2026年物流争议解决服务协议

物流争议解决服务协议甲方（服务方）：[服务方公司全称]地址：[服务方公司注册地址]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]乙方（客户方）：[客户方公司全称]地址：[客户方公司注册地址]统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]鉴于甲方提供物流服务，乙方接受甲方提供的物流服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就双方物流服务合同项下（或特定物流服务）可能发生的争议解决方式达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）"物流服务"指甲方根据与乙方签订的物流服务合同（以下简称“主合同”）或双方另行签订的协议，为乙方提供的包括但不限于货物运输、仓储保管、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、配送等物流相关服务。（二）"争议"指双方在履行主合同或提供/接受物流服务过程中，就合同条款的理解、履行、费用、责任承担等产生的任何分歧或纠纷。（三）"不可抗力"指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化等。（四）"通知"指本协议约定的书面形式发送的任何通知、请求、要求或其他通信。（五）"仲裁机构"指中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方另行书面约定的其他仲裁机构。第二条争议定义本协议所称争议包括但不限于以下情形：（一）关于物流服务费用、收费标准、支付时间、支付方式的争议；（二）关于物流服务质量、服务时效、服务范围不符合约定或法定标准的争议；（三）关于货物在运输、仓储、保管、装卸等过程中发生损坏、丢失、污染等的责任认定和赔偿金额的争议；（四）关于服务延误及其后果（包括但不限于误期赔偿）的争议；（五）关于主合同或其他相关协议条款的解释和履行的争议；（六）双方认为需要通过本协议约定机制解决的任何其他相关争议。第三条争议解决机制双方确认，对于本协议第二条所定义的任何争议，应首先通过友好协商解决。若协商在三十（30）日内未能解决争议，双方同意将争议提交【选择以下一种方式，并删除另一种方式】：【方式一：仲裁】提交【中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【填写具体城市】，仲裁语言为中文。双方应各自选派一名仲裁员，由双方共同选派的仲裁员担任首席仲裁员，组成三人仲裁庭审理本争议。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。【方式二：诉讼】向【填写有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院或乙方所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。第四条争议解决程序（一）协商程序：任何一方认为存在本协议第二条所述争议时，应首先书面通知另一方，要求协商解决。另一方应在收到通知后三十（30）日内予以书面回应，并提出协商方案。双方应尽合理努力在【填写具体期限，例如：六十（60）】日内达成解决方案。协商过程中，任何一方均不得单方面采取对另一方具有约束力的行动。（二）调解程序（如选择仲裁，则删除本款或修改）：若协商未能解决争议，双方同意在【选择或约定调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）调解中心或双方认可的第三方调解机构】进行调解。调解应遵循该机构届时有效的调解规则。双方应积极配合调解员的工作，调解过程中披露的信息受保密条款约束。若调解达成协议，双方应签订调解协议书；若调解未达成协议，该调解程序不产生任何约束力，双方可在协议约定的期限内或双方同意的时间内，将争议提交仲裁或诉讼【根据第三条选择】。（三）仲裁程序（如选择仲裁）：1.仲裁申请：任何一方在协商期满后或调解程序结束后（如适用），应向约定的仲裁机构提交仲裁申请书。仲裁申请书应载明争议事项、事实和理由，并附相关证明材料。2.仲裁庭组成：按照本协议第三条约定组成仲裁庭。3.仲裁程序：仲裁应依照约定的仲裁规则进行。仲裁语言为中文。当事人可以自愿提交证据，仲裁庭有权要求当事人提交证据，也有权自行收集证据。4.仲裁费用：仲裁费用（包括仲裁费、仲裁员报酬、律师费、专家费、翻译费等）由败诉方承担。双方均应承担其自身提交的证据和/或聘请的律师及其他代理人产生的费用。仲裁机构规定的仲裁费用标准适用。5.仲裁裁决：仲裁庭应在收到仲裁申请书之日起【根据仲裁规则约定，通常为六（6）个月或九（9）个月】内作出终局裁决。裁决书自作出之日起发生法律效力。（四）诉讼程序（如选择诉讼）：双方应按照中华人民共和国相关法律法规及诉讼程序向约定的法院提起诉讼，并按照法院的传唤和要求参加诉讼活动，承担相应的诉讼费用和律师费。第五条适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第六条费用承担双方同意，在争议解决过程中，各自应承担因参与该争议解决程序而产生的直接费用，包括但不限于仲裁费/案件受理费、仲裁员费用/律师代理费、专家证人费用、差旅费等。如选择仲裁，则按照第四条第（三）款第4项约定承担费用；如选择诉讼，则按照诉讼规则和法院判决承担费用。第七条保密条款双方同意，对于在履行本协议及处理相关争议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据以及其他任何不愿向第三方披露的信息，均负有保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括但不限于雇员、代理人、顾问、法院、仲裁庭）披露该等信息。但法律法规要求披露或有权机关依法调取的除外。本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行本协议或主合同项下义务的，该方不应承担违约责任，但应及时通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议及主合同。第九条完整协议与可分割性（一）本协议构成双方就本协议标的达成的完整合意，取代双方此前就该标的达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。主合同或其他相关协议的条款与本协议不一致的，以本协议为准。（二）本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，不影响剩余条款的继续有效。第十条通知与送达双方应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件）就本协议相关事宜进行通知。任何一方变更联系方式，应提前书面通知另一方。通知按本协议载明的地址或最后通知的地址送达。以专人递送方式发出的通知，在发出时视为送达；以挂号信或快递服务方式发出的通知，在寄出后七（7）日视为送达；以电子邮件方式发出的通知，在邮件进入对方电子邮箱系统时视为送达。任何一方在收到通知后应立即确认收到，未确认亦不构成延误。第十一条生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。（三）本协议可根据双方事先书面约定终止。第十二条法律适用与争议解决顺序（可选，若第三条已明确，可简化或删除）双方确认，本协议受中华人民共和国法律管辖，并按其解释。与本协议相关的任何争议，首先通过协商解决；协商不成的，按照本协