2026年数字化供应链管理协议

数字化供应链管理协议本协议由以下双方于______年______月______日签署：甲方（采购方/客户）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：__________________________________联系方式：__________________________________乙方（供应方/服务商）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：__________________________________联系方式：__________________________________（以下称“双方”）鉴于：1.甲方希望利用数字化手段优化其供应链管理流程，提高效率和透明度；2.乙方拥有并提供先进的数字化供应链管理系统/平台/工具（以下简称“系统”），能够支持甲方的供应链管理需求；3.双方经友好协商，同意就甲方使用乙方系统进行数字化供应链管理合作事宜达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“数字化供应链管理（DSCM）”是指运用数字技术对供应链各环节进行计划、执行、监控和优化的管理模式。1.2“系统”是指乙方提供给甲方使用的[请在此处具体描述系统名称或类型，例如：集成化的供应链管理平台、物联网追踪系统等]。1.3“数据”是指在任何时间点由一方产生、获取、处理或传输的，与双方合作相关的任何形式的信息，包括但不限于结构化数据和非结构化数据。1.4“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件[或：第X条]中规定的，关于系统性能、可用性、响应时间等方面的标准。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，披露方未公开的，且具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、财务信息、运营细节以及本协议的内容。1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术秘密、know-how以及任何现在或未来可获得的类似或其他知识产权。1.7“关联方”是指直接或间接控制、被控制或与任何一方共同被第三方控制的实体，或与任何一方的主要股东或管理层成员有关联的实体。第二条合作范围与目的2.1合作范围：双方同意，在本协议有效期内，甲方授权乙方为其提供[请在此处具体描述合作范围，例如：包括但不限于原材料采购需求管理、生产计划协同、库存水平共享、物流状态追踪、交付预测等环节]的数字化供应链管理服务，并使用乙方提供的系统进行相关操作和数据处理。2.2合作目的：通过本协议项下的合作，双方旨在实现以下一个或多个目标：提高供应链可视化水平；增强需求预测准确性；优化库存配置，降低库存成本；提升订单履行效率和准时交付率；加强风险识别与管理能力；促进双方信息流的实时共享与协同。第三条各方权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定及SLA标准提供系统和服务；有权访问系统及其产生的数据，用于本协议约定的供应链管理目的；有权获得乙方提供的必要技术支持和用户培训；有权要求乙方遵守数据安全和保密义务；有权根据SLA接收乙方提供的服务性能报告；有权对乙方的服务进行合理监督和评估。3.1.2义务：甲方应及时、足额支付本协议约定的服务费用；应根据乙方要求，及时提供履行本协议所必需的、准确的基础数据、业务流程信息及必要的系统接口支持；应确保其内部人员了解并遵守本协议及乙方的系统使用规范；应配合乙方进行系统部署、测试、优化及升级；应采取合理的措施保护其自身的数据安全，并确保其提供的第三方数据不侵犯任何第三方权利；应遵守本协议的保密条款及数据保护相关法律法规。3.2乙方权利与义务：3.2.1权利：乙方有权按照本协议约定及SLA标准向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合以完成系统对接和服务提供；有权获取甲方为履行本协议而提供的、用于系统运行和优化的非保密数据；有权根据本协议和SLA标准保障系统的正常运行和服务质量；有权对系统进行必要的维护、更新和升级；有权要求甲方对其提供的系统和服务进行保密；有权根据约定参与甲方相关的内部审计。3.2.2义务：乙方应按照本协议约定，持续提供稳定、安全、性能满足SLA要求的系统和服务；应确保系统符合约定的功能和技术标准，并保障数据的准确性和完整性；应遵守并履行本协议的SLA条款，定期向甲方报告服务性能；应采取不低于行业标准的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、滥用或丢失；应向甲方提供必要的技术支持、用户培训文档和操作指南；应遵守本协议的保密条款及数据保护相关法律法规；应根据甲方请求，在合理范围内提供系统使用和数据方面的分析和建议。第四条系统与平台4.1系统描述：本协议项下的系统是指由乙方提供、用于支持双方数字化供应链合作的[请在此处具体描述系统名称或类型]。乙方应确保系统具备本协议约定的功能，并持续进行维护和必要的升级。4.2系统提供与维护：乙方负责系统的提供、部署、安装和初始配置。