2026年福建林业职业技术学院单招职业适应性测试模拟试题及答案解析

2026年福建林业职业技术学院单招职业适应性测试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，某位成员总是拖延任务进度，影响了整个项目的完成。此时，作为团队一员，你首先会采取哪种方式解决问题？（）A、直接在团队会议上批评该成员，要求其立刻加快进度B、私下与该成员沟通，了解其拖延的原因，并共同商讨改进方案C、向上级汇报该问题，要求领导出面处罚该成员D、选择性地忽略该成员的拖延行为，认为整体进度尚可接受答案：B解析：本题考察核心考点：团队协作与沟通能力。在团队中，面对成员的消极行为，有效的解决方式是“私下沟通+了解原因+共同改进”。A项公开批评容易引发冲突，不利于团队凝聚力；C项过度依赖上级干预缺乏主动解决问题意识；D项回避问题导致矛盾积累。B项既体现了对成员的尊重，又推动了问题的解决，符合团队协作的核心原则（理解+协作）。2.某公司要求员工在办公场所保持安静，但隔壁部门的会议声音较大，影响了正常工作。你会如何处理这一情况？（）A、直接敲门要求隔壁部门降低音量，即使可能影响其会议B、向自己的上级反映情况，要求其出面协调C、通过耳塞或降噪耳机缓解噪音影响，同时记录下具体时间向相关部门投诉D、认为这是正常现象，自行调整工作状态，不再关注答案：C解析：本题考察核心考点：情绪管理与问题解决能力。面对外部环境干扰，合理的处理方式是“自我调节+记录证据+正式投诉”。A项直接干预可能破坏跨部门关系；B项依赖上级处理缺乏主动性；D项消极回避无法根本解决问题。C项既保护了自己的工作环境，又通过正式渠道推动问题解决，体现了职业素养中的合理维权意识。3.在参加职业培训时，你发现某位讲师的讲解方式难以理解，且互动环节较少。你会如何调整自己的学习状态？（）A、立即表达不满，要求讲师改变授课方式B、全程低头玩手机，认为培训内容与自身无关C、主动与其他学员交流，了解他们的看法，并尝试向讲师提出改进建议D、保持沉默，但利用课余时间查阅相关资料自学答案：D解析：本题考察核心考点：自我管理与学习适应能力。面对不理想的培训体验，有效的应对方式是“适应环境+主动补充”。A项直接投诉缺乏建设性；B项完全放弃学习不可取；C项提出建议需要时机与方式，但并非首要选择。D项既保持了学习的主动性，又避免了负面情绪，符合终身学习的职业发展理念。4.某企业要求员工在工作期间佩戴工牌，但你觉得这侵犯了个人隐私。你会如何处理？（）A、拒绝佩戴工牌，认为企业规定不合理B、私下偷戴隐形工牌，试图蒙混过关C、与人力资源部门沟通，表达自己的顾虑，并了解规定的具体目的D、选择不入职该企业，认为其管理过于严格答案：C解析：本题考察核心考点：规则意识与沟通能力。面对企业制度，合理的处理方式是“理解规则+主动沟通”。A项直接对抗可能违反规定；B项欺骗行为损害职业诚信；D项逃避问题缺乏成熟态度。C项既表达了自己的立场，又寻求制度背后的合理性，符合职场中的理性维权精神。5.在实习期间，你发现某项工作流程存在安全隐患，但按照要求必须执行。你会如何处理？（）A、坚持执行，认为领导已经明确要求B、私下向同事抱怨，但不采取任何行动C、记录下具体风险点，并向上级或相关部门提出书面建议D、擅自改变流程，认为自己的安全意识更重要答案：C解析：本题考察核心考点：责任意识与风险处理能力。面对工作中的安全隐患，正确的做法是“记录风险+正式上报”。A项盲目执行忽视安全责任；B项消极抱怨无助于解决问题；D项擅自变通违反规定。C项既履行了职业责任，又体现了对安全的重视，符合现代企业对员工风险意识的培养要求。6.某公司在招聘时强调“团队合作精神”，但在实际工作中，部门间竞争激烈。你会如何看待这种现象？（）A、认为公司虚假宣传，选择离职B、主动参与部门竞争，争取个人利益最大化C、保持中立，避免卷入任何竞争D、努力提升自身能力，同时推动部门间良性合作答案：D解析：本题考察核心考点：职业价值观与团队精神。面对企业实际与宣传的差异，合理的应对方式是“提升能力+主动建设”。A项负面解读缺乏辩证思维；B项过度竞争违背职业道德；C项消极观望不利于个人成长。D项既关注个人发展，又以积极态度促进团队进步，符合现代企业对复合型人才的期待。7.在参加面试时，面试官问：“你认为自己最大的缺点是什么？”以下哪种回答最得体？（）A、直接说“我不擅长人际交往”，试图用诚恳掩盖不足B、强调自己“过于追求完美”，暗示工作严谨C、说“我有时过于认真，会忽视其他同事的意见”并举例说明改进措施D、沉默不语，认为诚实回答会降低录取概率答案：C解析：本题考察核心考点：自我认知与表达能力。