2026年长沙航空职业技术学院单招职业适应性测试参考题库及答案解析

2026年长沙航空职业技术学院单招职业适应性测试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在工作中，你发现自己长时间处于高压力状态，情绪容易波动，影响了工作效率和人际关系。以下哪种方法最有助于你缓解压力？（）A、将所有工作都堆在一起，集中时间处理，避免频繁休息B、在同事面前抱怨工作压力大，寻求他们的同情C、利用午休时间进行短暂的放松活动，如散步或听音乐D、直接向领导请病假，避免处理工作压力答案：C解析：本题考察核心考点：情绪管理与压力应对。A项长时间连续工作会导致效率下降和情绪崩溃；B项抱怨无法解决问题，反而可能影响团队氛围；D项逃避问题不是长久之计。C项通过短暂放松活动，有助于恢复精力，保持稳定情绪，是科学应对压力的方式。2.在办公室里，同事小王经常在休息时间大声播放音乐，影响了其他同事的工作。以下哪种处理方式最合适？（）A、直接批评小王，要求他停止播放音乐B、主动与小王沟通，建议他使用耳机，并说明对工作环境安静的需求C、向领导反映情况，要求采取措施制止小王的行为D、找其他同事一起抗议，要求小王改变习惯答案：B解析：本题考察核心考点：人际沟通与冲突解决。A项直接批评容易引发冲突；C项过度依赖上级解决问题，缺乏主动性；D项群体抗议可能激化矛盾。B项通过私下沟通，既表达了需求，又维护了同事关系，符合职场沟通原则。3.在团队合作中，你发现某个成员经常拖延任务，影响了整个项目的进度。以下哪种做法最有效？（）A、在团队会议上公开指责该成员，要求其立即改正B、私下与该成员沟通，了解原因并共同制定改进计划C、自动承担该成员的拖延任务，避免影响项目进度D、向领导汇报情况，要求更换该成员答案：B解析：本题考察核心考点：团队协作与问题解决。A项公开指责可能导致该成员产生抵触情绪；C项自己承担任务会积累过多压力；D项轻易更换成员不利于团队稳定。B项通过沟通了解问题根源，共同制定解决方案，既能解决问题，又能增强团队凝聚力。4.某公司规定员工必须每年参加一次消防安全培训。以下哪种行为最符合安全规范？（）A、将培训资料打印出来，拍照后存档，不再参加实际培训B、认为公司规定是形式主义，不重视培训内容C、认真参加培训，学习消防器材使用方法和逃生技巧D、与其他同事结伴，在培训期间偷偷处理工作答案：C解析：本题考察核心考点：安全常识与职业规范。A项和D项都不认真对待培训，存在安全隐患；B项忽视安全培训是违反规定的。C项主动学习安全知识，符合职业安全要求，也是对自身负责的表现。5.在办公环境中，节约用电和用水是基本的环保行为。以下哪种做法最符合环保理念？（）A、离开办公室时忘记关闭电脑显示器B、将用过的打印纸随意丢弃，不进行回收C、尽量使用节能设备，并养成随手关灯的习惯D、为了方便，将空调温度设置得较低答案：C解析：本题考察核心考点：环保意识与资源节约。A项和D项都浪费电力资源；B项随意丢弃纸品不符合垃圾分类要求。C项通过使用节能设备和随手关灯，既能节约资源，又体现环保责任。6.某公司要求员工在工作中使用统一的文件管理系统，以提高工作效率。以下哪种做法最符合职业素养？（）A、坚持使用自己习惯的文件管理方式，不使用公司系统B、在使用公司系统时，经常抱怨操作复杂C、主动学习公司系统的使用方法，并推荐给其他同事D、将公司系统中的文件随意更改权限，方便自己使用答案：C解析：本题考察核心考点：职业规范与团队协作。A项和D项都违反了公司规定；B项消极抵触新系统不利于工作效率提升。C项主动学习并帮助他人，体现了良好的职业素养和团队精神。7.在处理客户投诉时，以下哪种态度最有助于解决问题？（）A、认为客户是小题大做，不予重视B、直接将客户问题转交给上级，不亲自跟进C、耐心倾听客户诉求，了解问题根源，并主动提出解决方案D、在客户面前表现出不耐烦的情绪答案：C解析：本题考察核心考点：客户服务与沟通技巧。A项和D项态度消极，会激化矛盾；B项推卸责任不利于问题解决。C项通过倾听和主动沟通，既尊重客户，又能有效解决问题，符合优质客户服务的原则。8.某公司要求员工在处理紧急事务时，必须按照既定流程操作。以下哪种做法最符合职业规范？（）A、认为流程繁琐，在紧急情况下自行简化处理B、严格按照流程操作，但遇到疑问时仍坚持己见C、在流程规定不明确的情况下，主动向上级请示，确认操作方法D、将流程文件放在抽屉里，需要时再拿出来查阅答案：C解析：本题考察核心考点：职业规范与问题解决。A项简化处理存在风险；B项固执己见可能违反规定；D项不熟悉流程不利于应急处理。