2026年国际快递客户隐私协议

国际快递客户隐私协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（快递公司）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，以下简称“甲方”。乙方（客户）：[客户姓名/公司全称]，身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]，联系方式：[电话号码]，电子邮箱：[电子邮箱]，住址/注册地址：[客户住址/注册地址]，以下简称“乙方”。鉴于甲方提供国际快递服务，乙方希望使用甲方的国际快递服务，并根据相关法律法规的规定，双方经友好协商，就乙方个人信息处理事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1个人信息：指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、身份证号、护照号、手机号码、电子邮箱地址、住址、工作单位、家庭成员信息、货物信息（如价值、内容描述）、支付信息、服务交互记录、位置信息、生物识别信息（如指纹、面部图像，仅在必要时收集）以及其他能够识别或可能识别到乙方的信息。1.2处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.3信息控制者：指确定个人信息处理目的、处理方式以及决定其他与个人信息处理相关事宜的甲方。1.4信息处理者：指受信息控制者委托处理个人信息的主体（如甲方的合作伙伴、代理机构等），在本协议中，除甲方自身处理外，指甲方委托处理个人信息的第三方。1.5跨境传输：指将个人信息传输至中华人民共和国境外。1.6法律法规：指中华人民共和国现行有效的有关个人信息保护的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关的行政法规、部门规章和地方法规。第二条个人信息的收集与获取2.1甲方将通过以下方式收集乙方的个人信息：(1)乙方在甲方的网站、移动应用程序、微信小程序或其他线上平台注册、下单、填写运单或进行其他操作时，主动向甲方提供；(2)乙方通过甲方的客服电话、现场营业点或其他线下渠道提出服务请求、进行咨询或投诉时，向甲方提供；(3)为完成国际快递服务，甲方需要向海关、税务等政府机构申报时，根据法律法规要求获取相关信息；(4)甲方在获取乙方同意的情况下，通过市场调研、客户满意度调查等方式收集信息；(5)甲方在提供国际快递服务过程中，通过自动化设备（如摄像头，仅在必要时使用）获取的信息；(6)甲方从甲方合作的物流承运商、支付机构、技术提供商等合作伙伴处依法获取，用于提供或优化国际快递服务。2.2甲方仅收集提供服务所必需的个人信息，并遵循合法、正当、必要、诚信的原则。第三条个人信息的处理目的与方式3.1甲方处理乙方的个人信息的目的包括但不限于：(1)完成甲乙双方的国际快递服务合同，包括揽收、中转、运输、派送、签收确认等环节；(2)管理乙方的账户信息，提供订单跟踪、运费结算、增值服务等；(3)联系乙方，通知运单状态、服务变更、发送营销信息（如乙方同意）等；(4)处理乙方的支付信息，完成支付结算；(5)遵守法律法规的规定，履行甲方在海关、税务等方面的申报义务；(6)维护甲方的网络与信息安全，防范欺诈行为；(7)改进甲方提供的国际快递服务，进行业务分析、市场研究（如乙方同意）；(8)应诉、投诉处理以及法律纠纷解决。3.2甲方处理乙方的个人信息的方式包括但不限于：(1)存储与保存：将乙方个人信息存储在甲方境内或境外的服务器上，存储期限根据法律法规要求、服务性质以及合同约定确定；(2)查询与更新：在甲方系统中查询、核实、更新乙方的个人信息；(3)传输：将乙方个人信息传输给履行合同所必需的第三方，如物流承运商、报关行、支付机构等；(4)共享：在法律法规允许或乙方同意的范围内，与甲方合作伙伴、关联公司等共享部分非核心个人信息；(5)披露：根据法律法规要求或法院/监管机构指令，向相关政府部门、机构或个人披露乙方个人信息；(6)删除或匿名化：在不再需要处理乙方个人信息时，或应乙方要求，删除或对个人信息进行匿名化处理。第四条个人信息的存储与安全4.1甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损，包括但不限于：(1)采用加密技术保护个人信息在传输和存储过程中的安全；(2)对接触乙方个人信息的人员进行权限管理和保密培训；(3)建立健全内部管理制度和操作规程，规范个人信息的处理流程；(4)定期进行安全评估和漏洞扫描，及时修复安全漏洞；(5)制定应急预案，应对可能发生的安全事件。4.2乙方个人信息存储在中国境内服务器的，甲方应确保其存储行为符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。乙方个人信息存储在境外的，甲方应确保：(1)甲方境外服务器所在地已获得相应的个人信息保护认证，或；(2)甲方与境外服务器提供方签订了标准合同条款或具有约束力的公司规则，或；(3)甲方已获得乙方的明确同意。