面试中回答缺点问题时，合理的做法是“承认不足+说明改进”。A项直接暴露短板；B项“完美”是优点表述，不属于缺点；D项回避问题显得不真诚。C项既体现了自我反省，又展示了成长心态，符合面试官对候选人心理成熟度的考察。8.某企业推行“弹性工作制”，允许员工在完成工作任务的前提下自由安排工作时间。你会如何适应这一制度？（）A、完全按照个人习惯安排作息，导致工作效率波动B、拒绝使用弹性工作制，认为固定时间更利于管理C、制定详细的每日计划，确保在规定时间内完成任务D、仅在工作高峰期加班，其余时间随意安排答案：C解析：本题考察核心考点：自我管理与时间规划能力。面对新型工作制度，有效的适应方式是“目标导向+合理规划”。A项缺乏自律导致工作不稳定；B项拒绝变革缺乏主动性；D项随意加班影响长期发展。C项既保证了工作效率，又体现了对制度的尊重，符合现代企业对员工自主性的要求。9.某公司在年终评选“优秀员工”时，你发现自己的同事比你资历深，但贡献较少。你会如何看待这一结果？（）A、认为评选不公，主动向上级投诉B、嫉妒同事，消极工作，影响团队氛围C、祝贺同事，同时反思自身不足，努力提升业绩D、与同事私下比较，认为公司评价标准不合理答案：C解析：本题考察核心考点：竞争意识与成长心态。面对荣誉分配不均的情况，合理的处理方式是“接受结果+自我提升”。A项负面维权缺乏职业性；B项消极竞争损害团队利益；D项私下抱怨无助于解决问题。C项既保持了积极心态，又以竞争促进成长，符合职场中的成熟竞争观。10.某企业在招聘时强调“创新精神”，但在实际工作中要求严格执行现有流程。你会如何平衡创新与规范的关系？（）A、完全按照流程执行，认为创新需要更高职位才有机会B、在日常工作中暗中尝试新方法，但不敢提出建议C、在流程允许的范围内提出微创新建议，并收集数据支持D、认为企业不重视创新，选择离职寻找更合适的环境答案：C解析：本题考察核心考点：创新意识与问题解决能力。面对创新与规范的矛盾，合理的处理方式是“有限创新+数据支持”。A项缺乏主动性；B项私下尝试无法推动系统改进；D项逃避问题忽视自身成长。C项既尊重现有制度，又以科学态度推动微创新，符合企业对员工创新能力的培养方向。11.某公司要求员工在社交媒体上发布正面宣传内容，但你觉得这样过于形式化。你会如何处理？（）A、拒绝发布，认为这是不必要的负担B、发布模板化内容，应付公司要求C、与团队讨论，探索更真诚的传播方式，并向上级反馈D、仅发布个人生活内容，完全回避公司宣传要求答案：C解析：本题考察核心考点：责任意识与沟通能力。面对形式化的企业要求，合理的处理方式是“集体讨论+向上反馈”。A项对抗要求缺乏灵活性；B项敷衍了事损害品牌形象；D项完全回避失去责任担当。C项既体现了对企业的责任感，又以建设性态度推动改进，符合现代企业对员工主人翁意识的期待。12.某企业在内部推行“减负增效”政策，但部分员工对此存在疑虑。你会如何理解这一政策？（）A、认为企业变相降低待遇，选择离职B、消极抵触，认为政策不切实际C、分析政策细节，与其他同事讨论可行性，并提供建设性意见D、完全信任企业决策，不再关注具体变化答案：C解析：本题考察核心考点：理性思考与问题解决能力。面对企业政策调整，合理的应对方式是“分析细节+参与讨论”。A项负面解读缺乏依据；B项消极抵触无助于解决问题；D项盲从决策缺乏独立判断。C项既保持理性思考，又以合作态度推动政策落地，符合现代企业对员工参与意识的培养。13.某公司在培训中强调“客户服务意识”，但在实际工作中客户投诉处理流程复杂。你会如何改进？（）A、认为客户要求不合理，坚持现有流程B、私下敷衍客户，避免增加工作量C、收集客户投诉数据，分析问题原因，并提出简化流程的建议D、认为这是运营部门的事，不参与改进答案：C解析：本题考察核心考点：客户意识与问题解决能力。面对客户服务问题，有效的改进方式是“数据驱动+流程优化”。A项缺乏客户视角；B项敷衍客户损害企业声誉；D项推卸责任忽视自身职责。C项既体现了客户导向，又以科学方法推动改进，符合现代企业对服务意识的要求。14.某企业在招聘时承诺“五险一金”，但在入职后发现实际缴纳比例低于承诺。你会如何处理？（）A、认为企业虚假宣传，立即解除劳动合同B、私下抱怨，但不采取任何行动C、查阅相关法律法规，与企业人力资源部门正式沟通，要求兑现承诺D、认为这是个别现象，自行降低预期答案：C解析：本题考察核心考点：权益保护与沟通能力。面对企业承诺与实际的差异，合理的处理方式是“了解法规+正式沟通”。A项冲动维权缺乏理性；B项消极忍耐损害自身权益；D项降低预期缺乏维权意识。