2024上海社区工作者考试题库汇编

2024上海社区工作者考试题库汇编说明：本题库依据2024年上海社区工作者考试大纲编写，涵盖社区建设、社区治理、民生服务、政策法规、社会工作实务等核心考点，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题及案例分析题，附详细答案解析，适用于备考复习及针对性练习。一、单项选择题（每题只有1个正确答案，请选出最符合题意的选项）根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者的核心职责不包括（）

A.协助开展社区治理工作

B.提供社区公共服务和便民服务

C.直接制定社区发展规划

D.收集社情民意，反映居民诉求

上海推进“15分钟社区生活圈”建设，其核心目标是（）

A.优化社区空间布局

B.提升居民生活便利度和幸福感

C.增加社区商业配套

D.强化社区治安管理社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）

A.基层政府机关

B.基层群众性自治组织

C.基层事业单位

D.基层社会组织

对于社区内独居老人的帮扶服务，社区工作者应优先采取的服务模式是（）

A.专业化个案服务

B.规模化群体服务

C.市场化有偿服务

D.行政化指令服务

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）

A.2年

B.3年

C.5年

D.4年

上海社区治理中推行的“网格化管理”，其核心是（）

A.将社区划分为多个网格，明确责任主体

B.实现社区服务的数字化转型

C.强化社区党组织的领导作用

D.整合社区各类社会组织资源

社区工作者在开展矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）

A.依法调解原则

B.自愿平等原则

C.公平公正原则

D.教育疏导原则

下列不属于上海市社区公共服务设施的是（）

A.社区卫生服务中心

B.社区文化活动中心

C.大型商业综合体

D.社区养老服务站

社区工作者在收集社情民意时，下列做法最恰当的是（）

A.仅通过线上问卷收集信息

B.重点关注居民的负面诉求

C.结合线上线下多种渠道，全面收集

D.优先收集党员群众的意见

根据上海市相关政策，社区志愿服务时长累计达到一定标准的志愿者，可享受的激励措施不包括（）

A.评优评先优先推荐

B.社区服务积分兑换

C.直接获得就业岗位

D.公共服务优待

二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，请选出所有符合题意的选项，多选、少选、错选均不得分）上海社区建设的基本原则包括（）