系统运行维护责任由乙方承担，乙方应制定并执行系统维护计划，包括但不限于日常监控、故障排除、性能优化和安全补丁更新。乙方应提前[具体天数]通知甲方进行可能影响系统运行的必要维护，除非维护是紧急且无法提前通知的。4.3数据集成：双方同意按照[请在此处约定数据接口标准，例如：API文档V2.0]进行系统间的数据集成。数据交换应遵循约定的频率（例如：每日/每小时）和数据格式（例如：JSON/XML）。双方各自负责其系统接口的开发、测试和后续维护，确保数据交换的准确性和及时性。因接口问题导致的数据错误，责任方应根据情况承担相应责任。4.4访问与权限管理：乙方负责管理系统的访问权限，应根据甲方的需求设置用户角色和权限。甲方有权指派特定人员访问系统，并负责管理这些人员的访问权限。双方应确保只有授权人员才能访问系统及其中包含的数据。双方均有责任记录并保存系统访问日志，以备审计。第五条数据管理5.1数据所有权与使用权：双方承认各自拥有其在本协议履行前产生或仅为自己使用的数据的所有权。通过本协议共享的数据，其使用权仅限于本协议约定的供应链管理目的。除本协议另有约定外，任何一方不得将共享数据用于其他目的或将共享数据的任何权利转让给第三方。5.2数据共享与交换：双方同意按照本协议约定的范围、格式和频率，通过[请在此处约定共享方式，例如：安全的数据传输通道、共享数据库、约定接口]进行数据交换。甲方应确保其提供给乙方的数据是准确、完整和最新的。乙方应确保接收到的甲方数据得到妥善处理，并仅用于本协议约定的目的。5.3数据安全与保密：双方同意，将共同采取合理的、符合行业最佳实践的、并足以保护数据免遭未经授权访问、使用、披露、修改或破坏的安全措施。双方承诺对从对方获取的保密信息以及通过系统访问到的对方数据承担严格的保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外（在此情况下，披露方应仅向必要的第三方披露，并要求其承担保密义务）。双方应在协议终止或一方违约导致保密信息泄露时，根据对方要求返还或销毁所有包含保密信息的载体。若发生数据泄露事件，泄密方应在事件发生后[具体小时数]内通知对方，并双方应立即合作采取补救措施。5.4数据存储与处理地点：甲方提供的数据存储在甲方指定或控制的地点。乙方提供的服务和相关数据存储应主要在位于[请在此处约定国家/地区，例如：中国境内]的数据中心进行。双方应确保数据存储和处理活动符合双方所在地及涉及的其他司法管辖区关于数据保护和隐私的法律和法规要求。第六条服务水平协议（SLA）6.1关键绩效指标（KPIs）：双方同意，本协议项下的服务水平标准如下：6.1.1系统可用性：系统核心功能对甲方用户的可用性应达到至少[百分比，例如：99.9%]（按年计算，不包括计划内维护时间）。6.1.2关键报告交付时间：甲方请求的关键供应链报告（例如：库存报告、物流追踪报告）应在请求提交后[小时数/天数]内交付。6.1.3平均故障响应时间：乙方在收到甲方故障通知后，应能在[小时数]内响应，并开始着手解决问题。6.1.4平均故障解决时间：对于影响甲方正常运营的严重故障，乙方应在故障发生后的[小时数/天数]内提供临时解决方案或修复措施，并在[小时数/天数]内彻底解决。（注：具体的KPIs、目标值和衡量方法应在附件中详细列出，或在本条中进一步细化）6.2承诺标准：乙方承诺将努力满足上述SLA标准。甲方理解并同意，由于互联网、网络或甲方内部系统的不可控因素，可能无法完全避免服务中断或延迟。6.3报告机制：乙方应每月向甲方提供SLA性能报告，详细说明各项KPI的达成情况。甲方应在收到报告后[天数]内进行确认或提出异议。6.4违约处理：若乙方未能达到约定的SLA标准，甲方有权向乙方发出书面警告。乙方应在收到警告后[天数]内采取措施纠正。若同一问题在[天数]内再次发生或未能有效纠正，甲方有权根据实际影响程度，要求乙方支付服务费折扣[百分比]%、暂停部分或全部服务，或根据本协议第[条款号]终止协议。具体处理方式由双方协商确定。第七条费用与支付7.1费用构成：甲方应向乙方支付以下服务费用：7.1.1系统使用费/平台订阅费：按[方式，例如：年费、月费]支付，费率标准为[请在此处约定具体费率或金额]。7.1.2增值服务费：对于超出标准功能的定制开发、紧急维护、额外培训等，费用由双方另行协商确定。7.1.3其他费用：如涉及第三方软件许可、数据传输等费用，由[甲方/乙方]承担。7.2支付条件与方式：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[天数，例如：30]天内，通过银行转账方式支付当期费用。首期费用于[日期]支付，后续费用于每个周期开始前[天数]内支付。7.3税费：本协议项下的所有费用均为[不含税/含税]价格。若费用为含税价格，则税费由[甲方/乙方]承担（根据实际情况选择）。如适用，甲方应向乙方开具相应发票。7.4费用调整：若市场行情、服务内容或性能要求发生重大变化，经双方书面协商一致，可以调整服务费用。乙方应在计划调整生效前[天数]通知甲方。第八条知识产权8.1现有知识产权：双方在签署本协议前各自拥有的所有知识产权仍归各自所有。8.2新产生知识产权：在本协议履行期间，由双方共同投入资源（包括人力、资金、信息等）合作完成的，或由乙方根据甲方具体需求定制开发的，产生的新知识产权（包括但不限于软件代码、技术方案、研究报告等）归[请在此处约定知识产权归属，例如：双方共有，任何一方均可转让其份额，或归乙方所有，但甲方有权免费继续使用用于协议约定的目的，或归甲方所有，乙方有权获得[金额]的报酬等]。