C项在不确定时主动请示，既保证合规，又体现了责任心。9.在团队会议中，同事小张提出了一个创新的想法，但遭到大多数人的质疑。以下哪种做法最有助于推动讨论？（）A、立即支持小张，认为创新想法一定可行B、附和大多数人的观点，避免冲突C、引导大家先分析想法的可行性，再进行讨论D、要求小张再准备充分的资料，然后再讨论答案：C解析：本题考察核心考点：创新思维与团队沟通。A项盲目支持不利于客观评估；B项缺乏主见不利于创新；D项将责任完全推给小张，缺乏团队协作精神。C项通过引导讨论，既尊重创新，又能理性评估，符合科学决策原则。10.某公司组织团建活动，要求所有部门成员参加。以下哪种做法最符合团队精神？（）A、以个人事务繁忙为由，拒绝参加团建活动B、参加活动时心不在焉，主要关注自己的手机C、积极参与活动，与同事建立更融洽的关系D、在活动中只和熟悉的同事交流，不认识的新同事保持距离答案：C解析：本题考察核心考点：团队协作与人际交往。A项拒绝参加不利于团队凝聚力；B项缺乏参与意识影响活动氛围；D项小团体主义不利于团队融合。C项积极参与是展现团队精神的重要表现，也有助于建立良好的人际关系。11.在处理多项任务时，以下哪种方法最有助于提高工作效率？（）A、将所有任务同时进行，不分主次B、按照任务金额从大到小排序处理C、根据任务的紧急程度和重要程度进行优先级排序D、只处理自己感兴趣的或擅长的任务答案：C解析：本题考察核心考点：时间管理与任务规划。A项多头作业容易导致效率低下；B项按金额排序不符合实际工作需求；D项主观选择任务不利于全面工作推进。C项通过优先级排序，既能保证重要紧急任务得到及时处理，又能合理分配资源，符合时间管理原则。12.某公司要求员工在工作中使用统一的办公软件。以下哪种做法最符合职业规范？（）A、使用盗版软件，以节省费用B、在使用公司软件时，经常抱怨操作复杂C、主动学习软件的高级功能，提高工作效率D、将公司软件的设置修改成自己喜欢的风格答案：C解析：本题考察核心考点：职业规范与自我提升。A项使用盗版软件违反法律法规；B项消极抵触新工具不利于工作；D项随意修改设置可能影响他人使用。C项主动学习新技能，既符合公司要求，又能提升个人竞争力，是积极职业态度的表现。13.在办公室里，同事小王经常在休息时间大声播放音乐，影响了其他同事的工作。以下哪种处理方式最合适？（）A、直接批评小王，要求他停止播放音乐B、主动与小王沟通，建议他使用耳机，并说明对工作环境安静的需求C、向领导反映情况，要求采取措施制止小王的行为D、找其他同事一起抗议，要求小王改变习惯答案：B解析：本题考察核心考点：人际沟通与冲突解决。A项直接批评容易引发冲突；C项过度依赖上级解决问题，缺乏主动性；D项群体抗议可能激化矛盾。B项通过私下沟通，既表达了需求，又维护了同事关系，符合职场沟通原则。14.某公司要求员工在工作中必须保护客户信息。以下哪种做法最符合保密规定？（）A、将客户资料保存在个人电脑上，方便查阅B、与同事分享客户信息，以增进团队合作C、在打印客户文件时，将敏感信息遮盖后再处理D、将客户信息保存在公司提供的加密系统中答案：D解析：本题考察核心考点：信息安全与职业规范。A项个人存储客户信息存在泄露风险；B项随意分享客户信息违反保密规定；C项遮盖敏感信息无法完全保证信息安全。D项使用加密系统符合信息安全管理要求，是保护客户隐私的正确做法。15.在团队合作中，你发现某个成员经常拖延任务，影响了整个项目的进度。以下哪种做法最有效？（）A、在团队会议上公开指责该成员，要求其立即改正B、私下与该成员沟通，了解原因并共同制定改进计划C、自动承担该成员的拖延任务，避免影响项目进度D、向领导汇报情况，要求更换该成员答案：B解析：本题考察核心考点：团队协作与问题解决。A项公开指责可能导致该成员产生抵触情绪；C项自己承担任务会积累过多压力；D项轻易更换成员不利于团队稳定。B项通过沟通了解问题根源，共同制定解决方案，既能解决问题，又能增强团队凝聚力。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、将多个大功率电器插在同一个插座上，以节省插座使用空间B、使用破损的电线为电脑等精密设备供电C、在雷雨天气时，拔掉电器插头并使用手机上网查询天气信息D、不使用电器时，将其完全断电，而不是使用省电模式答案：D解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全意识与规范操作，重点检验对安全风险的基本识别能力。