2026年退货逆向物流服务合同书

退货逆向物流服务合同书甲方（委托方/卖家/服务接受方）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码：乙方（服务方/承运方/处理方）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码：鉴于甲方需要委托乙方提供专业的退货逆向物流服务，乙方具备相应的服务能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与标的乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下退货逆向物流服务：1.1乙方负责接收甲方授权客户退回的商品，接收地点为甲方指定的【填写具体地址】或双方另行协商确认的地点。1.2乙方负责按照甲方要求的方式【例如：上门取件/客户自提】将退货商品从接收地点运至乙方指定的处理中心【填写具体地址】。1.3乙方负责在处理中心对收到的退货商品进行清点、检验（包括但不限于外观检查、功能测试、完整性核对），并根据甲方提供的标准或约定对商品进行分类（如：符合退货条件、不符合退货条件/需维修、损坏等）。1.4对于经检验分类为“符合退货条件”的商品，乙方负责按照甲方指示将其安全、及时地返运至甲方指定的【填写具体地址】或甲方指定的其他地点。1.5对于经检验分类为“不符合退货条件”或“损坏”的商品，乙方应【选择并明确：按照甲方指示进行销毁处理/按照甲方指示返还给甲方/进行其他双方约定的处理方式】，并需【选择并明确：提供处理证明/返回残值给甲方（若有）】。1.6如退货涉及需要维修，乙方应【选择并明确：按照甲方另行提供的维修服务协议执行/仅负责将需维修商品返运给甲方指定维修点并承担相应运输费用】。1.7乙方负责对退回的商品进行必要的仓储管理（如需），并确保仓储环境符合商品保存要求。1.8乙方应建立完善的退货信息管理系统，准确记录退货的接收、检验、分类、运输、处理等各环节信息，并按照甲方要求定期或实时提供退货数据报告。1.9乙方应遵守国家及地方关于环境保护、废弃物处理的相关法律法规，在处理退货商品过程中，特别是对于电子产品、包装物等，采取符合环保要求的处置方式。第二条退货流程与责任2.1甲方负责通过其销售渠道明确退货政策，并向客户说明退货流程及所需的授权信息（如退货申请表格、退货码等）。2.2甲方有义务向乙方提供清晰的退货处理标准和操作指引，包括可退回商品的条件、不可退回商品的判定标准等。2.3客户退货时，应按照甲方要求提供有效的购买凭证和授权退货的证明文件。甲方需确保客户了解并遵守包装要求，以减少退货商品在运输途中的损坏。2.4甲方应负责向乙方提供准确的退货商品信息清单（如有可能），以便乙方提前准备处理。2.5乙方负责按照约定的时间和流程接收退货商品，并对收到的商品进行核对，如有差异应及时通知甲方。2.6乙方在处理过程中产生的费用，除本合同约定的由甲方承担的费用外，其自身运营成本由乙方承担。2.7甲方对退回商品的最终验收权和处置权保留，乙方应根据甲方的最终指示进行操作。甲方应在收到退回商品后【例如：15】个工作日内完成验收确认。第三条费用、结算与支付3.1乙方提供本合同项下服务的费用采用【选择并明确：固定费率/按件收费/按重量/体积收费/综合费率】方式计算。具体费率标准见附件【如有，可写“双方另行确认的价目表”】，若无附件，则在此列明具体费率，例如：检验费【金额或费率】、仓储费【金额或费率】、运输费【由谁承担，如甲方承担】、残值处理费【由谁承担或如何结算】等。3.2乙方每月【或每批】完成服务后，应向甲方提供详细的服务费用账单，并附相关凭证（如运输单据、处理记录等）。3.3甲方应在收到乙方账单后【例如：10】个工作日内，审核无误后向乙方支付费用。3.4支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付通知后及时将款项汇入以下账户：户名：开户行：账号：3.5如涉及商品残值处理，双方应【选择并明确：事先约定残值评估标准，待处理完成后按约定比例结算/由乙方负责处理并将净残值款项返还给甲方】，具体结算方式和时间另行约定。第四条商品所有权与风险转移4.1除非双方另有明确约定，商品的法定所有权在甲方客户将商品【选择并明确：交付给乙方接收时/交付给甲方指定收货人时/甲方实际收到退回商品并完成验收确认时】之前仍归甲方所有。4.2退货商品在【选择并明确：乙方接收时/运抵乙方处理中心时/甲方收到退回商品时】之前，因保管、运输、意外等造成的毁损、灭失风险由【选择并明确：甲方/乙方】承担。第五条信息安全与保密5.1乙方同意在提供服务过程中，对甲方提供的商业秘密（包括但不限于产品信息、价格政策、销售数据、客户名单等）承担保密义务，不得以任何方式泄露给任何第三方，除非法律要求或经甲方书面许可。5.2乙方及其工作人员应对在服务过程中接触到的客户个人信息（姓名、联系方式、地址、订单详情等）严格保密，并采取必要措施保护客户信息的安全，确保其符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，不得用于合同约定之外的目的。5.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将涉及甲方或客户的商业信息提供给任何与甲方有竞争关系的企业或个人。第六条质量标准与验收6.1乙方应按照本合同约定及甲方提供的操作标准（如有）提供服务，确保服务的及时性、准确性和货物在运输过程中的完好性。6.2乙方应定期向甲方汇报服务情况，甲方有权随时对乙方的服务过程进行抽查或监督。6.3甲方根据乙方提供的处理报告和自身验收情况，对服务进行最终评价。若对乙方服务有异议，应在收到报告后【例如：5】个工作日内以书面形式提出，并说明理由。双方应友好协商解决。若协商不成，按本合同第十三条处理。第七条违约责任7.1若乙方未能按合同约定的时间提供服务，或提供的服务不符合质量标准，给甲方造成损失的，乙方应【选择并明确：承担赔偿责任/支付违约金】。违约金具体标准为【例如：每日按迟延服务金额的千分之几支付/按不符合标准的批次支付一定金额】。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【例如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【例如：30】日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付所有应付费用及违约金。7.3任何一方违反本合同第五条关于保密约定的，应赔偿因此给对方造成的全部损失。7.4因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本合同时，受影响方应在不可抗力发生后立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向【选择并明确：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3【或选择仲裁条款：若选择仲裁，则写：若协商不成，任何一方均有权将争议提交【填写具体的仲裁委员会名称】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。】第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本合同在约定的服务期限内有效。期满后，如双方均有意继续合作，应提前【例如：一个月】协商续签事宜。9.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。9.4发生以下情况之一，本合同可自动终止：①本合同约定的服务期限届满；②一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知【例如：15】日后仍未纠正；③一方进入破产、清算程序。9.5合同终止后，双方应做好交接工作，乙方应向甲方交付所有未完成的退货处理记录、数据报告等资料，并完成清算事宜。甲方应结清所有应付费用。第十条其他条款10.1本合同所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或当面送达方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。10.2本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