C项既体现了对权益的重视，又以合法合规的方式推动问题解决，符合现代企业对员工责任意识的培养。15.某公司要求员工定期进行职业健康检查，但部分员工认为这是额外负担。你会如何理解这一举措？（）A、认为企业借此增加成本，选择不参与检查B、消极抵触，认为检查结果会泄露隐私C、理解这是企业对员工健康的保障，积极参与并监督落实D、认为这是管理层的决策，不参与但也不反对答案：C解析：本题考察核心考点：健康意识与责任担当。面对企业健康保障措施，合理的理解方式是“认可价值+积极参与”。A项消极抵触缺乏责任感；B项过度担忧隐私问题；D项旁观态度忽视自身利益。C项既体现了对健康的重视，又以合作态度支持企业举措，符合现代企业对员工健康意识的培养。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、使用湿手操作电器开关或插拔电源插头B、多个大功率电器同时使用一个插座，以节省用电空间C、发现电线老化或破损时，及时用绝缘胶布缠绕并继续使用D、手机充电时放在床上充电，以方便夜间充电答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范，重点检验对常见用电风险的认识与防范能力。正确选项C在发现电线老化破损时及时处理，符合用电安全的基本要求，避免了因线路问题引发火灾或触电的风险；A项湿手操作电器极易引发触电事故；B项多个大功率电器同时使用一个插座会导致电流过大，易引发电线发热甚至火灾；D项手机充电时放在床上充电存在安全隐患，一旦充电器过热可能引燃被褥。因此，只有C项做法符合安全常识。18.某公司要求员工在办公场所保持安静，但隔壁部门的会议声音较大，影响了正常工作。你会如何处理这一情况？（）A、直接敲门要求隔壁部门降低音量，即使可能影响其会议B、向自己的上级反映情况，要求其出面协调C、通过耳塞或降噪耳机缓解噪音影响，同时记录下具体时间向相关部门投诉D、认为这是正常现象，自行调整工作状态，不再关注答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：人际沟通与问题解决能力，重点检验职场人面对环境干扰时的合理应对方式。正确选项C通过个人防护措施缓解噪音影响，并同时以书面形式记录问题向相关部门投诉，既保护了自己的工作环境，又通过正规渠道推动问题解决，体现了成熟、理性的处理方式；A项直接干预可能破坏跨部门关系；B项依赖上级处理缺乏主动性；D项消极回避无法根本解决问题。因此，C项做法最为合理。19.某企业在招聘时强调“团队合作精神”，但在实际工作中部门间竞争激烈。你会如何看待这种现象？（）A、认为公司虚假宣传，选择离职B、主动参与部门竞争，争取个人利益最大化C、保持中立，避免卷入任何竞争D、努力提升自身能力，同时推动部门间良性合作答案：D解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业价值观与团队精神，重点检验职场人对竞争与合作的辩证认识。正确选项D既关注个人能力提升，又以积极态度促进团队合作，符合现代企业对复合型人才的期待，体现了成熟、健康的竞争观与合作观；A项负面解读缺乏辩证思维；B项过度竞争违背职业道德；C项消极观望不利于个人成长。因此，D项做法最为合理。20.某公司在培训中强调“创新精神”，但在实际工作中要求严格执行现有流程。你会如何平衡创新与规范的关系？（）A、完全按照流程执行，认为创新需要更高职位才有机会B、在日常工作中暗中尝试新方法，但不敢提出建议C、在流程允许的范围内提出微创新建议，并收集数据支持D、认为企业不重视创新，选择离职寻找更合适的环境答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：创新意识与问题解决能力，重点检验职场人在规范约束下推动创新的合理方式。正确选项C在现有框架内提出微创新并辅以数据支持，既体现了创新精神，又以科学态度推动改进，符合现代企业对员工创新能力的培养方向；A项缺乏主动性；B项私下尝试无法推动系统改进；D项逃避问题忽视自身成长。因此，C项做法最为合理。21.某企业要求员工在社交媒体上发布正面宣传内容，但你觉得这样过于形式化。你会如何处理？（）A、拒绝发布，认为这是不必要的负担B、发布模板化内容，应付公司要求C、与团队讨论，探索更真诚的传播方式，并向上级反馈D、仅发布个人生活内容，完全回避公司宣传要求答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：责任意识与沟通能力，重点检验职场人面对企业要求时的合理应对方式。