2026年数据中心托管协议合同

数据中心托管协议合同甲方（服务商）：[服务商名称]地址：[服务商地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户名称]地址：[用户地址]统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营数据中心设施，提供相关的电力、网络、制冷等基础设施服务及运行维护服务；乙方需要利用甲方的数据中心设施和资源来部署和运行其IT设备。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方将其IT设备托管于甲方数据中心事宜，达成以下协议：第一条定义1.1数据中心：指甲方拥有或租赁并投入运营，具备电力、制冷、网络、安全等基础设施，提供IT设备托管及相关服务的场所。1.2托管设备：指乙方委托甲方托管在其数据中心内的IT设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、不间断电源、机柜等，具体清单及规格见本协议附件一（本协议中为示例，实际合同应删除此句）。1.3基础设施服务：指甲方为保障乙方托管设备的正常运行而提供的服务，包括但不限于电力供应、制冷、网络连接、消防、安防等。1.4运行维护服务：指甲方对乙方托管设备及数据中心基础设施进行的日常监控、维护、故障排除等服务。1.5安全管理服务：指甲方为保障数据中心物理安全、网络安全及数据安全而采取的措施和管理制度。1.6服务级别协议（SLA）：指本协议附件二（本协议中为示例，实际合同应删除此句）中约定的服务可用性、响应时间、解决时间等标准。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。第二条服务内容与标准2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下服务：(1)为乙方提供符合约定规格和数量的机柜或机位，并完成乙方托管设备的安装、上架和布线。(2)提供稳定可靠的电力供应，电压为[电压规格]，单相/三相[单相/三相]，功率容量不低于[功率]千伏安，并配备[备份电源方式，如：UPS、发电机]及冗余配置。(3)提供精确的温湿度控制，数据中心温度范围为[温度范围]摄氏度，湿度范围为[湿度范围]%，并保证制冷系统的稳定运行。(4)提供高速稳定的网络连接，带宽不低于[带宽]Mbps，并支持[网络类型，如：光纤、以太网]接入，提供[备份网络链路方式，如：多线接入、链路聚合]。(5)提供符合国家相关标准的消防系统，确保数据中心消防安全。(6)提供多层次的安全保障措施，包括但不限于物理访问控制（门禁系统、视频监控）、网络安全防护（防火墙、入侵检测/防御系统）。(7)提供运行维护服务，包括但不限于：a.每日对数据中心基础设施（电力、制冷、网络、消防、安防等）进行巡检，并记录巡检结果。b.对乙方托管设备进行定期巡检，发现故障及时通知乙方或进行约定处理。c.对数据中心监控系统进行实时监控，及时发现并处理异常情况。d.根据乙方申请或约定，对乙方托管设备进行软件升级、补丁安装等服务。e.提供备件更换服务，确保关键部件的及时修复。2.2甲方承诺为乙方提供的服务满足本协议附件二（本协议中为示例，实际合同应删除此句）中约定的服务级别标准。第三条服务费用与支付3.1服务费用构成为：(1)基础设施使用费：按托管设备所占用的空间（如机柜数量）或电力容量（如千瓦数）收取，费率为[费率]元/月。(2)网络带宽费：按实际使用的带宽收取，费率为[费率]元/Mbps/月。(3)运行维护费：[选择一项：a.包含在基础设施使用费内；b.按服务内容另行收取，费率为[费率]元/月；c.根据实际服务量按约定标准收费]。(4)其他费用：如产生额外的带宽升级、设备安装、特殊服务等，按实际发生费用另行收取。3.2本协议服务费用按[支付周期，如：月]支付。3.3乙方应在每个支付周期开始后的[付款天数]个工作日内，将当期服务费用支付至甲方指定银行账户：开户名称：[甲方开户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.4逾期付款：若乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[滞纳金比例]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及滞纳金。第四条双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。(2)有权获取甲方的服务报告和数据中心运行报告。(3)负责提供并维护其托管设备的正常运行所需的一切软件、配置和许可证。(4)负责其托管设备的数据安全，包括数据备份、恢复和加密等，甲方仅提供相应的设施和环境支持。(5)负责确保其托管设备符合数据中心的环境要求，不得运行产生危害数据中心环境的电磁干扰或污染。(6)应遵守甲方的数据中心入场须知及各项规章制度，包括但不限于访问管理、动火管理等。(7)应指定唯一的联系人负责与甲方就托管设备相关事宜进行沟通，并及时提供必要的操作指令或信息。(8)有义务对其托管设备造成的任何损害（包括对其他用户设备或数据中心设施）承担赔偿责任。(9)在合同终止时，负责自行安全、完整地搬离其托管设备，并恢复数据中心内的设施至原有状态。4.2甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)有权对乙方违反本协议约定或数据中心规章制度的行为进行制止，并要求乙方纠正。(3)有权根据业务发展需要，对数据中心进行升级改造，但应提前[通知期限]日通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。(4)应确保数据中心的物理安全、基础设施的稳定运行，并对数据中心监控系统、消防系统、安防系统等负责日常维护。(5)应为乙方提供必要的网络连接服务，并保障网络的稳定性和安全性。(6)应对乙方托管设备的运行状态进行监控，发现异常情况应及时通知乙方。(7)应配合乙方进行数据备份和灾难恢复工作，提供必要的技术支持和场地。(8)应对在提供服务过程中获知的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(9)在合同终止时，应确保乙方能够顺利搬离其托管设备，并对数据中心设施进行清理和整理。