具体归属方式见附件[或：本协议第X条]的详细约定。8.3许可使用：根据本协议约定获得知识产权归属方授权的一方，应在协议约定的范围内，以[方式，例如：非独占、不可转让、免费/付费]的方式使用该知识产权。第九条保密条款9.1保密义务：双方同意对从对方获取的、或在本协议履行过程中接触到的所有保密信息承担保密义务。该义务不因本协议的终止而终止。接收方仅可为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得为任何其他目的使用或披露。9.2保密期限：本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续有效[年数，例如：二]年。9.3例外情况：本协议要求的保密义务不适用于以下信息：(a)披露时已为公众所知的信息；(b)接收方能证明在从披露方获得之前即已知晓且非通过违反任何保密义务获得的信息；(c)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；(d)接收方能证明是为满足法律法规要求或司法强制程序而必须披露的信息，但披露方应尽可能提前通知接收方以便其寻求保护措施。9.4违约责任：任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失和预期利益损失。第十条违约责任10.1若任何一方未能履行本协议项下的任何义务，构成违约。违约方应立即采取有效措施纠正违约行为，并赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。10.2若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清并违约金支付完毕。10.3若乙方未能达到SLA标准，除本协议第六条规定的处理方式外，每发生一次严重SLA未达标事件，乙方应向甲方支付[金额]的违约金。累计多次或影响重大的，甲方有权解除协议并要求更高赔偿。10.4若任何一方违反保密或数据安全义务，导致对方或第三方遭受损失，违约方应承担全部赔偿责任。10.5若违约行为导致本协议无法继续履行或协议目的无法实现，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第十一条协议期限与终止11.1协议期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数，例如：三]年。期满前[月数，例如：三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[年数，例如：一]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。或：本协议有效期为[具体起止日期]。11.2终止条件：在本协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前[天数]终止本协议。发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[天数，例如：三十]日内未能纠正；(b)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现，且该状态持续超过[天数]。11.3终止程序：提出终止的一方应向对方发出书面终止通知，说明终止理由。自通知送达对方之日起，本协议终止。双方应在协议终止后[天数，例如：三十]日内，完成以下工作：(a)结清所有未付款项；(b)乙方应向甲方返回或销毁所有包含甲方保密信息和数据的载体（包括电子和物理形式），并向甲方提供书面确认；(c)停止提供本协议项下的服务；(d)协商处理未完成的合作项目。11.4终止后果：协议终止后，双方的权利义务随之终止，但保密条款、知识产权条款、关于争议解决的条款、关于法律适用和管辖的条款、以及因违约产生的索赔和争议解决等条款仍然有效。第十二条不可抗力12.1不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大变化、流行病疫情等。12.2通知与证明：发生不可抗力的一方应在事件发生后[小时数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应积极配合，尽最大努力减少不可抗力带来的损失。12.3后果处理：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方可暂停履行相关义务，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议。若不可抗力持续超过[天数]，双方可协商解除协议。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。13.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择以下之一：(a)有管辖权的人民法院诉讼解决，具体法院为甲方所在地/乙方所在地/合同履行地有管辖权的人民法院；(b)[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[城市]，仲裁语言为中文]。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.