2026年鲜花同城配送服务协议合同

鲜花同城配送服务协议合同协议双方甲方（服务提供方）：[甲方法定全称]，地址：[甲方详细地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。乙方（服务接受方）：[乙方法定全称或姓名]，地址：[乙方详细地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的订单要求，在约定区域内提供鲜花同城配送服务。1.2服务内容包括：根据乙方订单选择的鲜花（具体花种、数量、规格以订单为准），按照约定的包装标准进行包装，并在约定时间将鲜花配送至乙方指定的收件地址。1.3本协议项下的配送范围限于[具体城市或区域名称]，具体地址以乙方下单时提供的为准。1.4甲方承诺在收到乙方有效订单后，于[例如：X小时]内完成订单处理。1.5配送服务时间为工作日[例如：上午9点至下午6点]，周末及节假日可配送，具体时间以双方订单约定为准。甲方承诺在订单确认后，于[例如：X小时/小时]内将鲜花送达指定地址。订单流程与确认2.1乙方可通过甲方提供的[例如：官方网站、微信公众号、手机APP、客服电话]等渠道下单。2.2乙方下单时需提供收件人姓名、有效联系电话、详细送达地址、期望的配送时间、订单备注以及选择支付方式等信息。2.3甲方在收到乙方订单后，将通过[例如：短信、电话、APP消息]等方式向乙方发送订单确认通知，确认订单内容及预计费用。2.4乙方在收到订单确认通知后，应在[例如：15分钟]内确认或提出修改意见；逾期未确认视为同意订单内容。2.5乙方可在订单确认前取消订单，订单确认后原则上不得取消，但特殊情况可由双方协商处理。取消订单的具体规则及可能产生的费用（如有）按甲方公示的规则执行。服务费用与支付3.1鲜花及包装费用按照乙方下单时选择的商品及包装标准确定，具体价格以甲方确认的订单为准。3.2配送服务费为[具体金额或计算方式，例如：每单固定费用XX元/元]。3.3如订单涉及其他费用（例如：加急费、特殊包装费、偏远地区附加费等），费用标准按甲方公示执行。3.4订单总价款为鲜花费用、配送费用及其他可能产生的费用之和。3.5支付方式：（1）线上支付：乙方同意通过支付宝、微信支付、银行转账等方式在订单确认后[例如：X小时内/即时]支付订单总价款。（2）货到付款（COD）：乙方选择货到付款方式的，应于甲方配送人员送达时当场支付全部订单款项。选择货到付款方式可能产生[例如：XX元]的手续费。3.6乙方未按照约定支付费用的，甲方有权暂停配送服务或取消订单，并保留向乙方要求赔偿损失的权利。逾期支付的，甲方有权按[例如：每日万分之五]的标准向乙方收取逾期付款违约金。配送与送达4.1甲方承诺按照约定时间将符合订单要求的鲜花和包装送达乙方指定的收件地址。4.2送达时，鲜花应完好无损，包装应整洁。收件人应在配送人员到达时进行验收。4.3甲方配送人员送达时，如遇收件人不在，将按照甲方公示的[例如：留通知凭条、送至代收点、联系乙方协商变更送达时间]等规则进行处理。4.4乙方或收件人签收确认视为对送达物品的认可。如签收后发现鲜花或包装存在问题的，乙方应在[例如：签收后2小时]内联系甲方处理。4.5因交通拥堵、恶劣天气、道路封闭、疫情管控等不可抗力因素或政府行为导致的合理延迟送达，甲方应及时通知乙方，乙方应予以理解。延迟时间超过[例如：X小时]的，甲方应向乙方减免相应比例的配送服务费或双方协商处理方式。质量标准与验收5.1鲜花质量：所配送鲜花应为当季新鲜花材，品种、数量、颜色应与订单一致，外观应无明显损伤、枯萎。具体质量标准可参照甲方提供的样品或描述。5.2包装质量：鲜花包装应整洁、牢固、美观，符合订单约定的包装标准。5.3验收：乙方或收件人应在配送人员送达时当场验收。确认无误后签收。5.4如在签收时或签收后[例如：4小时]内发现鲜花数量不足、品种错误、存在严重损伤、枯萎、包装严重破损等问题，乙方应立即拍照留证，并[例如：15分钟]内通过电话或在线客服联系甲方，甲方应在收到通知后[例如：X小时]内予以处理（例如：补发、换货、部分退款等）。超过约定处理时限未通知甲方的，视为验收合格。双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方提供准确、完整的订单信息及有效的联系方式。6.1.2有义务按照订单要求提供符合质量标准的鲜花和包装。6.1.3有义务在约定时间内完成订单处理并配送至指定地址。6.1.4有义务按照本协议约定收取服务费用。6.1.5有义务保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意不得泄露。6.1.6有义务在接到乙方关于质量问题的通知后及时响应并处理。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权要求甲方提供符合本协议约定的鲜花配送服务。6.2.2有义务按照订单确认后约定的方式和时间支付服务费用。6.2.3有义务提供真实、准确、完整的订单信息。6.2.4有义务在签收时对鲜花和包装进行初步验收。6.2.5有义务在发现鲜花或包装问题后及时按照本协议约定通知甲方。6.2.6有义务配合甲方因不可抗力或特殊情况需要进行的合理处理。隐私保护与保密7.1双方同意，在合作过程中及合作结束后，对于从对方获取的、或因履行本协议而获知的客户个人信息（包括但不限于姓名、电话、地址、订单内容等）、商业秘密（包括但不限于价格、促销活动、客户名单等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述信息用于本协议约定之外的任何目的，或泄露给任何第三方。因法律规定或行政要求需要披露的，应在法律允许的范围内尽力保护对方及客户的利益。7.3保密义务不因本协议的终止而解除。违约责任8.1甲方的违约责任：8.1.1如因甲方原因导致延迟送达，每延迟[例如：1小时]，应向乙方支付订单金额[例如：X%]的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[例如：20%]。因不可抗力或乙方原因导致的延迟除外。8.1.2如送达的鲜花不符合订单约定（数量不足、品种错误、存在严重损伤或枯萎等），甲方应负责在[例如：24小时]内完成补发、换货或等额退款。若甲方未能按时履行，乙方有权要求甲方支付订单金额[例如：Y%]的违约金。8.1.3如因甲方原因泄露乙方或客户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给乙方或客户造成的全部损失。8.2乙方的违约责任：8.2.1如乙方未按时支付订单款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[例如：每日万分之五]的违约金。8.2.2如因乙方提供虚假信息导致甲方产生损失（包括但不限于配送成本、时间浪费等），乙方应承担赔偿责任。8.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律变化、重大流行病疫情及其防控措施等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况（以下简称“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[例如：15天]内）提供不可抗力发生的有效证明。9.2因不可抗力导致协议履行困难的，双方应协商暂时中止履行或变更履行方式。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。9.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。若不可抗力导致本协议无法继续履行的，协议可协商解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。协议期限与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：一年/不定期]。11.2协议期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[例如：一年]；若一方希望终止，需提前[例如：一个月]书面通知对方。11.3本协议在下列任一情况下终止：（1）协议期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[例如：15天]内仍未纠正；（4）一方进入破产、清算程序；（5）法律规定的其他情形。11.4协议终止后，双方应结清所有未付款项。甲方有义务在协议终止后按照相关法律法规要求处理存储的客户信息。通知条款12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3天]视为送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：3天]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。完整协议条款13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。可分割性条款14.1若本协议任何条款