正确选项C既体现了对企业的责任感，又以建设性态度推动改进，符合现代企业对员工主人翁意识的期待；A项对抗要求缺乏灵活性；B项敷衍了事损害品牌形象；D项完全回避失去责任担当。因此，C项做法最为合理。22.某公司在内部推行“减负增效”政策，但部分员工对此存在疑虑。你会如何理解这一政策？（）A、认为企业变相降低待遇，选择离职B、消极抵触，认为政策不切实际C、分析政策细节，与其他同事讨论可行性，并提供建设性意见D、完全信任企业决策，不再关注具体变化答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：理性思考与问题解决能力，重点检验职场人对企业政策调整的合理应对方式。正确选项C以理性态度分析政策细节，并参与讨论提出建设性意见，既保持了对企业的信任，又以合作态度推动政策落地，符合现代企业对员工参与意识的培养；A项负面解读缺乏依据；B项消极抵触无助于解决问题；D项盲从决策缺乏独立判断。因此，C项做法最为合理。23.某公司在招聘时承诺“五险一金”，但在入职后发现实际缴纳比例低于承诺。你会如何处理？（）A、认为企业虚假宣传，立即解除劳动合同B、私下抱怨，但不采取任何行动C、查阅相关法律法规，与企业人力资源部门正式沟通，要求兑现承诺D、认为这是个别现象，自行降低预期答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：权益保护与沟通能力，重点检验职场人对自身权益的维护方式。正确选项C以合法合规的方式通过正式渠道沟通解决问题，既体现了对权益的重视，又以建设性态度推动问题解决，符合现代企业对员工责任意识的培养；A项冲动维权缺乏理性；B项消极忍耐损害自身权益；D项降低预期缺乏维权意识。因此，C项做法最为合理。24.某公司要求员工定期进行职业健康检查，但部分员工认为这是额外负担。你会如何理解这一举措？（）A、认为企业借此增加成本，选择不参与检查B、消极抵触，认为检查结果会泄露隐私C、理解这是企业对员工健康的保障，积极参与并监督落实D、认为这是管理层的决策，不参与但也不反对答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：健康意识与责任担当，重点检验职场人对企业健康保障措施的正确认识。正确选项C理解并积极参与健康检查，体现了对自身健康的重视和对企业关怀的认可，符合现代企业对员工健康意识的培养；A项消极抵触缺乏责任感；B项过度担忧隐私问题；D项旁观态度忽视自身利益。因此，C项做法最为合理。25.关于水的物理性质与日常应用，下列说法符合科学常识的是（）A、水在标准大气压下凝固点是0℃，沸腾点是100℃B、水结冰时体积会膨胀，因此水管在严寒天气易冻裂C、水具有表面张力，因此小昆虫能在水面上行走D、硬水含有较多矿物质，长期饮用有益健康答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：水的物理性质与日常应用，重点检验对基础物理常识的理解。正确选项B描述了水结冰时体积膨胀的物理现象，解释了水管冻裂的原因，符合科学常识；A项未考虑气压对凝固点的影响，在非标准大气压下凝固点会变化；C项虽然水有表面张力，但小昆虫能在水面上行走的原因是水的表面张力与惯性、重量等力的平衡，表述不够全面；D项硬水中的矿物质摄入过量可能对健康不利，并非长期饮用的益处。因此，只有B项说法完全符合科学常识。26.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、使用湿手操作电器开关或插拔电源插头B、多个大功率电器同时使用一个插座，以节省用电空间C、发现电线老化或破损时，及时用绝缘胶布缠绕并继续使用D、手机充电时放在床上充电，以方便夜间充电答案：B解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范，重点检验对常见用电风险的认识与防范能力。正确选项B多个大功率电器同时使用一个插座会导致电流过大，易引发电线发热甚至火灾，不符合安全常识，应选反选正，因此本题无正确答案。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在办公场所发生火灾时，如果烟雾较大，应乘坐电梯迅速撤离火场。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全、逃生技巧。