规定的时限内响应并开始处理。对于不同级别的服务请求（如优先级），应有不同的响应和解决时间承诺。6.4乙方应根据合同约定向甲方提供用户培训，包括系统功能介绍、操作演示、常见问题解答等，培训方式为[填写方式，如：现场培训/远程在线培训]，培训时间不少于[填写具体小时数]小时。第七条数据安全与保密7.1双方承诺对在合作过程中接触到的对方的数据、信息和技术秘密承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外）。7.2乙方应采取不低于行业内合理标准的组织措施和技术措施，保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。乙方应配合甲方进行必要的安全审计。7.3甲方应确保其提供的数据的合法性，并自行负责因数据问题（如数据错误、不完整）导致的一切后果。甲方应对其系统管理员及授权使用人员的行为负责。7.4双方均有权访问为履行本协议所必需的数据，但访问权限应严格限制在相关工作人员范围内，并需签署保密协议。协议终止后，乙方应按照约定返还或销毁甲方数据，并确保无法恢复。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写具体天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。8.2若乙方未能按本协议第二条、第三条的约定交付符合要求的解决方案，或未能履行SLA承诺的服务义务，应承担相应责任。每项服务未能达标，甲方有权要求乙方在[填写具体天数，如：五]个工作日内采取补救措施恢复达标。若乙方在约定期限内未能有效补救，甲方有权按问题严重程度要求减免相应服务费用或合同款项，甚至解除合同。因乙方违约给甲方造成直接损失的，乙方应予以赔偿。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写具体年限，如：三]年。9.2服务期限自解决方案最终验收合格之日起计算，为期[填写具体年限，如：一]年。9.3除本协议另有约定外，任何一方可在服务期限届满前[填写具体天数，如：三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止的，乙方应向甲方退还尚未使用的服务费（按比例计算）。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写具体天数，如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方提供的服务持续严重不符合SLA标准，经甲方书面通知后仍未改善的。9.5合同终止或解除后，双方应在[填写具体天数，如：十]个工作日内进行结算。乙方应向甲方返还预付款（如有尚未抵扣的部分）或尾款（如适用）。双方应按照约定处理数据、知识产权、未完成工作及费用结算等事宜。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写具体天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/B.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/C.[填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。12.2通知在送达日或邮寄后[填写具体天数，如：三]日被视为送达。电子邮件通知以“送达成功”回执为准。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2对本协议的任