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文档简介

汇报人:日期:2025铺底政策解读话术-活动背景与核心优势核心优惠政策辅助邀约策略活动体验设计消除客户顾虑产品特性介绍政策细则详解活动流程及时间安排活动参与与售后支持目录增值服务与推荐政策执行与监督总结与展望PART/1活动背景与核心优势活动背景与核心优势活动性质厂家主导的鲁南区域大型团购会,联合12家经销商参与市场定位本店作为重点市场代表入选,政策力度空前客户权益VIP客户优先获知活动信息,享受专属优惠通道PART/2核心优惠政策核心优惠政策阶梯让利优惠幅度随现场订车人数递增,上不封顶多重赠品包含冰箱、空调等家电礼包及豪华双飞5日游终极福利活动压轴抽取一台半价车,叠加其他奖品机会PART/3辅助邀约策略辅助邀约策略定金膨胀游戏激励限时规则交100元抵1000元购车款,前200名限额(未订车可退200元)订车赠2000元游戏券(前30名4000元),可兑换工时券或现金筹码定金政策仅限活动前(3月22日截止),现场不适用PART/4活动体验设计活动体验设计01场地服务:五星级酒店举办,含免费大巴接送、午餐及餐点供应02娱乐配套:精彩演出、签到礼品(需提前报名预留)03家庭导向:建议客户携家人参与,兼顾休闲与购车决策PART/5消除客户顾虑消除客户顾虑厂家直供政策,承诺最低价(可签署报价协议)价格保障强调政策名额与时间限制,促成立即报名名额紧迫PART/6产品特性介绍产品特性介绍010302车辆性能:详细介绍参与团购的车型性能,如动力系统、安全配置、舒适性等性价比分析:对比同级别车型,突出本车型的性价比优势品质保证:强调厂家质量保证,包括售后服务和质保期限PART/7政策细则详解政策细则详解16铺底政策具体内容:详述政策涉及的范围、标准、持续时间等1特殊政策解释:对特别优惠政策如赠品等详细说明规则及要求2费用核算方法:详细介绍购车过程中如何根据优惠政策进行费用核算3PART/8优惠政策流程及操作指导优惠政策流程及操作指导订车步骤介绍从选择车型到最终订车的具体流程支付与结算详细解释如何根据优惠政策进行支付和结算预约流程详细指导客户如何预约并了解更多优惠政策信息PART/9活动流程及时间安排活动流程及时间安排活动时间表明确活动开始、进行及结束的时间时间管理建议提醒客户合理安排时间,确保不耽误其他重要事项活动流程安排详述从签到、用餐到活动结束的每个环节PART/10活动参与与售后支持活动参与与售后支持如何参与活动:明确参与活动的方式,如电话咨询、网上预约等售后服务保障:强调厂家售后服务保障措施,提供给客户足够的安全感活动后反馈:邀请客户活动后给予反馈,以提升服务质量PART/11注意事项与常见问题解答注意事项与常见问题解答提醒客户注意携带相关证件、提前预留座位等活动注意事项针对客户可能遇到的问题进行解答,如价格疑问、订车流程等常见问题解答提醒客户注意防范诈骗等风险,保护自身权益风险防范PART/12增值服务与推荐增值服务与推荐介绍除了购车优惠外的其他增值服务,如汽车保养、保险等增值服务根据客户需求,推荐适合的增值服务与产品服务推荐分享客户使用增值服务的良好体验案例客户体验分享PART/13政策执行与监督政策执行与监督政策执行流程:明确政策执行过程中的各个环节,确保政策执行到位监督机制:设立监督机制,对政策执行情况进行监督,确保公平公正违规处理:对违反政策规定的行为进行明确处理,保障活动正常进行PART/14客户反馈与满意度提升客户反馈与满意度提升客户反馈渠道提供多种客户反馈渠道,如电话、邮箱、在线客服等满意度调查定期进行满意度调查,了解客户需求与建议,提升服务质量服务改进措施根据客户反馈与调查结果,制定服务改进措施,提升客户满意度PART/15总结与展望总结与展望对本次铺底政策活动进行总结,分析活动效果及成果活动总结分享成功订车的案例,展示

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