2026年退款凭证提交协议

退款凭证提交协议甲方（退款请求方）：[填写甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]，联系方式：[填写联系方式]。乙方（退款处理方）：[填写乙方名称]，统一社会信用代码：[填写号码]，联系方式：[填写联系方式]，地址：[填写地址]。鉴于甲方与乙方发生了关于[简述交易内容，如购买商品/接受服务]的交易（交易订单号/服务单号：[填写订单号/单号]），甲方现因[简述退款原因，如商品存在质量问题/服务未达标等]提出退款请求，乙方同意对甲方的退款请求进行审核，双方根据[可填写依据的法律、法规或双方协议，如《中华人民共和国消费者权益保护法》及双方购买/服务协议]的有关规定，经友好协商，达成如下协议：第一条退款凭证的定义与范围本协议所称“退款凭证”是指甲方为支持其退款主张而向乙方提交的，能够证明其退款理由真实、成立以及交易背景真实存在的各类文件、数据或记录。具体包括但不限于：1.1购买该交易标的物的订单确认截图、发票、电子收据、支付凭证（如银行转账记录、支付平台交易记录截图等）；1.2能够证明甲方所述退款原因的证据材料，例如：(a)商品存在质量问题时的商品损坏照片、视频、第三方检测报告等；(b)服务未达标的相应服务过程记录、沟通记录截图（如与客服、服务人员的聊天记录、邮件往来）、服务评价截图等；(c)其他能够证明甲方主张的书面或电子文件；1.3甲方与乙方就本次退款事宜进行沟通、协商的记录，如聊天记录截图、邮件、通话录音摘要（如需提供，应说明保存方式和位置）；1.4法律法规规定的其他必要证明文件，或双方在前期交易中明确约定的其他凭证。第二条凭证提交方式与地址2.1甲方同意通过以下第[填写数字，如一]种方式向乙方提交本协议第一条所述的退款凭证：(a)将所有必需的退款凭证电子版打包后，发送至乙方的官方邮箱：[填写邮箱地址]；(b)登录乙方指定的交易平台/服务平台，在相应的退款申请订单下，通过系统上传功能上传所有必需的退款凭证；(c)通过乙方官方客服热线[填写客服电话]向客服人员说明情况并按要求提供凭证；(d)将纸质凭证邮寄至乙方指定地址：[填写详细邮寄地址]。2.2乙方指定的处理本协议项下凭证的地址为：[填写详细地址]。第三条凭证提交时限3.1甲方应在收到本协议（或乙方要求甲方提交凭证的正式通知）之日起[填写数字，如七]日内，按照本协议第二条的规定，提交所有完整、有效的退款凭证。3.2若甲方仅提交部分凭证，则视为甲方未能按时提交完整凭证。3.3若甲方未在本条3.1款规定的时限内提交完整凭证，则视为甲方放弃本次退款请求，乙方有权根据实际情况终止退款流程，已处理的退款（如有）甲方应予退回。除非双方另有明确约定或法律规定另有规定。第四条乙方对凭证的审核与处理4.1乙方承诺在收到甲方按照本协议第二条提交的凭证后，将在[填写数字，如五个]个工作日内，对凭证的真实性、完整性、有效性以及与甲方退款主张的关联性进行审核。4.2乙方的审核标准将依据国家及地方法律法规、行业规范以及双方在交易过程中形成的协议约定进行。4.3乙方审核完毕后，应通过本协议第二条所述的相同途径或乙方认为其他合理的方式，及时通知甲方审核结果。审核结果可能包括：(a)凭证符合要求，乙方将按照约定流程处理退款；(b)凭证基本符合要求，但需补充[具体说明需补充的凭证类型或内容]，甲方应在收到通知后[填写数字，如三]日内补充提交，否则视为放弃；(c)凭证不符合要求，无法支持退款主张，乙方将说明不予退款的具体原因；(d)其他乙方根据实际情况作出的处理决定。4.4乙方审核及通知甲方审核结果的期限自乙方实际收到甲方提交的凭证之日起计算。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定审核其提交的凭证；有权在收到乙方审核结果通知后，根据通知要求补充提交必要的凭证（如适用）；有权获得乙方基于真实、完整凭证作出的合理退款处理。5.1.2甲方的义务：确保其提交的所有凭证内容真实、准确、完整，不得伪造、变造或提供虚假信息；按时、按本协议约定方式提交所有必需的退款凭证；配合乙方就凭证事宜进行的合理询问。5.2乙方的权利与义务：5.2.1乙方的权利：有权要求甲方提供本协议第一条及本协议项下退款所必需的凭证；有权对甲方提交的凭证进行审核，并根据审核结果以及相关法律法规、平台规则、交易约定等决定是否执行退款及执行方式。5.2.2乙方的义务：向甲方清晰说明本协议第一条要求的凭证范围；在收到甲方凭证后，按照本协议第四条约定的时限和标准进行审核；及时、准确地将审核结果通知甲方；如决定执行退款，应按照约定流程及时完成退款操作。第六条违约责任6.1若甲方违反本协议第三条约定，未在规定时限内提交完整凭证，导致乙方无法进行审核或审核无法通过，甲方同意视为其自动放弃本次退款请求，乙方有权不再处理该退款申请，且甲方应对因此给乙方造成的任何不便或损失（如有）承担赔偿责任。6.2若乙方无正当理由超出本协议第四条约定的时限完成审核并通知甲方，给甲方造成直接损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。因客观原因或甲方原因（如补充材料）导致的审核延迟除外。6.3若乙方因审核失误（如因凭证问题误判）导致甲方合法权益受损，乙方应在核实情况后，采取补救措施（如重新审核、执行正确的退款等），并承担由此给甲方造成的直接损失。第七条保密条款双方确认，在本协议履行过程中，双方相互知晓或获取的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等）以及本协议的内容均属保密信息。未经对方书面同意或根据法律法规的强制性规定，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议生效与终止9.1本协议自双方或一方授权代表签字并加盖公章（如适用）之日起生效。9.2本协议在以下任一情形下终止：(a)甲方提交了所有必需的凭证，乙方审核通过，并完成了相应的退款操作；(b)甲方明确表示放弃本次退款请求；(c)双方协商一致终止本协议；(d)因不可抗力导致本协议无法履行。第十条法律适用与文本10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议一式[填写数字，