在火灾中乘坐电梯存在极大危险：电梯可能因断电停止运行，或因高温导致电梯变形卡住，甚至成为烟囱将有毒烟气导入。正确的逃生方法是使用楼梯疏散，并尽量贴近地面低姿行进，避免烟雾吸入。因此，题干中“乘坐电梯迅速撤离”的做法不符合消防安全常识，错误。3.发现有人中暑时，应立即将其转移到阴凉通风处，并快速用冷水全身冲淋，以帮助其降温。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、应急处理、中暑急救。发现有人中暑时，正确的急救方法是：将其转移到阴凉通风处休息，解开衣物散热，并少量多次饮用淡盐水或含盐饮料补充水分电解质。快速用冷水全身冲淋可能导致体温骤降引发抽搐，尤其对体质较弱者不利。因此，题干中“快速用冷水全身冲淋”的做法不符合中暑急救原则，错误。4.驾驶机动车在高速公路上行驶时，只要车速不超过120公里/小时，就可以随意变更车道。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、交通安全、出行规范。驾驶机动车在高速公路上变更车道必须遵守规则：驾驶员需提前通过转向灯示意，观察后方来车情况，并在确保安全的前提下快速平稳变道。无论车速多高，都不可“随意”变更车道，尤其在车流密集或弯道处，随意变道极易引发交通事故。因此，题干中“随意变更车道”的说法违反了交通法规，错误。5.在整理办公区域时，将废弃的电池、灯管等直接扔进普通垃圾桶即可，无需特殊处理。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、环保知识、废弃物分类。废弃电池（尤其是锂电池）、灯管（如荧光灯管）、水银温度计等属于有害垃圾，其成分对环境和人体健康有害，必须进行专门回收处理，不可直接扔进普通垃圾桶。随意丢弃会污染土壤水源，危害健康。因此，题干中“直接扔进普通垃圾桶”的做法不符合环保知识，错误。6.在团队合作中，为了维护团队和谐，即使发现某成员的做法存在明显错误，也应保持沉默，避免直接指出。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、团队协作、沟通技巧。健康的团队协作需要建立在有效沟通和相互尊重的基础上：当发现成员做法存在错误时，应采取恰当的方式及时沟通，帮助其改进，避免问题积累导致更大损失。完全沉默放任错误存在，不利于团队整体效率和成员成长。因此，题干中“保持沉默，避免直接指出”的做法违背了有效的团队协作原则，错误。7.计算机中的“云存储”是指将数据保存在互联网上的远程服务器上，用户可以通过网络随时随地访问这些数据。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作、网络基础。“云存储”是现代信息技术的重要应用，其本质就是通过互联网将数据存储在远程服务器上，用户只需联网即可访问、管理和共享数据。这种模式具有跨设备、易访问、可扩展等优势。因此，题干中对云存储的定义准确，正确。8.中国是联合国创始会员国和安理会常任理事国之一，也是世界上最大的发展中国家。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、文史常识、基本国情。中国自1945年加入联合国，是联合国创始会员国之一，并于1971年恢复在联合国合法席位，是安理会常任理事国。从经济总量、人口规模、发展阶段等角度看，中国目前仍是世界上最大的发展中国家。因此，题干中的表述符合基本国情和外交史实，正确。9.Word办公软件中的“Ctrl+P”快捷键是用于设置文档页面的页边距。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作、Office办公软件功能。Word办公软件中，“Ctrl+P”快捷键的功能是“打印”文档，用于调用打印机或打印预览功能；设置文档页边距的正确快捷键是“Ctrl+R”（右对齐）或通过“页面布局”菜单操作。因此，题干中“用于设置文档页面的页边距”的说法错误。10.在餐饮服务行业中，提供“首问负责制”意味着第一位接待顾客的员工需要为顾客的所有问题负责到底，直至问题解决。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、行业通用常识、服务业服务规范。“首问负责制”是服务行业的重要工作制度：当顾客向第一位遇到的员工提出问题时，该员工有责任耐心解答或引导至相关部门，直至问题得到解决，不能推诿。这体现了服务意识、责任感和团队协作精神。因此，题干中的表述符合服务业服务规范，正确。11.护士在执