第五条服务级别协议（SLA）5.1甲方承诺为乙方提供以下服务级别保障（具体指标和赔偿标准可根据实际情况协商）：(1)数据中心基础设施（电力、制冷、网络）可用性不低于[百分比]%。(2)对于乙方的首次报障，甲方应在[时间]内响应；对于严重故障，甲方应在[时间]内响应。(3)对于乙方的报障，甲方应在[时间]内开始处理；对于严重故障，甲方应在[时间]内完成处理或提供解决方案。(4)若甲方连续[天数]未达到本条约定的基础设施可用性指标，或连续[天数]未在约定时间内响应/处理严重故障，则应向乙方支付当月服务费总额的[百分比]%作为赔偿，直至达到约定标准为止。5.2具体的SLA衡量指标、报告机制和赔偿计算方式详见本协议附件二（本协议中为示例，实际合同应删除此句）。第六条安全责任6.1物理安全：(1)甲方负责保障数据中心的物理安全，包括但不限于设置门禁系统、视频监控系统、入侵检测系统等，确保只有授权人员才能进入数据中心核心区域。(2)乙方应遵守甲方的数据中心出入管理规定，对其派驻数据中心的员工进行安全培训，并确保其员工不得从事任何危害数据中心安全的行为。(3)因甲方原因导致数据中心物理安全措施失效，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。(4)因乙方原因（包括其员工行为）导致数据中心物理安全受威胁或受损，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.2网络安全：(1)甲方应提供基本的网络安全防护服务，包括但不限于防火墙配置、入侵检测/防御系统运行等，以防范来自外部网络的攻击。(2)乙方负责对其托管设备进行安全配置，包括操作系统安全加固、应用软件安全配置、密码策略管理等，并自行承担其设备因安全配置不当而遭受攻击或泄露的责任。(3)双方同意，对于因双方设备或网络攻击导致对方系统受损的情况，应各自承担相应的责任，并采取必要措施防止损失扩大。如因一方过错导致对方损失的，过错方应赔偿对方直接损失。6.3数据安全：(1)乙方应对其存储在甲方数据中心内的数据负有完全责任，包括数据的保密性、完整性和可用性。(2)乙方应自行负责数据的备份和恢复策略的实施，并定期进行备份测试。甲方应提供必要的场地和基础设施支持，并可根据乙方要求提供数据备份服务（另行收费）。(3)发生数据丢失或泄露事件时，双方应立即协同调查原因，并采取补救措施。如因甲方原因导致乙方数据丢失或泄露，甲方应承担赔偿责任。如因乙方原因（如未按规定进行备份）导致数据丢失，甲方不承担责任，但应积极协助乙方进行数据恢复。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后[年限]年内继续履行保密义务。7.4一方违约导致对方商业秘密或技术信息泄露，应承担相应的法律责任并赔偿对方因此遭受的全部损失。第八条不可抗力8.1若因不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。8.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应采取积极措施减少损失。第九条违约责任9.1除本协议其他条款另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.2若甲方未能达到本协议约定的服务标准，除承担SLA中规定的赔偿外，乙方还有权根据实际情况要求甲方采取补救措施，或解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用。9.3若乙方违反本协议关于安全责任、设备维护等方面的约定，导致甲方数据中心设施或其他用户利益受损，乙方应承担修复费用和赔偿责任。9.4若乙方擅自搬离其托管设备、破坏数据中心设施或违反数据中心管理规定，甲方有权阻止，并要求乙方承担由此产生的所有费用和损失，情节严重的，甲方有权解除本协议。第十条合同的变更、解除和终止10.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)不可抗力事件持续影响本协议履行超过[天数]日，且双方无法通过协商达成解决方案的。10.3本协议在以下情况下终止：(1)本协议期限届满，双方未续签的。(2)双方协商一致同意终止的。(3)本协议因上述第10.2条约定情形被解除的。10.4合同终止或解除后，双方应在[天数]日内完成以下工作：(1)甲方应向乙方提供数据中心设施的使用情况报告。(2)乙方应支付所有未付的服务费用。(3)乙方应在[期限]内将其托管设备安全搬离数据中心，并结清所有相关费用。甲方有权对逾期未搬离的设备进行处置，处置费用由乙方承担，甲方处置设备的价值不足以弥补其损失的，乙方仍应承担差额。(4)双方互销债务，返还或销毁对方的保密信息。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：a.甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；b.乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；c.数据中心所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；d.按本协议附件三（本协议中为示例，实际合同应删除此句）约定的仲裁委员会进行仲裁]。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中提供的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[通知期限]日书面通知对方。12.2双方之间的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达本协议约定的地址或联系方式。12.3通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：交付时视为送达。(2)挂号信：寄出后[天数]日视为送达。(3)电子邮件：发出时视为送达（除非对方证明未收到）。(4)传真：发送成功时视为送达。第十三条其他13