A.坚持党的领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持共建共治共享

D.坚持因地制宜、分类指导

社区工作者应具备的核心能力包括（）

A.沟通协调能力

B.矛盾调解能力

C.政策解读能力

D.应急处置能力

下列属于社区治理范畴的工作内容有（）

A.社区环境卫生整治

B.社区治安巡逻防控

C.社区居民纠纷调解

D.社区公共服务设施维护

上海市为推进社区养老服务，重点建设的服务载体包括（）

A.社区嵌入式养老服务机构

B.居家养老服务中心

C.老年食堂

D.老年大学

社区居民会议的主要职责包括（）

A.制定和修改社区居民公约

B.选举、罢免居民委员会成员

C.审议居民委员会的工作报告

D.决定社区重大事项

社区工作者在开展特殊群体帮扶服务时，特殊群体主要包括（）

A.老年人、残疾人

B.困境儿童、留守儿童

C.失业人员、低收入家庭

D.社区矫正对象、戒毒康复人员

上海市社区数字化转型的重点任务包括（）

A.建设智慧社区服务平台

B.推广线上政务服务下沉社区

C.实现社区安防智能化监控

D.搭建社区居民线上互动平台

下列关于社区社会组织的说法，正确的有（）

A.社区社会组织需在民政部门备案登记

B.社区社会组织以服务社区、造福居民为宗旨

C.社区社会组织接受社区居民委员会的指导和监督

D.社区社会组织可以从事营利性活动

三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）社区工作者可以代替居民委员会行使居民自治权。（）上海市社区工作者招聘考试中，注重考察应聘者的政治素质和群众工作能力。（）社区公共服务设施的建设和管理经费全部由政府财政承担。（）社区矛盾纠纷调解达成的协议具有法律约束力。（）“15分钟社区生活圈”建设要求社区内基本公共服务设施步行15分钟内可达。（）社区工作者在开展工作时，应优先执行上级部门的指令，再考虑居民需求。（）居民委员会成员可以兼任社区工作者。（）上海市鼓励企业、社会组织参与社区服务，形成多元共治格局。（）四、案例分析题（阅读案例材料，回答相关问题，要求结合社区工作理论和实务知识，条理清晰、针对性作答）案例材料：某老旧社区位于上海市中心，共有居民800余户，其中60岁以上老年人占比达35%，多数老年人独居。社区内公共设施老化，缺乏养老服务设施和休闲活动场地，居民多次向社区反映相关问题，但因资金短缺、居民意见不统一等原因，问题长期未得到解决。近期，社区新入职一名社区工作者小李，负责该社区的民生服务工作。问题：（1）小李应如何收集和梳理该社区的居民诉求？（2）针对社区老年人多、养老设施不足的问题，小李可提出哪些解决思路？（3）在推进社区公共设施改造过程中，如何协调居民意见分歧，形成共识？案例材料：某新建社区入住率逐渐提高，但社区内邻里关系较为疏远，居民参与社区活动的积极性不高。社区居委会计划开展一系列社区融合活动，提升居民的归属感和凝聚力。社区工作者小张负责策划和组织相关活动。问题：（1）小张在策划社区融合活动时，应遵循哪些原则？（2）请列举3种适合该社区的融合活动形式，并说明活动设计思路。（3）如何提高居民对社区活动的参与度？五、答案及解析（一）单项选择题答案及解析答案：C。解析：社区工作者的核心职责是协助开展社区治理、提供公共服务、收集社情民意等，社区发展规划应由居民委员会牵头，广泛征求居民意见后制定，社区工作者不直接制定。答案：B。解析：“15分钟社区生活圈”建设以居民需求为导向，核心目标是提升居民生活便利度、幸福感和获得感，优化空间布局、增加商业配套是实现目标的手段，强化治安管理是其中一项内容。答案：B。解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织，不属于政府机关、事业单位或社会组织。答案：A。解析：独居老人存在个性化需求和潜在风险，社区工作者应优先采取专业化个案服务模式，精准对接需求，提供个性化帮扶。答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为5年。答案：A。解析：网格化管理的核心是将社区划分为若干网格，明确网格责任人，实现社区事务的精细化管理和责任全覆盖。答案：B。解析：社区矛盾纠纷调解的首要原则是自愿平等原则，即调解应基于双方当事人的自愿，在平等协商的基础上进行。答案：C。解析：大型商业综合体属于商业经营性设施，不属于社区公共服务设施；社区卫生服务中心、文化活动中心、养老服务站均属于社区公共服务设施。答案：C。解析：收集社情民意应坚持全面、客观，结合线上问卷、线下走访、座谈会、意见箱等多种渠道，兼顾不同群体的诉求，不应仅关注单一渠道或特定群体。