2026年物流外包服务协议

物流外包服务协议鉴于委托人（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望将部分物流活动外包给专业的物流服务提供商；承运人/外包服务商（以下简称“乙方”）拥有提供相关物流服务的资质和能力，愿意接受甲方的委托。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物流外包服务的相关事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方要求，在协议有效期内，向甲方提供以下物流外包服务：（1）公路运输服务：负责甲方指定货物从发货地至收货地的公路运输，包括车辆安排、运输执行、运输过程跟踪等。（2）仓储服务：负责甲方货物的入库验收、存储保管、库存管理、分拣整理、订单拣选及按甲方要求发出库作业。（3）配送服务：负责将甲方从仓库或指定地点发出的货物，按照甲方要求送达指定的收货人或地点。（4）包装服务：按照甲方提供的标准或要求，对甲方委托的货物进行包装。1.2服务对象：本协议项下的物流服务适用于甲方所有或指定产品的运输、仓储和配送需求。1.3服务标准：（1）运输时效：货物从发出地至目的地运输时间不超过[]天/小时。（2）仓储安全：货物破损率不超过[]%，丢失率不超过[]%。（3）准时送达率：配送服务准时送达率不低于[]%。（4）订单准确率：订单处理及配送准确率不低于[]%。（5）客户服务：乙方应设立专门接口人，负责处理甲方的日常咨询和投诉，响应时间不超过[]小时。1.4服务地点：运输服务涉及甲方指定的[发货地/收货地]区域；仓储服务在乙方位于[]的仓库进行；配送服务覆盖[]区域。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、运输单据、客户地址等必要资料，并确保其真实性、合法性。（3）甲方应按时向乙方支付服务费用。（4）甲方应对其提供的货物及其内在风险负责，自货物交由乙方实际控制时起，相关风险（根据《民法典》等规定）转移至乙方。（5）甲方应配合乙方进行物流流程的必要操作，如提供操作空间、人员配合等。（6）甲方应保证其遵守国家相关法律法规，如因甲方违法行为导致乙方产生损失，由甲方承担。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照协议约定向甲方收取服务费用。（2）乙方应按照协议约定的服务范围、内容和标准，勤勉、尽责地为甲方提供物流服务。（3）乙方应确保货物的安全，采取必要的措施防止货物损坏、丢失。（4）乙方应妥善保管甲方提供的资料和货物信息，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。（5）乙方应建立完善的服务流程和质量监控体系，定期向甲方提供服务报告，内容包括但不限于运输轨迹、库存水平、异常事件等。（6）乙方应配备必要的设备和人员，确保服务能力的稳定性和可靠性。（7）乙方应在接到甲方合法变更指令后，在合理范围内予以配合执行。第三条服务费用与支付3.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[]方式计费。（1）运输费用：按运输货物重量（或体积）乘以相应费率计算。（2）仓储费用：按实际存储货物的面积（或体积）或件数乘以相应费率计算，或采用月度/年度固定仓储费。（3）配送费用：按配送货物重量（或体积）乘以相应费率计算，或采用按订单数量计费。3.2费用明细：具体各项服务的费率或单价标准详见本协议附件一（[]）。（如无附件，则在此处或下一句直接描述，例如：具体费率标准由双方另行协商确定，并作为本协议的有效组成部分。）3.3支付周期：服务费用按[月/季]结算。3.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[]户名：[]账号：[]3.5付款条件：甲方应在每期费用结算日后[]日内，向乙方支付该期服务费用。3.6税费承担：所有服务费用均为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方应承担其应缴纳的增值税进项税额，乙方应提供合法的增值税专用发票。如为含税价格，则税负按国家相关规定承担。第四条责任限制与赔偿4.1责任范围：乙方在责任范围内对因其服务失误给甲方造成的直接经济损失承担赔偿责任。但乙方对任何单一事件或期间内的累计赔偿责任不超过本协议总金额的[]%或[具体金额]元（以较高者为准）。4.2责任豁免：因以下原因导致的服务失败或损失，乙方不承担责任：（1）甲方原因，包括但不限于提供错误信息、未按时提供资料、指令错误、货物固有缺陷或性质变化、甲方系统故障等。（2）不可抗力事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况。（3）盗窃、故意破坏、意外事故等乙方无法控制的第三方行为。（4）货物在交付给甲方指定收货人之前发生的风险由甲方承担。4.3赔偿条款：（1）甲方应对因其违约行为给乙方造成的损失（包括但不限于延误、额外费用、设备损坏等）承担赔偿责任。（2）因乙方原因导致货物损坏或丢失的，乙方应在[]日内进行核实，并根据实际损失情况向甲方进行赔偿，赔偿上限按照本协议第四条4.1款规定执行。（3）任何一方违约，应赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、产品信息、价格体系、运营数据、技术资料等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第六条信息系统与数据管理6.1乙方应确保其使用的物流信息系统稳定运行，并允许甲方在合理范围内访问相关服务数据，用于监控和管理目的。6.2双方应对合作中产生的客户数据、货物信息等承担保护义务，采取必要的技术和管理措施确保数据安全、完整、不被泄露或滥用，符合国家及地区关于数据保护的法律规定。6.3协议终止时，乙方应根据甲方要求，在[]日内将甲方数据安全移回给甲方或按照甲方指示进行销毁，并出具书面证明。第七条违约责任7.1若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.3若乙方未能达到协议约定的关键服务标准（如运输时效、准时送达率等），应根据具体情况，承担相应的违约责任，例如：按未达标服务金额的[]%向甲方支付违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[]%。7.4若任何一方违反保密义务，应向对方支付[]元违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。7.5若违约行为导致本协议无法继续履行，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明。8.2因不可抗力导致协议义务履行延迟或不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取措施尽量减少损失。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行协议义务。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方变更或解除本协议。9.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照的。（3）乙方连续[]个月未能达到本协议约定的关键服务标准的。9.4协议终止时，双方应在[]日内完成所有费用的结算、未完成服务的处理、单据返还、资料交接等事宜。乙方应将甲方货物或相关单据按甲方要求处理。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行