2026年数据备份运维服务协议

数据备份运维服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有提供数据备份运维服务的能力和资质，乙方需要数据备份运维服务以保障其数据安全和业务连续性，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1数据备份范围甲方负责备份乙方的以下数据：（1）操作系统数据；（2）应用系统数据；（3）业务数据；（4）其他乙方指定的数据。具体数据清单见附件一（此附件在纯文本合同中不体现，但实际签订时应附上）。1.2备份频率甲方按照以下频率对乙方数据进行备份：（1）操作系统数据和关键应用系统数据每日进行完全备份；（2）业务数据每小时进行增量备份；（3）其他数据根据乙方需求确定备份频率。1.3备份方式甲方采用以下方式进行数据备份：（1）采用磁带库作为主要备份存储介质；（2）采用磁盘阵列作为备份加速和快速恢复介质；（3）采用云存储作为异地容灾备份介质。1.4备份存储甲方将备份数据存储在以下地点：（1）主备份数据中心，存储时间为至少90天；（2）异地容灾中心，存储时间为至少180天。甲方应确保备份数据的安全性和完整性，并采取必要的技术措施防止数据泄露和损坏。1.5备份系统运维甲方负责备份系统的日常运维工作，包括但不限于：（1）备份系统的监控和维护；（2）备份任务的调度和执行；（3）备份介质的管理和维护；（4）备份日志的分析和报告。1.6数据恢复服务甲方提供数据恢复服务，包括但不限于：（1）根据乙方需求制定数据恢复方案；（2）在乙方指定的时间和地点进行数据恢复操作；（3）提供数据恢复后的验证服务。第二条服务级别协议（SLA）2.1可用性甲方保证备份系统的可用性不低于99.9%，每年计划内停机时间不超过4小时，且应提前24小时通知乙方。2.2恢复时间目标（RTO）在发生数据丢失事件时，甲方应在2小时内完成核心数据的恢复，并在4小时内完成非核心数据的恢复。2.3恢复点目标（RPO）甲方保证数据的恢复点目标（RPO）不超过15分钟。2.4服务水平度量甲方每月向乙方提供服务水平报告，报告内容包括备份任务执行情况、备份成功率、备份数据量、系统性能指标等。第三条服务费用3.1服务费用标准服务费用按照以下标准计算：（1）操作系统数据和关键应用系统数据备份费用为每月[具体金额]元；（2）业务数据备份费用为每月[具体金额]元/GB；（3）其他数据备份费用根据实际情况协商确定。服务费用每年调整一次，调整幅度不超过10%。3.2支付方式乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月服务费用。支付方式为银行转账，甲方账户信息如下：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3费用调整如遇市场价格波动或政策变化导致甲方成本显著增加，双方应协商调整服务费用。调整方案应提前30天通知对方。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务（1）按照协议约定提供数据备份运维服务，确保服务质量和效率；（2）保证备份系统的安全性和可靠性，采取必要的技术措施防止数据泄露和损坏；（3）按时向乙方提供服务水平报告和数据分析报告；（4）配合乙方进行数据恢复操作，提供必要的技术支持；（5）对协议内容和涉及的数据进行保密。4.2乙方权利义务（1）按时支付服务费用；（2）提供必要的数据访问权限，配合甲方进行数据备份和恢复操作；（3）保证数据的真实性和完整性，对数据的准确性负责；（4）配合甲方进行数据恢复操作，提供必要的信息和支持；（5）对协议内容和涉及的数据进行保密。第五条保密条款5.1双方同意对协议内容、服务内容、数据等信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限为协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。5.3本保密条款不因协议的终止而失效。第六条责任限制6.1除非因甲方故意或重大过失导致数据丢失或损坏，甲方不对乙方的任何直接或间接损失承担责任。6.2甲方因违反本协议约定导致乙方损失的，应赔偿乙方由此造成的直接经济损失，赔偿金额不超过本协议约定的服务费用总额。6.3争议解决方式双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条协议期限7.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议期满前[具体时间]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限]年。7.3任何一方可提前[具体时间]书面通知对方终止本协议，但应承担相应的责任和义务。第八条协议终止8.1本协议终止后，甲方应将乙方的备份数据按照双方约定进行处理，并确保数据安全。8.2协议终止后，保密条款、责任限制条款等仍然有效。第九条其他条款9.1不可抗力因地震、火灾、战争等不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.2通知双方之间的所有通知应以书面形式进行，并通过电子邮件、传真或快递等方式送达。9.3法律适用本协议适用中华人民共和国法律。9.4协议完整本协议为双方权利义务的完整协