答案：C。解析：上海市对社区志愿者的激励措施包括评优评先优先、积分兑换、公共服务优待等，但不包括直接获得就业岗位。（二）多项选择题答案及解析答案：ABCD。解析：上海社区建设坚持党的领导、以人民为中心、共建共治共享、因地制宜分类指导等基本原则，全面推进社区治理体系和治理能力现代化。答案：ABCD。解析：社区工作者需具备沟通协调、矛盾调解、政策解读、应急处置等核心能力，以适应社区工作的复杂性和多样性需求。答案：ABCD。解析：社区治理涵盖社区环境、治安、纠纷调解、公共设施维护等多个领域，核心是统筹协调各类资源，解决社区问题，提升社区治理水平。答案：ABCD。解析：上海市重点建设社区嵌入式养老服务机构、居家养老服务中心、老年食堂、老年大学等养老服务载体，构建多层次、多样化的社区养老服务体系。答案：ABCD。解析：社区居民会议是社区居民行使自治权的重要形式，主要职责包括制定修改居民公约、选举罢免居委会成员、审议工作报告、决定社区重大事项等。答案：ABCD。解析：社区特殊群体包括老年人、残疾人、困境儿童、留守儿童、失业人员、低收入家庭、社区矫正对象、戒毒康复人员等，社区工作者需为其提供针对性帮扶服务。答案：ABCD。解析：上海社区数字化转型的重点任务包括建设智慧社区服务平台、推广线上政务服务下沉、实现安防智能化监控、搭建居民线上互动平台等，提升社区服务和治理的数字化水平。答案：ABC。解析：社区社会组织以服务社区、造福居民为宗旨，需在民政部门备案登记，接受社区居委会的指导和监督，不得从事营利性活动。（三）判断题答案及解析答案：×。解析：社区工作者的职责是协助居民委员会开展工作，不能代替居民委员会行使居民自治权，居民自治权应由居民通过居民会议等形式依法行使。答案：√。解析：上海市社区工作者招聘考试注重考察应聘者的政治素质、群众工作能力、政策理论水平和实务操作能力，确保选拔出符合社区工作要求的人员。答案：×。解析：社区公共服务设施的建设和管理经费以政府财政投入为主，同时鼓励社会资本参与，形成多元化的经费保障机制。答案：√。解析：经社区矛盾纠纷调解达成的调解协议，具有法律约束力，双方当事人应当按照协议履行；若一方不履行，另一方可以向人民法院申请司法确认或强制执行。答案：√。解析：“15分钟社区生活圈”的核心要求是社区内基本公共服务设施（如教育、医疗、养老、文化、体育等）步行15分钟内可达，满足居民的日常需求。答案：×。解析：社区工作者开展工作应坚持以人民为中心，将居民需求放在首位，在执行上级指令的同时，充分兼顾居民的合理诉求，实现上级要求与居民需求的统一。答案：√。解析：根据上海市相关规定，居民委员会成员可以兼任社区工作者，有利于统筹社区工作力量，提高工作效率。答案：√。解析：上海市积极构建政府、企业、社会组织、居民多元共治的社区治理格局，鼓励各类主体参与社区服务和建设。（四）案例分析题参考答案（1）收集梳理居民诉求的方法：①线下走访：重点走访独居老人、困难家庭等群体，面对面了解其具体需求；②召开座谈会：邀请居民代表、党员代表、楼栋长等参加，集中反映问题；③设置意见箱、热线电话：方便居民随时反馈诉求；④线上调研：通过社区微信群、小程序等发布问卷，收集年轻居民的意见；⑤梳理分类：将收集到的诉求按“养老服务”“设施改造”“环境整治”等类别分类整理，建立诉求台账，明确问题优先级。（2）解决养老设施不足的思路：①争取政策支持：向街道办事处申请养老服务专项经费和政策扶持，推进社区嵌入式养老服务站建设；②整合现有资源：利用社区闲置房屋（如废弃锅炉房、闲置活动室）改造为老年食堂、日间照料中心；③链接社会资源：对接养老服务机构、社会组织，引入专业养老服务团队，开展上门护理、健康讲座等服务；④动员志愿者参与：组建社区养老志愿者队伍，为独居老人提供陪伴、代购等志愿服务。（3）协调居民意见分歧的措施：①召开居民议事会：邀请意见不同的居民代表充分表达观点，进行平等协商；②公开透明沟通：向居民公示设施改造的方案、资金来源、施工周期等信息，消除信息不对称；③分类兼顾需求：针对不同群体的意见，在方案中尽量兼顾各方合理需求（如在养老设施旁设置休闲座椅，满足老年人和其他居民的需求）；④发挥党员和楼栋长作用：引导党员、楼栋长带头支持工作，做好邻里沟通协调工作。（1）策划社区融合活动的原则：①以人为本原则：结合居民年龄、兴趣爱好等特点设计活动；②自愿参与原则：尊重居民意愿，不强迫参与；③多样性原则：活动形式丰富多样，满足不同群体的需求；④互动性原则：注重居民之间的交流互动，增强活动的趣味性和参与感；⑤持续性原则：制定长期活动计划，避免一次性活动，逐步提升居民归属感。（2）活动形式及设计思路：①社区邻里节：设置美食分享、才艺展示、趣味游戏等环节，邀请居民自带拿手菜交流品尝，展示个人才