4.3甲方仅在实现处理目的所必需的最短时间范围内存储乙方个人信息，除非法律法规另有规定或需要为履行合同所必需。第五条个人信息的跨境传输5.1如因提供国际快递服务所必需或应乙方要求，甲方可能将乙方的个人信息传输至中华人民共和国境外。5.2甲方进行跨境传输前，应确保满足《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并已采取相应的保护措施。5.3甲方应将跨境传输的目的地、传输方式、信息控制者及处理者信息、采取的保护措施等告知乙方，并征得乙方的明确同意。第六条个人信息的共享与披露6.1甲方仅在以下情况下共享或披露乙方的个人信息：(1)为履行国际快递服务合同所必需，与甲方履行合同有密切关联的第三方，如物流承运商、机场/港口管理机构、报关行、支付机构等；(2)依据法律法规的规定，向海关、税务、邮政管理部门、司法机关、监管机构等政府机构提供；(3)应法院、仲裁机构、行政机关的要求，提供与诉讼、仲裁、行政处理等相关的乙方个人信息；(4)在获得乙方明确同意的情况下，与乙方的关联公司、营销合作伙伴等进行共享，用于提供联合服务或开展联合营销活动；(5)为维护甲方网络安全和信息安全，应对网络安全攻击、网络犯罪等所必需，与提供网络安全服务的产品或服务供应商进行共享；(6)甲方合并、分立、收购或资产转让时，依法对所持有的乙方个人信息进行共享或转移。6.2甲方在共享或披露乙方个人信息前，应确保接收方具有合法处理个人信息的资格，并要求接收方承担与甲方同等的保密义务，保护乙方个人信息的安全。第七条客户的权利与义务7.1乙方作为个人信息主体，享有以下权利：(1)知情权：有权知悉甲方处理其个人信息的规则，包括本协议约定的处理目的、方式、存储期限、共享情况等；(2)访问权：有权访问其被甲方处理的个人信息，了解个人信息的种类、范围、处理方式等；(3)更正权：有权要求甲方更正其提供的错误个人信息；(4)删除权：有权要求甲方删除其个人信息，例如在甲方不再提供国际快递服务、个人信息处理目的已实现、乙方撤回同意等情况下；(5)限制或拒绝处理权：有权要求甲方在特定情形下限制或拒绝处理其个人信息，例如甲方处理个人信息的方式不符合法律法规规定、乙方信息处理目的已实现等；(6)可携带权：有权要求甲方在特定条件下，以可机器读取的格式提供其个人信息，并传输给其他提供者；(7)拒绝自动化决策权：有权拒绝甲方仅通过自动化决策方式做出对乙方具有法律效力或类似重大影响的决定；(8)撤回同意权：有权撤回其同意处理个人信息的决定，但撤回不影响甲方基于同意之前已进行的处理；(9)投诉权：有权就甲方处理个人信息的方式向有关部门投诉。7.2乙方应履行以下义务：(1)如实、准确、完整地向甲方提供个人信息，并对信息的真实性负责；(2)配合甲方完成国际快递服务，及时提供必要信息；(3)保护好自己的账号密码，并对账号下的所有活动负责；(4)遵守本协议约定，不得滥用个人信息处理权利。第八条快递公司的责任与义务8.1甲方作为信息控制者，应履行以下责任与义务：(1)遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，合法处理乙方的个人信息；(2)制定并落实个人信息保护政策，明确内部各部门及人员的职责；(3)采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全；(4)以清晰、易懂的方式向乙方获取个人信息处理所需的同意，并提供便捷的撤回同意渠道；(5)建立健全个人信息处理流程，确保处理活动的透明度和可追溯性；(6)负责处理乙方的个人信息访问、更正、删除等权利请求；(7)在发生个人信息泄露等安全事件时，按照法律法规要求及时通知乙方并采取补救措施；(8)对委托处理个人信息的第三方进行监督和管理，确保其履行保密义务；(9)指定数据保护官（如适用），负责监督个人信息保护工作。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更与生效10.1甲方有权根据法律法规变化、业务发展需要等情形，单方面修改本协议内容。甲方应在修改内容生效前，通过官方网站、移动应用等渠道向乙方公示，并提示乙方阅读。对于修改内容，乙方在收到通知后十五日内未提出异议的，视为同意修改；乙方提出异议的，甲方应与乙方协商解决；协商不成的，乙方有权解除本协议。10.2本协议自乙方通过点击“同意”、注册成功或以其他明确方式表示接受本协议条款之日起生效。第十一条保密条款11.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息等均负有保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十二条完整协议12.1本协议构成甲乙双方就个人信息处理事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十三条可分割性13.1如果本协议的任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无