正确选项D强调了完全断电的安全措施，能有效避免待机状态下的潜在漏电风险或火灾隐患，是符合安全规范的用电习惯。A项串联大功率电器易造成插座过载，引发跳闸或火灾；B项使用破损电线存在触电风险；C项雷雨天气使用手机可能导致雷击，拔掉插头是正确的避雷措施，但不应同时进行网络操作。故D项最符合安全常识。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）A、立志成为程序员，但计划大学期间仅学习编程语言，不涉足网络营销等相关知识B、计划毕业后直接自主创业，开设一家大型电商平台，不考虑市场调研和资金筹备C、明确自己擅长网络推广，计划先进入电商企业从事客服工作，积累经验后再转向营销岗位D、认为电子商务专业就业面窄，计划毕业后从事与专业无关的传统行业工作答案：C解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：专业认知、职业路径规划与自我认知，重点检验对专业发展趋势和职业发展路径的理性判断。正确选项C体现了对电子商务行业职业路径的清晰认知，通过客服岗位积累行业知识，再转向自身擅长的营销岗位，符合从基础岗位逐步积累经验、明确职业方向的合理规划。A项忽视复合知识学习不利于职业发展；B项缺乏创业准备盲目创业风险高；D项否定专业价值缺乏职业规划意识。故C项最符合专业认知与职业规划的合理性。19.在办公室复印文件时，发现连续复印多份后，复印机突然发出异常响声并停止工作。以下哪种处理方式最恰当？（）A、认为可能是电脑问题，自行尝试重启复印机B、立即将复印机搬到维修部，并告知同事机器坏了C、先查阅设备使用手册或咨询有经验的同事，了解常见故障及处理方法D、继续强行复印，直到复印机彻底损坏后再处理答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：设备故障判断与应急处理能力，重点检验遇到问题时主动学习与求助的理性态度。正确选项C体现了遇到设备异常时，优先查阅资料或寻求帮助的规范处理方式，既能避免盲目操作可能导致的二次损坏，又能高效解决问题。A项无经验自行维修存在安全风险；B项缺乏初步排查直接送修效率低；D项强行使用会加速设备损坏。故C项最符合设备故障处理的恰当方式。20.在团队合作中，你负责的部分因时间紧迫未能达到最佳效果，影响了整个项目进度。此时，以下哪种心态和处理方式最合适？（）A、认为责任不在我，主要问题出在其他成员身上B、将责任完全承担，但拒绝与其他成员沟通协调C、承认自身不足，主动与其他成员沟通，共同商讨弥补措施D、向上级汇报情况，要求重新分配任务，避免承担责任答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：团队协作、责任担当与沟通能力，重点检验面对团队困境时的成熟态度。正确选项C体现了对团队负责的积极态度，通过沟通协调展现了解决问题的主动性，是成熟职场人的表现。A项推卸责任不利于团队团结；B项承担责任但不沟通不利于问题解决；D项推卸责任缺乏担当。故C项最符合团队协作精神与职业素养要求。21.根据我国《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求（）A、退货或更换，但必须支付额外的维修费用B、修理、重作、更换或退货，且无需承担额外费用C、仅要求赔偿损失，不包括更换或退货D、要求经营者提供赠品或折扣作为补偿，无需其他选择答案：B解析：本题考察职业法规基础的核心考点：消费者权益保护法基本条款，重点检验对法律常识的掌握程度。正确选项B准确表述了《消费者权益保护法》关于商品质量问题的处理方式，即消费者享有修理、重作、更换或退货的权利，且经营者不得收取额外费用。A项错误在于消费者无需承担维修费；C项缩小了消费者的合法权利范围；D项将赠品作为法定权利之外的补偿方式不符合法律规定。故B项最符合法律规定。22.在仓库管理中，以下哪种行为最符合安全操作规范？（）A、将易燃物品与氧化剂存放在同一区域，以提高空间利用率B、在搬运重物时，仅依靠腰部力量，而不使用正确的发力技巧C、在登高取放货物时，使用稳固的梯子，并确保有人监护D、将消防通道的出口处堆放货物，以方便后续取用答案：C解析：本题考察行业通用常识的核心考点：仓储安全管理规范，重点检验对基本安全要求的理解。正确选项C体现了对登高作业安全规范的掌握，使用稳固梯子并有人监护能有效预防跌落事故，符合安全操作要求。A项混放危险品违反安全隔离原则；B项错误发力易导致腰肌损伤；D项堵塞消防通道违反消防规定。故C项最符合仓储安全管理要求。23.关于办公环境中的垃圾分类，以下哪种做法最符合环保理念？（）A、将废纸直接扔进普通垃圾桶，认为纸制品回收率低B、将废弃的电池与生活垃圾混合丢弃C、将用过的墨盒、打印机硒鼓投放到可回收物桶D、将厨余垃圾与有害垃圾混合后放入有害垃圾收集桶答案：C解析：本题考察社会常识与时事的核心考点：垃圾分类知识与环保意识，重点检验对资源回收利用的基本认知。正确选项C体现了对可回收物分类的准确认识，打印机耗材属于可回收电子产品废弃物，分类投放有助于资源再生。A项直接丢弃废纸违背资源节约原则；B项混合丢弃电池会污染土壤和水源；D项混合投放厨余与有害垃圾会降低回收效率或造成二次污染。故C项最符合垃圾分类与环保要求。24.在处理客户投诉时，客服人员应保持以下哪种态度？（）A、认为客户的投诉是小题大做，态度冷淡B、在客户表达不满时，立即打断并陈述公司规定C、耐心倾听客户诉求，表示理解并积极寻求解决方案D、将客户投诉转发给其他同事，自己不予处理答案：C解析：本题考察客户服务与沟通技巧的核心考点：服务态度与问题解决能力，重点检验对客户服务基本规范的掌握。正确选项C体现了以客户为中心的服务理念，通过倾听与理解建立信任，再积极寻求解决方案，是优质客户服务的核心要求。A项态度冷漠损害客户体验；B项缺乏同理心容易激化矛盾；D项推诿责任影响服务效率。故C项最符合客户服务的基本规范。25.在团队合作中，当团队成员意见不一致时，最有效的处理方式是（）A、坚持自己的观点，认为只有自己的方案正确B、立即投票决定，少数服从多数C、组织讨论，了解各方意见，寻求共识或折中方案D、将争议问题暂时搁置，等以后再处理答案：C解析：本题考察团队协作与问题解决的核心考点：冲突处理与沟通协调能力，重点检验对团队决策的基本方法的理解。正确选项C体现了通过沟通寻求共识的成熟处理方式，既尊重各方意见，又能通过理性讨论达成最佳解决方案，符合高效团队协作原则。A项固执己见不利于创新；B项简单投票可能忽略少数合理意见；D项回避问题无法从根本上解决分歧。故C项最符合团队冲突处理的科学方法。26.根据我国《劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）A、一个月B、二个月C、三个月D、六个月答案：B解析：本题考察职业法规基础的核心考点：劳动合同法关于试用期的规定，重点检验对基本法律常识的掌握。正确选项B准确引用了《劳动合同法》第十九条第一款规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过二个月。A项不符合法律规定；C项为合同期限上限；D项为三年以上合同试用期上限。故B项最符合法律规定。27.在处理紧急火情时，以下哪种逃生做法最不正确？（）A、用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿墙壁寻找安全出口B、乘坐电梯快速撤离火场C、在确保安全的情况下，关闭着火区域的电源总开关D、遇到浓烟时，尽量贴近地面呼吸答案：B解析：本题考察消防安全的核心考点：火场逃生知识与应急处理，重点检验对基本安全原则的掌握。正确选项B是火场逃生的严重错误做法，电梯在火灾中可能断电或成为烟囱导致窒息。A项低姿前进能减少有毒烟气吸入；C项切断电源有助于防止触电和火势蔓延；D项贴近地面呼吸利用烟气上升原理，能呼吸到相对新鲜空气。故B项最不符合火场逃生安全常识。28.关于办公软件的使用，以下哪种操作最有助于提高工作效率？（）A、在处理大量数据时，坚持使用手动计算而非公式功能B、为避免文件丢失，每小时保存一次工作文档C、熟练掌握快捷键操作，减少鼠标点击次数D、将所有文件都保存在桌面上，方便随时查找答案：C解析：本题考察基础计算机操作的核心考点：办公软件使用技巧与效率提升，重点检验对工具使用的优化意识。正确选项C体现了通过掌握快捷键提升操作效率的专业技能，是现代职场人必备的计算机素养。A项拒绝使用软件高级功能效率低下；B项频繁保存可能影响工作效率，合理设置自动保存即可；D项桌面文件堆积反而不利于查找。故C项最符合提高工作效率的操作方法。29.某学生在实习期间，发现同事经常在下班后继续加班处理工作。对此，他产生了以下想法，其中最合理的是（）A、认为加班是敬业的表现，自己也应该经常加班B、认为工作与生活平衡很重要，偶尔加班可以接受，但不应成为常态C、认为只要完成工作任务即可，加班时间由同事决定，自己无所谓D、向领导反映同事加班情况，要求公司改善工作安排答案：B解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：工作态度与职业价值观，重点检验对工作与生活平衡的理性认识。正确选项B体现了成熟的工作态度，既认可敬业精神，又强调生活平衡，符合健康职业价值观。A项盲目加班可能影响健康；C项缺乏职业责任感；D项过度干预同事工作方式缺乏边界意识。故B项最符合合理的职业态度。30.在校园或办公室环境中，以下哪种行为最符合安全用电规范？（）A、将多个电器插头插在一个插线板上，再接入电源插座B、湿手操作开关或插拔电源插头C、将充电器长时间插在电源插座上充电，即使设备已充满D、发现电线破损时，用透明胶带缠绕后继续使用答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：日常用电安全规范，重点检验对安全隐患的识别能力。正确选项C体现了对充电设备安全使用的认知，避免长时间空载充电可能产生的发热风险，符合安全用电原则。A项插线板过载易引发火灾；B项湿手操作存在触电风险；D项用胶带修复破损电线存在漏电隐患。故C项最符合安全用电规范。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在乘坐电梯时，如果遇到电梯故障被困，最安全的做法是立刻尝试强行扒开电梯门或从天窗逃生。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、应急处理。在电梯故障被困时，强行扒门或从天窗逃生极其危险，可能导致跌落、触电或被困更久。正确的做法是保持冷静，通过电梯内的对讲系统联系外界救援，或按住报警按钮等待专业救援人员，切勿盲目自救。因此该说法错误。3.在办公室长时间使用电脑工作时，为了保护视力，应该经常闭眼休息，而不是频繁眨眼。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作。长时间使用电脑工作时，眼睛疲劳主要是由于眨眼次数减少导致泪液蒸发过快。正确的缓解方法是遵循“20-20-20”原则（每工作20分钟，看20英尺（约6米）以外的物体20秒），并确保有足够的眨眼次数，以保持眼睛湿润。频繁闭眼休息不如持续有意识地多眨眼。因此该说法错误。4.将食物存放在冰箱中，温度越低越好，可以最大限度地延长保质期。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、生活中的物理/化学常识。冰箱并非温度越低越好，过高或过低的温度都可能影响食物品质。通常冷藏室保持在4℃左右最适宜，冷冻室保持在-18℃左右最适宜。温度过低可能导致冷冻损伤，过高则易滋生细菌。因此该说法错误。5.在团队合作中，为了表现自己，应该尽量提出与众不同的、甚至相互矛盾的观点，以彰显个人能力。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、团队协作。在团队合作中，积极沟通、求同存异、建设性提出观点才是正确的做法。为了表现自己而刻意提出与众不同甚至矛盾的观点，容易破坏团队和谐，阻碍问题有效解决，违背了团队协作的基本原则。因此该说法错误。6.发现有人中暑后，应立即将其抬到阴凉处平躺休息，并立即用冷水全身泼洒，帮助其快速降温。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、应急处理。发现有人中暑后，应将其转移到阴凉通风处，让其平躺休息，解开衣领散热。降温应循序渐进，可先用温水擦拭身体，或用湿毛巾覆盖，避免用冷水全身泼洒，以防体温骤降引发抽搐或循环障碍。因此该说法错误。7.在仓库储存化学品时，可以将氧化剂与易燃物存放在同一区域，只要保持一定的距离即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：行业通用常识、安全管理。根据化学品安全管理规定，氧化剂与易燃物属于不相容物质，绝不能存放在同一区域，即使保持一定距离也存在发生化学反应的风险。必须严格遵循化学品分类储存规范，分区存放。因此该说法错误。8.使用灭火器扑救火灾时，应该站在上风向，并对准火焰根部喷射。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全。使用灭火器扑救火灾时，站在上风向可以避免火焰和烟雾灼伤，对准火焰根部喷射能最有效地切断燃烧链。这是正确的灭火操作方法。因此该说法正确。9.根据《消费者权益保护法》，消费者因经营者利用格式条款侵害其合法权益而受到损失的，可以向经营者要